ZenFone 2 Laser ZE500KL-BK16 SIMフリー [ブラック] のクチコミ掲示板

ZenFone 2 Laser ZE500KL-BK16 SIMフリー [ブラック]

レーザーオートフォーカス採用の1300万画素カメラを装備したスマホ(ブラック)

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キャリア:SIMフリー OS種類:Android 5.0 画面サイズ:5インチ 内蔵メモリ:ROM 16GB RAM 2GB バッテリー容量:2400mAh ZenFone 2 Laser ZE500KL-BK16 SIMフリー [ブラック]のスペック・仕様

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ZenFone 2 Laser ZE500KL-BK16 SIMフリー [ブラック] のクチコミ掲示板

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電話が発信できない

2019/10/03 19:55(2ヶ月以上前)


スマートフォン・携帯電話 > ASUS > ZenFone 2 Laser SIMフリー

スレ主 jazzzさん
クチコミ投稿数:77件

BIGLOBEの音声通話SIMでタイプAを申し込んだのでしが、APNを設定してアンテナ強度もVOLTEの表示も通知領域に表示され、ネット検索やラインも利用できるようになったのですが、電話が着信しかできません。
発信できないのです。

ためしに固定電話からスマホに電話してみると着信と会話ができます。
逆に発信するとプッという音だけ一回して電話アプリが終了してしまい発信できないのです。
スマホのもとから入っていた電話アプリとBIGLOBEでんわアプリとも同じで発信できない状態です。

スマホにかけてみると相手には着信履歴が出ていないので、呼び出しすらできていないようです。
SIMの入れ直しや端末の再起動もやりましたが改善せずです。
BIGLOBEの動作確認表にも出ていますし、端末のファームウェアは最新の状態なのでau回線での通話もできるはずなのですが不思議です。

BIGLOBEのフリーダイヤルで確認すると親切にもSIMカードの交換を希望するなら応じる旨の回答はあったのですが、もしこちらに何らかの落ち度があれば申しわけ無いので、いま一度原因探しをしてから新たにSIMカードを送ってもらうほうがよいと思い質問させていただいています。

発信だけできない理由は何か考えられますか?
ちなみに転入前はドコモ回線のSIMで発信もできていました。

書込番号:22965184 スマートフォンサイトからの書き込み

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クチコミ投稿数:3832件Goodアンサー獲得:662件 ZenFone 2 Laser SIMフリーのオーナーZenFone 2 Laser SIMフリーの満足度4

2019/10/03 20:15(2ヶ月以上前)

>jazzzさん
こんばんは。

今はもうこの機種を使っておらず、docomo回線でしか使ったことが無いのですが…。

>SIMの入れ直しや端末の再起動もやりましたが改善せずです。

SIMのスロットを逆にしてみる、というのも試しましたか?
私は裏蓋を開けるのが億劫でしたが、未検証でお手間でなければ試してみる価値はあるかもしれません。

これでスロットの異常かどうかの切り分けぐらいは出来るかなと思います。
それでもダメならSIMに問題があるか、端末の別の所に問題があるか、ソフトウェア面で何らかの発信規制がかかってしまっているか、ぐらいでしょうか。

関係ないかもしれませんが、一度端末初期化をしてリセットも試してみたい気はします。
手間だと思うので、やる余裕がありそうなら、ですが。。。

書込番号:22965242

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スレ主 jazzzさん
クチコミ投稿数:77件

2019/10/03 20:28(2ヶ月以上前)

>でそでそさん

BIGLOBEによるとこの機種のSIMスロット2は2G回線専用のスロットで必ずSIM1スロットにセットしなくてはならないそうですが、試しに入れてみたら見事にSIMの設定画面に2Gと出てましたので、SIM1スロットを使うしかなさそうです。

知人の代理で質問させていただいてまして、初期化はかなり勇気がいりますね。

書込番号:22965281 スマートフォンサイトからの書き込み

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クチコミ投稿数:3832件Goodアンサー獲得:662件 ZenFone 2 Laser SIMフリーのオーナーZenFone 2 Laser SIMフリーの満足度4

2019/10/03 20:40(2ヶ月以上前)

>jazzzさん
記憶違いで失礼しました。
スロット2に挿して、設定を「4G/3G/2G」に切り替える事が出来るんじゃなかったかなぁという気がしていたんですが、ハッキリとは覚えていませんでした。

書込番号:22965313

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クチコミ投稿数:3832件Goodアンサー獲得:662件 ZenFone 2 Laser SIMフリーのオーナーZenFone 2 Laser SIMフリーの満足度4

2019/10/03 20:43(2ヶ月以上前)

機種不明

>jazzzさん
連投ですみません。

取説を見返してみましたが、スロット2も4Gに対応しているはずです。
ただ、au回線の場合は非対応という事なのかもしれませんが、スペック上はそんな制限ないかも??

