『一部のキーが反応しない時がある』のクチコミ掲示板

[衛宮士郎]

先月本商品のK275を購入したのですが、たまに一部のキーが反応しなくなる時があります。
こちらが確認したかぎり反応しなくなるキーはEsc・左Ctrｌ・F2・F3・Z・6・8・Spaceキーの計8個です。

ちなみに電池も乾電池でフルになっており、電池残量不足の線はなさそうです。

一番不可解なのは、該当するキーが反応しなくなっても他のキーがキチンと反応することです。
調子がいい時は反応しなくなるキーも入力可能で問題ないのですが、すぐにひっきりなしに反応しなくなることがしばしばで
ストレスがたまります。

原因がわかる人がいたら教えていただけないでしょうか？
そしてどちらにしろやはり修理をしたほうがよろしいのでしょうか？

書込番号：20096862

[Hippo-crates]

キーマトリックスの不良だと思われる。1ヶ月だと購入店の初期不良対応にはならないからメーカーサポートに問い合わせる。
保証内容：　http://support.logicool.co.jp/ja_jp/article/warranty
問い合わせ先：　http://www.logicool.co.jp/ja-jp/contact
Logicoolのサポートは比較的まともな方だからレシートや領収書があれば修理あるいは交換になると思う。

書込番号：20096902

[衛宮士郎]

早速のご返信ありがとうございます。やはり故障だったのでしょうかね。

一応購入したのは6月上旬で、今日まではずっと正常に使えていました。まぁ実際に使用したのは10数日くらいで酷使したわけでもなく逝ってしまったのは運がないとしか言いようがないですが保証がしっかりしているメーカーだったのが救いで助かりました。

書込番号：20097070

[衛宮士郎]

10日頃にロジクールの電話サポートに連絡し、昨日交換品が届きました。手続きの過程としては電話→メールで領収書の写真添付送信→交換品発送という流れになりました。

お盆休みを挟んだおかげで交換品が届くのに1週間以上かかりましたが、平日であれば2日中には発送してくれるみたいです。

言い忘れましたが電話サポートする前に購入店に持ち込みましたが、ロジクール製はメーカー直接対応ということで受付ができませんでしたので、もし同メーカーの製品が故障しましたら直接電話サポートしてみてください。

交換品は上記のようなトラブルもなく正常で快適です。今回は交換品が届いたら、今まで使用していた故障品は各自廃棄しろとのお達しで故障品がまだ手元にある状態です。(今回のような故障品の各自廃棄の処遇は、もし故障したのが嘘だったら1台タダで手に入るのではないかと心配になるくらいロジクールの好待遇に頭が下がります)

私の使っているマウス・キーボードは全てロジクール製ですが、今回の件も含めるとここ10年の間で故障したのは2回だけであり、元々の質も高い上に保証も長い為万一の故障でも安心で、今回のようなトラブルのサポートにも好感を持てる神対応で至れり尽くせりです。

今回の事で改めて見直しまして、もし今後新製品を購入するとしてもロジクール製以外は購入する気にならないくらいロジクールのファンになりました。

あとこのメーカーに限りませんが、やはり保証期限内は保証書と購入履歴のための領収書・納品書はしっかり保管しておくべきだと改めて再認識した次第です。

書込番号：20128326