WD Cloud WDBAGX0020HWT のクチコミ掲示板

電源故障の通知について

[sugayatti]

通知ポップアップ	通知画面

早速ですが、質問させてください。

普段何気なく使用していたWD Cloudですが、先日PC上に突然「電源故障」と通知が表示されました。
（詳細は投稿画像をご覧ください。）

WD Cloudの電源が故障したことの通知のようですが、WD Cloudへは特に問題なくアクセスできており、
普通に使用出来ている状態です。ただ、現状のまま使用し続けることにいささか不安を感じております。

Web等で調べたところ、こうした事例が意外にもヒットしません。
ヤフオク購入品ですが、サポート等は利用できるのでしょうか。

【参考】
・型番： WDBCTL0020HWT

皆様のお知恵をお借りしたく、ご指導ご鞭撻いただけますよう、何卒お願い申し上げます。

書込番号：21376269

[沼さん]

[ヤフオク購入品]
ACアダプターは純正品でしょうか ？

書込番号：21376305

[EPO_SPRIGGAN]

別のHDDにバックアップを取って、WDに修理に出すのが妥当でしょう。

基本的に購入者ではないのでサポートは対象外になるはずです。
レシートなりが有り購入店と連絡を取れるのであれば、保証期間内ならもしかしたら対応してくれるかもしれません。
ただし、購入店がAmazonとか購入者の履歴が残っていたりすると、これも難しいかもしれませんが。

サポートなしになるのであれば、買い替えたほうが良いのかもしれません。
ヤフオクなどでストアからの購入でない限り、こういう製品のサポートは期待しない方がいいです。

書込番号：21376309

[sugayatti]

＞沼さんさん

ACアダプタは純正品だと思うのですが、何をもってして判断すればよいのかがわかりません。

＞EPO_SPRIGGANさん

WD社のサポートに書き込みしてみました。
ただ、EPO_SPRIGGANさんの仰るとおり、買い替えを検討します。何を選んだらよいのか...悩。

書込番号：21376334

[cyber_sh1111]

ひょっとして、停電は起こっていませんか？

書込番号：21814595

[こう33]

自分も新品で買い、2年ほど使い半年くらいその通知がきていました。
今日晴れて壊れたようで、電源がつきません。
早めに修理か、バックアップを取って使うことをお勧めします((+_+))

書込番号：22573672

データの完全削除について

[ITIT]

買い替えのため、後日別の方に譲渡する予定です。
フォーマットは行いまいたが、その状態でお渡しして問題はないのでしょうか。

念のためデータ完全削除ソフトの使用しようともしましたが、
どのソフトもローカルドライブのみ対応でこちらの製品には利用出来ないようです。

本製品はUSBポートはありますが、別ディスクへのバックアにップを
目的としてPCとのUSB接続は不可のようです。

データが修復されぬよう安全に譲渡できる方法がありましたらご教示いただけると幸いです。

書込番号：22395532

[KAZU0002]

削除したあとで、何かデータを書き込めば、それでほぼ修復不可能になりますが。
データの断片すら残すことは罷り成らん！と言う具合にセクタ単位で真っ新にしたいのなら、取り出したHDDを1台ずつPCに接続して、HDDメーカー提供のHDD検査ソフトあたりで0Fill(ERASE)をしましょう。

WestanDigitalのHDD検査/ERASEソフトです。
>Windows用Data Lifeguard Diagnostic
https://support.wdc.com/downloads.aspx?p=3&lang=jp

書込番号：22395570

[キハ65]

完全復元
>［完全復元］はすべてのシステム設定を初期状態に戻し、デバイスのすべてのデータと共有を消去します。すべてのデータと共有は永久的に削除されます。この処理が完了するのに、数時間かかる場合があります。
https://support.wdc.com/knowledgebase/answer.aspx?ID=14473&lang=jp#fullfactory

書込番号：22395576

[ありりん00615]

強力な消去手段は、米国防省が定めたDoD 5220.22-Mという方式です。
この製品でTrue Image WD Editionが利用可能な場合には、DriveCleanserによりDoD 5220.22-Mによる消去が可能です。
それ以外の方法として、ドライブを外してPCからDoD 5220.22-Mで消去するのも手です。
http://www.atmarkit.co.jp/ait/articles/0807/18/news154.html
DoD 5220.22-Mは3回〜7回消去なので、単純な消去と比べて3倍以上の時間がかかることになります。

