『突然、PCやスマホ等からつながらなくなり困っています』のクチコミ掲示板

[prettychildren]

1週間前ほど前まで、PC（Windows10)、スマホ(iPhone、Android)、タブレット(iPad)からつなげて、外付けHDDの録画番組視聴とライブチューナ視聴を問題なく使えていました。

しかし、ある日突然、本体〜(HDMI)〜PCだと録画番組視聴とライブチューナ視聴は問題ないのですが、どの機器からもつなげることができなくなってしまいました。

IODATAのマニュアルをいくつかトライしたのですが解決できず、解決へのアドバイスを頂けないでしょうか。
不足する情報がありましたら、ご指摘をお願いいたします。

やったこと
　・再起動（本体、HDDともに電源OFF10秒）
　・本体設定初期化
　・ネットワーク設定初期化(初期化前にもNWにはつながっていたのですが、念のため再設定。固定IPです。)
　なお、「工場出荷状態に戻す」は、今までに録画した録画番組が削除されると思うので、実行しておりません。


環境
　・使用アプリ
　　PC：テレリモ（チューナーがありません、とメッセージが出てきます)、テレキング、SonyのPC TV PlusのいずれもNGです。
　　スマホ、タブレット：REC-ON APP
・端末
　　PC：Windows10Home(Vostro 3681)、Pro(NEC VN370)いずれのPCもNG　(標準のウィルスチェック、ファイヤーウォールはオフにしてもNGでした)
　　iPhone6s、OPPO RenoA
　iPadAir2、iPad6世代

よろしくお願いいたします。

書込番号：24119573

[ヤス緒]

・コンセントの抜き差し
・確認で使う製品以外は全てネットワークから切断する
・LANルーターやAP側の設定を見直す

私がぱっと思いつくのは、これくらいでしょうか。m(_ _)m

書込番号：24119656

[prettychildren]

＞ヤス緒さん
ありがとうございます。後述する形でNW関係を見直し、おかげさまで解決しました！！！！
GW1週間、苦戦しまくっていてストレスMAXだったので、非常にうれしいです。

>>>・コンセントの抜き差し
→私の質問での書き方がよくなかったのですが、「再起動」はこれをやっておりました。　失礼しました。

>>>・確認で使う製品以外は全てネットワークから切断する
>>>・LANルーターやAP側の設定を見直す
→REC-ONがNWにつながっていた（NWステータスでIPを取得できていた）ため、
　また、ルーター、ハブの再起動、電源コード抜き差しは行っていたため、
　NW関係は疑いもしませんでした。
　結果として、NW関係については「やったこと」には書き漏れてしまいました。
　
　自宅のNWは写真の通りの構成でしたが、今回、ヤス緒さんのアドバイスをもとに、
　ハブ(TL-SG1008D)をルーター(Archer A2600 Pro)配下に置いてみたら、
　ルーター(WSR-1166DHP2)配下のPC含め、全ての機器からREC-ONをとらえる
　ことができました。(他の機器をつないだ状態でもとらえられています。)

　なぜ元の構成でREC-ONをとらえることができなかったのか、
　そしてハブの位置を変更しただけでとらえることができたのか、
　謎ですが、結果オーライです。

解決の糸口を与えていただき、誠にありがとうございました。
1週間のストレスから解放されました。

書込番号：24119898

[prettychildren]

＞ヤス緒さん
昨日、一時的にREC-ONを拾うことができるようになったのですが、
本日の朝に確認したら、元の状態に戻ってしまいました（涙）


REC-ON本体には問題ないと判断し、NW機器の中でもルーターF660Tを疑っております。
そのため、F660Tの配下にAPモードで動作させていたArcher A2600 Proをルーターモードで
動作させ、Archer A2600 Proの配下にすべての機器（ハブ、PC等）を配置しました。

今のところ、無事にREC-ONを拾うことができており、しばらくこれで様子を見ます。

ほぼ間違いなく、REC-ON本体の問題ではなかったと思います。
ヤス緒さんのレスによりNW関係が怪しいと気づかされ、重ねて感謝申し上げます。

書込番号：24122146

[prettychildren]

＞ヤス緒さん
結果報告です。
現時点でREC-ONは拾えており、さらに、以前に拾えていた時よりも
チャンネル切り替え、録画番組の再生等でレスポンスが明らかに改善しています。

F660T(ONU)に原因があったという結論で間違いないです。
ただし、F660TのHW起因なのか、それともSW（設定）起因なのか、
F660Tの初期化による究明は力（気力）が尽きてできておりません。

ということで、今回のトラブル対応はクローズいたします。

レス頂き、ありがとうございました。

書込番号：24123631