SIMの設定画面で切り替えられた記憶があるので、可能でしたらもう一度だけ試してみてください。
上手くいかなかったら、大変申し訳ないですが、念のためと思いまして。

書込番号:22965323

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スレ主 jazzzさん
クチコミ投稿数:77件

2019/10/03 20:53(2ヶ月以上前)

>でそでそさん

それは昼間にやってみました。
たしかに選択で2G/ 3G/4Gは選べたんですが、選択しただけではアンテナ立たずで、端末を再起動すると2Gだけに戻ってしまいますねえ。

書込番号:22965349 スマートフォンサイトからの書き込み

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クチコミ投稿数:3832件Goodアンサー獲得:662件 ZenFone 2 Laser SIMフリーのオーナーZenFone 2 Laser SIMフリーの満足度4

2019/10/03 20:59(2ヶ月以上前)

>jazzzさん
そうでしたか、失礼しました。

過去スレを見ると、au回線のSIMはスロット1じゃないとダメそうな感じですね…。
https://bbs.kakaku.com/bbs/J0000017044/SortID=21050673/

他にアイデアがないので、別の方からのアドバイスに期待したいと思います。
不要にスレが伸びてしまってすみません。

書込番号:22965358

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スレ主 jazzzさん
クチコミ投稿数:77件

2019/10/03 21:08(2ヶ月以上前)

>でそでそさん

いえいえとんでもない、色々とありがとうございました。
とりあえず新しいSIMを送ってもらうような形で試してみてもらいます。

書込番号:22965382 スマートフォンサイトからの書き込み

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クチコミ投稿数:16827件Goodアンサー獲得:1759件

2019/10/04 06:21(2ヶ月以上前)

au VoLTE対応したのはAndroid6.0からですよね

その上でSIM1スロットで認識させる必要が有ります

いきなりSIM2スロット使うと認識しない場合が有ります

お勧めはファクトリーリセットすると同時にファクトリーリセットメニューからキャッシュクリアして初期化する事ですが、面倒なので、一度ネットワークのみの初期化をする事をお勧めします

書込番号:22966028 スマートフォンサイトからの書き込み

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クチコミ投稿数:6394件Goodアンサー獲得:599件

2019/10/04 09:44(2ヶ月以上前)

データ通信が出来ていて、音声通話も、片通話ではありながらも出来ている、ということは、
スレ主様には何の落ち度も無いように思われます。

もし、解約済みの docomo 回線の SIM をまだお持ちでしたら、
それを SIMスロット 2 に装着し、Dual SIM の状態で端末の再起動をするとどうなるか、
の検証をされては如何でしょうか。

書込番号:22966320

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スレ主 jazzzさん
クチコミ投稿数:77件

2019/10/04 09:56(2ヶ月以上前)

>舞来餡銘さん

SIMが届いた時点でandroid6.01でファームウェアも最新でしたので、電源切ってから以前のSIMをBIGLOBEのSIMに入れ替えて起動しAPN設定し、念の為に再起動、通知領域にアンテナ2本から3本をウロウロ表示、VOLTEの表示が出て、Wi-Fiオフの状態でWEB検索、ライン送受信、アプリダウンロードなどができることを確認し、ちょうど家族から電話がかかり応対、伝え忘れがあったため折り返し電話しようとしたら発信だけできないことに気がついたという流れでした。

契約した本人が仕事が休みなので、ラインにてネットワークの初期化をうながしてみますが、やり方は「設定」→「ネットワークとインターネット」より、右上メニューで「Wi-Fi、モバイル、Bluetoothをリセット」を選択で初期化になり、これであとはAPN設定をやり直す流れで良いですか?