書込番号：22395613

[Excel]

方法はふたつあるっす。

１．
ITITさんご自身で、ハードディスクを取り出すことができるんだったら、取り出してUSBハードディスクケースに入れるなり、別PCに入れるなりして、「WESTERN DIGITAL Data Lifeguard Diagnostic」などのツールで完全消去するっす。
2TBだと、5時間くらいかかるっす。

２．
「取り出せないです〜(:_;)」ってことならば・・・、
まず、WDBAGX0020HWTのルートフォルダを「ネットワークドライブの割り当て」をやって、ドライブレターを割り当てるっす。
次に、ルートフォルダー内にデータがあれば、ぜーんぶ削除するっす。
次に、完全消去ツールを使って、未使用エリアの完全消去をするっす。たとえば、
「Eraser」
https://freesoft-100.com/review/eraser.php
やっぱり、5時間くらいかかるっす。
だけんど、この方法だと、システム部分の何らかの情報は残ってしまう可能性があるっす。
「そんなものは、気にしな〜い」ってことであればいーんすけどね。

みっつめがあるとすれば・・・売ることはスッパリとあきらめて、巨大ハンマーであとかたもなく破壊する（　＾ω＾）・・・

書込番号：22395656

[パーシモン1ｗ]

＞0Fill(ERASE)をしましょう。
ゼロで全領域を上書きしてしまい、復元できないようにする方法です。

クイックフォーマットは、本で言えば表紙を白紙にしたようなもので、中身はまだ残っています。短時間で終わりますが。
0で上書きするとは、すべてのページを白いペンキで塗り替えてしまうようなものです。そこまですると、素人では復元はまず無理です。そのぶん、時間はかかります。

書込番号：22396197

[ITIT]

ハードディスクが取り出せそうにありません。
実際にこちらを使用してて取り出した方おられますか❓

書込番号：22399130

[ありりん00615]

下記に分解した状態の写真があります。
https://zigsow.jp/review/455/301027/
爪の位置等がわかると思います。分解は下記のようなヘラがあると楽でしょう。
http://fanblogs.jp/econowatch/archive/19/0

書込番号：22399171

[Excel]

ネジ止めではなく、こういった、ハメ込み式のケースはね、
「バキッていっちゃったらそれでいいやぁ！」
って覚悟は必要っすよ。

いっくら、他人が分解した手順がわかってもね、絶妙な「かげん」ってものは伝わらないっすからね。
まっ、多少カケたって、使えないことはないっすから。(^^)/

書込番号：22399191

NASのデータをクラウドストレージでバックアップ？

[あざ島]

お知恵を貸してください。

現在、外付けのHDDを使用しています。
そちらを今後WD Cloud等のNASに移行させて、出先でもデータを出せるように管理方法を変えたいと思っています。
またさらにNASに保存するデータのバックアップを、別の外付けのHDDではなく、クラウドストレージで行いたいと思っています。
※AWSの利用を検討中

質問は下記の通りです

�@そもそもクラウドストレージへのバックアップは可能ですか？
�Aその際の設定等はマニュアルなどあるのでしょうか？
�BAWS以外のおすすめのクラウドストレージはありますか？
※3TB〜5TBくらい必要です

クラウドストレージだけ使用すればいいという考えもあると思いますが、どちらにしてもバックアップ先をもう1つ作らないといけないので、今のところNAS＋クラウドストレージ（バックアップ用）がいいなと思って検討しています。

NASやクラウドストレージの知識がなく、決断ができずにいます。
教えていただけると嬉しいです。
よろしくお願いいたします。

書込番号：21753335

[LsLover]

以下のページからダウンロードが、可能のようです。

技術仕様
製品概要 (PDF)
クイックインストールガイド (PDF)
ユーザーマニュアル (PDF)
Quick Installation Guide (PDF)
https://www.wdc.com/ja-jp/products/personal-cloud-storage/wd-cloud.html

『現在、外付けのHDDを使用しています。
　そちらを今後WD Cloud等のNASに移行させて、出先でもデータを出せるように管理方法を変えたいと思っています。』

対応可能と思われます。

製品の特長
自分専用のパーソナルクラウド
WD Cloudがあれば大切なコンテンツを自宅またはオフィスで一元的に保存することが可能です。月額費用は一切かかりません。制限もありません。
https://www.wdc.com/content/dam/wdc/website/downloadable_assets/jpn/product_overview/4178-706976.pdf

『�@そもそもクラウドストレージへのバックアップは可能ですか？
　�Aその際の設定等はマニュアルなどあるのでしょうか？』

ユーザーマニュアルを見る限りでは、インターネット上で公開されているクラウドサーバへのバックアップには対応しておりませんが、別の WD Cloud にバックアップは可能のようで、マニュアルの記載も有るようです。
データ量にもよりますが、USB HDDにバックアップするUSBバックアップを検討されては如何でしょうか?

