ES-GX950 のクチコミ掲示板

縦型洗濯乾燥機(ES-GX850)洗濯機フタの内側 の割れの回答

[ｼﾞｭｴﾙｺ]

縦型洗濯乾燥機(ES-GX850)
使用頻度は低く、丁寧に使用していたのに他の投稿と同じような割れが発生しました。
割れやすい部品になっていると思います。
下記テンプレ回答の有償修理をしても再発するでしょうし、無駄金ですね。
デザインだけで選ぶのは洗濯機は得策ではないですね。

--------下記メール回答---------

お問い合わせいただきました状態につきまして、原因に関しましての詳細は、弊社サービス部門よりご訪問し拝見の上、判断が必要かと存じます。

ただ、誠に申し訳ございませんが、ご購入から1年を経過した場合は有償修理となり、ご参考までに費用につきましては、修理技術者が点検・診断しないと決めかねますが、目安としては、部品の交換の場合は、部品代＋技術工料＋出張料を合わせて税込19,000円〜26,000円ほどかと思われます。

本機の点検・修理は次の方法にて承っております。

■点検・修理のご依頼方法

　次のいずれかよりお申し付けいただけます。

　・製品ご購入の販売店様

　・Web修理申し込み
https://jp.sharp/support/repair.html
申し込み時に修理訪問日の指定ができます。
申し込み後の訪問日変更、キャンセルができます。

※見積もり診断のみで修理を実施しない場合にも、以下の出張診断料のご負担をいただいております。
【出張費2,750円+診断料1,650円※税込】

※販売店様の延長保証にご加入されている場合は、販売店様へご依頼をお願いいたします。

書込番号：24244326

[チルパワー]

＞ｼﾞｭｴﾙｺさん

最近の大型白物家電の延長保証は、必要だと思います。本当によく壊れます。
我が家もエアコンのお掃除機能が壊れ、製造から9年目ということで来週無料修理となります。

どこで購入されましたか？
ヤマダなら可能性があるかもしれませんね。

書込番号：24244525

蓋のヒンジのひび割れ

[ナムネコ]

破損した部分

はじめまして。
ES-GX9E3-N（ES-GX950）のエディオンモデルを使用していますが、最近蓋のヒンジ部分の割れに気付きました。
とりあえず修理に来て貰いましたが、何かを挟んだまま蓋を閉めたに違いないと言われました。
私としてはヒンジ部分の強度不足ではないかと思っていますが、同様の破損を経験された方はいらっしゃいませんでしょうか。
ちなみに、隙間にはクリップ程度の物も入りませんでした、

書込番号：22292189

[デジタルエコ]

ナムネコさん　　こんにちは

現行商品では無い事で！オーナーからのカキコミは中々ないかと
ここ最近のシャープ製品のカキコミは、ネジが錆びたなどと
製品（部品品質）を疑い兼ねるカキコミしか無い様な

台湾ホンハイ（OEMメーカー）の傘下に成り下がるくらいですから
品質にかんしても期待出来ない様に思います（私感）

＞何かを挟んだまま蓋を閉めたに違いないと言われました

違うなら、ハッキリとその場で言わないと！
下手をすれば有料になる場合がありますよ

書込番号：22299822

[ナムネコ]

書き込みありがとうございます。
保証期間を過ぎているのて、有償修理になるとの事です。
使用上差し支え無いのですが、他にも同様の破損が無いのか気になって投稿しました。
確かに期待薄でしょうが気長に待ちます。

書込番号：22299890　スマートフォンサイトからの書き込み

[den-droro]

＞ナムネコさん
はじめまして。
この洗濯機購入して３年目ですが、ようやく同じ悩みが私だけではなかったと・・・
私の経験となりますが、ご参考までに（少々、長文となりますが・・・）

