室内湿度が下がりません

Question

うるさら7 AN56TRP-W を今年3月に購入し、梅雨に入り快適エコ自動をONしました。
設定では、湿度５０％ですが、お知らせの部屋の湿度は７０％
現在停止して内部クリーン運転中ですが部屋の温度26度、湿度７５％、屋外の温度23度です。

屋外の温度が部屋より低い場合は、除湿や冷房運転のほうがいいのでしょうか？

いまいち使いこなせてません。
主人のほうが体温が高いので、イライラして冷房で25度以下に設定するので私は激寒いのです。
エアコンの設定で夫婦喧嘩に発展しそう。

夫婦が快適に過ごせる設定はありますでしょうか？

やまはちゃん · Answer

キヨちゃんぽんさんこんにちは。投稿自体が初めてですので宜しくお願いします。私もこの機種の湿度には参っています。我が家は小さい子がいてますのでつけ放しですが、真夏でも湿度は70％前後です。除湿で50％にしましても初めは下がりますが直ぐに70％程で推移します。ドライキープにもしてます。メーカーにも相談してましたがアドバイス通りにしても駄目で二週間分のエアコン内部のデータを持って帰りました。それで回答は設定温度を23℃まで下がった時に湿度が50％程になったのでその温度では50％になってますって回答でした。それは24時間毎の自動お掃除の終わった後の全開運転の時の記録でした。部屋は21畳で8.0kwを使用してます。ダイキンの修理が何回も来ましたが何時も蒸し暑いですね。上に言ってますが対応策が無いって言われました。諦めて今は隣の部屋の2.2kwのEシリーズで合わせて25畳を除湿をしてますがこれだと湿度は50％近くになりました。ドレーンの水の量は10倍近く違いました。ダイキンも認めましたがこの上位機種は設定温度付近では除湿がほぼ出来ません。特に高気密高断熱では部屋が暑くなりにくいので余計にひどいですよ。メーカーに連絡しても言い訳だらけで解決はしないと思いますよ。私は何回も技術員が来て何時間(最大８時間)も検査や確認をしてましたが下がらないのはおかしいって本体交換してもまた下がりませんでした。更に交換って言われました。それでもうこれでも駄目でしたらどうしますって言ったら他メーカーへの交換を提案されました。最期は技術員が私を疑ってるのでは無く上が何とか基盤の設定を変えてでも下げて納得してもらえって言われてたそうです。その設定は電気代を無視した設定らしいです。これを聞いたらもうこのメーカーとは関わりたく無いと思い自費で交換致します。販売店も悪いと思い凄く安くしてくれましたので。愚痴になりましたが湿度が70％では寝汗が凄くて家族全員が何回も風邪をひきましたよ。特に子供が。長くなりましたが私の投稿は現状を聞いて欲しいってのもあり愚痴も混じってますので批判等があっても返信などは致しませんのであしからず。

