『REC-ONで録画番組再生中に画面が止まりませんか？』のクチコミ掲示板

[こぽさん]

REC-ON(HVTR-BCTX3)をお使いの方に質問です。

録画した番組を再生していると、画面が止まってしまう現象になっている方はいませんか？
どの番組でも同じです。
明らかにファームウェアが1.01.07にバージョンアップされてから、この現象が出ています。

IO Dataに問い合わせているのですが、返事がありません。

HDDとの組み合わせもあるとは思うのですが、まずは、本現象が起きている方がいるのかを知りたいです。

書込番号：20123050

[gos-fan]

＞こぽさんさん
初めまして。
私も同じような現象が発生してます。
しかも録画中にも発生しました。
ファームウェアを最新にアップしてからです。
外付けHDDはIO製と、メーカーは合わせてます。
こういう事は一件でも多くメーカーへ情報を寄せるべきだと思うので、私もメーカーへ連絡しようと思います。

書込番号：20123350　スマートフォンサイトからの書き込み

[こぽさん]

＞gos-fanさん

初めまして。

僕のはただ録画するだけの機械になってます。

録画中にも発生するのは重症ですね。

やっぱりファームウェアが問題だと思います。

書込番号：20123537

[こぽさん]

IODataから回答が来ました。
ファームウェアを更新してから、今までそのような現象が起きたとの報告はありません。
とのこと。
他に同じことが起きている方はいらっしゃいませんか？
明らかにファームウェアがバージョンアップされてからなのに。

また、私のREC-ONは、ついに無線でタブレットで視聴出来なくなりました。
HDMIで直接見る事は出来るので、IODataに問い合わせても、
こちらのアクセスポイントが悪い、タブレットが悪い
など、こっちのせいにされそうな気がします。
泣き寝入りしたくないのに...

書込番号：20126199　スマートフォンサイトからの書き込み

[shigeorg]

こぽさんさん
> 他に同じことが起きている方はいらっしゃいませんか？

「画面が止ってしまう」というのは具体的にどういう状態でしょうか？

一時停止したような感じになって、以後は何かするまでずっとそのままなのか、画面が真っ黒とか真っ青になるとかでしょうか？

それとも一瞬 (もしくは数秒) 止るだけでしょうか。


で、その現象が起きる頻度はどのくらいでしょうか？

また、どの番組でも起きるとのことですが、地デジ以外に BS でも起きるのかとか、録画モードも関係なく起きますか？

録画リスト画面のサムネイル再生画面でも起きますか？


タブレットでの視聴ができなくなったとのことですが、こちらも具体的にはどういう状況でしょうか。(番組一覧の表示まではできて再生すると止るのかとか、番組一覧すら表示されないのかとか)

タブレットの視聴ができていた時は、タブレットの方でも「画面が止る」現象が起きていたのでしょうか？


なお、我が家の BCTX3 (ファームウェア 1.01.07) は録画は毎日数番組ずつしていますが、再生する頻度が少ないためでしょうか、そのような現象は (まだ？) 起きていません。(テレビもタブレットも)

書込番号：20126582

[shimo777]

＞こぽさんさん
下記を伝えてもらえないでしょうか？

・HDDはNAS（LAN接続）なのかUSB-HDDなのか分からないのでHDDの型番を教えてください。

なおNAS接続の場合、スマホやタブレットからの再生時、本機は関与しません。録画時に再生するなどあればNASの処理能力によってはストリームが遅れることもあるかと思いますが、、、
HDMIで問題なく見れているのであれば、接続したスマホやタブレット本体、アプリまたはNAS、無線状況に問題があるかと思います。

あとUSB接続時であっても録画・再生・試聴における同時操作に制限があるのでご注意ください。詳しくはマニュアル１０１ページを見てください。

書込番号：20126919

[gos-fan]

こぽさんさんではありませんが私の状況を書いておきます。

接続しているHDDはIO製のAVHD-VR2.0で付属のUSB3ケーブルでつないでます。

『止まる』とは静止画像状態となりHDDを見失うようで、RECONとHDDを再起動しないと再生ができません。設定画面ではHDDは未接続と表示されます。

発生頻度はまちまちですが、１時間ドラマの再生中に２度発生することもあれば２時間の特番を見ていても発生しない時もあります。

あとはあきらかファームウェアのアップデート後に発生しており、アップデート前には一切ありませんでした。

こぽさんさんも同じような状況ではないですか？

書込番号：20127937　スマートフォンサイトからの書き込み

[shigeorg]

gos-fanさん
> 『止まる』とは静止画像状態となりHDDを見失うようで、RECONとHDDを再起動しないと再生ができません。設定画面ではHDDは未接続と表示されます。

