『親機から玄関子機への送話ができなくなりました』のクチコミ掲示板

[明日はきっと晴天]

使用して半月が経った頃、「来訪者によるチャイムに応答しても、訪問者にはこ
ちらの声が聞こえない」という現象が発生しました。訪問者の声は親機から聞こ
えます。
パナソニックお客様相談センターに相談したところ、通信線を代えてみるように
とのこと。それを試してみる前に、通信線の一本を抜き、もとのように接続して
みたら、正常に動作するようになりました。その後一週間で再び不調になったの
で、通信線の抜き刺しをしたところ復活しました。それ以来、不調になるたびに
通信線の抜き刺しで対応しています。

パナソニックの見解は、「通信線をいじって正常になるのであれば、機器は正常
であり、通信線に問題がある」とのことですが、通信線によってこのような現象が
発生するものでしょうか。
テレビの映像機能は正常であり、訪問者の声も聞こえますし、モニターボタンを
押すと、門外の映像と周囲の騒音を正常に知ることができます。親機から子機へ
送話できない原因が、通信線にあるとは思えないのですが。


なお、使っている通信線は古いインターホンに使われていた４線ケーブルであり、
そのうちの２本を使っています。余った２本は絶縁処理してあります。通信線は
頑丈な樹脂製のホース（可撓性）で保護されており、通信線の線間の抵抗値も
無限大です。（親機と子機から線をはずして、テスターでチェックしました）

テレビドアホンが正常なときに子機のボタンを押すと、子機からもチャイムの音が
小さく聞こえるのですが、親機から子機への送話ができなくなると、子機のボタン
を押しても、子機からはチャイムの音が聞こえません。

パナソニックに相談しても解決できそうにありませんので、お知恵を拝借致したく、
ここに投稿した次第です。ご教示のほど宜しくお願い致します。

書込番号：20098888

[ポテトグラタン]

＞明日はきっと晴天さん

こんにちは
「子機」という部分で読んでてちょっと混乱してしまった部分があるのですが、
子機は「玄関子機」であって、今回の話では「ワイヤレスモニター子機」はいっさい話の中には出てきてないって事でよろしいのでしょうか？

通話時は端子１〜２間はDC２０Vになるのですが、なってますかね？
不具合が発生しているときは「玄関子機」「ワイヤレスモニター子機」間での会話は可能でしょうか？

現在４線であればパナが言うように違う２線で試した方がいいと思います。
これが原因ではないかもしれませんが、可能性はつぶした方がいいです。

書込番号：20105602

[超七大好き]

＞その後一週間で再び不調になったので、通信線の抜き刺しをしたところ復活しました。
＞それ以来、不調になるたびに通信線の抜き刺しで対応しています。
＞通信線によってこのような現象が発生するものでしょうか。

有りますよ。

線が細いと通話不良になる事が有ります。
通信工事の現場では線を張り替えると不良が治る事が有ります。

ねじ止めしている部分の銅線の表面はどんな色でしたか？
銅線の表面がきれいな銅色（＝新品の10円硬貨の色）でしたか？
表面が古い10円硬貨の色でしたら少し磨いてみて下さい。
ここが変色していると電圧降下が起きます。

書込番号：20106020

[明日はきっと晴天]

ポテトグラタンさん

御回答をありがたく読ませてもらいました。

テレビドアホンが不調のときは、玄関子機から親機とワイヤレス子機のいずれにも、玄関子機からの声が伝わりますが、親機とワイヤレス子機のいずれからも、玄関子機へは声が伝わりません。

なお、「室内呼び」機能を使えば、親機とワイヤレス子機の間で通話が可能です。

「通話時は端子１〜２間はDC２０Vになるのですが、なってますかね？」とのこと、これから調べてみるつもりです。

この度は本当にありがとうございました。

書込番号：20114420

[明日はきっと晴天]

超七大好きさん

御回答をありがたく読ませてもらいました。

「線が細いと通話不良になる事が有ります。
通信工事の現場では線を張り替えると不良が治る事が有ります。」
とのことですが、現在は、古いインターホン用の線｛線径０．６ｍｍ）
の両端に線径　０．８ｍｍのインターホン用通信線をハンダづけし、
親機と玄関子機に接続しています。絶縁処理等は完璧にしたつもり
です。親機と玄関子機間の通信線の抵抗値は０．１Ω以下であり、
電圧降下に問題はないと思っています。（玄関子機のところで通信線
をショートし、親機のところで抵抗値を測りました。）

機器への疑いは晴れませんが、通信線の交換についても検討してみ
ます。

この度はありがとうございました。

書込番号：20114468

[明日はきっと晴天]

問題が解決しました。異常な現象の原因は玄関子機の基盤不良にありま
した。

通信線を抜き刺しする方法で対処してきましたが、ついにその方法も通用
しなくなりましたので、修理依頼しました。通信線の抜き差しで正常に動作
しているかぎり、パナソニックは原因を通信線の不良ときめつけており、
これまでは修理依頼できませんでした。

サービスセンターの作業員が子機を取り替えたら正常に動作したため、
基盤を交換することになり、解決するに至りました。

私はパナソニックに対して主張してきました。「テレビ画像が正常であり、
訪問者の声を聞くことができるのだから、通信線に異常があるとは思え
ない。機器に問題があるとしか思えない。」
それに対するパナソニックお客様相談センターの担当者（複数）の言い分
は、「通信線をいじって正常に動作するのであれば機器は正常です」

地域のサービスセンターに電話したところ、「短い線でよいからインター
ホン用の電線を用意して、玄関子機と親機をつないで試験してください。
それによって正常に動作するのであれば、機器は正常のはずです」との
ことでしたが、そうすれば数日の間は正常に動作するはずであり、故障
原因の発見にはつながりません。（お客様相談センターの担当者（複数）か
らも同様の提案がありました。その都度、それが無意味なことを伝えまし
たが、理解してもらえませんでした。）

職務を誠実に遂行すべく努められた相談員を責めるつもりはありません。
とはいえ、「電気に関する知識を有する人に応対していただきたい」との
私の言に対して、まったく応じてもらえなかったことを残念に思います。
パナソニック修理相談窓口に助言を求めても、ていよくことわられました。

問題が解決したことをお知らせするためにこれを記しましたが、２ヶ月間
も苦労させられたことへの不満が、このような文章を綴らせました。この
文章がパナソニック関係者の眼にとまればと願っています。

書込番号：20127740