AirStation HighPower WEX-733DHP のクチコミ掲示板

ひどい

[曼陀羅佛]

レビューにも書いたのですが、4月10日に届き、ちょうど2ヶ月で繋がらなくなった。サボートへ問い合わせ、ルーター本体の再起動、本品の再起動、初期化、手動設定と行い、その度に一旦は回復するものの、数十分以内に再度繋がらなくなる。点検して故障だったら修理なり正常品に交換なりするが、行きの送料は元払いという。1600円ぐらいで買っているのに、1000円近い送料を払って異常なしとか言われて送り返されてくる可能性があり、他のメーカーの物を買い直した方が賢明ですね。電化製品でここまでひどい物を買ったのは初めてです。言われるとおりに、あらゆる方法を試してダメなんだから、故障と認めて正常品を送ってくるのが常識だと思うのですが、サポートは頑なに拒否。皆さんはどう思われますか？

書込番号：24184743

[JAZZ-01]

＞曼陀羅佛さん
＞1000円近い送料を払って異常なしとか言われて送り返されてくる可能性があり、他のメーカーの物を買い直した方が賢明ですね。

メーカー、販売店にしてみれば、1/10000とか1/10000000とかの事案。正確な数字は分からないですが・・・。
でもユーザーには 1/1 　100％ の事案で、メーカーは口に出さなくても事の重みが なかなか異なります。
お怒り、ごもっともです。

お気の毒ですが運が悪かったと諦めるしかないです。
メーカー、販売店の送料元払いは普通です。　
販売店によって、独自のサービスとして着払いで対応してくれる所も有ります。

ごねても話が進まないと思います。
現物を見て、症状の確認が出来ない限り「異常なし、症状の発生無し」で帰ってきます。

買い直した方が早いし賢明だと思います。

書込番号：24184754

[脱落王]

片道の送料支払は普通の対応です。

書込番号：24184758

[ムアディブ]

保証はあくまで契約に過ぎないので、保証書に書かれている以上の事はしないのが普通です。
送料については、販売店と相談になりますが、通販の場合は購入者持ちが多いでしょうね。特に格安の商品の場合。

買った店に持って行けば送料は掛かりませんが、交通費はかかりますよね?

書込番号：24184858

[ムアディブ]

>あらゆる方法を試してダメなんだから、故障と認めて

送ってくれって言われたのでは?

>正常品を送ってくるのが常識だと思うのですが、サポートは頑なに拒否。

これは少なくても常識ではないですね。メーカーサポートはあくまで修理対応と書いてあると思います。

「オレの常識」を振り回す前に、世間の常識の確認を。
保証書を今一度確認してみてください。それが契約書ですんで、それが全てです。
(契約書が公序良俗に反していない限り)

書込番号：24184865

[kockys]

電化製品の現物未確認で故障と認めるところありますか？
私は聞いたことありません。

書込番号：24184932

[曼陀羅佛]

＞JAZZ-01さん
　ありがとうございます。お陰様で気持ちの切替えができました。諦めて買い替えます。

書込番号：24185047

[七転六起]

お気の毒ですが、メーカー対応としては普通かと。
現品確認しない限り不良判定はできません。

それから、あらゆる方法を試すと言うならば、環境を変えるという事も含まれます。
不良には機器や環境の相性不良というものもありますし、室内の他の機器に影響される事だってあります。
あらゆる方法と言うならば、友人や親類等に協力してもらい、全く違う環境で不良が再現するかも必要な事です。
もしも相性による等であった場合はメーカー責ではありません。


私の場合は少額電化製品は、調子悪ければ諦めます。
大量生産品はロット抜き取り点検が基本です。
不良はゼロではないので、信頼性含めて安いと考えます。

更にネット通販で少額電化製品であれば、全く使えなくても諦めます。
メーカー直やりとりになる事が多いので、対応の手間からすると割にあいません。
それ含めても、ネット通販の安い早いにメリットがある考えています。

