『PCの 画面が突然消え、再起動できなくなった』のクチコミ掲示板

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フォームファクタ:ATX CPUソケット:LGA1151 チップセット:INTEL/Z170 メモリタイプ:DDR4 Z170-Aのスペック・仕様

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Z170-AASUS

最安価格(税込):ショップが販売価格を掲載するまでお待ちください 発売日:2015年 8月 5日

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標準

マザーボード > ASUS > Z170-A

半年使った感想として、安定性の高いボードと感じています。次のトラブルがあり、対処法をご存じの方いらっしゃいますでしょうか?

(1)Windows8.1では問題ありませんでしたが、Windows10更新後、シャットダウン操作では電源が切れなくなるトラブルが頻繁に発生しています。電源ボタン長押しの強制終了で対応してきました。(Windows Updateでは治りませんでした。)

(2)今日は回復に手間取っています。PCの 画面が突然消え、再起動できなくなりました。モニタは別のPCの信号では正常でした。
メモリーを外して電源を入れるとメモリエラーLEDが点滅しエラーのビープ音が出るのに、メモリを戻しても電源を入れたときのピッ音は出ません。表示が出ないので確認できませんが、ディスクアクセスランプが点灯しないのでブートのプロセスに行かない状態の様です。困った!

仕様・・・マザーボード:ASUS z170-a、メモリ:16GB、ビデオ:オンボード、CPU:・Pentium Dual-Core G4400(Corei7更新予定)、ディスク:SSD A-data256GB、モニタ: LG 27MU67-B、拡張:PATAボードのみとシンプルで発熱も少ない状態です。

書込番号:19951874

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クチコミ投稿数:1895件Goodアンサー獲得:241件

2016/06/13 00:27(1年以上前)

この製品のユーザではありませんが。
ビープ音が何を意味しているのか判りませんが、正常に認識していれば音はでないのでは?

まずは
・Q-LEDでCPUやメモリ、BOOTデバイスを認識出来ているのか?
・MemOK!ボタンでメモリ調整してみてどうか?
・BIOS画面に入れるのか?
・入れない場合はデフォルトをロードしてみてどうなのか
・BIOS画面上で各デバイスを認識出来ているのか?
・そもそも画面に何も映らないのか?その場合は他のディスプレーを繋いでどうなのか?

等々・・・基本的な部分を一つづつ確認していくしかないんじゃないでしょうか。

書込番号:19952128

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沼さんさん
クチコミ投稿数:19752件Goodアンサー獲得:2241件

2016/06/13 05:08(1年以上前)

PATAボード・・・どのような用途か分かりませんが,取り外して試行・・・
余っているHDD等があったらWindows 10 のクリーンインストールを,してみる,
これで正常作動なら OSの不具合・・・

まあ,M/Bの不良も あるのですが。

書込番号:19952310

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:29件

2016/06/13 18:51(1年以上前)

くらなるさん,沼さんさん,早速回答頂き有り難うございます。

残念ながらPCがBIOS読み込みの段階でフリーズしているようです。OSに関係ない段階で止まっています。

CMOSデータの損傷と思いCMOSをリセットをしましたが、改善しませんでした。

別モニタでもHDMI,Displayport,degital共に出力無しで表示は出ません。
モニタは別のPCの信号では正常でした。
次はIntel(R) HD Graphics の故障でないことを確認したいと思います。

BIOSアップデート後のトラブルではありませんが、BIOSメモリの故障も心配です。
信頼性の高いGigabyte Technology のDual-BIOSを選べば良かったと後悔を感じます。
このPCの改修前はEX58-UD5+Intel(R) Core(TM) i7 CPU 950+GTX480を使用して6年間ノートラブルでした。

書込番号:19953893

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クチコミ投稿数:1895件Goodアンサー獲得:241件

2016/06/13 19:32(1年以上前)

