トルネオ ヴイ VC-S500 のクチコミ掲示板

すぐ止まるので困ってます

[えりまお]

電源を入れて、ものの数分で止まってしまいます。
ゴミも溜まっておらず、床ブラシにも特にゴミは付いていません。
東芝に電話しても、安全装置が作動しているためで何とも出来ないとの事でした。
他の方は、普通に使用出来てますか？

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[miorin222]

購入して10日ほどですが、突然止まるということはなったことがありません。使えています。
わりと頻繁にごみを捨てるほうだと思うので、中がいっぱいになって、ということも経験なしですが。

メーカーの「安全装置が作動しているので、、、」という回答は変ですよね。
普通に床を掃除するだけですよね？
なのに、なぜ安全装置が作動してしまうのか、というところを対処しないといけないでしょう。

ひとまず、購入店へご相談されたらいかがでしょうか。

書込番号：21282795

[みーくん5963]

こんにちは。ユーザーではないですが。
購入からどのくらいの期間・頻度でお使いなのか不詳ですが。。

もし数ヵ月とか半年とか既にお使いなら、
ごみ溜め以外に定期清掃が必要な、フィルターの類って無いですかね？

それの詰まりでモーターを冷やすための空気が充分な量だけ入っていかなくなって、そのため短時間の使用でモーターが過熱状態になり強制停止する→時間が経つとモーターの温度が自然と下がってきてまた暫く使えるようになる、って現象が起きることがあります。

#うちのダイソンDC26がそうなんですけどね（苦笑）。

ハズしてたらすみません、
今一度説明書でご確認を。

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[えりまお]

お返事ありがとうございます。
問題無く、ご使用されてるんですね。
私も今月購入したばかりですが、
状態で全然使えてないです･･･
東芝の問い合わせ窓口で言われた、
ホースやダストカップの洗浄、フィルターチェックもしてみましたが変わらずで。
安全装置はオーバーヒートを防ぐ？とかで
解除出来ないそうです。

そうですね、今度は購入店に問い合わせてみます。

書込番号：21283189　スマートフォンサイトからの書き込み

[みーくん5963]

モーターの過熱をチェックする温度センサーが不良で過敏なのかも、ですね。
販売店かメーカーかに点検〜修理をお願いするしかないかと。

今月買ったばかりってことでしたら、もしかしたら
新品交換してくれるかもしれません。
交渉してみましょう。

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[えりまお]

＞みーくん5963さん
お返事ありがとうございます。

｢購入からどのくらいの期間・頻度でお使いなのか不詳ですが。。 ｣→ご指摘ありがとうございます。
大切な所が抜けてますもんね。大変失礼しました。
今月購入しましたが、まだ数回しか使用していません。(一度止まると、しばらく電源が入らないため)
もう一度、取説をしっかり読んだ上で、
購入店へ問い合わせてみます。

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[miorin222]

＞えりまおさん

＞(一度止まると、しばらく電源が入らないため)

毎回ですか？はかどらなくてホントに困りますね。。。
販売店がちゃんと理解したら、きっと修理か交換、保証の対応してもらえますよ。

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[ぼーーん]

こんにちは。

メーカーは紋切型の対応で責任から逃げる口上を言うこともあります。
そもそも、東芝のサポートはそれほど良質ではないと思うので、この様な対応をされた場合、
販売店に相談して返品なり修理されたほうが良いですよ。

どう見ても対応してもらわなければならない事象だと思います。

書込番号：21289665

[Dior0098]

フィルターなど以外だと本体内部のモーターなどの不具合か 本体動くけどヘッドなどは動かないなどはパイプの接触不良の可能性もあるので 一度全部パイプ外して接触部分をお掃除してみてください
埃が多かったりや異物があると動きませんので

量販店も対応はヤマダやケーズ ビック などお店によって変わってきてしまいますが 量販店によってはサポートいくよりもっていって話すほうが早いかもしれません

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[appag]

＞えりまおさん

私も経験しましたが東芝の相談センターは最低です、東芝ユーザーサポート事件で学習しなかったのでしょうか？

書込番号：21373081

[Heide04]

古い投稿なのでもう見られてないかもしれませんが。
型名は違うのですが(VC-BK550というビックカメラオリジナルモデル)、現在、同じ症状で困っています。
うちの場合は買って1年3ヶ月ほどで症状が出るようになりました。普通に止めた時はオンにするとすぐ始動しますが、プスンと止まるとスイッチを押しても10秒ぐらい動きません。止まるタイミングはマチマチで、使い始めて5分の時もあれば、家中の掃除をしてもうすぐ終わるという時に止まることもあります。
長期保証に入ってるので無料で修理ができましたが、直ってないんですよね。戻ってきた次の日からまた止まるようになり、戻ってきて半月ほどですが頻度が上がって来たので、家電店を通してメーカーから連絡くれるよう依頼したところです。もし原因究明できていないなら、こちらで伝えられる情報を集めた方が賢明かなと。ちなみに修理はモーター交換でした。
実はヘッドの不具合で買って数ヶ月で修理に出したことがあり(私の投稿に詳細があります)、その時も直ってなかったです。再度修理に出して今は問題なくなりましたが。
そんなに珍しい故障なのか、テクニカルセンターがへっぽこなのか...