DAI・Kill・Lie · Answer

初めまして。私もうるさら７の２０１６年モデルで同様な症状がありまして、メーカーに修理依頼などお願いしましたが、改善されず本日、販売店に以下の申し入れをしてきました。(今日は店長さんが不在だったため文書を預けてきました）文書のほぼ全コピーの長文で恐縮ですが、貼らせて頂きます。(個人名など修正、一部加筆しています。)申入書販売店店長　〇〇様御店で購入したダイキンエアコン４台を、後述の理由により他メーカーの同等機種へ交換をお願いします。経緯）新築にむけ2016年8月頃ダイキンのエアコン4台(一階LDKにAN71TRP・二階寝室AN40TRP・その他２部屋AN28TAS)を購入しました。(ダイキンなら性能やアフターサービスなど間違いだろうというブランドイメージがあったので、4部屋全部にダイキンエアコンを選り抜きました。うるサラ機能が良いと思ったのでリビング・二階寝室にはうるサラ機種用の太い配管穴を開けてもらうよう家屋設計に盛り込みました。)10月下旬　家の引き渡し後エアコン取付工事2016年冬　暖房時、思ったほど加湿されない為加湿器を購入。(うるサラ機能が無いエアコンだともっと乾燥するのだろうと思ったので、この点はあまり気にしませんでした。)今年6月になり急に暑くなってきたので冷房を使用開始。リビングのエアコン(AN71TRP)の動作がおかしいと感じました。症状）①エアコン自体の室内温度表示が異常に低い(冷房運転開始前でも部屋で使っている温度計と較べ最高で5℃低く表示される)そのため、室温26℃で使用していてもエアコンの方で22℃などという低温で検知するため設定温度を20℃など低くしないと冷房が効かないという状態②夜間、外気温が下がってくると除湿運転などが弱くなり、除湿が弱い・湿度が上昇するなど動作異常(除湿運転にも関わらず、湿った温風が出てきて湿度90％近くになることもありました)③冷房、除湿など運転をかけても、冷たい風がでてくるまで非常に時間がかかったり、一回停止して運転再開させないと冷風が出てこないことが度々ありました。④除湿機能が弱いので、冷房運転を強くして湿度を下げようとするが、寒くなるので設定温度を上げると湿度が上がる…という設定温度を上げ下げしたり、運転モード切り替え、風向調整などしょっちゅうリモコン操作をしなければならずストレスを感じました。⑤ずっと運転していると湿度が上がったり、室温が下がり過ぎて不快なため、運転停止させるが、室温が上がりやはり不快なので結局冷房パワフル運転をかけたりして、全く省エネにならない。修理対応）数日使用し余りに酷いのでダイキンのサービスセンターにネットから修理依頼。(6/18夜)販売店に依頼しなかったのは、症状が不安定なのでメーカーに直接依頼したほうが分かりやすいかと思いました。6/19 サービスセンターから電話あり訪問点検を週末土曜24日に依頼。6/24午前 サービスマンが点検。特に異常が見受けられないと言われるが、納得いかないため翌週7/1に温度センサー交換してもらうよう依頼。6/26 除湿機能が著しく悪いという事を改めてコンタクトセンターにネットから報告し、7/1来訪時に再度その点を検証してもらうよう要請7/1　サービスマン来訪。6/26にコンタクトセンターに要請した事は聞いていないという。温度センサー・制御基盤交換するが、交換した温度センサーが不良品で翌週7/8に温度センサーを再度交換する事にする。制御基盤交換しても症状改善されないため、販売店へ状況説明し更なる改善をお願いしに訪問。購入したときの担当者さんは異動されており、別の店員さんにお話し、ダイキンの方に原因究明など改善依頼の連絡していただきました。7/8 サービスマン来訪。販売店からの依頼の連絡は聞いていないというため、作業を断りお帰りいただく。その後販売店へ出向き店長さんとお話し、エアコン一式交換依頼の連絡して頂く。7/15　AN71URPに交換。サービスマンの動作チェック運転時には除湿されていることは確認できた。(前機種では到達しなかった40％台まで除湿された。)その後2～3日使用しましたが、交換前と較べ条件が良いと湿度が下がるようにはなりました。しかし、夜間など外気温が若干低い時など状況が悪い時は交換前と較べ、ほとんど改善されません。(症状①③以外は同じです。)●二階寝室で使用しているAN40TRP暑がり・汗かきな私と妻は「さらら除湿」「プレミアム冷房」機能に快適さを期待していましたが、AN71TRPと同様の症状②④⑤により、就寝時に運転したままにできません。暑くなると眠りが浅い妻が目を覚ましてしまい良く眠れず、朝方に冷房入れると寒くなり過ぎてしまい朝起きると身体が冷えて夫婦ともども調子が悪くなります。CMやカタログに掲げる、「快適」という言葉が「嘘・偽り」だとしか思えません。また、サービスコンタクトセンターへ連絡したことがサービスマンに伝わっていなかったり、修理部品が故障していたりするなど、サービス対応にも疑問があり、『ダイキン』というメーカーへの信頼が甚だしく失せてしまいました。長く使うものだからと思いダイキンエアコンにしましたが、毎日このような状態が続きストレスを感じながら10年も使用できません。もうこれ以上、ダイキンのエアコンを使いたくありません。尽きましては、御高配賜りますよう、なにとぞよろしく申し上げます。<コレマデ>以上、長文で失礼しました。明日販売店店長さんから連絡がくる事になっております。同じ症状で困っている方、全員で声を上げて行きましょう！

