ルンバ885 R885060 のクチコミ掲示板

センサー破損 １年無料保証の対象外でした

[BTSUYOK]

購入１１ヶ月　使用頻度　週１回
バンパー中央部分、円柱状センサーのまわりを囲っているプラスチック部分が割れてセンサーが外れてしまいました。

サービスセンターに問い合わせた所、１年無料保証の対象外でした。。

壊れた状況場所は
高さ１０センチくらいの隙間
ルンバが入り込もうとして、センサーだけ何度もぶつかって破損したのかと思います。
皆さん気を付けて下さい。

製品が良いだけにサービスセンターの対応が残念でした。
ホームベースに戻れなくなったので捨てるしかないですよね。。？汗

書込番号：20753988

[BTSUYOK]

追記です。
サービスセンターは修理方法として
ルンバ オフィシャル メンテナンス　￥22,500（税抜）をすすめてきました。

１、１年経ってないのに破損　
２、１ヶ月前に定期無料オフィシャル メンテナンス受けたばかり
３、柔なプラスチック部品の損傷だけで￥22,500（税抜）という高額修理代
これらの理由から廃棄します。

こちらの会社の製品修理はどんなに小さい故障でもこの金額を徴収される事をお伝えしておきます。

書込番号：20754248

[EP82_スターレット]

＞BTSUYOKさん
そもそも、海外メーカーの場合、ユーザー管理責任が重くのしかかりますので。
どんな小さな破損でも、有償修理扱いが常識です。
別に悪くは有りませんよ。

書込番号：20762679　スマートフォンサイトからの書き込み

[BTSUYOK]

なるほど！常識なのですね！
納得しました。
ありがとうございます。

書込番号：20762797

[クチコミハンター]

BTSUYOKさん

こんにちは。

＞円柱状センサーのまわりを囲っているプラスチック部分が割れてセンサーが外れてしまいました。
＞サービスセンターに問い合わせた所、１年無料保証の対象外でした。

『保証書』にセンサーの破損や故障については、1年間のメーカー保証対象外と明記されているのでしょうか？又、保証書に明記されていなくても、別紙(ユーザーが分かり易い黄色の用紙等)で注意喚起されているのでしょうか？

※上記の様な事が無い場合、メーカーの悪意が感じられますネ。

※尚、メーカーが保証対象外とする具体的な根拠は何処に有るのでしょうか？何の根拠も無い場合、消費者センターに相談するのも有りかと思います。(後出しでの理由は通用しませんからネ。)

※センターに相談してから、再度、メーカーに話をする方が効果的です。

書込番号：20762901　スマートフォンサイトからの書き込み

[BTSUYOK]

＞クチコミハンターさん
こんにちは
説明書に１０センチ以下の隙間での走行注意喚起は書いてあるみたいです。
見逃しました。。汗

助言ありがとございます。

書込番号：20763006

どうしたらいい！？カーペット掃除してくれない💧

[rrrrri218]

念願のルンバを購入したのですが、、、
フローリング、キッチンマット、薄いカーペットは、問題なくお掃除してくれるのですが、
リビングにある、少ししっかりした絨毯のお掃除をしてくれません。 絨毯も毛が長いものでもないですし、ペラペラのものよりはしっかりしてるかな？と言う感じです。
絨毯のお掃除を期待してたのに。。。
掃除してほしくて、手で絨毯の上に置いてcleanボタン押してみましたが、エラーメッセージ6となり、移動させて下さいってなります。。。

絨毯のお掃除は、できないのでしょうか？？

書込番号：20379189　スマートフォンサイトからの書き込み

[Musa47]

その絨毯は出来ないのでしょう。

書込番号：20379477

[RYO((+_+))]

＞rrrrri218さん
もしかしてその絨毯の色が黒ではないですか？段差センサーが反応してしまってるかもしれないです。

書込番号：20379949　スマートフォンサイトからの書き込み

[rrrrri218]

＞RYO((+_+))さん
そーです！！まさに黒です！
センサーが反応してるんですかね？？

センサーを解除するものは、無いですよね？？

絨毯変えるしかないですね(>_<;)

ありがとうございました！

書込番号：20381792　スマートフォンサイトからの書き込み

[ぼーーん]

＞rrrrri218さん
こんにちは。

まず、敷物や床の色調が黒っぽければ、段差センサーが誤認識をしてしまうので、
その状態ならばサポートに連絡しろと取説39ページにありますね。

で、急場しのぎでこれはと思った方法ですが。
最初に、落ちる段差が無い状態で使用している場合だけ、段差センサーをごまかす方法が使えそうです。
具体的には、テープを張るだけ。
貼る順番は。

本体センサー｜透明のセロハンテープ数枚｜白のビニールテープ

この順番で全部の段差センサーに貼ると、快調に動くようになった報告があります。
仮に、落ちる段差の数が1箇所とか少ないのでれば、そこはバーチャルウォールの設置で何とかなりそうですね。

書込番号：20381865

[Dior0098]

＞rrrrri218さん
すでに他の方が書かれてますがルンバは床が黒いとご認識してしまいずっと動いたりうまく機能できない場合があります

ぼーーんさんが指摘されてるやり方で直りそうになかったら電話で相談されたほうが良さげですね

書込番号：20413560　スマートフォンサイトからの書き込み

念願だったルンバ885V(^_^)V

[うなげん０９]

充電中の885くん

いつも様々なご意見他を参考にさせて頂いております。
先日、我が家にも念願の885が初ロボット掃除機として加わりました。

予想以上にゴミをクリーニングしてくれ、部屋の中をあちら、こちらと可愛らしく活躍してくれています(^з^)-☆

今は一台運用ですが、明日まで(16.5.8)まで付属品サービス期間なんで…二階用にあと一台追加購入を検討しています。
※あのケーズデンキさんで超納得スーパープライスで頑張ってくれ大満足です。
ちなみに、購入価格65K￥
しかも税込価格V(^_^)V
ケーズデンキ、ありがとう。

書込番号：19853682　スマートフォンサイトからの書き込み

67000円5年保証込

[ともやすあつ]

ケーズデンキ電機さんで購入しました。良い価格でした。

書込番号：19835601　スマートフォンサイトからの書き込み

[&dearest.com]

どちらの店舗でしょう

書込番号：19838683　スマートフォンサイトからの書き込み

[ともやすあつ]

新浦安です。

書込番号：19850981　スマートフォンサイトからの書き込み

[&dearest.com]

貴重な情報ありがとうございます。

書込番号：19860275　スマートフォンサイトからの書き込み

800シリーズもいいもんですね。

[犬コロチワワ]

普段は980で80平方メートルを掃除してます。
久しぶりに800シリーズを使用してLDKと廊下と和室を掃除。45平方メートルくらいでしょうか。しっかりと掃除をしてくれました。800シリーズもいいもんですね。ダストボックスに写真のようにゴミがたまりました。

書込番号：19768170　スマートフォンサイトからの書き込み

製品からカチカチ音しませんか？

[エンリッチ]

870を2台使用しています。

本体からカチカチと音がして夜寝るときにうるさくて困っています。

2台とも同じです。カチカチの間隔は10秒とか30秒とか長いです。

修理に出しても音はしないと嘘をつかれます。

別のサービスセンターの人の情報だとアーク放電の音だそうです。
どうも直らないようです。
なので870は寝室には置けないのですが、885や875はどうなんでしょうか？

書込番号：19732856

[ＭｉＥＶ]

対戦車用爆弾内蔵 ？
無人偵察ロボ ？

書込番号：19734310