全く同じ事象で２回メーカ修理だしましたが、結局「治りませんでした」（１年もちません！／諦めました・・・）
これのお陰で、ふたのダンパーが全くきかず、閉める度”バンッ！”壊れるのでは？と毎回思ってます。
流石に２回目修理時、原因について問うとシャープのサービスマン曰く
　「ヒンジの裏にベッタリと洗剤が入って（溜まって）おり、それが原因でプラ部分が劣化してます。洗剤を
　入れてませんか？」
”おいおい。ちょっと待て。そんな事するわけでないでしょ。”洗剤入れるBOXがヒンジの上にあれば、垂れた？とか
考えられるけど、ヒンジの下かつBOX自体はヒンジからずれているのにどうやったら、誤って入るの？
それこそ、洗剤をヒンジ部に直に入れるほど呆けてるつもりはないのですが・・・(;^_^A
サービスマンも面倒に思った？！のか、ユーザ責任で押し切られました（聞く耳もたず）

シャープ洗濯機は今回で３世代目。穴無し槽が好き。また、今まで故障とは全く皆無で信頼してユーザ続けてまし
たが、今回で見切りをつけることができました。二度と買いません。
機械ものは当たり／外れは仕方がないと思ってましたが、サービスマンの一方的な決めつけ／誠意が見えない対応・
態度に背中を押されました。

ではでは

書込番号：22459894

[noby5118]

こんにちは。はじめまして！
我が家の洗濯機も3年目ですが、昨日ヒンジが割れていることに気がつきました。。

ちなみに、その後は割れたままお使いですか？
洗濯機を使う分には支障ないため、お金を払って直すべき箇所なのか迷っています。。

書込番号：22736777　スマートフォンサイトからの書き込み

[のんびりこ]

はじめまして
ビックリするくらい画像と同じ様に割れました
同じ事象があるか調べていたので、私も強度に問題があるのではと思います
使用して４年目ですが、一度問い合わせてみます

書込番号：23003410　スマートフォンサイトからの書き込み

[k@1234567]

うちは850ですが、同じ症状で2回故障しました。
明らかな欠陥商品ですよ。蓋の開閉をした時に動く必要がない所が動いて割れてしまいます。
シャープは欠陥だと分かっていますが、件数が少ないからと責任をとるきがありません。
最低の対応をされました。
使い方の問題ではないです。製造側の明らかなミスですよ。後継機種も同じ症状出るそうで、割れる箇所に蓋を被せてごまかして、違う箇所の部品を外したユルくして対処しているそうです。そうしたことで、蓋の開閉がユルくなり、軽く触れただけでパタンと閉まってしまうそうです。今から買う人はそれが普通だから問題ない。前機種の人は我慢して下さい｡｡｡と言うのがシャープとしての回答です。シャープの故障担当の人もこれでお客さんが納得するはずないですよね｡｡｡でもこれがシャープとしての会社の回答です、とふざけた回答でした。

書込番号：23101782　スマートフォンサイトからの書き込み

[k@1234567]

蓋の開閉をすると折れた所の奥の四角い青い所が動いているはずです。そこが動いて折れている箇所の内側から削ったり、押し開いてしまってしまい、結果として折れてしまう欠陥商品です。
折れた所の内側の青い部分を指で触りながら蓋を開閉してみて下さい。動いているのが分かります。どう考えても動いちゃいけない箇所が動いているのが分かりますが。
シャープに欠陥商品だと認めません。

書込番号：23101806　スマートフォンサイトからの書き込み

[k@1234567]

私も同じ症状で2回故障しました。
蓋の開閉をすると折れた所の内側の青い角ばった所が一緒に動いて、それが当たって削れたり、手前に押し上げて折れてしまうのが原因です。
指を当てて蓋を開閉したらあきらかにおかしいのが分かりますよ。
どう考えても欠陥商品ですが、シャープは責任を取りません。理由は故障の件数が少ないからと言う回答でした。後継機種と交換と言ってきましたが、後継機種も同じ症状が出てしまうので、折れる箇所に被せ物をして、他の箇所を緩めて……みたいな対処をして後継機種を販売しているそうです。しかしその対処をすると、蓋の開閉がユルくなり多少触れただけでバタンと閉まってしまいます。後継機種を買った人は初めからそんな状態なので違和感は無いはずですが、前機種を使ってた人は違和感かもしれない。後継機種もまた折れるかもしれません。
後継機種と交換しますか？とか言ってきました。
他にも上から目線のふざけた対応をされました。