不良が出た場合に諦めきれないものは、地元で購入可能なら、高くても地元の家電量販店で購入します。
田舎なので、品揃え、価格、在庫とも全く頼りないです。『在庫ありませんでした、別店舗から取り寄せるので３日後に……』とか言われてキャンセルして帰る事も度々…はっきり言って、アマゾンで買った方が安くて速いです。
でも、そのかわり流石実店舗、サポートだけは万全です。

私は面倒くさがりやなので、店舗購入したもので不良らしき症状があっても、使えており危険が無い不良なら多少の事は放置します。
以前、５万円ほどの一眼カメラと、３万円ほどのwinタブレットでも購入後半年で不調が出始め、使えていたので放置していましたが、メーカー保証期間終了間際に悪化してきたため、ダメ元で店舗持ち込みした事がありました。
店の回答は、店舗保証に加入していないため店は何もできない。しかし、店舗会員であった事から購入履歴から保証期間確認しメーカーへの点検依頼は代行するというものでした。
（特にゴネたりせず、１年近く使っているのだから無理なら諦めると伝えています）

結果、店舗で不良の発生状況及び再現方法をきっちり伝え、実際に再現して見せて、記録に起こして一緒に送付いただいた事もあり、メーカー点検により症状が確認できた事から、１年近く使用した後の送付でしたが不良と認められました。

ちなみに、カメラは基盤交換（無料）、タブレットＰＣは新品交換（無料）でした。
ある意味１年落ち中古が、中身新品と全部新品になったわけで、逆に申し訳ない気持ちになってしまいました…

書込番号：24185156

ソフトバンクエアー 2019.8に契約

[ゆうこう７７７７]

したものでは5ではつながらないようで2.4で使ってますがイマイチ繋がりが悪いです
主にiPhoneで使用ですがソフトバンクエアーとは5
本機では2.4で繋いでおり　はっきり言ってビミョーです
どなたかエアーに詳しい方　無理なのか　やり方があれば教えてください

書込番号：23854700　スマートフォンサイトからの書き込み

[羅城門の鬼]

中継機を効果的に使うためにはポイントがあります。

(1)
中継機は親機と子機(PC等)との中間あたりに置いて下さい。
あまりにっも親機または子機に使過ぎると中継機の効果は薄れます。

(2)
以下のように2.4GHzと5GHzを組み合わせて中継した方が速度は落ちません。
同じバンドで中継すると、干渉により無線LAN区間の実効速度が半減してしまいます。

親機 *** 中継機 --- 子機
または
親機 --- 中継機 *** 子機

***　：　無線LAN(5GHz)
---　：　無線LAN(2.4GHz)

書込番号：23855098

電源が入りません

[あいあいやーん]

説明書通りの手順でコンセントにさして、１分待とうが10分待とうがパワーランプが点灯しません。
電源ボタンなどはなさそうなんですが…
親機も関係あったりするんでしょうか？

書込番号：21350624　スマートフォンサイトからの書き込み

[グリーンビーンズ]

電源が全く入らないのは初期不良ではないですか？
買った所にお願いして交換して貰った方が良いでしょう。

書込番号：21350692

[羅城門の鬼]

>説明書通りの手順でコンセントにさして、１分待とうが10分待とうがパワーランプが点灯しません

別のコンセントに差しても変わりませんか？

>電源ボタンなどはなさそうなんですが…

http://manual.buffalo.jp/buf-doc/35020861-01.pdf
を見ても、電源ボタンはないですね。

>親機も関係あったりするんでしょうか？

パワーランプは親機とは関係ないです。
別のコンセントでも変わらないのなら、
初期不良でしょうから、購入店に連絡した方が良いです。

書込番号：21350707

[あいあいやーん]

返信ありがとうございます。
明日持っていってみます。

書込番号：21350722　スマートフォンサイトからの書き込み

[あいあいやーん]

＞羅城門の鬼さん
返信ありがとうございます
いくつかのコンセントも試してみたのですが、やはり何分待とうが電源ランプが点灯しませんでした。

書込番号：21350732　スマートフォンサイトからの書き込み

[tonkey]