書込番号:22966334 スマートフォンサイトからの書き込み

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スレ主 jazzzさん
クチコミ投稿数:77件

2019/10/04 10:14(2ヶ月以上前)

>モモちゃんをさがせ!さん

そうなんですよね、発信だけできないのでBIGLOBE側も新しいSIMを送ってもよいとは言ってます。
先にASUSにも聞くよう言われて聞いても最新の状態なのでVOLTEで発信できるはずだと言われて、そのSIMを他のスマホに挿してみてくれと、つまSIMが悪いのではないかというニュアンスでした。
周りにSIMフリーでau回線対応のスマホを持った人がいないので確認はできませんでした。

前のSIMはNMP転出ですでに契約が切れているのですが、それを入れても発信ができるか確認可能なんですか?
SIM1に挿したら通信事業者名と電話番号は出てました。

書込番号:22966368 スマートフォンサイトからの書き込み

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スレ主 jazzzさん
クチコミ投稿数:77件

2019/10/04 12:04(2ヶ月以上前)

>舞来餡銘さん

「設定アプリ」→「バックアップとリセット」→「ネットワーク設定の初期化」の流れで初期化して改めてSIMをさし直しても同じ症状でした。

あと試すのを忘れていたのでショートメールはどうなのかとやってみたところ、何と送受信できました。
SMSが送れて電話が発信できないという奇妙なことになってます。

なお、改めて確認したところ、着信は固定電話からは呼び出し音が鳴り会話可能ですが、携帯やスマホからの場合は呼び出し音が鳴らず着信履歴には着信が残っており、これもまた奇妙です。

書込番号:22966531 スマートフォンサイトからの書き込み

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クチコミ投稿数:100件Goodアンサー獲得:4件

2019/10/04 20:35(2ヶ月以上前)

全然関係ないかもしれませんが
発信はBIGLOBEの電話アプリを使用されてますか?

以前、私もDSDV機種で
QTモバイルの電話アプリを使った際
発信不可、着信可の状態になりました。

もしBIGLOBE電話アプリを使用されてるのであれば
電話アプリを削除、出来なければ無効化して
再起動後、電話アプリを使わず電話の発着信を試されては如何でしょうか?

因みにSIM1だけ入れてSIM2は空にして
電話アプリを使用すれば問題なかったです。

頓珍漢レスでしたらごめんなさい
スルーして下さいね

書込番号:22967492 スマートフォンサイトからの書き込み

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スレ主 jazzzさん
クチコミ投稿数:77件

2019/10/04 23:31(2ヶ月以上前)

>Black Blockさん

SIMスロット1にのみBIGLOBEのSIMを挿して、元から端末に入っていた電話アプリのみの状態で発信しても同じでした。

書込番号:22967909 スマートフォンサイトからの書き込み

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クチコミ投稿数:16827件Goodアンサー獲得:1759件

2019/10/06 11:08(2ヶ月以上前)

APN:biglobe.jp
ユーザーid:user
パスワード:0000
認証:CHAPまたはPAP
PDP Type:IP
APNタイプ:default,supl,dun

APNプロトコルは特に記述無いがVoLTEはIPv4/IPv6がデフォルトだが、、Biglobeは何故かIPv4のみ

書込番号:22970988 スマートフォンサイトからの書き込み

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スレ主 jazzzさん
クチコミ投稿数:77件

2019/10/06 14:27(2ヶ月以上前)

>舞来餡銘さん

BIGLOBEの公開している動作確認一覧にはタイプAで使用できて対応機能としても音声通話、データ通信、SMSが挙がってますし、チャットサポートでも使用可能だと言われたため安心して申し込んだのですが、とりあえず新しいSIMが届くのを待っているところです。

書込番号:22971390 スマートフォンサイトからの書き込み

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スレ主 jazzzさん
クチコミ投稿数:77件

2019/10/06 14:51(2ヶ月以上前)

>舞来餡銘さん

そうそう、念の為に記しておくと、この端末のAPN設定項目にはPDP Typeが無いので未設定で、APNプロトコルはIPv4となってました。

書込番号:22971436 スマートフォンサイトからの書き込み

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スレ主 jazzzさん
クチコミ投稿数:77件

2019/10/08 13:26(2ヶ月以上前)

