KX-HJC100K-W [ホワイト] のクチコミ掲示板

初期不良の確認後、交換して繋がりました

[りゅうた１９９３]

【現象】
（初回）KX-HJB1000を購入して自宅ネットワークへ接続しようとしましたが、以下の状況で接続できませんでした。
「パナソニックの初期設定手順」
https://jpn.faq.panasonic.com/app/answers/detail/a_id/20883/~/%E5%88%9D%E6%9C%9F%E8%A8%AD%E5%AE%9A%E3%81%8C%E3%81%A7%E3%81%8D%E3%81%AA%E3%81%84%EF%BC%88%E3%83%8D%E3%83%83%E3%83%88%E3%83%AF%E3%83%BC%E3%82%AF%E8%A8%AD%E5%AE%9A%E3%82%84%E3%82%B9%E3%83%9E%E3%83%BC%E3%83%88%E3%83%95%E3%82%A9%E3%83%B3%E7%99%BB%E9%8C%B2%E3%81%AA%E3%81%A9%EF%BC%89

「自動接続」を試した場合
手順3-A-3まで進んで結果、ホームユニットが赤くなって登録失敗
「手動接続」を試した場合
手順3-B-3まで進んで結果、ホームユニットがずーっと緑と黄で交互に点滅（１時間以上）
↑黄点灯になるところ、進まない。


そのため、ホームユニットの初期化を実施
「パナソニックの初期化手順」
https://jpn.faq.panasonic.com/app/answers/detail/a_id/8898/related/1/session/L2F2LzEvdGltZS8xNzM1MTIwMTY4L2dlbi8xNzM1MTIwMTY4L3NpZC9mVUUwbjJhTkFRQ1hKNzFIRXRTZFh5a2JMcUd0NXduSzRtRkVRMmtKczZBSVVPYVl2TFBBZ05XR2EyMFZhVVczZ1MzWVR5aXBtbjJpdm84bk1TZ2dJcU1MM1laU1lLMFJDNU9QQmpqTVVURGs1UjJDSFBMaVhvQXclMjElMjE=

まだアプリ登録まで進まないので機器本体での初期化を実施
≪ホームユニットを使用して設定を初期化する≫の手順７まで進んで、結果、赤点灯となるはずが、
緑と黄の交互点滅。電源アダプタを接続した直後のようになっていました。

【自宅Wifi環境】
設定ガイドP27に記載の環境を確認
※抜粋
周波数：２．４GHｚ〜２．５ＧＨｚ
チャンネル：１〜１３ｃｈ
セキュリティ：WPA/WPA2（暗号方式：TKIP/AES、認証方式：PSK）
また、別途、SSID間の接続の許可設定もルーター内で確認済み

という環境で接続できないのはおかしいのと、初期化はWifi環境に依存しないのに、手順通りにならないのはおかしいなということで、パナソニックのお問い合わせに連絡して、初期化の手順を読み合わせて、この現象は想定された内容かを確認したら、「想定されない反応です」とのことだったので、初期不良と判断して交換してもらいました。（これは購入した代理店で対応してもらいました）
「パナソニックの問合せ窓口」
https://panasonic.jp/hns/c-db/products/KX-HJB1000/support.html
商品に関するお問い合わせ
0120-878-983
※携帯電話からもご利用いただけます

【新しい交換後の機器】
初期化も、自動接続、手動接続もすんなりいけました。
ひとつだけ、あれ？って思ったのが、スマホ/タブレットの追加手順「パナソニックの初期化手順」の４−１のところ。
抜粋（製品同梱のマニュアル）
・「スマホ/タブレットとホームユニットを接続します。」が表示されたらホームユニットの【Wi-Fi設定】ボタンを約1秒間押して離して「ピッ」と鳴らす
抜粋（ホームページ手順）
・4-1：「スマホ／タブレットとホームユニットを接続します。」が表示されましたら、
　　　　　ホームユニットの［Wi-Fi設定］ボタンをスマートフォンの画面を タップするように 「ポンッ」と 短く 押して すぐに 離します。