なるほど。USB HDD の認識不良ということですね。

お使いの AVHD-VR2.0 は BCTX3 の動作確認済み HDD 一覧に載っているので、本来なら問題ないはずなのでしょうが、ファームウェアが更新されたことで、問題が出るようになったのかもしれないですね。

ファームウェア更新のたびに各 USB HDD の動作確認をし直しているかどうかわかりませんし、現在の一覧は「2016年07月7日現在」なのに対して、BCTX3 の最新ファームウェアの 1.01.07 は 2016年7月13日の日付ですからね。


ちなみに、私の BCTX3 に接続している現在の USB HDD は、ロジテックの LHR-EGU3 という USB HDD ケースに、WD 製 HDD を入れたものです。

その前は、USB HDD ケースとして玄人志向の GW3.5AA-SUP3/MB を使っていましたが、その時は USB HDD の認識不良が何度も発生していました。

参考： http://bbs.kakaku.com/bbs/K0000805007/SortID=19118695/#tab


私の過去の経験からの推測ですが、最新のファームウェアで画面が止るのは、特定の USB HDD を使っている場合に起きているのではないかと思われます。(動作確認一覧に載っている USB HDD も含めて)

書込番号：20128827

[浄玻璃の鏡]

スレ主さん&gos-fanさんには大変申し訳ありませんが､少し笑いながらスレを読んでしまいました(笑)
…以下表現が↓の場合はお許し下さい。

思い込みが激しいよね(笑)

…では自分の機械がgos-fanさんの症状に陥った時、
事前に色々やる(コンテンツのムーブとか)と思いますが､速攻USB-HDDを替えて様子見！

次にスレ主さんの場合は少し違いますね…
HDMI出力が問題無くホーム内外での再生がおかしい訳ですから、IOに言われるまでなく当該機器からデバイスまでのルートをチェックして原因の切り分けをします。

コノ手のトラブルは､相手が家電でもホームネットワークを張ってれば、よく有りますから私でしたらIOサポ何て恥ずかしくて連絡入れません(笑)

＊因みに家には3&2チューナーが有りますが､ファームアップ後も全然問題なしです。

書込番号：20134936　スマートフォンサイトからの書き込み

[DECS]

＞shigeorgさんには評判の悪いGW3.5AA-SUP3/MB+WD30EZRXですが、うちでは、HVTR-BCTX3 １台、EX-BCTX2 2台でまったく問題が出ていません。
なぜか、GW3.5AA-SUP3/SVだと問題が出ちゃうので、GW3.5AA-SUP3/MBに統一したくらいですね。

日立のWoooでもGW3.5AA-SUP3/SVだと問題が出るけど、GW3.5AA-SUP3/MBだとまったく問題が出なかったり。
相性って不思議ですね。

書込番号：20139640

[gos-fan]

一つ対策をしてみてかれこれ一週間ほど不具合が再発していないのでそれが原因の一つだったのかなという事がありました。

HDDを差し替えてみるというアドバイスも頂いておりましたが、この手のよくわからない相性という当たりはずれのリスクを
回避したいという事で初めからメーカーをそろえたという経緯があったのとそんなに差し替えできるほどお金もないという事で、
そこはアドバイスのあるなしに関わらず最後の手だなと考えておりました。

結局やった事はLANケーブルを抜いたという事です。これをやった以降はHDDを見失うことはなくなりました。
この機械は外出先から録画したものが視聴できたり録画予約できたりというのが魅力の一つであり、
ネットワークにつながなければ、その機能をフルに使っているとは言えないと思いますが、
スマホアプリの『テレリモ』を使おうとした時、購入した時点のファームウェアのバージョンでは使えないと表示され、
ファームウェアをバージョンアップしたわけですが、変化点はそこしかないとまさに 『思い込んでいた』 わけです。

タイミング的にはネットにつないだのとファームウェアのバージョンを上げたのはほぼ同じ時期でしたが、
印象に残った自分の行動がバージョンアップだったので犯人はファームウェアしかないと勝手に決めつけてました。

ネットにはB社製の無線子機へLANケーブルでつなぎ、ポケットwifiの305ZTという端末経由でつないでました。
とりあえずここから切り離し、夜中じゅう録画してみたり2時間ほどの番組を視聴したりしてみましたが再発無しです。

B社の無線子機は５、６年前のものですが一つだけ新しいバージョンのファームウェアがありましたので
それに上げてみて再トライしてみたいと思います。それで再発するようなら当面ネット接続は見合わせたいと思います。

書込番号：20150570

[浄玻璃の鏡]

ふーん､良かったじゃん(笑)

そのまま再発しないようでしたら、ネットワーク設定初期化(場合依っては宅外配信設定や宅外操作設定も)
も実行して改めて再設定(LAN接続)すれば、上手くいきますよ､きっと!!