新しいSIMカードが届いたのですが結果は同じで電話の発信だけができませんでした。

他のサイトで隠しAPNを「名前:ims、APN:ims、APNタイプ:ims、APNプロトコル:IPv4v6」作れとかZenFone4maxなどでau回線がつながらない人がAPNの中の「APNタイプ」の項目に[,ims]を加え、[default,supl,dun,ims]として保存したら繋がったとか書いてあり試しましたが同じでした。
そもそも全くつながらない人がやることのようで、今回のように電話の発信だけできない例ではないので関係ないのでしょうね。

これでSIMカード不良ではないという格好になりましたが、さて転入前はドコモ回線のSIMだったのでタイプDに変更したらどうなるのかという検証が残る手ですが、手数料を考えてみると契約した本人はもう他のMVNOでスマホとSIMのセットを買って転出してしまおうかと考えているようです。
バッテリー持ちもだいぶ悪くなってるみたいですし端末の初期化は考えていないとの事です。

エンタメフリーが魅力的なようですが、さすがに電話が受けるだけの状況にお疲れなようです。
知人の事とは言え何とも気の毒でした。
とりあえず新しいSIMも駄目だったことはサポートデスクに伝えてみるとの事でした。
みなさんいろいろ考えていただきありがとうございました。

書込番号:22975528 スマートフォンサイトからの書き込み

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クチコミ投稿数:3832件Goodアンサー獲得:662件 ZenFone 2 Laser SIMフリーのオーナーZenFone 2 Laser SIMフリーの満足度4

2019/10/08 13:30(2ヶ月以上前)

>jazzzさん
状況をお知らせ頂きありがとうございます。

SIM再発行でダメとなると、もうウンザリしてきますね^^;
余裕があればですけど、今後はメイン端末とは別にサブ端末(なるべくなら別機種で)を用意し、バックアップ体制を取っておくのが良さそうに思います。

書込番号:22975536

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スレ主 jazzzさん
クチコミ投稿数:77件

2019/10/08 16:11(2ヶ月以上前)

>でそでそさん

今頃、当人は家電量販店にいると思います。
相手が電話の向こうじゃなく目の前にいる環境で契約したいと言ってました。
自分もまさか動作確認されてる端末でこういった事が起きるとは思っていませんでしたので、考えさせられました。

書込番号:22975768 スマートフォンサイトからの書き込み

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初心者 このスマホでWeChatは使えますか?

2019/06/18 11:30(5ヶ月以上前)


スマートフォン・携帯電話 > ASUS > ZenFone 2 Laser SIMフリー

クチコミ投稿数:2件

WeChatができればこちらのスマホの中古を購入しようと検討しています。
お使いの方いらっしゃいましたら、教えていただけませんか?
よろしくお願いします。

書込番号:22743498 スマートフォンサイトからの書き込み

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クチコミ投稿数:6394件Goodアンサー獲得:599件

2019/06/18 12:42(5ヶ月以上前)

直接の回答ではありませんが、

4年前のモデルで RAM が 16GB で ROM も 2GB。
しかも、新品ではなく中古。
多少高くとも、現行モデルをお勧めします。
今は、低価格帯でも 32GB/3GB がざらです。

書込番号:22743642

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クチコミ投稿数:2件

2019/06/18 14:08(5ヶ月以上前)

ありがとうございます。新品の現行モデルを探してみます。

書込番号:22743833 スマートフォンサイトからの書き込み

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初心者 通知が出続けて設定画面に辿り着けない

2019/04/21 18:17(7ヶ月以上前)


スマートフォン・携帯電話 > ASUS > ZenFone 2 Laser SIMフリー

スレ主 megurさん
クチコミ投稿数:3件

初めまして。

こちらの機種を4年ほど使用しました。
SIMカードを読み込まなくなったので、新しく別のスマホを買いました。
WiFiを繋いでネットサーフィンは出来ていたのですが、今日立ち上げてみると『問題が発生したため、ZenUI Launcherを終了します。』という通知がひっきりなしに出続けてしまいます。
ステータスバーから設定を開けるかと思ったのですが、上記の通知が出続ける後ろで一瞬開いたように画面が白くなりすぐに閉じてしまいます。
再起動や電池パックを一度抜いて入れてみても同じでした。
これはもう打つ手の無い故障でしょうか…?
どなたか何かご存知でしたら教えてくださいm(_ _)m

