『リモート視聴が出来ません（たまにできる？）』のクチコミ掲示板

[fantagy_papa]

子供のために エリア外でのTV番組をライブ視聴するために購入しました。
フレッツ光で PR-S300SEを経由して接続していますが、リモート視聴が出来ません。
どなかたヒントとなるアドバイス頂けるとありがたく。

・宅内LAN経由では iPhone, iPad, Windows PCどれも サーバー接続、リモートサーバー接続 いずれからも視聴可能
・屋外では主にiPhone5（Softbankの３G/４Gネットワーク経由 および eモバのWiFiルーター経由）で確認していますが 接続不可
・リモートアクセスチェックツール+iPhone および Win PCで確認したところ、NATタイプはタイプ4, 5, 6などの表示（タイミング？により異なる）
・Dixim.net上の以下サイト http://support.digion.com/faq/?page_id=367 を参照し ルーター（PR-S300SE）の IPｖ４パケットフィルタ設定 に下記を追加してみた
　通信方向： WAN→LAN、プロトコル：UDP、宛先ポート：32768-61000
・以降 チェックツールで確認すると NATタイプはタイプ４（ご利用いただける可能性が高いです）の表示
・テストのため iPhoneを宅内LANから切り離し テレキングを起動、リモートサーバーで視聴できることを確認
・しばらく経ってからつないだところ 以前同様リモートサーバーが宅外から利用できず、以後も同様

以前も 外から数回つながった記憶があるのですが、基本は接続できていません。

書込番号：19157209

[ずるずるむけポン]

ひかり電話ルータが原因じゃ？

ウチはOCN光(ひかりコラボ)で自宅はバッファローのルータWHR300Pと、宅外ではWiMAX2+ルータのNAD11とiPod touch 5&6とWindows PCで無問題ですし。

書込番号：19157333　スマートフォンサイトからの書き込み

[shigeorg]

fantagy_papaさん

一般的な話になりますが、この手のリモートアクセス (リモート視聴) 機能は、ルータが持つ UPnP 機能を使って宅内機器へのアクセス設定を実現している場合が多いです。

PR-S300SE が初期設定で UPnP が有効になっているかどうかは知りませんが、一度以下のページを参考にして、PR-S300SE の UPnP 設定を確認してみてください。

http://support.ntt.com/ocn/support/pid2990035245

書込番号：19157414

[fantagy_papa]

＞ずるずるむけポンさん
＞shigeorgさん

早速のコメント ありがとうございます。
PR-S300SEでもほぼ同じ画面が出るのですが、UPｎPは使用する設定になっておりました。
他に要因がありそうです。

書込番号：19157984

[浄玻璃の鏡]

接続されない…との事ですが、リモートアクセスサービスとリモートサーバーの2段階接続のどちらの方ですか？
前者の場合は、端末&アクセスサービス側の問題でユーザー側の対処方法は端末(スマホ等)の再起動、
後者の場合はアクセスサービス&(家の)サーバーの問題でREC-ONを再起動(現状ではケーブル抜き等)…くらいしか対応策がありません。

書込番号：19161734　スマートフォンサイトからの書き込み

[fantagy_papa]

＞浄玻璃の鏡さん
コメントありがとうございます。
ごめんなさい、ご提案の内容が理解できておりませんが... テレプレ を起動し ”リモート”から”ペアリング済みのサーバー”に登録されている HVTR-BCTX3 を選択すると、つながるときは 10〜15秒位経過して ”ライブチューナー”の画面に遷移 ここまでくれば視聴可能、
つながらない時は 30秒位(?)経過後 ”サーバー機器にアクセスできませんでした。ネットワークの状態が安定した環境で再度お試しください。.... "というエラー表示が出ます。
つながれば HVTR-BCTX3 の左横の家のアイコンが 青から緑に変わります。

昨日外出先からつなげてみたところ、10回中5回の接続、今 自宅から（WLANを切った状態で）接続したところ、最初の3回はつながりましたが その10回程度トライしたもののつながりませんでした。

...............