ずいぶんと間があいてしまったのですが、同じ現象に陥り、ネット検索でこちらにたどり着きました。

その後、取扱説明書をよくよく読み直してみると、途中で、以下のような文章（★）を見つけました。
取説の最初などにすぐ分かるように書いて欲しいですよね。

-------
★本体前面のランプがすべて消えている場合は、左側面のPOWER ボタンを押してオンにしてください。

書込番号：23657137

購入しました

[ゆうこう７７７７]

繋げ方はソフトバンクエアー4を親機として二階の西側窓際へ
本機を子機として一階中央南側へ
とりあえず2.4gでは接続されているみたいでランプは3つついています
2.4gで使っているiPadは一回の遠くの部屋でも電波3でビンビンですなのできちんと動いていると思いますが
その他の5gで使いたいiPhoneなどはダメです

本機を5gに切り替えるとランプは電源のみしか光りません　親機と子機は5メートル程度しか離れてません
なんとか5gで使いたいのですがどこをおなしたら良いでしょうか？
ちなみに説明書は5gのことについてはあまり書かれてません

書込番号：23625737　スマートフォンサイトからの書き込み

[でぶねこ☆]

5Gは障害物に極端に弱いので、壁1枚でも有ったらダメだと思います。
見通せる状態ならば10mでもイケルと思います。

書込番号：23625757　スマートフォンサイトからの書き込み

[羅城門の鬼]

>本機を5gに切り替えるとランプは電源のみしか光りません　親機と子機は5メートル程度しか離れてません

親機と中継器間の障害物の影響が大きいようなので、
以下のように接続したら良いと思います。

親機 --- 中継器 *** 子機(iPhone等)

---　：　無線LAN(2.4GHz)
***　：　無線LAN(5GHz)

中継器をはさんだ両区間とも5Ghzで接続すると、
干渉のため、無線LAN区間の実効速度は半減してしまいますので。

書込番号：23626382

[LsLover]

『ちなみに説明書は5gのことについてはあまり書かれてません』

以下のFAQを参考にして、無線親機の「5 GHz」のSSIDに中継接続します。

中継機の設定方法(WEX-733DHP)
手動で設定する
1. 現在お使いのWi-Fiルーターに、お使いの機器(パソコンや携帯端末など)を接続してインターネットに接続できることを確認します。
2. 5 GHz/2.4 GHzスイッチを「2.4 GHz」にし、中継機をWi-Fiルーターの近くのコンセントに差し込みます。
　==>5 GHz/2.4 GHzスイッチを「5 GHz」に設定します。
3. 約1分程度して、前面ランプが以下の状態になっていることを確認します。
4. セットアップカードに記載されている「初期設定SSID」(「!Setup-」から始まるSSID)に接続します。
初期設定SSIDは、5 GHz用の「!Setup-A-XXXX」と2.4 GHz用の「!Setup-G-XXXX」の両方が発信されます。
　==>2.4 GHz用の「!Setup-G-XXXX」に接続します。
Windowsの場合
5. ブラウザーを開き、アドレス入力欄に「http://192.168.11.100」と入力して「Enter」キーを押します(または「Go」や「→」をタップします)。
6. ユーザー名に「admin」(小文字)、パスワードに「password」(小文字)を入力して、［ログイン］をクリック(タップ)します。
7. 「無線親機を選択してつなぐ」をクリック(タップ)します。
8. 「接続先を選択する」を選択し、Wi-FiルーターのSSIDを選択します。
　==>接続したい無線親機の「5 GHz」のSSIDを選択します。
9. 選択したSSIDの暗号化キーを入力して［設定］をクリック(タップ)します。
10. 接続設定が完了するまで、約2分待ちます。
11. 約2分後、中継機の親機接続ランプが緑色に点灯または点滅していれば、Wi-Fiルーターとの無線接続は完了です。
12. いったん商品をコンセントから取り外して、中継機を設置したい場所のコンセントに差し込んでください。
以上
https://www.buffalo.jp/support/faq/detail/15804.html