書込番号：23101849　スマートフォンサイトからの書き込み

[k@1234567]

これは欠陥商品ですよ。
保証とかの問題ではないです。
動かなくていい部分が動いて削れたり、手前に押し上げて割れるのが原因です。
シャープは認めません。

書込番号：23101858　スマートフォンサイトからの書き込み

[k@1234567]

欠陥商品です。
折れた所の内側の青い角ばった所があると思います。そこが蓋の開閉時に動いて当たって削れたり、当たって手前に押し上げたりして折れてしまいます。蓋の開閉しながら青い部分をよく見て下さい。それか指で触りながら開閉してみて下さい。ここが動いたらダメだろって言うのがよく分かります。
シャープに訴えましたが、故障件数が少ないからと責任を取ろうとしません。
後継機種と交換と言ってきましたが、話しに乗ってはいけません。後継機種も同じ症状が出ていて、折れる箇所に蓋を被せて、違うところを緩めるか外すかをして誤魔化した対処をしています。緩めるか何かを外すかすると、蓋が緩くなり、ちょっとぶつかっただけでバタンと蓋がしまります。初めから後継機種を買った人はそういう作りなんだと違和感無いです。前機種の人は気になるかも……、新機種に交換しますか？との対応をシャープの人にされました。

書込番号：23101889　スマートフォンサイトからの書き込み

[k@1234567]

欠陥商品です。2回同じ故障をしました。
折れた所の内側に青い角ばった所があると思います。蓋の開閉をするとそこが動いて当たって削れたり、手前に押し上げたりたりして割れてしまいます。よく見ながら蓋を開閉するか、指で押さえながら蓋を開閉してみて下さい。だいぶ動いているのが分かります。シャープは件数が少ないからと責任を取ろうとしません。
対処は折れた所に被せ物をして、蓋のどこかの部分を緩めるか、外すかして当たらないようにするという対処をするとか何とか。この対処をすると蓋の開閉緩くなり多少当たった位で蓋がバタンと閉まるようになるとの事。この対処をするか後継機種に交換しますか？とシャープは返答でしたが、後継機種も同じ症状が出ていて、先に上げた対処をして販売もしているようです。根本的に解決してない機種に交換しても同じ故障をする可能性があります。
初めから後継機種を購入した人は、蓋が緩いのはこういう物かと思ってしまいますが、前機種を使っていた人からすると違和感を感じるかもしれません。後継機種に交換しますか？と言うのがシャープの対応でした。実際の話です。もしくは半額で買い取りします｡｡｡との事でした。ふざけすぎてます。＞ナムネコさん
＞のんびりこさん

書込番号：23101931　スマートフォンサイトからの書き込み

[k@1234567]

＞ナムネコさん
＞デジタルエコさん
＞のんびりこさん
＞noby5118さん
＞den-droroさん

うちは850ですが、同じ症状で2回故障しました。
明らかな欠陥商品ですよ。蓋の開閉をした時に動く必要がない所が動いて割れてしまいます。
シャープは欠陥だと分かっていますが、件数が少ないからと責任をとるきがありません。
最低の対応をされました。
使い方の問題ではないです。製造側の明らかなミスですよ。後継機種も同じ症状出るそうで、割れる箇所に蓋を被せてごまかして、違う箇所の部品を外したユルくして対処しているそうです。そうしたことで、蓋の開閉がユルくなり、軽く触れただけでパタンと閉まってしまうそうです。今から買う人はそれが普通だから問題ない。前機種の人は我慢して下さい｡｡｡と言うのがシャープとしての回答です。シャープの故障担当の人もこれでお客さんが納得するはずないですよね｡｡｡でもこれがシャープとしての会社の回答です、とふざけた回答でした。