zion97 · Answer

同じく除湿出来ません。散々メーカーにも確認して検査もしてもらったので故障ではないです。仕様だそうです。ダイキンのエアコンは除湿の制御がアホです。普通はある程度室温が下がってしまった場合は運転を停止しますが、ダイキンのは止まらないそうです。（3度～4度ずれると止まるみたい。なので実際止まらない）止まらないで出力を下げて運転を継続するので、湿気の戻しが発生し、その後も除湿出来ません。室温が上がってくればまた出力が上がって除湿出来るようになりますが、その後はまた湿気の戻しが発生します。何でこんな制御にしているのか聞いたところ、どうやら消費電力の低減が目的のようです。つまり、除湿という消費者のニーズを犠牲にして、いかにも消費電力が低いように見せかけているだけです。ちなみに解放状態の店舗や断熱性能が低い住宅では除湿できると思います。（出力低下しないので）もうダイキンのエアコンは買いません！

ヒラケンヤ · Answer

キヨちゃんぽんさん初めまして。最近、ダイキン様のcmが始まり、昨年のお盆休みに酷い経験をしたので、もう対策出来たのかと思い投稿を拝見してビックリです。まだ改善されてないのにcm放送で、快適湿度コントロールとか流れてますね！私も、除湿不具合で悩み、余計な時間を費やした次第です。一度、同じダイキンの機種と交換しても改善されなかった為、日立に交換して頂き、問題なく快適な生活が戻りました。他のメーカーに交換して貰うのが良いと思います。頑張ってください。

☆みーやん.com☆ · Answer

みなさまの症状とうちと全く同じ症状で、まるで自分の家のことが書いてあるような気持ちで読ませていただきました。

7月24日に工事して、初日から期待はずれでした。

今までSHARPのエアコンしか使ったことがなく、どこの物でも使用感に大差はないだろうと初めてダイキンを購入しました(AN56URPリビング17.5畳に使用)。

しかし最初の2～3時間は涼しいのですが(お知らせボタンによると湿度60%)、センサーが設定温度に達したと判断したあとの安定状態でどんどん不快になり、リモコンで確認したところ湿度75%。

それまで使っていたSHARPのエアコンですと、涼しくなってから設定温度を弱めてもﾑｼﾑｼしてくることはなく安定させてくれていたのでこれはおかしいとすぐ購入店に連絡。

施工者点検は問題なし、さらにダイキンメーカー点検も受け、結果としては『センサーが実際より低い温度を検知してしまい、再度動くまでの時間が長いために湿度が上がって不快になる』という結論になりました。センサーは向かって左側の内部にあるそうで、うちは部屋の左上にエアコンを取り付けていて隙間もギリギリで、前にセンサーが付いているタイプよりは涼しいめに検知されてしまっているかもしれないと言っていました。

機械の異常ではないが、すぐ止まってしまって不快な状況になるということで、温度補正というのをやってくれました。が、今度は止まらなすぎてずっと風が出てる状態に。それでは逆に寒いからと室温28.5℃風量しずかにすると当然そのうち止まってまた湿度が75%になり不快に。

今後のダイキンの対応としては、今回の点検で得た情報を工場に上げて、工場がどうするか決めたら連絡いただいて何らかの施行をするということだそうです。

温度補正をしてもらって涼しい時間は増えたけれど、根本として設定温度達成からの安定状態を保つことの解決にはなっておらず、月曜日には購入店に連絡してSHARPのエアコンに変えてもらう予定です。購入店も『もしまた暑いとかありましたらお早めに連絡ください』言ってくれてますし、それまでの話の中で、交換するとなった場合はまたダイキンのものにしたいか、別のメーカーの物にしたいか、と聞かれたので、SHARPのエアコンにしたい旨伝えてあります。

