『通話音質（途切れる／こもる）の改善策について』のクチコミ掲示板

[でそでそ]

お世話になります。

会社から貸与された当機種「DIGNO ケータイ 502KC」を利用していますが、通話時に相手の声が途切れたり（部分的に聞こえない）、声がこもって聞き取りづらい、といった事象がしばしば発生します。
Y!mobileから販売されており、契約プランは「ケータイプランSS＋スーパー誰とでも定額」です。音声通話のみで、データ通信は契約しておりません。

なお、昨日より「LTE利用通話」設定をOFFにしてみまして、今後どうなるかの様子見を始めたところです。
まだ分析が不十分なのですが、特定の相手であったり、ビル内の奥側などの若干電波が弱そうな辺りで問題が発生する傾向にありそうに感じています。
もしかしたらLTEと3Gの自動切り替えが生じるようなタイミングで発生しやすいのかなと思い、LTEをOFFにしたら改善するのかな、と思って試してみようと思った次第です。
（この対応策について意味がなさそうでしたら、その旨ご指摘下さい）

レビュー投稿の全体数が少ないながらも、いくつか音声品質が悪いというコメントもありますし、改善しようがないでしょうかね。
もし機種の問題でしたら会社に別の端末を手配してもらうか、自身のDSDS機（Mate9）にSIMを挿しかえて使えるならそうしようかな、とも考え中です。

アドバイスよろしくお願い致します。

書込番号：20888724

[でそでそ]

追記です。

相手の声がこもる件については、「通話設定＞聞こえ調整」にて”くっきり”にて調整可能なようですが、まずは一つずつ試してみようと思ってLTE利用通話のOFFだけ設定して、この状態で様子見しようとしているところです。

書込番号：20888734

[チューベイ]

＞でそでそさん
母親がこの端末を使っていますが、今のところ不満はないみたいです。

母親は「LTE利用通話」設定をONで通話しています。

他の端末ですが参考になれば・・・　http://bbs.kakaku.com/bbs/J0000018181/SortID=20886092/#tab

とおりすがりな人がGoodアンサーを得ていますので参考になれば・・・

あと、電話をかける相手側端末について、スレ主様が触れていますが・・・

回答になってなく申し訳ありません。

書込番号：20889223

[でそでそ]

＞チューベイさん
回答ありがとうございます。お母様は問題なく使えているんですね。
問題なく使えているという情報も参考になります。

下記製品紹介ページの「高音質通話 VoLTE」の内容もざっとは見ているんですが、従来音質の通話（3G回線での通話）の質がそもそも悪すぎるということになるんでしょうかね。。。（そんな事は無いだろうと信じたいのですが）
http://www.ymobile.jp/lineup/502kc/
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従来の音声ではカットされていた高音域の音声成分を含むため、音がこもらずクリアで聞き取りやすい通話を実現します。
※ 本サービスは、4G対応エリア内のVoLTE通信可能エリアにてのみ利用が可能となります。
※ 高音質での通話は、ワイモバイルおよびソフトバンクのVoLTE対応端末同士、またはHD Voice対応端末との通話でご利用が可能です。通話中にVoLTE対応端末が3Gエリアに移動した場合、自動的に従来音質の通話（3G回線での通話）へ切り換わり、再度VoLTE通信可能エリアに移動しても高音質通話には切り換わりません。
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引き続き設定変更等しながら、１〜２週間ぐらい試し試し変化がないか見てみます。

書込番号：20890250

[でそでそ]

その後「LTE利用通話」設定をONにし、聞こえ調整は"OFF"にして利用しています。

「LTE利用通話」をOFFにしても特に何も改善されず、聞こえ調整を"ON"にしたら逆に聞きづらいなと思う場面もあったので、元々の設定に戻しました。
その後、相手の声が聴きとりづらい場面もちょくちょくあるのですが、元々の設定が一番マシかなという結論に至りました。

これといった原因の特定まで至っていませんが、いったん当スレは締めさせて頂きます。ありがとうございました。

書込番号：20913577

[でそでそ]

その後の状況ですが、通話時の相手の声が籠って聞こえづらくなる事象は発生していません。
電話の使用場所や行動範囲は大きく変わっていませんので、考えられる事としては最新の「ビルド番号：106.0.8b30」によって何らかの改善がなされたか、周囲の電話環境に何かしら改善があったのか、といったところかもしれません。

DIGNO® ケータイ 502KCをご利用中のお客さまへ 〜ソフトウェア更新のお知らせ〜　2017年4月20日
http://www.ymobile.jp/info/2017/17042002.html

いつ「ビルド番号：106.0.8b30」を適用したか忘れてしまったのですが、ひとまず当ガラホは引き続き使おうと思います。

書込番号：21091270