書込番号:22617166 スマートフォンサイトからの書き込み

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クチコミ投稿数:6820件Goodアンサー獲得:1190件

2019/04/21 18:23(7ヶ月以上前)

同じ方法で解決できるかも。
https://bbs.kakaku.com/bbs/J0000009488/SortID=16762499/

書込番号:22617182

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クチコミ投稿数:13738件Goodアンサー獲得:2171件

2019/04/21 18:26(7ヶ月以上前)

初期不良として返品すればいいだけです。
こんな古い機種を買い直しても、すぐ壊れるだけです。最新機種であるLIVE L1あたりならより快適でしょう。

書込番号:22617187

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2019/04/21 18:32(7ヶ月以上前)

>megurさん

ファクトリーリセットという方法はあります。
https://www.asus.com/jp/support/FAQ/1006346/

書込番号:22617197

Goodアンサーナイスクチコミ!2


スレ主 megurさん
クチコミ投稿数:3件

2019/04/21 19:32(7ヶ月以上前)

皆様ご回答ありがとうございます。
ファクトリーリセットをして起動してみたところ、色んな『問題が発生したため〇〇を終了します』が出て諦めが付きました。

アドバイス、おすすめ機種など教えて下さりありがとうございました!

書込番号:22617334 スマートフォンサイトからの書き込み

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殿堂入り金メダル クチコミ投稿数:22307件Goodアンサー獲得:3242件 縁側-DMR-BXT3000の換装について熱く語るの掲示板ukkiのブログ 

2019/04/21 19:55(7ヶ月以上前)

ちなみに、まだ方法はあって、factory resetの画面から、「apply update from microSD」を選択して
ファームを焼く方法もあります。
Yahoo等で「apply update from microSD」で検索すると図解入りで解説されたサイトを見れます。

この方法なら、破損してしまったファームを強制的に焼きこむので、復活する可能性は非常に高くなります。

書込番号:22617387

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クチコミ投稿数:13738件Goodアンサー獲得:2171件

2019/04/21 20:28(7ヶ月以上前)

その方法を試して更に症状が悪化したら、返品すらできなくなる可能性もあります。返品可能なら何もせずに返品が一番です。

書込番号:22617473

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2019/04/21 20:39(7ヶ月以上前)

>ありりん00615さん
>初期不良として返品すればいいだけです。
>その方法を試して更に症状が悪化したら、返品すらできなくなる可能性もあります。返品可能なら何もせずに返品が一番です。

4年使用したものを、初期不良や返品対応なんて無理だと思いますが・・・・・
メーカー保証も1年ですし。

書込番号:22617501

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ryu-ismさん
クチコミ投稿数:509件Goodアンサー獲得:118件

2019/04/21 21:41(7ヶ月以上前)

>megurさん
基盤腐食が進んだかも知れませんね。諦めて新しいのに買い替えるというそのご判断でよろしいかと思われます。

書込番号:22617693 スマートフォンサイトからの書き込み

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クチコミ投稿数:13738件Goodアンサー獲得:2171件

2019/04/21 22:21(7ヶ月以上前)

失礼しました。新たに購入したのは別のスマホと書かれていますね。

書込番号:22617799

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スレ主 megurさん
クチコミ投稿数:3件

2019/04/21 23:03(7ヶ月以上前)

ご回答ありがとうございます!
>†うっきー†さん
更に詳しい情報をありがとうございます!
ぱっと見てみたのですが、私には難しく感じてしまいました…!
せっかく教えてくださったのにごめんなさい(TT)

>ありりん00615さん
親身になって考えてくだってありがとうございます!

>ryu-ismさん
そう言っていただけて安心しました
ありがとうございました!

