GALLERIA ZI K/05492-10a のクチコミ掲示板

[h60]

９月中旬頃に買いました。ちょうど一月くらい使用しています。

ＧＴＸ９８０Ｔｉというハイエンドなグラボを搭載しているこのマシンですが、ＧＴＡオンライン（以下GTAO）や、GTA５（オフライン）、THE CREWをプレイ中に頻繁にフリーズします。

　フリーズの頻度としては２時間程度プレイしてもフリーズしないこともあれば5分程度でフリーズすることもあります。
フリーズするまでは画面は非常に快適でサクサク動きます。（NVIDIA GeForce Experience操作による推奨設定にしています。）
なお、画面がカクカク動くぐらいのウルトラ設定にしても、フリーズ頻度が上がるという感じでもありませんでした。

　なお、フリーズの状況については、ブルースクリーンになるわけでもなく、画面が固着状態となり、電源ボタン長押し以外まったくなにも受け付けない状況です。

　なお、仕様については以下のとおり、特にＢＴＯでカスタマイズをしていません。
　OS windows10 home 64bit
　 CPU corei7 6700K
　 GPU GTX980ti（6GB メーカーPalit）
　メモリ 16GB
　マザボ ASRock Z170 Pro4s
　電源 750W（Silverstone SST-ST75F-P）
（BTO仕様はカスタマイズしていないのですが、購入後HDDを１個、BDドライブを１個増設し、ファンコン（サイズのKM-05）をつけています。フリーズはこれらの増設以前から起きていますので因果関係はないのかと思われます。）
　モニターは1920×1200（HDよりちょっと縦が長い）を使用しています。

パソコンのケースはインテークと排気口が大きく、サイドインテーク用に１４ｃｍファンを２個追加しているのでケース内の空調は問題ないかと考えています。

GTAO(GTA５)、THE CREW起動時のパソコンの温度は、ファンコン付属の温度センサーでは、CPU近くの熱伝導体部分で30℃程度（通常時25℃程度）、GPUは60℃程度（通常時35度程度）でしたので過熱しているレベルではないと思います。

原因は何なのかと、インターネットで情報収集していたところ、ガレリアのまったく同じ仕様（OSはWIN７でしたが）でメタルギアソリッド５プレイ中に同じ症状で困っている人をYａｈｏｏ知恵袋で見つけました。ですが解決に至っていないようです。
また、試しにＵＥＦＩでクロック周波数等を少し変えたりしてみましたが状況は変わりませんでしたので元の設定に戻しています。

まだ、6700系については出たばかりなので、マザーボード等の不具合の情報があまり出回っていないのでしょうか。
（設計ミス等があるのでしょうか。）
個人的には、マザーボードかグラボ、またはそれらの相性の問題なのでは、と考えていますが
　何かお知恵がありましたらお借りしたいと思います。
　また、通常使用ではまったく問題なく、ゲーム等起動中において起こるこの手の不具合は無償修理等の対象になるのでしょうか。
　修理になると不便を強いられるので、なるべく自力で解決できればと質問させていただきます。　
よろしくお願いいたします。

書込番号：19330583

[アテゴン乗り]

レスが付かないようなので、憶測部分が多いですが、
フリーズの仕方としてはかなり重症なケースのように思います。
複数のゲームタイトルで発生するとなると、ハードウェアーが要因の可能性も高いですが、

グラフィックボードのドライバーのバージョンを変えてみる。
NVIDIA GeForce Experienceの設定は使わずゲーム本来のデフォルトで行ってみる。

新しいBIOS（UEFI)のバージョンが無いか調べてみる。（アップは自己責任で）

ここらへんから試してみるぐらいですかね、
メーカー問い合わせ時にもたぶんリカバリーは指示されるでしょうから、
リカバリー（OS再インスト）も試してみるのも手かもしれません。

後はレアなケースとして１００Vコンセントの電圧が低くてPCが不安定なんて事も稀にあります。
（知人の中には９０V前半なんてお宅もありました。）

評判の悪いＷｉｎｄｏｗｓ１０が犯人ってケースもありそうですが…

参考程度に

書込番号：19331391

[h60]

＞アテゴン乗りさん

早速の返信、いろいろな提案ありがとうございます。
いろいろ試してから返信しようと思い、レスポンス遅くなりすみません。
念のため、PC-DOCTORにかけて、異常が出なかったのを確認し、ご提言された項目について試してみました。

＞NVIDIA GeForce Experienceの設定は使わずゲーム本来のデフォルトで行ってみる。
これについてもいろいろ試してみましたが、超高設定よりも少し軽めのサクサク設定のほうがフリーズしやすいという謎の状況です。

＞グラフィックボードのドライバーのバージョンを変えてみる。
これについては、NVIDIA GeForce Experienceに更新通知の表示が出る都度更新はしておりました。
本日も更新通知が表示されていたので、359.00のバージョンに更新しました。

＞新しいBIOS（UEFI)のバージョンが無いか調べてみる。（アップは自己責任で）
ＡSROCKのZ170Pro4sですが、最新バージョンの2.70において次の表記がありました。
1. Update ME and Microcode
2. Update DDR4 OC table.
3. Improve Windows 10 boot sequence.
この1.と3.については大いに期待できるものと思い、ちょっと怖い警告文があったのですが思い切ってアップデートしてみました。
アップ後について、まだ２時間程度ＧＴＡＯを試してみただけですので統計的になんとも言えませんが、フリーズはおきませんでした。