とここまで書いて ご提案の通り 本体のリセット（電源ケーブルの抜き差し）を行いました。
最初の7〜8回はつながったので問題解決！？ と期待したのですが、ぞれから数回連続でつながらず。 あきらめました。
ルーターの設定、HVTR-BCTX3本体の問題、端末の問題、いずれかと考えています。
違う端末でも試してみます。

書込番号：19165307

[fantagy_papa]

このエラーが一番多いです	このエラーや	このエラーも時々あります

その後 IOデータにメイルで問い合わせ、返事待ちです。
毎日色々な条件でためしていますが、数時間から10数時間置くと？ 一発目はつながり、その状態を保持している限りもOK、いったん別のアプリを起動するなどするとしばらくつながらない.... ということの繰り返しのようです。
iPhone5以外 iPadでも同様です。
皆さんは普通に利用できているのでしょうか.... ?

書込番号：19179558

[浄玻璃の鏡]

Android,iOS,windows10等…
…共に問題なく利用出来ています。

書込番号：19181056　スマートフォンサイトからの書き込み

[shigeorg]

fantagy_papaさんが経験されているようなリモート接続の不具合は、幸い BCTX3 ではほとんど経験していませんが、同じ DiXiM.NET の仕組みを使っている I-O Data HVL-A (RECBOX +REMOTE) で何度も経験しています。

というか、HVL-A では正常に接続できる場合の方が少ないです。

端末機器は Android 3 種類、iOS 2 種類ですが、機器によってうまくいくものといかないものもあり、原因はよく分かっていません。

が、我が家の場合はおそらくはルータ機器 (NEC WR8165N) と HVL-A の「相性」ではないかと思っています。

というのも、他にリモート操作できる機器として SCE nasne と、パナ DIGA BZT750 があるのですが (BZT750 はリモート録画予約のみ)、nasne はほとんど問題なく接続できるのに対して、BZT750 はしばらくするとリモートアクセスできなくなり、そのたびに BZT750 本体とルータのリセットをして復活させています。

HVL-A も機器本体とルータのリセットで復活することが多いのですが、最近は HVL-A, BZT750 ともにあまりリモート接続をしなくなっています。(使えない場合が多いので、放置している。そういう状況でも nasne は問題なくリモート接続できている)


こういう状況の中で BCTX3 を買ったのですが、上にも書いたように幸い BCTX3 の方はほぼ問題なく使えてはいます。


ということで、確実なことは言えませんが、それでももし可能ならお使いのルータを他のものにしてみると状況が変わるかもしれません (PR-S300SE のルータ機能を無効にしてブリッジモードにし、別途ルータ機器を PR-S300SE と接続して、そちら側で PPPoE 接続設定をする)

参考： http://blog.livedoor.jp/yasuda0510/archives/51867662.html
(上記の参考のルータ機器は一例です)

書込番号：19181571

[浄玻璃の鏡]

コレ(RECBOX-A等)に関して、以前はグローバルIPの固定化でクリアしていましたが、別件で操作中にDRの“使えない(笑)デジタルラック”をSEで先に開き、個別のRECBOX-(A+USB,AT,ATA)へ接続しますと失敗なし…と云う事を発見！
グローバルは解約し順調です。
他には〜for REGZAのアプリも使っていますが、リモートに関しては問題なしですので、素のRECBOXでのリモート接続は機器側(RECBOX)に何か足りていない…じゃないかな？

書込番号：19181620　スマートフォンサイトからの書き込み

[fantagy_papa]

＞浄玻璃の鏡さん
アドバイスありがとうございます。 ものによってかなりの癖があるようですね。
凝った使い方をしないなら、大手メーカー製を使うべし、とも言えるのかと。
まずは動くことを信じ、更に深堀りします。

＞shigeorgさん
アドバイスありがとうございます。
PR-S300SEのルーター機能を切る、これは行けそうですね。
昨夜 PR-S300SEを初期化（＆ルーター機能の再設定）までやってみました。
一発目のアクセスでiPhoneから見られたので 初期化が鍵？ と期待しましたが、その後はいつも通りで残念。
次は WiFi APとして使っている W100をルーターモードにして試してみます。

書込番号：19184212

[fantagy_papa]