バックアップについて

WD Cloud では、さまざまな方法でデータをバックアップことができます。例：
・USBバックアップ — WD CloudとUSBデバイスとの間でデータをバックアップします。
・リモートバックアップ — WD Cloud のデータを、別の WD Cloud にバックアップします。
・内部バックアップ — 特定の共有フォルダを、同一の WD Cloud 内の別の共有フォルダにバックアップします。
・カメラバックアップ — WD Cloud に接続されたカメラのデータを WD Cloud にバックアップします。
https://www.wdc.com/content/dam/wdc/website/downloadable_assets/jpn/user_manual/4779-705143.pdf

書込番号：21753701

認識しません

[Nakachant]

本体と付属のLANケーブルで無線ルーターと接続しているのですが「WD Cloudセトアップ」画面からセットアップしようとしても認識しません。MACアドレスを入力してもダメです。電源も入っています。WDBAGX0030HWTも青色で点灯しています。原因がわかりません。どなたかご存知の方教えてください。よろしくお願いします。

書込番号：20906775

[LsLover]

『本体と付属のLANケーブルで無線ルーターと接続しているのですが「WD Cloudセトアップ」画面からセットアップしようとしても認識しません。MACアドレスを入力してもダメです。電源も入っています。』

「セットアップアシスタントの［ようこそ］ページが表示」されない状況なのでしょうか?
Web ブラウザーは何をお使いでしょうか?
Web ブラウザーを実行している機器を無線ルーターに有線LANケーブルで接続してもセットアップアシスタントの［ようこそ］ページが表示されませんか?

一般的にIPアドレスを使用して機器と接続しますが、「MACアドレスを入力してもダメ」と言うことのようですが、具体的にMACアドレスをどの入力画面で入力したのでしょうか?

Web ブラウザー
・Internet Explorer 10.0 以降（サポート対象の Windows コンピューターで稼働）
・Safari 6.0 以降（サポート対象の Windows と Mac コンピューターで稼働）
・Firefox 29 以降（サポート対象の Windows と Mac コンピューターで稼働）
・Google Chrome 31以降（サポート対象のWindowsとMacコンピューターで稼働）

3 使用開始
デバイスを使用する準備
数ステップで本製品のセットアップが完了します。以下の手順に従ってデバイスを設定
してください。
デバイスを配線 ==> 完了しているようですWD Cloud デバイスを設定するには、WD セットアップアシスタントを使用した使用開始に進み
ます。
WD セットアップアシスタントを使用した使用開始
次の手順に従い、オンラインセットアップソフトウェアを実行し、デバイスを検出する
ことで、使い始めることができます。
デバイスの接続後：
1. Web ブラウザーを開きます（ブラウザーの要件については、3 ページの「Web ブ
ラウザー」を参照してください）。
2. アドレス欄に「http://www.wdcloud.jp/setup」と入力し、［Enter］キーを押すと、
次のセットアップアシスタントの［ようこそ］ページが表示されます。
https://www.wdc.com/content/dam/wdc/website/downloadable_assets/jpn/user_manual/4779-705143.pdf

書込番号：20907109

[LsLover]

連続投稿で申し訳ありません。

無線ルータに無線または有線LAN接続したWeb ブラウザーを実行した機器は、インターネットに接続できているのでしょうか?