書込番号:22617944 スマートフォンサイトからの書き込み

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スマートフォン・携帯電話 > ASUS > ZenFone 2 Laser SIMフリー

クチコミ投稿数:18件

皆様こんにちは 

現在サンディスクの64Gを使用していますが、そろそろ一杯になりつつあり、128Gが安くなってきているので、この際サンディスクの128Gの購入を検討しています。

使用は可能でしょうか。お手数をおかけしますが、よろしくお願いいたします。

書込番号:22439188 スマートフォンサイトからの書き込み

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殿堂入り金メダル クチコミ投稿数:22307件Goodアンサー獲得:3242件 縁側-DMR-BXT3000の換装について熱く語るの掲示板ukkiのブログ 

2019/02/03 09:17(10ヶ月以上前)

公式サイトに記載されている通り利用出来ます。

https://www.asus.com/jp/Phone/ZenFone-2-Laser-ZE500KL/specifications/
>ZE500KLの製品仕様の詳細はこちら(PDF)をご確認下さい。
※「こちら(PDF)」をタップで仕様が見えます。
>※8 使用可能なmicroSDメモリーカードは、最大128GBまでになります。

書込番号:22439314

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殿堂入り金メダル クチコミ投稿数:22307件Goodアンサー獲得:3242件 縁側-DMR-BXT3000の換装について熱く語るの掲示板ukkiのブログ 

2019/02/03 09:25(10ヶ月以上前)

ただ、新規に購入するにあたり、U1の低速なものを購入する必要はなく、高速なものを購入された方が良いとは思いますが。

■SD
購入時は、偽物などを掴まされないように、信頼できるショップで購入する。
ライトも高速かどうか実測値を提示してあるものを購入されると安心出来るかと。
特にシーケンシャルライトを記載していないものがありますので、
UHS-I U3対応かつ、Read,Writeともに80MB/s以上出るものであれば安心出来ると思います。

利用開始時は本機でフォーマットをしてから利用。

書込番号:22439334

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クチコミ投稿数:2862件Goodアンサー獲得:125件

2019/02/03 09:34(10ヶ月以上前)

osの管轄はGoogleです、sdxcは2TBなので2TBまで使えるはずです
偽物の商品が流通しているので、購入にはご注意を

書込番号:22439361

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クチコミ投稿数:7022件Goodアンサー獲得:1292件

2019/02/03 10:19(10ヶ月以上前)

その本体に使えるSDカードの最大容量(記載容量)はスマホ本体の発売時期とかSDカードの売ってる容量で決まってくる感じで64GBが使えるスマホだったら128GBでも256GBでも512GBでも問題ないだろうね(2TBまで使えるはず)

あとSDカードは容量の他にクラス(出せるスピードに合わせたランク)があって“UHS-1”(←こういうやつ)が必ず書いてるんだけど、 元々それほど速くなかったものがどんどん速度が出るようになって上のクラスが出てきたので、昔は遅いのもあれば速いのも売ってて速いカードが必要なのに遅いの買っちゃうと…みたいなのがあったけど、今はそもそもあんま遅いの作ってない(作る必要がない)ので、それなりに評判の良いメーカーの製品を買っておけばあまり気にしなくても大丈夫だよ

ちなみに、Amazonとか通販で買う場合は偽物も混じってる可能性ありえるので国内正規品って書いてるやつを買うほうが安全だね(大手量販店購入なら変なの混じってることはない)

書込番号:22439459

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クチコミ投稿数:18件

2019/03/08 18:29(9ヶ月以上前)

返事が遅くなり申し訳ありませんでした。皆さんご丁寧に教えていただきありがとうございました。

書込番号:22517595

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初心者 片手モードの画面サイズが調整出来ません

2019/02/02 05:00(10ヶ月以上前)


スマートフォン・携帯電話 > ASUS > ZenFone 2 Laser SIMフリー

スレ主 d@rumaさん
クチコミ投稿数:14件

片手モードのサイズ調整を誤り、フルサイズに限りなく近い大きさにしてしまいました。
すると、今まで画面上部に表示されていた△もステータスバーに隠れてしまい、大きさ調整・位置調整が全く出来なくなってしまいました。
この機能を便利に使わせて貰っていたので、どうにかしたいのですが、どなたか助けてください。

書込番号:22436552 スマートフォンサイトからの書き込み

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殿堂入り金メダル クチコミ投稿数:22307件Goodアンサー獲得:3242件 縁側-DMR-BXT3000の換装について熱く語るの掲示板ukkiのブログ 

2019/02/02 09:52(10ヶ月以上前)

とりあえず、どのような状態になっているかのスクリーンショット程度は提示された方がよいと思います。

左上に終了させるアイコンが表示されていないのでしょうか?

