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2015年 5月25日 発売

EliteBook Folio 1020 G1 Special Edition/CT QHDディスプレイ/256GB SSDモデル

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EliteBook Folio 1020 G1 Special Edition/CT QHDディスプレイ/256GB SSDモデルHP

最安価格(税込):価格情報の登録がありません 発売日:2015年 5月25日

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初心者 初期不良?運が悪かったのでしょうか…

2016/01/10 11:27(1年以上前)


ノートパソコン > HP > EliteBook Folio 1020 G1 Special Edition/CT QHDディスプレイ/256GB SSDモデル

スレ主 BB531さん
クチコミ投稿数:2件

年末に購入して昨日届き、早速立ち上げた所、レビューの方も書かれているように
No bootable image found. notebook will be shutdown.
の文字が出ました。そこで対処法の通りにBIOSのセキュアブートを無効にしましたが、そうするとOSが見つからないのでインストールしてくれと表示されます。
USB接続の正規CD-DVDドライブも一緒に購入したので、ブートオプションの順序を変えて付属されていたリカバリディスクで起動させようとしましたが、やはり同じ結果になります。

F2からシステム診断でハードウェアをチェックすると、Not installedと表示されます。
HDDを認識しない不具合に似ているようなのでネットで調べてみましたが、hpの製品について調べてもBIOSの画面が全然違っていて、どこでHDDの認識についてチェックできるのか判りません…。
http://h30434.www3.hp.com/t5/Notebook-Boot-and-Lockup/quot-No-bootable-image-found-notebook-will-be-shutdown-quot/td-p/4606172
↑海外ですが、おそらく全く同じ症状の方だと思います。サポートさんも修理を勧めるということは、どうしようもないんですかね。
すぐに使いたかったのでとても残念です。何か心当たりのある方いらっしゃいましたら、お知恵を貸して頂けると助かります。

ところで、私はビックカメラで購入したのですが、windowsのバージョンが記載されているシールは本体に貼ってありますか?
(windows10 Home 64bitを購入しました)intel Core Mのシールは貼ってあるのに、windowsの方は見当たらないのですが。
最近はこれが普通なのでしょうか。(ノートPCを購入したのがかなり前なので…)

PCにはあまり詳しくないので、単語が間違っていたり勘違いしている部分があるかもしれません。
ご指摘頂けると幸いです。よろしくお願いします。

書込番号:19477424

ナイスクチコミ!0


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クチコミ投稿数:12938件Goodアンサー獲得:2398件

2016/01/10 11:43(1年以上前)

今後のためにも初期不良サポート行きが一番いいと思います

あと私が比較的最近買ったHPのPCにwindowsのシールは貼ってないです
CPUのシールはあります

書込番号:19477465

Goodアンサーナイスクチコミ!2


クチコミ投稿数:590件Goodアンサー獲得:60件

2016/01/10 13:06(1年以上前)

こんにちは。私、も購入店へ初期不良で返却した方がいいと思います。
良く出ている不具合の様ですので、機種固有の物かもしれません。
HPって、出荷時の検査とかしないんですかね?

書込番号:19477640

ナイスクチコミ!1


クチコミ投稿数:15542件Goodアンサー獲得:2469件

2016/01/10 13:49(1年以上前)

ビックカメラに連絡すれば交換対応してくれるはずです。
開封時の状態で不具合が出た場合は製品が故障しているのは確実ですから、何もせずに販売店かメーカーに連絡するのが一番です。通販の場合、輸送時に壊れることも十分に考えられます。
ダウングレード版のWindows 7等を搭載した製品を購入した場合はロゴシールは付きませんが、普通は底面等に貼られているはずです。

書込番号:19477736

ナイスクチコミ!1


スレ主 BB531さん
クチコミ投稿数:2件

2016/01/10 15:31(1年以上前)

>こるでりあさん
>フラッポさん
>ありりん00615さん

早速コメント頂きありがとうございます。
ひとまずOSが入っているのか、注文と納品の内容に食い違いがないか販売店へ連絡してみたら、ノートPCはOSが必ず入っているものなんですね。無知で恥ずかしいです。
hpのサポートに連絡するのが良いようなので、祝日明けたらそちらで交換をお願いしようと思います。
(基本法人向け?なんですかね。店頭で注文しましたが、その後の納品〜サポート等にはビックカメラはあまりタッチしてないみたいです)

皆様にコメント頂いてようやく諦めがつきました。大人しく交換品が来るまで待っています。
windowsのシールについてもコメントありがとうございます。こるでりあさんのPCには無かったんですね。
底面も見たのですがシールはありませんでした。
教えて頂きありがとうございました。

お三方とも大変有り難かったのですが、最初にお返事下さったこるでりあさんをGoodアンサーに選ばせて頂きました。

書込番号:19478012

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:15542件Goodアンサー獲得:2469件

2016/01/10 16:00(1年以上前)

基本的に量販店で購入したものは、量販店に持ち込んだ方が交換時の融通は利きます。ただし、BTO等の特殊なケースの場合は、受け付けない場合もあります。そのあたりは、製品の販売ページに明記されていたはずです。

書込番号:19478082

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