これは、ホームページの説明の方がわかりやすかった！
1秒間押して離しても「ピッ」って鳴らないし、２〜３秒押すと「ピッ」って鳴るから？？？と思いながらホームページの手順で気づきました。
それ以外はスムーズに行けて機器の登録も無事全て完了しました。
自宅外から登録した機器の操作確認もできたので、満足です。

＞同じような初期不良の場合の参考になればとコメント残しました。

書込番号：26013525

買ってみました。uPnP必須なところが購入前の注意点

[スーパカー消しゴム]

セットアップは説明書にそってすすめて大きな問題なく出来ました。LEDランプの色や点灯のしかたなどはとてもわかりやすくさすが家電メーカーという感じです。

初期設定で各種サウンドが鳴る状態なのでちょっと違和感がありましたが、設定でオフにできるので大きな問題とはなりません。このあたりも今まで触ってきたカメラとは一線を画する感じですね。

１つ大きな問題がありました。パナソニックの製品紹介ページを見てもその点に関しては言及がまったくないようなので、購入前には注意が必要です。

家の中でカメラ（実際にはホームユニット）とスマホが同じ無線親機の下で接続されている状態であれば、まったく問題なく繋がるのですが、スマホで外出先から接続する場合にはうまく接続できる場合とそうでない場合があります。

私はうまく動かなかったので説明書の裏面の説明を読んでわかったのですが、自宅に設置する無線LANルータのuPnPがオンになっている必要があります。

uPnPはアップルのAirMac以外はほとんど搭載されていて、出荷時にはオンになっていますが、JVNからは脆弱性問題が指摘されていて、解決方法としてはuPnPを使わないというものです。日本のみならず海外でも同様の指摘があり、すこしづつuPnPはオフで出荷されるような傾向にあります。

https://jvn.jp/vu/JVNVU99671861/

私も自宅のルーターではuPnPはすべてオフにしていますので、外出先からカメラの映像を見ることが出来なかったのはこれが原因でした。一応、試しにuPnPをオンにしたところカメラ映像が無事に見えました。究極の選択は脆弱性が指摘されているuPnPをオンにしてでもカメラを使うかどうかです。私はセキュリティカメラを導入して、uPnPというセキュリティ・ホールをあけるのは納得できず、外部からのアクセスはしないことにしました。

ポート開放したら使えるのではないかと思いますが、それはまだ試していません。

他に問題になりそうなのは、マンションなどで自宅にあるルーターとは別にマンションに設置された共用の上位ルーターがある場合です。業務用のルーターが設置されている場合がほとんどで、uPnPはオフですし、仮にuPnPがオンだったとしても、自宅に入れた無線LANルーターとあわせて二重ルータ状態になるので、uPnPは結果的に動きません。

あと気になる点は画面解像度が320x240が標準であるという点です。設定で640x480まで出来ますが、動画の動きがもっさりします。私は屋外設置型を買ったので、ホームユニットとカメラの距離が結構はなれているのでよけいにもっさり感がでているようです。カメラとホームユニットを近づけると比較的スムースに映ります。

書込番号：19252715

[tanetty]

スーパカー消しゴムさん

いつも有用な情報をいただき、誠にありがとうございます。

>>セキュリティカメラを導入して、uPnPというセキュリティ・ホールをあけるのは納得できず、

ホントですね...。監視のために扉をユルくしちゃ、本末テントウ虫(by Eテレ)です。

・１円でも安くするため、遠くのスーパーまで行き、重くてタクシーで帰ってくる。
・健康のためなら、死んでもかまわない。

的な。

書込番号：19253569

[スーパカー消しゴム]

裏側の仕組みはDDNSを使っているのかなと推測してますが、ポート転送を簡単にするためにuPnP利用という考えだと思いますが、いろいろ課題が出ますね。

グローバルIPアドレスがないモバイルルータ経由の接続も出来ない予感です。

書込番号：19253816　スマートフォンサイトからの書き込み