書込番号：20907137

[Nakachant]

LsLoverさん、ありがとうございます。すべておっしゃる通りのことはやっています。サポートアシスタント画面からですし、 WDBAGX0030HWT はLANケーブルで繋がっていますし、もちろんWebにも繋がっています。ただ気になるのは、最初、繋がらなかったのでリセットを4秒押しの初期化をしてしまったのが、余計に繋がらない原因かなとも思います。わかりません。サポートに連絡してみます。

書込番号：20907344

[LsLover]

『ただ気になるのは、最初、繋がらなかったのでリセットを4秒押しの初期化をしてしまったのが、余計に繋がらない原因かなとも思います。』

電源ONでの4秒リセットでは、管理者パスワードのリセットを行い、IPアドレスをDHCPサーバから自動取得の設定にし、再起動するようです。

書込番号：20907378

[Nakachant]

ということは、認識しないことと関係ないということですか？

書込番号：20907878

[LsLover]

『認識しないことと関係ないということですか？』

電源ONでの4秒リセットが原因とは考えにくいかと思います。

書込番号：20907891

[Nakachant]

＞LsLoverさん
いろいろとありがとうございます。ひとつわかってきたのが、セットアップアシスタントの画面はMicrosoft edgeではなくinternet explorerのほうがいいみたいですね。edge画面では即座に「機器が見つかりません。」と出ますが、internet explorerでは探し中がずーっと続きます。この差はなんなんでしょうか？明日、サポートに電話してみます。

書込番号：20909475

[LsLover]

『セットアップアシスタントの画面はMicrosoft edgeではなくinternet explorerのほうがいいみたいですね。』

はい、既に投稿させて頂いておりますが、ブラウザーの要件については、
Web ブラウザー
・Internet Explorer 10.0 以降（サポート対象の Windows コンピューターで稼働）
・Safari 6.0 以降（サポート対象の Windows と Mac コンピューターで稼働）
・Firefox 29 以降（サポート対象の Windows と Mac コンピューターで稼働）
・Google Chrome 31以降（サポート対象のWindowsとMacコンピューターで稼働）
となっており、Microsoft Edgeについては記載されていません。Microsoft EdgeではJAVAをサポートしてしていないのが一因かと思われますが、マニュアルにJAVAに関する記載については特に無いようです。

Internet Explorer以外のWebブラウザでもセットアップアシスタントを正常に完了できない状況なのでしょうか?

書込番号：20909637

[moon48]

こんばんわ、WDBAGX0040を購入しましたが、同じ症状で、デバイスの検出できず、MACアドレス入力しても、有効なアドレスでないとでて、困っています。スマホとタブレット、エータームのWi-Fiです。
解決策ありましたら、教えていただきたいです。
唐突に失礼しました。

書込番号：21587581　スマートフォンサイトからの書き込み

iTunesでアルバムアートワークが表示されない

[tomopy1]

色白でコンパクトなので購入し、とりためた音楽ファイルや写真ファイルの保存、家族での利用を目的に利用開始しました。
iTunesのアップルロスレスファイルをiTunesフォルダごとコピー貼り付けして、聴けるようになりました。
しかしながら、今のところアルバムアートワークがまったく表示されません。
マニュアルを読むと、音楽データのストリーミングはできるが他はダメとの表示あります。
マニュアルでは以下の通り

iTunes を使用したWD Cloud デバイスのアクセス
誰でもiTunes を使用して、WD Cloud に保存された音楽ファイルを再生することができ
ます。このサービスはデバイス上に仮想的な音楽ライブラリを作成し、それをiTunes レ
ポジトリとして扱います。これにより、iTunes を実行しているWindows やMac に、
WD Cloud から音楽ファイルをストリーミングすることができます。対応可能なメディ
アタイプのリストについては、「対応するメディアの種類」（57 ページ）を参照してく
ださい。
注： iTunes 10.4 以降では、音楽ファイルのみに対応しています。iTunes の対
応バージョンに関する追加情報については、WD ナレッジベースの回答ID
8412 を参照してください。


WDナレッジベースの回答ID8412には

The forked-daapd (Digital Audio Access Protocol) module that is built into the drive no longer works with recent iTunes releases.

とか書いてあり、最近のiTunesには対応出来てない　と書いてあるようです（英語は理解しんどい）

一度NASの再起動も行っておりますが変わらなかったです。

videoファイルのみならずアートワークもダメなのでしょうか？
それとも貼り付け方に問題ありでしょうか？
もう一度　削除と貼り付けをすべきでしょうか？

PCは自作でOSはwinｄows10です。

WDのサポートは土日祝日に対応しておらず困ります。
その点appleのサポートは対応してくれて、遠隔でPC画面をのそきながら指導してくれました。
ありがたいことです。

書込番号：20873324

[LsLover]

『iTunesのアップルロスレスファイルをiTunesフォルダごとコピー貼り付けして、聴けるようになりました。
　しかしながら、今のところアルバムアートワークがまったく表示されません。』

因みに、試しに数曲の楽曲をmp3等に変換した場合、タグ情報は表示されないのでしょうか?