「設置・初期設定ガイド」には、上記の接続手順と同様に手順が記載されています。

設置・初期設定ガイド
２ 本製品を親機に接続する

親機のそばで設定を行っても接続に失敗する場合は、周囲で2.4 GHz帯
の電波が混み合っている可能性があります。5 GHz/2.4 GHzスイッチを
「5 GHz」にして、RESETボタンをパワーランプが点滅するまで（約2
秒間）押して初期化した後、はじめからやり直してください。（親機が5
GHzに対応している必要があります）
http://manual.buffalo.jp/buf-doc/35020860-02.pdf

羅城門の鬼さんが投稿されているように子機とWEX-733DHP間を5GHzで接続する場合には、親機とのWEX-733DHPの中継接続は2.4GHz帯で接続した方がネットワークが安定すると思います。

書込番号：23627810

ファームウェアが更新できない

[hide5048]

この中継機を発売当初から使用しています。
ファームウェアが最新の1.62に更新できなくて困っています。
802.11acの電波が障害もない状態で少し数メートル離れただけで電波強度、速度が落ちます。
おかしいと思い、そう言えばファームウェアを買って間もなくに更新したきりしていないと思いページを見ましたら相当更新されていたした。
古いファームウェアのため自動更新はできない状態で手動更新しようと思いファイルをダウンロードし解凍して手順を踏みましたらファイルが違う警告が出て更新できません。
前に更新しようとしたことがありその時に今入れてあるファームウェアより少し新しいのがダウンロードしてあったのでそれを試したら、そちらはすんなり入れることができました。
その古いファームウェアのファイルと最新のを見比べましたらファイル形式が違っていたのです。
どうしてでしょうか？
どうしたら良いのでしょうか？
アップしたファームウェアは1.11から1.14にしました。
最新の1.62を入れるにはどうしたら良いのでしょうか？

書込番号：23368484　スマートフォンサイトからの書き込み

[羅城門の鬼]

>その古いファームウェアのファイルと最新のを見比べましたらファイル形式が違っていたのです。

どのようにファイル形式が違っていたのでしょうか？

>アップしたファームウェアは1.11から1.14にしました。
>最新の1.62を入れるにはどうしたら良いのでしょうか？

具体的にはどの時点でどのような症状となりうまく行かないのでしょうか？

書込番号：23368557

[kockys]

＞hide5048さん

https://www.buffalo.jp/support/download/detail/?dl_contents_id=60600
ここから1.2はダウンロード可能です。順番に当てられませんか？
あまりないのですが古すぎる事が原因であれば試す価値はあると思います。

書込番号：23368563

[けーるきーる]

＞アップしたファームウェアは1.11から1.14にしました。
https://www.buffalo.jp/support/download/detail/?dl_contents_id=60600
1.11だとか1.14なんてバージョンありませんが。
どこからもってきたのでしょうか？


＞自動更新はできない状態
オンラインでできませんか？
https://www.buffalo.jp/support/faq/detail/15819.html

書込番号：23368611

[hide5048]

皆さんありがとうございます。
解凍したフォルダのスクリーンショットも付けますので見ながらこの文章を読んでください。
更新出来た古いファームウェアのファイル形式　wex733d-114.bin
最新のファームウェアのファイル形式　wex733dhp-162
となっていて.binが付いてないファイルなんです。
どちらも解凍したフォルダに入っているファイル名です。
今、ページの古いファームウェアをダウンロードしても同じ状況で入れられません。
このwex733d-114のファームウェアは数年前にバッファローのファームウェアのページにあり今は無くなっているようですね。
オンラインの更新は出来ませんね　ファームウェアがその機能に対応してないので
802.11acの接続が不安定なのでファームウェアを最新の物にして直ればと思いまして
皆さんよろしくお願いします

書込番号：23368665

[hide5048]

