『高くないですか？？』のクチコミ掲示板

[シェフ777]

２週間ほど前から、我が家の980は掃除中にすごい音というか、ガーガーガッ！というような異音がするようになりました。
消耗品である黒とグレーのゴム製品がツルツルになってたので、純正の「AeroForceエクストラクター」を買って交換して
みましたが、改善されず異音は続いています。
消耗品の交換ついでに、ルンバを綺麗に掃除してみましたが、変わらず異音はしています。

アイロボット社のサポセンへ電話で聞いたところ、修理に２万ちょいかかると言われ、買ってまだ２年半しか経ってないのに早くも不具合が起き、その修理に２万ちょっとは高すぎると思いました。今回交換した、あのゴム製品エクストラクターでさえ４千円以上とビックリ価格でした。


アイロボットの公式じゃないルンバの修理専門店（リンク貼れず）というサイトを見つけ、見積もり依頼してみましたが、ググっても口コミ等が見当たらず少し不安です。

ルンバをお使いの皆さん？？
「保証期間外の不具合なんだから、２万ちょっとの修理費は致し方ない」と思いますか？？
また、２年半も使ってりゃ、こんな不具合は当たり前なんでしょうか？？

書込番号：23474835

[プローヴァ]

＞シェフ777さん
こんにちは。
960ユーザーです。
うちはまだ故障してませんが、確かに高いですね。

エレクトロラックスなんかもそうなんですが、海外の輸入品っておそらくいちいち細かい修理などせず、本体全取り換え、とか、中身丸ごと交換とか、そういう簡単な修理体系になっているかと思います。書いてて日本でも最近はそうだな、と思いましたが。国内メーカーも電池交換部品代だけで12000円とか平気でとるそうです。
たぶんiRobotもそうだと思います。メリットは中身が丸ごと新品になるんで、修理して直ってもまた他がすぐ壊れるということは避けられそうな点です。

壊れだしてくると新しいのを買った方がいいって話になりがちですね。一度なら長期保証等で修理する、次は買い替え、こんな感じなんでしょう。

書込番号：23475086

[シェフ777]

＞プローヴァさん

いつも早い、そして親身なレスありがとうございます！

＞うちはまだ故障してませんが、確かに高いですね。

はい、980本体が10万近く？いや、以上かな？したんですよ！そんな高価のモノがたった２年半で不具合って・・。
しかも、修理に２万以上って！！


＞海外の輸入品っておそらくいちいち細かい修理などせず、本体全取り換え、とか、中身丸ごと交換とか、そういう簡単な
修理体系になっているかと思います。

サポセンに「２万って高いなぁ〜」って言うと「パック料金なんで、どんな故障でもそれ以上（２万以上）いただきませんし、
それ以下にもなりません」との回答でした。
はい、ちょいちょいと触るだけで直る簡単な修理でも、２万ちょっと取るって事ですね。
ちなみに、パック料金とやらは変動するそうです。


＞壊れだしてくると新しいのを買った方がいいって話になりがちですね。


実はs9のレビューを見て買う気満々だったんですが、ダイソンを買ったばかりで嫁に反対されました(^^ゞ
まだ十分使えるのに勿体ないと・・。980に今回の不具合が起きる前にです。
その980はラクマかメルカリで処分する気だったんですが・・。


＞一度なら長期保証等で修理する、次は買い替え、こんな感じなんでしょう。

なるほど！
買う際は５年保障をつけ、それ以降に故障した場合は、買い替えですね！
『ええこと聞いたぁ〜』って気分です(^^ゞ
ちなみに、10年保障なんて長期なのもありますが、どんな故障でも無料でって事
なんですよね？？

書込番号：23475400

[プローヴァ]

＞シェフ777さん
>>ちなみに、10年保障なんて長期なのもありますが、どんな故障でも無料でって事なんですよね？？

10年保証って冷蔵庫やエアコン限定だったりしませんか？
いずれにせよ修理代がどの程度出るかは、よく条件を呼んだ方がいいと思いますよ。

書込番号：23476207

[シェフ777]

＞プローヴァさん

再三のレス恐れ入ります＜(_ _)＞

＞10年保証って冷蔵庫やエアコン限定だったりしませんか？

あっ！そうなんですね(^^ゞ
無料の１年保障しか付けた事ないです。

いくら5年保障とかつけても、修理代が全て無料って事はないですよね。
ちなみに、清水の舞台から飛び降りた気でs9を買うか、2万ちょい出して
980を修理するかで思案中です。嫁はs9は高過ぎると反対してますけどね。


ありがとうございました＜(_ _)＞

書込番号：23476267

[プローヴァ]

＞シェフ777さん
S9まで検討するなら、パナソニック　ルーロの最上位機種も候補になるかも。こちらはレーザーSLAMです。

書込番号：23478215

[シェフ777]

＞プローヴァさん

何度もありがとうございます＜(_ _)＞

パナのルーロ見てみました。
やはり、S9のような自動ゴミ捨てじゃないって事で・・。
あれはすごい魅力です。

S9は嫁の反対がすごいので、980をもうちょい使うか・・かといってアイロボットの
高額な修理に出すのも癪なんで、ググったら新たにこんなサイトを見つけました。
https://www.robot-repair-factory.jp/