書込番号：23101944　スマートフォンサイトからの書き込み

[k@1234567]

皆さん同じ壊れかたしてます。

書込番号：23102614　スマートフォンサイトからの書き込み

[k@1234567]

シャープの方が故障の状況から、人体に影響がないのでリコールと言う扱いにはならない、と言ってました。
蓋の開閉で動く必要がない所が動いて、そのせいでヒンジ部品のプラスチック同士が擦れて破損しています。擦れたせいでプラスチックが削れたゴミがでます。例えると粉洗剤のような感じでポロポロと。
うちに修理にきたシャープの人が洗剤がこぼれてますそれが劣化の原因かと言ってましたか、うちは液体洗剤しか使ってませんと言いました。
マイクロプラスチックと言われるくらいのサイズに削れ、洗濯物についていたり、洗濯機周辺に散らばります。洗濯排水から一緒に流れていってます。
そしてマイクロプラスチックで環境汚染をしています。シャープの考えはマイクロプラスチックは人体に影響ないと言う考えで、それでリコールしないと言う見解みたいです。
最近は空気中にマイクロプラスチックが発見されたとニュースに出てました。

書込番号：23102654　スマートフォンサイトからの書き込み

[オレンジクンクン]

H28.4購入、H30.7に同様にヒンジ部分が破損しました。
はじめは有償修理との回答でしたが、「ほかにも数件同じ症状がみられる」とのことで無償修理になりました。
が、R2.1に同じ部分が破損。
シャープに連絡すると、「そのような（頻発するような）報告はあがっていない」「上がってない報告をなぜ上がってないかはわからない」「有償修理になるでしょう」との回答でした。
使用２年程度で２回も同じ場所が壊れるなんて、製品自体の作りに問題があるとしか思えないのですが・・。
毎日使うものだけに大変ストレスがかかります。
この機種は、買ってから何回か水漏れもあり（洗濯水栓を調べましたが、問題はなかった）、通常使用に耐えられる商品とは思えません。ちなみに水漏れの件は、シャープが「問題ない」とした洗濯機付属のホースを、別のものに交換すると治りました。
もうシャープの洗濯機は購入しないし、シャープのほかの家電もアフターサービスに不安が残るので買うことはなくなるだろうな・・。

書込番号：23196201

[しんちゃん405]

同じくヒンジが破損しました。
私は平日は仕事用の部屋に居て、週末にしか自宅に帰りませんし、一人暮らしなので使用頻度はかなり少ない方ですが、同じくヒンジが破損しました。
しかも、乾燥させる為、蓋を開けたままにしてますが、その状態で折れて首の皮一枚くっついているような状態でした。

元々ヒンジ破損の書き込みを見ていましたので、開閉や洗剤の付着には非常に気を使って使用していましたが、関係無く破損するので、やはり強度不足なのか、構造上の欠陥だと言わざるを得ません。

他の方が書き込みされているように、指輪を当てると水色の棒が後から押しています。

一応シャープに連絡してみようかと思っています。

書込番号：23991528　スマートフォンサイトからの書き込み

[suica ペンギン]

拝見しました

延長保証に入られていないご様子てしたら
ヤマダ電機のザ安心や東京電力などの電力系の家電の保険などがありますので
登録には時間がかかりますがコストを押さえて修理することはできますのでご参考まてに

ては

書込番号：23994620

[あんでぃ〜]

皆さんと全く同じ、ヒンジ割れが発生しました…
約6年の使用です。

割れてから、フタの閉まる勢いが強くなったように感じ、子どもが手を挟んだら困るので修理を依頼しようと思ったのですが。
投稿を拝見する限り、修理費が高額になったり、複数回続いたりするのですね。