＞知人の中には９０V前半なんてお宅もありました
念のため、テスターで測ってみました。一応１０３Ｖありました・・・

まだ少しの時間しか試していませんが、２時間持ちこたえたのでちょっと期待しています。
これでしっばらく症状が出なければ、BIOSアップデートが奏功したのか、本日、グラフィックドライバーのアップデートが大幅アップデート（小数点より左側の数字が変わったということはそういうことですよね？）となったことが奏功したのか、ということになると考えております。

アテゴン乗りさん　助言どうもありがとうございました。

p.s.　まだまだ検証時間が短いので、しばらく試してみてから、後日、状況について追記します。同じ症状で困っているひとがきっといるでしょうし・・・

書込番号：19336459

[zoun]

まったく同じ症状で困っていたところこのスレを発見しました。

購入時期は８月末で

カスタムで電源を800Ｗ
ＣＰＵクーラーを簡易水冷にして
ＳＳＤを増設して使ってます。

ゲームはＦＦ14で開始後数分だったり数時間後にフリーズします。

９月の中頃に簡易水冷から異音が発生したので
修理に出してフリーズの件も診てもらったんですが

データ転送エラーが確認されたのでケーブルを交換
機械的な不具合は検出されませんでした。
フリーズも未発現なので上記エラーが原因だったと考えられます。

とあったので期待しましたがフリーズしました。
ゲーム以外だとフリーズしないので再現できなかっただけのようです。

あとはＢＩＯＳアップデートくらいかと思ってたんですが
あまりやりたくなかったので

h60さんの報告期待してます。

グラボのドライバーは359.00にしましたが
まだゲームしてないのでわかりませんが期待してません。。

書込番号：19338713

[h60]

＞zounさん

同じ症状なのですね。
自分のＰＣの初期不良ではなく、やはりこのモデル特有の不具合のようですね。

この３連休で酷使してみたのですが、購入から２か月間悩まされた前述の不具合は再現していません。

マザーボードのBIOSアップデートが功を奏したのかはわかりませんが、実は前回のレスの後に、映像環境を変えました。
今までの1920×1200（WUXGA）のモニターをサブディスプレイとし、メインを3840×2160（４Ｋ）のマルチモニター仕様にしました。
（せっかくのＧＴＸ980Tiなので、その性能を満喫する環境に変えました。）
そして、どういうときにフリーズするのかを突き止めようと、サブモニターにタスクマネージャーのリソースモニターを全種類開き、ノートンのパフォーマンスグラフ、ＣＰＵ−ＺなどのＰＣ環境モニタアプリなどをこれでもかというくらい並べてＧＴＡＯを起動し、フリーズの機会を待ちましたが、結局一回もフリーズせず、でした。（喜んでいいものなのか・・・、いや喜ぶべきですよね）

要因はよくわかりませんが、ＢＩＯＳアップデート後、映像環境を変えるまでの1日間はフリーズしなかったのでそれで不具合が復旧したのかもしれませんし、以前述べたように、GPUを酷使するようなグラフィック設定にしたときにフリーズしにくくなったのが（ふつう逆だろ！と言われるかもしれませんが、グラボへの電圧の上昇等の変化等により何らかのファクターが不具合を再現させない環境を作っているのかもしれません。）功を奏したのかもしれません。

とりあえず、助言として
�@　グラボを酷使する設定にしてみる。（普通の人の助言と真反対のこと言っていますが・・・）
　　　いままで、デフォルトやNVIDIAの推奨設定でフリーズが頻発していましたが、少し快適さを欠くくらいの設定の時は不思議とフリーズしませんでしたので・・・
　　　普通の設定ではＧＴＸ980Tiは役不足と不満をいっているのかもしれません・・・（笑）
�A　思い切ってBIOSアップデートをしてみる。
　　自己責任にはなりますが、ASROCKのホームページを参照しながら、初心者の私でも無事にできたので・・・
　　なお、失敗したらマザーボードを他社のに交換してやろうという覚悟で私は臨みました・・・

FFシリーズはやったことないのでわかりませんが、オンライン中のフリーズって自他ともにストレスたまりますよね・・・
幸運を願ってます。

書込番号：19348765

[zoun]

＞h60さん

結局自分もＢＩＯＳを最新のものにアップデートしました。

まだ数時間ですがフリーズは起きていません。


調べてたら某掲示板であったのですが

ASRockのＺ170のマザーで起きている現象のようです。（全部かはわかりませんが）
9/24のＤＲＡＭの最適化のＢＩＯＳアップデートでこのフリーズ現象は治る？みたいです。

書込番号：19352004

[h60]

＞zounさん
＞アテゴン乗りさん

前回の書き込みから１週間、フリーズの再現はありませんでした。（以前の状態だと少なくとも１０回は起きていたと思うので、問題は解決したと言えると思います。）
zounさんのいうように、以前のバージョンはDRAMの互換性に欠けていたのが問題のようですね。

この情報は、このマザーボードでＢＴＯ組んでいる販売元さんから通知が欲しかったですね。
（売り込みのチラシばかりメールで届きますが、そんなものよりきちんと情報収集して対処方法を顧客にメールするなど、アフターサービスはしっかりしてほしいものです。　顧客に販売したＰＣ構成は個人情報とともに管理されているはずですが…）

まあ、なにはともあれ、みなさん、ありがとうございました。
（たぶんこのクチコミで救われる人、多数いるとおもいます。）

書込番号：19357896

[アテゴン乗り]

解決して良かったです。
グッドアンサーありがとうございます。

新しいプラットフォームで、
メーカーもテスト不足なのかもしれませんね。
ゲーマー向けモデルですし
確かに同じように悩んでる人多いかも･･･

良いゲームライフを。

書込番号：19357992　スマートフォンサイトからの書き込み