メールしてみたら下記のレスがきました。
「異音の原因はメインブラシモジュール不良が考えられます。現物を拝見していないので
推測となりますが、交換となりますと下記の金額になります」

交換技術料　　　　　　　 1,000円
メインブラシモジュール　 9,500円
　　　　　　　 合計　 10,500円
　　　　　 消費税(10%)　 1,050円
　　　税込み金額　 11,550円
上記価格に往復の宅急便代が別途掛かります。


Amazonだと6000円弱です。

https://www.amazon.co.jp/Generic-%E3%83%A1%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%83%AD%E3%83%BC%E3%83%A9%E3%83%BC%E3%83%96%E3%83%A9%E3%82%B7-%E3%82%AF%E3%83%AA%E3%83%BC%E3%83%8B%E3%83%B3%E3%82%B0%E3%83%98%E3%83%83%E3%83%89%E3%83%A2%E3%82%B8%E3%83%A5%E3%83%BC%E3%83%AB-%E5%8F%96%E3%82%8A%E4%BB%98%E3%81%91%E7%B0%A1%E5%8D%98-IRobot/dp/B082D1X463/ref=sr_1_5?__mk_ja_JP=%E3%82%AB%E3%82%BF%E3%82%AB%E3%83%8A&dchild=1&keywords=%E3%83%AB%E3%83%B3%E3%83%90980%E3%83%A1%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%83%96%E3%83%A9%E3%82%B7%E3%83%A2%E3%82%B8%E3%83%A5%E3%83%BC%E3%83%AB&qid=1592528134&sr=8-5

上記の修理屋さんは、メインブラシモジュールが原因とは決まった訳じゃなく、現物を見てから見積もりするので、
金額は変動するとのレスでした。
どうでしょう？？信頼していいと思いますか？？

書込番号：23478312

[プローヴァ]

＞シェフ777さん
サードパーティーの修理屋さんは使ったことないですが、apple製品の修理業者と似たような感じですね。
（並行輸入でもいいから）純正部品を使っているなら大きな問題はなさそうです。そのあたり問い合わせて見られればと思います。
それとこういう商売はiRobotの修理代を上回っては無意味なので、見積次第とはいえ、iRobotより安いんですよね？ってちらっと聞いてみるとか。。

欲しいのはS9でなくS9+の方なんですね。基本的な掃除能力はルーロよりS9シリーズの方が上に感じます。
もっと言うとロボットのダイソンの方が掃除能力はもっと上だそうですが、制御がおばかだそうなので、ロボット掃除機としては致命的です。

書込番号：23478367

[シェフ777]

＞プローヴァさん

＞サードパーティーの修理屋さんは使ったことないですが、apple製品の修理業者と似たような感じですね。

当然かも？ですが、ルンバは旧タイプの修理が得意のようなんで、少し不安に思いました。
で、気を悪くしないでくださいと前置きした上で『もし、お宅で修理不能だった場合は、往復の宅急便代を含め
料金はどうなりますか？？』と聞いたところ『修理できない場合は一切料金は頂きません』との返事と共に
『今まで一度も修理できなかった事はない』と書いてありました。

ココで修理依頼する事にしました。
散々迷ったS9+（こっちの方でしたか）ですが、10万ほどした980をたった２年半で手放すのは嫁の言う通り勿体ない気がします。
異音がするんで、ラクマとかもで二束三文でしょうし。

また、修理が終われば報告します。ありがとうございました＜(_ _)＞

書込番号：23478435

[シェフ777]

＞プローヴァさん

修理を終えたルンバが戻ってきました。
耳を覆いたくなるほどの異音は完璧に直り、料金もメーカーの半値以下と良心的でした。
異音の原因は左右のタイヤ（ゴム）がすり減り、ルンバが底を擦ってる音だと分かりました。


ルンバ　リペア　サービス
https://www.robot-repair-factory.jp/

代表の越智さんという方はメールで話していて、すごいプロ意識をもった仕事に熱い方だと感じました。
驚いたのは異音の原因を見つけてくれ『どうされますか？？ご自身で交換しますか？？』とメールが来た事です。
左右のタイヤをAmazon等で買い自分で交換するか聞いてきたんです。そんなんしたら、アンタとこの儲けないやん！
今回タダ働きになるやん！死んでもそんな薄情な事せんわ！と、車輪の交換をお願いしました。
ルンバのアップデートと本体清掃を無料でしてくれ、綺麗になったルンバが昨日の昼前に戻ってきました。

最初は古いルンバの修理がメインみたいやし、980はホンマに直せるのか？と、少し不安でしたが、
ココで修理してもらい本当に良かったと思います！！修理だけじゃなく、人情味のある仕事をしてくれました。

書込番号：23505010

[プローヴァ]

＞シェフ777さん
安く直せたようで良かったですね。こういう情報があると、今後壊れた際にお金の無駄遣いしなくて済みますね！
ありがとうございます。

書込番号：23506772　スマートフォンサイトからの書き込み