書込番号：20150812　スマートフォンサイトからの書き込み

[Ｃ＋＋初心者]

こぼさんさん、gos-fanさん

古い投稿への返信ですみませんが同様の事象が発生しましたので情報として投稿致します。

私の環境はgos-fanさんと同様の環境でHVTR-BCTX3（本体）にAVHD-VR2.0（HDD）をUSB接続しTVにはHDMIで接続。家庭内のLANにもルータまでは有線のLANケーブルで接続しております。ファームウェアのVerは1.01.07です。

本体とHDDはデザインが似ているので本体を上段HDDを下段にし、各機器を積んだ状態でテレビ台のキャビネットに入れて使用しておりました。

先日、録画した番組を見ようとTVで観賞し始めたら数分もしない内に画面が停止し、リモコンのボタン操作もできなくなりました。録画した番組データに問題があるのかと他の録画した番組を試しに見ても途中で停まってしまう状況でした。

原因を調べるためにテレビ台のキャビネット（比較的密閉されたBOX）を開けて本体やHDDを触ると結構な熱を持っていました。放熱の問題で熱暴走でもしているのか？と2段積みしていた本体をHDDの横に移動して放熱を改善した状態で様子を見てみました。

それぞれの機器の電源を立ち上げ直し録画した番組を引き続き見てみたところ、先程まで停止していた番組も何ら問題なく続けて視聴できるようになりました。

これで問題解決かな？と思っていましたが、HDDがUSB1に未接続の状態になる現象はそれ以降も偶に発生しております。これはHDD側の電源を一度OFF・ONすれば一応は何事もなかったかのように認識はしてくれますが外出先から録画予約しようとした時にHDDが認識してくれないと完全にアウトですね。（泣）

他の投稿でもUSB接続のHDDが認識しなくなる件がありましたので一応メーカーの問い合わせに問題として挙げておきました。返事が来たらまた情報として投稿するかも知れません。

では。

書込番号：20458747

[gos-fan]

＞Ｃ＋＋初心者さん
はじめまして。同じような症状が出られたとの事。
実は最近になって私のほうも症状が再発しまして、
何度か録画ができていない事がありました。

私も熱暴走を疑いましたが、当方のはキャビネットに入れておらず
全く熱くなってなかったので、その線は消しました。
一応ＨＤＤのほうが重量があり、駆動部品もあるので
ＲＥＣＯＮの上にＨＤＤを置いていたのを上下逆にはしてみましたが
直後に発生し効果なし。

しかし、その後、しばらく両方の電源を遮断し放置していたら
現在まで２週間ほどですが症状が治まってます。
なんのこっちゃです………。

もはやセットで修理に出そうかと考えてます。保障期限もありますしね。

書込番号：20459629

[Ｃ＋＋初心者]

＞こぽさんさん
＞gos-fanさん

年末にHVTR-BCTX3（本体）とAVHD-VR2.0（HDD）をケーブル、リモコンなどの添付品も含め修理に出しました。

修理センターで1週間ほどランニングテストをして頂きましたが症状は出ずとの報告でした。しかし一応USB接続部分の内部信号ケーブルとUSB3.0ケーブルを交換し、HDDは初期化された状態で返却されて来ました。

年末（12/25）に再度最初からセットアップし、年末年始にかけて色々な番組を録画及び再生を行ってみましたが頻繁に出ていたUSB・HDDが見つけられなくなると言う症状は今のところ出ておりません。

戻って来た時のファームウェアのバージョンはVer.1.01.07 でしたが、2016/12/27にVer.1.02.00が出ていたのでアップデートしました。USB3.0のコネクタ部分は相変わらず緩い感じがしますが問題は出ておりません。

ケーブル類の交換が良かったのか、ファームウェアが改善されて問題が解決されたのか本当の原因は分かりませんが今のところ順調のようです。

一応ご報告を致します。

書込番号：20547731

[gos-fan]

その後の状況を書いておきます。
HVTR-BCTX3とセットで購入した外付けHDD(AVHD-VR2.0)を修理に出そうとした矢先に
HVTR-BCTX3の前面パネルの４つのランプが点滅し電源が投入できない状態となりました。
それも含めてメーカーへ情報を入れ点検を依頼しました。
結果、HVTR-BCTX3は本体の故障で本体交換。
AVHD-VR2.0は内部基板の動作不良によって認識不良が引き起こされ、
さらにドライブユニットにも動作不良が起こっておりアクセスエラーが発生していたとの事。
基板とドライブユニットの交換となりました。
とりあえず2週間ほど何事もなかったように動いています。
セットで壊れるとか、ついてませんでしたが無償修理だったので良しとします。

書込番号：20629376