書きそびれましたがファイル形式が違いますとなってしまい更新が出来ないんです

書込番号：23368675

[けーるきーる]

Macだとこっちですが、バージョンは同じですね
https://www.buffalo.jp/support/download/detail/?dl_contents_id=60601

＞802.11acの接続が不安定なのでファームウェアを最新の物にして直ればと思い
変更履歴にそのようなことは書かれていないので、更新して改善されるかは未知数です。
発売当初からのご利用なら、2015年 9月下旬 発売なので約5年間の使用。
経年劣化とかもあるかも。
リセットとかはお試しになりましたか？



自動更新とオンラインアップデートは違うと思いますよ。
https://www.buffalo.jp/support/faq/detail/15819.html
上記オンラインアップデートの記事は、初版公開日: 2015/10/16
一方、自動更新ができるようになったドライバーはVer.1.50[2016/05/11]の公開。
自動更新より前に、オンラインでできるようとの案内が出ています。


ところで、同梱されているhow_to_update_jp.htmlというファイルに手順が書かれていますが、この通りにやってダメだったのでしょうか？
古いVer.1.20とかでも.binは付いてないですね。

書込番号：23368755

[kockys]

＞hide5048さん
私なら拡張子書き換えて当てると思います。明示するように変えたのでしょうね。

1.2も当てられませんでしたか？

書込番号：23368761

[antena009]

手持ちのはWEX-733Dじゃないの？こっちは1.14が最新
https://www.buffalo.jp/support/download/detail/?dl_contents_id=60602

書込番号：23368782

[hide5048]

最後の投稿の方が言っていたように自分の使っていた型番を良く見ましたら
AirStation HighPower WEX-733Dでした。
こちらのファームウェアを見ましたら自分が更新したものが最新となっていました。
皆さんお騒がせしました。
そうなると更新後も通信が不安定なのはファームウェアの問題か、他の問題も考えられますね
このような状態を改善されている人はいますか？
最新の５Gスマホでの接続やノートパソコンの接続で不安定になります。

書込番号：23368816

[けーるきーる]

＞アップしたファームウェアは1.11から1.14にしました。
＞不安定なのはファームウェアの問題か

1.11で安定していて、1.14にしたら不安定になったのなら、ファームの問題かも。
1.11でも不安定だったのなら別の問題。

先述しましたが、ルーターのリセットを。

それでもだめなら、WEX-733Dだったら6年物ですから買い替えてもいいんじゃない。

書込番号：23369852

本体の発熱

[はるゆうあぱぱ]

電波等は問題無いのですが、本体がほんのり温かい（体温より熱い）のですが、普通なのでしょうか？
ずっとコンセントに差しっぱなしなので、少し不安です。

書込番号：22915498　スマートフォンサイトからの書き込み

[ZUUL]

"ハイパワー"だそうで、旧型より0.4W大きいようです。
ACアダプタとか、スマホの充電器とか数ワット消費する
機器はそこいらにありますよ。

書込番号：22915518

[はるゆうあぱぱ]

という事はほんのり温かいのが普通なのでしょうか？

書込番号：22915555　スマートフォンサイトからの書き込み

[ZUUL]

何でもいいから、ACアダプタとか、無線親機とか、さわってみるといい。

書込番号：22915607

[EPO_SPRIGGAN]

常に通信していて内部のＣＰＵなどが処理を行い発熱していますので、温かいのは普通です。
筐体や処理性能によって温度は変わるので、結構熱い製品もあったりしますよ。

書込番号：22915671

[羅城門の鬼]

>という事はほんのり温かいのが普通なのでしょうか？

WEX-733DHPより最大消費電力が0.4W小さいWEX-733Dを使っていますが、
触ると温かいですよ。

コンセントに直付けで使っていれば、熱は逃げやすいので、
大丈夫ではないでしょうか。

書込番号：22915910

[はるゆうあぱぱ]

了解しました。気にせずに使う事にしました。
ありがとうございました。

書込番号：22919713　スマートフォンサイトからの書き込み