『背面のUSB3.0端子について』のクチコミ掲示板

2015年 9月 9日 発売

ENVY 750-180jp/CT カスタムモデル

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CPU種類:第6世代 インテル Core i7 6700(Skylake) コア数:4コア メモリ容量:8GB ストレージ容量:HDD:1TB OS:Windows 10 Home 64bit ビデオチップ:GeForce GT 730 ENVY 750-180jp/CT カスタムモデルのスペック・仕様

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ENVY 750-180jp/CT カスタムモデルHP

最安価格(税込):価格情報の登録がありません 発売日:2015年 9月 9日

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初心者 背面のUSB3.0端子について

2016/03/19 22:32(1年以上前)


デスクトップパソコン > HP > ENVY 750-180jp/CT カスタムモデル

クチコミ投稿数:4件

USB3.0対応の外付けHDDを背面にあるUSB3.0に接続したのですが認識しません。
天面にあるUSB3.0端子に接続すると正常に認識されました。

ドライバ関係に何か問題があるのかと思いデバイスマネージャで調べてみると
Intel(R) USB 3.0 eXtensible Host Controller - 1.0 (Microsoft)
が入っていました。

HPから最新のドライバーがないか調べようとしましたが、何やらたくさん出てきてどれを入れていいかわかりませんでした。

誰か似たような症状に会われた方はいませんでしょうか。
仕方ないので現在は背面のUSB2.0端子に接続しております。

以下、情報です。

OS: Windows10 Home 64bit
外付けHDD: RS-EC32-U3R(HDD2台をSingleモードで使用中、FWは最新2.0B)

試したこと
背面USB3.0端子: 2ポートで共に認識せず
天面USB3.0端子: 2ポート共に認識(CrystalDiskMarkにて計測し100MB/s以上出ていることを確認)

以上、よろしくお願いいたします。

書込番号:19709449

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KAZU0002さん
クチコミ投稿数:35601件Goodアンサー獲得:5091件

2016/03/19 22:37(1年以上前)

最近の一般的なマザーボードでも話ではありますが。フロントもリアも、USB3.0は同じくチップセット内蔵の物で。フロントのUSB3.0がきちんと動作しているのなら、ドライバは正常に動作しています。

たまに、USB3.0を増やす目的で他社製のUSB3.0を増設しているマザーもありますが。IntelのUSB3.0がリアに一つもないというのも考えにくいです。

壊れている、またはコネクタが刺さりきっていない、どちらかと思いますので。差し込みを確認した上で問題がないようなら、メーカーに問い合わせを。

書込番号:19709469

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クチコミ投稿数:3143件Goodアンサー獲得:131件

2016/03/19 22:40(1年以上前)

BIOS の設定で背面の USB3.0 端子が無効になっているということはないですか?(´・ω・`)

書込番号:19709484

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クチコミ投稿数:4件

2016/03/20 00:01(1年以上前)

早速の返信ありがとうございます。

>Milkyway1211さん
BIOS設定を確認してみました。
BIOSのメニュからセキュリティ→USBセキュリティにて前面のUSBポート、背面のUSBポート、内蔵USBコネクタの設定で全て有効となっておりました。
(HP社製のPCを買うのが今回初めてで見慣れないBIOS画面でちょっと困惑しました;^_^)

>KAZU0002さん
HDDの接続は何度も抜き差しをしても変化なかったので接続の問題ではなさそうです。
側面パネルを開けて背面のUSB端子周辺に外観上何か問題がないか確認したうえでそれでもわからなければメーカーに問い合わせしてみようと思います。

書込番号:19709760

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kokonoe_hさん
殿堂入り クチコミ投稿数:33201件Goodアンサー獲得:9196件 ☆★☆千葉県☆★☆ 

2016/03/20 01:31(1年以上前)

仕様を見る限り背面も前面も同じIntel(R) USB 3.0 eXtensible Host Controllerです。

以前に他のPCですが同じような質問があったのを覚えています。
その時も背面のUSB(2.0か3.0かは忘れました)が認識しないというものだったと思います。
確かマザーボードのUSBコネクタの不良だったと思います。

このPCは東京生産モデルのようですね。
HPに電話して修理(もしかすると交換)に出した方が良いでしょう。
私は東京生産モデルのノートPCでキーボードの故障の時は2日ほどで修理が完了しました(往復4日)。

書込番号:19709967

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クチコミ投稿数:4件

2016/03/20 21:15(1年以上前)

返信ありがとうございます。

>kokonoe_hさん
ドライバは適切なものが入っているとなるとやはり過去にも事例があった
コネクタの不良が怪しいですね。

これ以上は考えても仕方がなさそうなのでHPのほうへ連絡したいと思います。
しかしこういったことは組み立て時に動作チェックとかでわからないもんなんですかね?

書込番号:19712493

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クチコミ投稿数:4件

2016/05/03 20:05(1年以上前)

背面USB3.0端子接続時

前回の投稿からだいぶ時間が経ってしまいましたが、その後の状況をお知らせします。
メーカーの方に連絡する前にUSB3.0対応のUSBメモリを購入する予定がありましたので
それでもう一度接続確認を行いました。

使用したUSBメモリ: SANDISK SDCZ48-064G-U46

問題の端子(2ポート)に接続して確認しましたがどうやらUSB3.0相当の速度は出ているようです。
(添付画像参照)
ということは接続不良ではなく使用している外付けHDDとの相性で起こっているようです。
(使用しているUSBケーブルが原因?)

似たような症状に会われている方がいれば参考までに。

書込番号:19842706

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