残念ですが、買い替えも含めて検討します。

書込番号：24759888　スマートフォンサイトからの書き込み

脱水時の揺れと音

[mimitantanmen]

ネットでみてもあまり話題になってないので・・・。本日設置、すぐに洗濯。
音がわりと静かということで購入しましたが、脱水時の音と揺れとともなう振動音。
かなりうるさいです。本体ががたがた揺れます。防水パンには普通にのりました。壁にも、防水パンにもあたってません。

業者が設置しましたので明日電話してみようと思いますが、年中無休の仕事でして、見に来てもらう日までの対処方法をどなたか教えて下さい。洗濯はできれば毎日したいので・・・

書込番号：20010958

[ダーティー・ケイ]

＞mimitantanmenさん

対処方法はないんだけど

『良かったです(*^^*)』
http://bbs.kakaku.com/bbs/J0000010529/SortID=17641077/#tab

＞要は設置のしかたが大事

参考までに

書込番号：20011011

[ポテトグラタン]

こんにちは
ん〜、バランスが取れてないんですかね?
水準器見てどうですかね?基準値内の水平でしょうか?
運転していない状態で本体を揺すってみてどうでしょうか?
脚が浮いてるようにグラグラするなら、洗濯機の右手前の脚調整で落ち着くことが多いですが。
回すことで伸縮します。
脚スペンサーで全体的に調整もできますけど、女性一人では大変だと思います。
あとは洗濯したものに問題があるって場合もありますが。
解決しなければ早めに点検してもらったほうがいいですね。

書込番号：20013314

[mimitantanmen]

たいへん遅くなりなりました。その後、洗濯ものの入れ方等気をつけて、大分軽減されました。ので。業者呼ばずじまいになりました。
大物を洗うことが多いので常に気を付けなければなりませんが洗濯機を使う基本的な事なので・・・、だいぶなれてきました。ご回答いただいたお二方たいへんありがとうございました。あ、機種自体すっごい汚れ落ち良いですし、お手入れ楽です！

書込番号：20758689

[k@1234567]

＞ポテトグラタンさん
＞mimitantanmenさん

うちは850ですが、同じ症状で2回故障しました。
明らかな欠陥商品ですよ。蓋の開閉をした時に動く必要がない所が動いて割れてしまいます。
シャープは欠陥だと分かっていますが、件数が少ないからと責任をとるきがありません。
最低の対応をされました。
使い方の問題ではないです。製造側の明らかなミスですよ。後継機種も同じ症状出るそうで、割れる箇所に蓋を被せてごまかして、違う箇所の部品を外したユルくして対処しているそうです。そうしたことで、蓋の開閉がユルくなり、軽く触れただけでパタンと閉まってしまうそうです。今から買う人はそれが普通だから問題ない。前機種の人は我慢して下さい｡｡｡と言うのがシャープとしての回答です。シャープの故障担当の人もこれでお客さんが納得するはずないですよね｡｡｡でもこれがシャープとしての会社の回答です、とふざけた回答でした。

書込番号：23101938　スマートフォンサイトからの書き込み

ぴったり10万円

[あるごる]

近くのK'sデンキにて
本体＋送料＋設置費＋リサイクル費用でぴったり10万円にしてもらいました。
もう少し安く交渉出来たかもかもしれませんが、満足でした。

書込番号：19874463

ケーズデンキ橿原北店

[アナログなモノ]

奈良県の中部はなかなかの激戦区なのか
びっくりな価格でたので、本命の日立から切り替えて、シャープ購入しました。

ケーズデンキ
99800円(税リ込)もちろん5年保証

近隣のヤマダで
99800円(税別リ込)のポイント?10000P

地元のヤマダで引き合いに出しても相手にしてもらえなかったけど、近隣のヤマダでは表示価格がこの価格でした。

書込番号：19512180　スマートフォンサイトからの書き込み