ダイキンといえば世界の空調メーカーとのことだし、CM等見れば快適に過ごせるように疑いもしないけど、約10年前に買ったSHARPのエアコンの方がよっぽど優秀で、前機が壊れての買い替えではなくそろそろかなと思っての買い替えだったので非常に後悔しました。

ただ１つ良かったのは、メーカー点検をしてもらい、暑いと感じたのが単なる私のワガママじゃなかったことが証明されたのは非常に嬉しかったです。メーカーさんもそれは違いますとハッキリ言ってくださいました。

長文になりましたが、おかしいと思ったら購入から時間が経たないうちに早く購入店に訴えた方が良いです！全然冷えないわけではなくその後の運転の問題で、当然設定温度を弱めれば多少なりとも暑く感じるわけで、自分の感覚の単なるワガママではないかと何度も心折れそうになりましたが、メーカーさんからもそうではないという結論を頂けて本当に良かったです。

*ｂ*７２7* · Answer

DAI・Kill・Lie さんおはようございます。貴重な書き込み、読ませていただきました。実は我が家も販売店から連絡が行ったサポートセンターのスタッフの情報伝達がなっていないのを感じてエンジニア？の訪問を一旦断ったことでした。あちこち多忙すぎて大変なのでしょうが。。。うちの場合販売店の店員さんが比較的すんなり交換に応じてくれたのも訳ありに感じました。店頭で候補の機種の選定時、当方はダイキン製はネットで苦情が出ていることを話して湿度コントロールは大丈夫ですか、と念を押したこともありますが。大丈夫です、の言葉を信じて私は家族に苦情を言われました。。。涙素人なので専門的のことは分からず悔しいですが、全国に困った人たちがいるのでは、と思うと残念です。交換機種の選定も迷いに迷っています。当方の機種のレビューを見るとすこぶる好評なようで、個体差もあるのか不思議に思います。。。

京香っち · Answer

こんばんは。ひょっとしてですが、エアコンつけながら、換気扇とか回してませんか？外の湿度が高い時に、換気扇つけると、室内に外の湿気が入ってきます。(外と中を統一しようとするみたいです。テレビで言ってました)メーカー違いますが、換気扇つける前の室内の湿度が40％台だったのに、換気扇回して10分もしないうちに湿度60％台になりました。これが分かってから、キッチンの換気扇は料理する時以外は必ず消すようにしています。以前は知らずに、24時間換気扇回してました。

KEN坊主 · Answer

キヨちゃんぽんさんこんにちは。当方はFシリーズ（AN36）を購入不具合現象・エアコン稼働中湿度MAX７４％まで上昇・夜（おそらく設定温度到達後）強い冷気が出ず（涼しい風は出る）、室温上昇で風量UP（風量２～３程度までUP）　酷い場合２時間以上この状態・設定温度を下げて（MAX１８℃も）強制的に強い冷気出そうとしても、２０分～１時間以上強い冷気出ず。当然室温上昇。・そもそも設定温度にほど遠いのに風量１で運転・・部屋冷えるのが遅い　（これは百歩譲って省エネ使用ということで許せるが・・）・プレミアム冷房・・どこが・・不快だぞ！＊メーカーに以上の事を説明すると、明らかにおかしいとの事。　ちなみに以前のうるさらでは湿度が下がらないとのことで、プログラム修正を行った経緯があったそうです。対応・点検と温度（湿度）センサー、制御系の基盤交換を実施も症状治らず。　そのため、返品、他のメーカーと交換の段取りとなっております。キヨちゃんぽんさんも近くの家電屋さんから購入なら相談してみてはいかがですか？

第一次高糠神の戦い · Answer

＞キヨちゃんぽんさんお疲れ様です。私は、ジメジメが嫌いなのでドライにしてますよ！一度試したらどうですか？

wenge-iro · Answer

キヨちゃんぽん さん　こんばんは。。＞初期不良？設置不良？＞疑ってなかったので、え？って感じです。えーと、返信の内容はどちらでもなく、簡単に言うと仕様だとお伝えしたつもりなんですがそれから温度と湿度を観察しておくのは良いと思います。

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