BIOS画面が全く表示されないとなるとやはりMBの故障かもしれませんね。
全く表示されないと診断のし様も無いですね。

もしくは電源異常も考えられますね。

書込番号:19954001

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uPD70116さん
殿堂入り銅メダル クチコミ投稿数:30271件Goodアンサー獲得:5365件

2016/06/14 01:24(1年以上前)

症状からするとメモリー周りの不具合ですね。
勿論、メモリーモジュールが悪い場合もありますが、CPUソケットとの接触不良等も考えられます。
CPUクーラーを適切に固定しないと発生することがあります。

タワー型のケースを使っている場合、マザーボードの重みでマザーボードが下の方にずれケースとショートが発生する可能性も考えられます。

ケースからマザーボードを取り出し、同様のテストをしてみるとどうなりますか?
勿論、マザーボードは絶縁体の上に置いてください。
拡張カードはメモリーをパスして画面が映ってからでいいです。

書込番号:19955052

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:29件

2016/06/18 01:22(1年以上前)

くらなるさん,沼さんさん、uPD70116さんコメント有り難う御座いました。
結局、治らないので修理に出すことにしました。

P54c Pentiumの時代からASUS製品を使っていますが、過去に購入したASUS M2NPV-VM、Asus Z61A(ベアボーンPC)等で
BGA半導体のはんだ不良(未溶融)と思われる再現性の悪い不良があり、温度等の影響で時々、ATAのインターフェース類等が
動作しなくなるトラブルに遭いました。ASUSは当たり外れが相当あるようです。

CPU取り付け治具が付属しておりCPUの脱着ではCPUソケットを痛めないはずなのですし、、
7ヶ月間正常に動作していたのでCPUソケットの損傷は無いはずで、ルーペでは問題は確認できませんでした。

しかし、FOXCON製のCPUソケット保護カバーは取り付けにくく、CPUソケット保護カバーの取り付けに苦戦している間に損傷した様です。
所定の位置に納まらないままレバーを閉めようとする等、操作を誤るとCPUソケットを破壊する様な設計である事が分かりました。

修理に出すと
>「早速ですが、お預かりしておりますASUSマザーボードZ170-Aは
>物理破損(CPUソケットピン損傷)が確認された為、有償交換対応となります。」
>修理金額:\18,360-(税込み)
と回答が来ました。
修理代が私の購入時の新品の市場価格より高い事は驚きました。

修理せず、より信頼性の高いメーカ品に再購入したいと思います。

書込番号:19965302

ナイスクチコミ!1


uPD70116さん
殿堂入り銅メダル クチコミ投稿数:30271件Goodアンサー獲得:5365件

2016/06/18 02:31(1年以上前)

どこのメーカーでもソケットは一緒なので、壊れるのは一緒ですよ。
確か2メーカーくらいしかなくて、物理的な差は殆どないので壊れるときは一緒です。

ASRockはソケットに関して3ヶ月間無償修理をしてくれる様になったみたいですが...

書込番号:19965397

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:29件

2016/06/29 11:53(1年以上前)

>uPD70116さんコメント有り難うございました。故障の切り分けの為、お勧めのメーカーASRock Micro ATX マザーボード(LGA1151) H110M-HDV を入手して当該PCに取り付けました。しかし、画面は映らず症状は変りませんでした。
 CPU故障の疑いCPUのLGA面を観察すると熱で溶けた金属の様な物が付着し曇っていました。顕微鏡で見ると熱で溶けた何かが付着し、複数箇所のランドも変色していました。この結果、Pentium G4400のCPUが犯人と分かりました。20年以上の組立PCとの付き合いでオーバークロックをしていないCPUが壊れたのは初めてで想定外でした。CPU内部ショートがソケットピン焼損やVRM故障を誘発することは十分考えられます。
 過電流でAsrock H110M-HDVも壊れるリスクがあったのですが、電源を直ぐに切ったこともあり、壊れずに済みました。 更にCore i5 を購入し、Asrock H110M-HDVに取り付けるとPCは正常に動作しました。

書込番号:19995970

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