その後どうなったのか、参考のために教えてください。

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[tera1234]

この製品は夏場になるとモーターが発熱し内部の保護回路が働き電源が落ちます
モーターの発熱が悪いのか保護回路が過敏過ぎるのか分かりませんがあちらこちらで投稿があるのを見ても欠陥商品です
二度と東芝製品は買いません

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[Heide04]

tera1234さん

今更ですがコメントありがとうございました。
2022年の秋に焼け付くような異臭がして壊れました。
実はもう一台もらって使っていたのですが、それは1年ちょっとで同じように異臭を出して壊れました。そっちの方はヘッドの回転が急に止まるを繰り返していました。
まだ家電店の長期保証が残っていたのですが処分しました。
今はパナソニックのサイクロン掃除機を使っています。

書込番号：25156961　スマートフォンサイトからの書き込み

[Heide04]

トルネオ関連でいくつか投稿していたので、内容をよく確認せず自分のスレと勘違いしました。お恥ずかしい…
あと1年ちょっとではなく、2年ちょっとで壊れたの間違いでした。

書込番号：25157009　スマートフォンサイトからの書き込み

排気清掃フィルターの油による目詰まり

[下兵村]

昨年の９月にこの機種を購入しました。購入以来特にトラブルらしきものはなかったのですが、最近頻繁に「排気清掃フィルター」のサインが表示されるようになりました。手入れは週１回ていど、排気清掃フィルターやダストカップなどの清掃を説明書を読みやってきました。清掃は水洗いが主で、清掃後完全に乾燥させてから使用してたつもりです。にもかかわらず、掃除中何度もサインが表示され何らかのトラブルがあると思い、ひらめいたのが「クリーンフィルターとプリーツフイルター」が微細な油が付着し目詰まりをおこしたのではと思いました。この油は食用油で、台所で油を含んだ調理をした時に飛散し床に付着し、微量であるが長期間掃除機で吸い込むことで付着したと考えています。油ですから「排気清掃フィルター」を水洗いしても落ちずらいと思います。そこでスプレー式の油汚れ洗剤を「排気清掃フィルターのクリーンフィルターとプリーツフイルター」に吹き付け洗浄（洗剤は水あらいしおとすこと）し、「排気清掃フィルター」を完全に乾燥させ、後日掃除機に装着し、掃除を始めたところ「サインの表示」もなく、モーターの回転も幾分静かになりました。これで１週間ほど使用しましたが、トラブルなしです。
一度試してください。洗剤は中世洗剤でもよいと思いますが、スプレー式のほうがとりまわしが良いのではと思っています。くどいうようですが、使った洗剤は「排気清掃フィルター」から完全に洗い落としてください。

書込番号：21438568

猫砂は吸い込んでくれますか？

[hico2]

ペット部屋用に購入を検討しています。

こちらの商品は猫砂は吸い込んでくれるでしょうか？
また、ペット用の掃除機として、この価格帯であれば優れていると判断できますか？

比較検討としては、レビューに猫砂を吸い込むと書き込みがあったVC-C6を考えてますが、
基本性能はトルネオヴイの方が高いかと思うので、こちらのVC-S500をメインで考えています。

よろしくお願いいたします。

書込番号：21397305

不良品？

[たららん８１]

ダストカップとサイクロンとの取り付け部にあるパッキングがだんだんヨレて広がってきています。その隙間にホコリが入り更に広がってる様な気がします
皆さんはその様な事はありませんか？

書込番号：21247729　スマートフォンサイトからの書き込み

[ＭｉＥＶ]

不具合があるなら、修理に出し改善されるか、買い換えでは。

書込番号：21248618

[たららん８１]

まだ4ヶ月です
そんなにすぐ買い替えてしょうか？

書込番号：21250315　スマートフォンサイトからの書き込み

[ぼーーん]

こんにちは。

とりあえず、販売店に連絡して、修理か交換の相談をするのが先決だと思います。
その時に、次に起こらないような対策とか、方法があれば併せて聞きましょう。

書込番号：21252516

[たららん８１]

現物確認しますということで、点検修理に出しました。何も回答なくパッキンを交換して返ってきました。使用上の問題か構造上の欠陥か何も答えがないのでまた同じ事が起きないか心配です
交換修理すれば終わり、そんなもんでしょうか？
この対応、皆さんどう思いますか？

東芝製は色々と問題があり会社的にも問題なのでやめた方がいいです。今回は購入して失敗です

書込番号：21357879　スマートフォンサイトからの書き込み

ヤマダモデルと同じですか？

[シカチョウジ]

題名通りです
ヤマダ電機のトルネオVC-YG610Mは、
この機種と同じですか？
違いが有れば教えて下さい。
近くの店舗で税込35500でした。
買いたいと思っています。
ロングノズルが欲しいです。

書込番号：21154285　スマートフォンサイトからの書き込み

[ぼーーん]

こんにちは。

見た感じ、ヤマダモデルの方が付属ノズルが多いみたいですね。
ちなみに、伸縮ロングノズルで良ければアマゾンで１５００円ぐらいで売っていますね。
https://www.amazon.co.jp/dp/B0000C97ES

書込番号：21155121

ふとん用ぶらしヘッドの使用。できますか？

[モーニング宮参り]

この機種で、
別売りでふとん用ぶらしヘッドの併用
できますか？
ふとん用モードぼたんついてますか？？

書込番号：21118600

[陽壱]

別売の布団ブラシが使えますが布団掃除モードはありません
なお、装着可能な布団ブラシは上位機種に付属している電動タイプではなく、転がすことでローラー内の４つのバーが吸引接地面をたたくタイプになりますがハウスダストをとってくれますよ

書込番号：21120246　スマートフォンサイトからの書き込み

[ぼーーん]

メーカーの布団ノズルよりも
社外品の布団ノズルの方がよく吸いますよ。
MJ-Xで検索してみて下さい。

書込番号：21121591

[モーニング宮参り]

ありがとうございます。
MJ-Xしらべてみますね。

書込番号：21122182