クイックアクセス(画面上部から下へスワイプ)で、片手モードのアイコンをタップして終了。
ホームボタンのダブルタップを有効にしている場合は、ホームボタンのダブルタップで終了。

これらの操作で対応できそうですが・・・・・・

書込番号:22436807

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2019/02/02 10:23(10ヶ月以上前)

スクリーンショットの提示がないので、状況がわかりませんが、
一番大きなサイズに変更しても、画面右上(もしくは左上)に▼で変更出来る状態のはずです。

また移動は、一番上の白いバーの部分を長押しで移動は可能です。

解決出来ない場合は、スクリーンショットがあると状況がわかると思います。
本当に操作出来ない状態なのかもしれませんが。ちょっと聞いたことがない現象ではありますが。

書込番号:22436867

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ryu-ismさん
クチコミ投稿数:509件Goodアンサー獲得:118件

2019/02/02 21:55(10ヶ月以上前)

自分のZenfone2 Laser(最新アップデート適用済み、Nova Launcher Prime使用)で検証してみましたが、通常の操作で拡縮に使うポインタ類が枠外にはみ出すことはあり得ないんですよねぇ。

そちらのケースでもおそらく、操作を誤ったからそうなったのではなく、それ以外の要因でそうなったとしか考えられないんですが。

例えば、ZenUIランチャー以外のホームアプリに切り替えた上でデスクトップの縦横のグリッド数を大幅に変更したとか、変更後にZenUIランチャーに戻したとか。あるいは、デスクトップサイドから引き出して使うランチャーなど、ホームアプリの機能を拡張するタイプのアプリを入れたとか。

そういった、何かしらホーム画面周りに大きな変更が加わった結果片手モードの表示に異常が出た可能性が高いと思われます。心当たりがあれば、そうした要因を戻したり取り除いたりすることで改善される可能性はあると思います。

最終的にどうにもならなければ、ZenUI関連のアプリのいずれかのデータを削除して設定を初期化すれば何とか正常にはなると思われます。ただし、どのアプリが片手モードに関連してるのかは自分には分からないです。。

書込番号:22438444 スマートフォンサイトからの書き込み

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スレ主 d@rumaさん
クチコミ投稿数:14件

2019/02/03 06:37(10ヶ月以上前)

>†うっきー†さん
通常時と片手モード時のスクショをと思ったのですが、開いたら両方とも同じ絵面だったため、添付を断念致しました 。申し訳ございません。
そして、いつもならあるはずの調整する△やら、最大化する↖も無いんです。また、バーも消えているので移動も出来ない状態です。
本当に困りました。。

書込番号:22439061 スマートフォンサイトからの書き込み

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スレ主 d@rumaさん
クチコミ投稿数:14件

2019/02/03 06:42(10ヶ月以上前)

>†うっきー†さん
1点、回答がもれていました。
フルサイズと片手モードの切り替えは容易にできる状態です。片手モード時の画面調整が一切出来なくなりました…。

書込番号:22439066 スマートフォンサイトからの書き込み

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スレ主 d@rumaさん
クチコミ投稿数:14件

2019/02/03 06:50(10ヶ月以上前)

>ryu-ismさん
確認までしていただき、本当にありがとうございます!
ランチャーのアプリは元々のものから変更していないです。ただ、この所アプリのアップデートをサボっていたので、試しに更新してみようと思います。
何か進展がありましたら、また報告させていただきます。

書込番号:22439072 スマートフォンサイトからの書き込み

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殿堂入り金メダル クチコミ投稿数:22307件Goodアンサー獲得:3242件 縁側-DMR-BXT3000の換装について熱く語るの掲示板ukkiのブログ 

2019/02/03 08:04(10ヶ月以上前)

>通常時と片手モード時のスクショをと思ったのですが、開いたら両方とも同じ絵面だったため、添付を断念致しました 。

同じということは、片手モードにしようと思っても、通常モードのままという可能性はないでしょうか?
同じ絵柄なのに、切り変わっているということは、どこで確認できたのでしょうか?どこかが違うのではないでしょうか?

クイックアクセスの「片手モード」が反転しているかしていないかの差のみなのでしょうか?