書込番号：20873911

[tomopy1]

現在、PCのミュージックフォルダとNAS内の共有フォルダの双方に中身の同じiTunesフォルダを持たしています。
iTunesでは、左上方の小窓でどちらから再生するかを選択できるようになっています。
このパソコン　を選ぶとアートワークも取得済みのものはすべて表示されます。
WDcloud　　　を選ぶとアートワークは表示されません。

iTunesのファイル　メニューから　変換　にて特定曲をMP3に変換を試みましたが
このパソコン内のものは変換できましたが、WDcloudを選んでNAS内の曲を変換しようとしてもできませんでした。
このパソコンの変換後MP3ファイルだけ単独でNAS内の該当アルバム内に貼り付けましたが、
iTunesでは表示もされませんでした。


ただ、この作業の中で気づいたのですが、
WDcloudを選んで再生しているときでも、iTunesの最上方に表示されている
再生進行状況表示　（再生時間表示とともにバーが伸びていくやつ）の左端にアートワークが小さく表示されている
ものがあることです。
やはり、これもすべてのアルバムではなく、iTunesのバージョンを上げる前に取り込んだアルバムに限って表示されている
ようです。

やはり、iTunesの新しいバージョンとはうまく連携できていないようですね。
それなら、iTunes以外の再生アプリの導入を考えるか、
まあwesterndegdital社さんのアップデートを気長に待つか
返品するか（できるかなー）
考えないといけません。

music　playerの購入も考えているのですが
ｉｐｏｄ購入か、walkmanにするか、はたまた別のノートパソコンでMP3取り込みした曲をスマホで聴くか
迷って先へ進めませんね。気長にやります。

書込番号：20874185

[LsLover]

『このパソコン　を選ぶとアートワークも取得済みのものはすべて表示されます。
　WDcloud　　　を選ぶとアートワークは表示されません。』

状況からするとWDcloudのiTunesサーバ側が対応していない可能性があるかと思います。

試しに数曲の楽曲をmp3等に変換してWDcloudに登録すると、タグ情報は表示されないのでしょうか?

書込番号：20874196

[LsLover]

『やはり、これもすべてのアルバムではなく、iTunesのバージョンを上げる前に取り込んだアルバムに限って表示されている
ようです。』

仕様の互換性がないようですね。

書込番号：20874259

[tomopy1]

インポートしていない２つのアルバムについて、WDcloudを保存場所に指定してMP3で取り込みました。
そのあと、アートワーク取得もやってみましたが、２つとも取得できませんでした。
確かにNAS内の所定フォルダにファイルが保存されてましたが、
iTunesでは　このパソコン　を選択しないと新しいアルバムの情報は出てきません。
WDcloudを選択しても　アルバム自体が表示されません。

この後、この２つのアルバムを一旦削除。改めてアップルロスレスで、保存場所を元に戻し（このパソコンではFドライブになっている）
取り込みなおしました。やはりアートワークは取得できませんでした。（探し切れないアルバムなのかな？）

こういう状況です。

そろそろ疲れてきましたね。
NAS導入時の試行錯誤の結果、WDcloudを選択すると、同じ曲が２つダブって表示されているので
NASを一旦初期化して、パソコン側のiTunesフォルダをもう一度コピーし直すつもりです。
また変化ありましたら報告します。

書込番号：20874495

スマホ内、写真や動画のバックアップに。

[デリカWRC]

現在夫婦で各１台のポゴプラグを使って、スマホ内の写真や動画のバックアップをしています。
こちらの製品１台で夫婦二人分のスマホのバックアップを取りたいと思い検討中です。

質問なのですが、自分と嫁、各自のスマホのバックアップデータをフォルダ分けしたい。しかもフォルダのアクセスは本人しか出来ない。

上記の様な要件を満たす運用はこの製品で可能でしょうか？

書込番号：20608957　スマートフォンサイトからの書き込み

[Hippo-crates]

https://www.wdc.com/content/dam/wdc/website/downloadable_assets/jpn/user_manual/4779-705143.pdf
P.31 ユーザーとグループの管理

書込番号：20609028