回答が遅くなり、気にかけて頂いている方にはお詫びいたします。
まだ完全解決には至っておりませんが、途中経過をご連絡します。

まず shigeorgさん ご提案の PR-S300SEのルーター機能を切る、という方法が正解のようです！
PPPoEの設定は WiFiルーター Webcaster W100で行うように設定したところ、明らかに挙動が変わりました。
・従来は 一度リモート視聴が出来なくなると、少なくとも数時間？ 空けないと 何度やっても外部からのアクセスは不可能でした
・上記変更により、（相変わらずさまざまなエラーが出るのですが） 何度か接続のトライ（またはSWの再起動）を行えば リモート視聴が出来るようになりました！
この調子が続くなら、全く使えない という状況からは脱出できます。

IOデータにも問い合わせていたのですが、ようやく10日位たって昨日最初の回答がありました。
完全解決に向けてもうちょっと粘ってみます。
Updateご報告します。

書込番号：19206086

[shigeorg]

fantagy_papaさん

一歩前進してよかったですね。

W100 で少し改善したということはやはりルータ機器の動作の問題のように思います。

で、W100 は形状や仕様を見る限りはかなり古い機器だと思いますので、できればここ数年の機器に交換してみるのがよいではないかと思います。

ずるずるむけポンさんが書かれた WHR-300HP (の書き間違いだと思います) はすでに販売されていないようですが、後継機種の WSR-300HP は最安値 3,400 円くらい、私が使っている Aterm WR8165N はまだ販売されていて最安値 2,200 円くらいです。


とここまで書いてきてふと思ったのですが、インターネット (プロバイダ) 接続の際に PPPoE を使っているとのことですが、もしかして何らかの原因で PPPoE 接続が切断されてしまう現象が起きているということはないでしょうか？

で、それによってルータ内の UPnP の設定が抹消され、再度 PPPoE 接続がされても UPnP 設定が適切じゃないから外からアクセスできなくなっているのかも．．．

PR-S300SE や W100 に動作を確認する機能 (動作ログのチェック等) があれば、それを見てみて PPPoE 接続が切断されていそうかどうかを確認されると原因の追及ができるかもしれません。(まあ、それをしなくても、今時の機器に交換してしまえば解決するのかもしれませんが)

書込番号：19206788

[ipooh_qk]

へぼいルータだとDHCPで付与するIPアドレスがコロコロ変わって追従できないときがあって、それで繋がらない事もあるみたいですよ。
実績のあるルータを使う事をお勧めします。ついでに言うと、安くても5GHz帯に対応した物をお勧めします。

多段ルータはリモート視聴以外でも面倒がおおいので、極力ネットワークに接続する物はシンプルに。

書込番号：19209756

[fantagy_papa]

＞ipooh_qkさん
＞shigeorgさん
＞浄玻璃の鏡さん
＞ずるずるむけポンさん
アドバイス・コメント頂き ありがとうございました。
試行錯誤の結果 取り敢えず リモート視聴が安定して（?）出来そうな状況になりましたのでご報告致します。

1）最初
BIGLOBE - Fletz光Next - PR-S300SE（PPPoE) - Webcaster W100 （ブリッジモードで使用） - スイッチングハブ - HVTR-BCTX3
という構成で iPhone5 (3G/4Gおよび eモバのモバイルルーター GL-04P経由） で リモート視聴が出来ず（もしくはまれにしかできない）

2） まず shigeorgさんのアドバイス通り、PPPoE接続をPR-S300SEから W100 に切り替え
　→ 結果、明らかに挙動が変わり かなりの確率でつながるようになった （まだ不完全）

3）ルーターを Aterm WG1800HP2 に変更
　→ 1〜2日試していますが、iPhone5 + 3G/4G経由でほぼ安定してつながるようになった

4) GL-04Pに DMZを設定
　→ このモバイルルーター経由でも安定してつながるようになった

3), 4)の時期と前後して USB HDDをつなげましたが、こちらもリモートからアクセスは問題なくできることを確認。
たまに挙動が安定しないことがあるが、どうもiPhone5の負荷が疑われるので こちらは諦め。
スイッチングハブも疑いましたが、こちらはバイパスしても変わらなかったのでそのままにしています。

ということで、本件はCloseとさせて頂きます。
アドバイス頂いた方々、IOデータのサポートの方、ありがとうございました。

書込番号：19223319

[浄玻璃の鏡]

良かったネ、私もソノatermルータを使用しWiMAX2+(NAD31)経由で再生させています。

書込番号：19223365　スマートフォンサイトからの書き込み