書込番号:22439165

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スレ主 d@rumaさん
クチコミ投稿数:14件

2019/02/03 14:24(10ヶ月以上前)

>†うっきー†さん
モードのアイコンが反転してますし、下部のホームボタン等も画面上に表示される状態です。。

書込番号:22440015 スマートフォンサイトからの書き込み

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ryu-ismさん
クチコミ投稿数:509件Goodアンサー獲得:118件

2019/02/15 22:01(10ヶ月以上前)

>d@rumaさん
いつの間にか解決済みになってますが…本当に解決されたんでしょうか?結果としてとうなったのかが知りたいんてすが。

お役に立てなかった自分が言うのも、なんですがよろしくお願いいたします

書込番号:22469078 スマートフォンサイトからの書き込み

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初期化(リセット)できない…

2018/07/15 08:07(1年以上前)


スマートフォン・携帯電話 > ASUS > ZenFone 2 Laser SIMフリー

初期化をするため、
「設定」→「バックアップとリセット」→「データの初期化」→「デバイスをリセット」と進み、表示されている4ケタ番号を入力すると「すべて消去」のボタンが青く変化したので、タップするのですが、初期化が始まりません。
青いボタンはタップには反応している様子です。
どなたか、対応策ご助言、ヒントをお願いします。

書込番号:21963916

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クチコミ投稿数:2078件Goodアンサー獲得:451件

2018/07/15 08:32(1年以上前)

とりあえずダメ元で端末の再起動をお試しになってみてはいかがでしょうか?

書込番号:21963976 スマートフォンサイトからの書き込み

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クチコミ投稿数:65件

2018/07/15 08:39(1年以上前)

>にんじんがきらいさん
ご返答、ヒントありがとうございます。
初期化、充電しながら、充電器から外し、など試みてみましたが、ダメでした。
(^_^;)

書込番号:21963989 スマートフォンサイトからの書き込み

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殿堂入り金メダル クチコミ投稿数:22307件Goodアンサー獲得:3242件 縁側-DMR-BXT3000の換装について熱く語るの掲示板ukkiのブログ 

2018/07/15 08:54(1年以上前)

ファクトリーリセットでどうでしょうか。
https://www.asus.com/jp/support/FAQ/1013335/
>※電源OFFの状態での初期化手順
>1.[Voulme Down key] と [Power Key]を押しながら.リカバリーメニューを起動します。 ※ バイブレーションしたら、[Power Key]のみ放します。
>2.リカバリーメニューから、「Wipe data/factory reset」まで、[.[Voulme Down key] 移動し、[Power Key]で決定します。
>3.次の画面で、「Yes -- delete all user data」まで[Volume Down key]移動し、[Power Key]で決定します。
>4.すると、初期化が開始されます。終了後、「reboot」を選択すると、初期化が完了します。

書込番号:21964025

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ryu-ismさん
クチコミ投稿数:509件Goodアンサー獲得:118件

2018/07/15 12:56(1年以上前)

一応お尋ねしておきますが、事前にGoogleアカウントの削除、ロック画面のパスワードの削除などは済ませてあるのでしょうか?

これらが削除されていないと本体設定からの初期化が出来ないことがありますし、そのままの状態でファクトリーリセットによる初期化を行うと、紐付けされたGoogleアカウントとパスワードを入力しなければ再度スマホを使うことが出来なくなります。

初期化する目的にもよりますが、もし端末を他の人に譲渡したり、あるいは売却や下取りをされたい場合には支障が出るかと思いますのでご注意ください。

もし見当違いな指摘だったら、ごめんなさいです。

書込番号:21964497 スマートフォンサイトからの書き込み

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2018/07/15 16:08(1年以上前)

>†うっきー†さん
>ryu-ismさん

ご返答ありがとうございます。
おかげ様で解決しました。
4ケタの番号を押して、数時間放置しておいた後に画面を見ると、初期化されていました。

どうやら、タップした後、端末が初期化に取り掛かるまでの動作が非常に遅く、私が「動作していない」と早とちりしていたようです。
最近、タップ反応や動作が非常に鈍くなっていたので、その辺を疑うべきでした。

大変お騒がせしました。解決とさせて頂きます。ありがとうございました。

書込番号:21964891

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ZenFone 2 Laser ZE500KL-BK16 SIMフリー [ブラック]

発売日:2015年 8月 8日

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