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2015年11月上旬 発売

REGZA 50Z20X [50インチ]

  • 新開発の全面直下LEDバックライトと外光の拡散反射を低減した新パネルを組み合わせた「レグザパワーディスプレイシステム」を搭載。
  • 新開発の映像処理エンジン「4KレグザエンジンHDR PRO」、新たにドームツイーターを搭載した「レグザパワーオーディオシステム」を採用。
  • 放送済みの過去番組表から、見たい番組をすぐ再生できる「タイムシフトマシン」にも対応(※別売のUSB接続HDDが必要)。
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種類 : 液晶テレビ 画素数:3840x2160 4K : ○ 倍速機能:4Kクリアダイレクトモーション480 LEDバックライトタイプ : 直下型 録画機能:外付けHDD REGZA 50Z20X [50インチ]のスペック・仕様

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REGZA 50Z810X [50インチ]

REGZA 50Z810X [50インチ]

最安価格(税込): ¥- 発売日:2017年 2月上旬

画面サイズ:50インチ 種類:液晶テレビ 画素数:3840x2160 4K:○ 倍速機能:4Kクリアダイレクトモーション480 LEDバックライトタイプ:直下型 録画機能:外付けHDD
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REGZA 50Z20X [50インチ]東芝

最安価格(税込):ショップが販売価格を掲載するまでお待ちください 発売日:2015年11月上旬

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58z20xに画面が真っ黒に。教えてください。

2020/08/10 06:38(2ヶ月以上前)


薄型テレビ・液晶テレビ > 東芝 > REGZA 50Z20X [50インチ]

クチコミ投稿数:21件

いきなり、58Z20Xの画面が真っ黒に。微妙に左下部15センチ程度がぼやっと映る状況となってしまいました。長期保証に入っており、そこで対応していただこうと考えております。以前の皆さんの質問でリユース品対応という話を目にしたことがありますが、私もこの対応は瑕疵が微妙で手を打ちづらいです。
ここで質問です。現行品対応となった場合ですが、Z740xですと55型、65型となり、我が家の58型がありません。半強制で55型と交換になってしまうのでしょうか。差額で、65型にできるのでしょうか。自己満足ですが、社会人期間に比例して、テレビは大きくするというモチベーションで頑張っているため、なよってしまいます。どなたか、御指南宜しくお願い致します。

書込番号:23589993 スマートフォンサイトからの書き込み

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kockysさん
クチコミ投稿数:8109件Goodアンサー獲得:938件 縁側-LINN製品とその他オーディオ機器全般についての掲示板

2020/08/10 10:21(2ヶ月以上前)

>きのりゅうさん
交渉次第と思います。
但し、部品が有れば単純修理だと思います。

あと、そのモチベーションならば新品で買い替えませんか?65型はそんなに高くないですよ。

書込番号:23590315 スマートフォンサイトからの書き込み

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銅メダル クチコミ投稿数:8758件Goodアンサー獲得:1684件

2020/08/10 10:58(2ヶ月以上前)

どの機種に交換されるんだろ?交換されるとしいぇもサイズが違ったら…とか考えても修理できますってなったらそれまでだし、まずは修理になるのか交換になるのか確認するのが先じゃない?

交換になる場合なんでもかんでもオッケーってわけでもなく、この機種ならこれに交換みたいなのがあるのでその提案を聞く、どうしてもサイズやランクを上の方に変更したいとかだったらメーカーに相談すれば差額払って交換ってのはやってくれるんじゃないかな?

書込番号:23590385

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クチコミ投稿数:21件

2020/08/10 12:12(2ヶ月以上前)

まず、全般的に交渉次第であると認識しています。58Z20Xを今後も末永く使っていきたいのが私の考えです。修理対応のなかでリユース品対応は、今後の維持管理リスクを踏まえ、微妙であると認識しています。ただ、仮に交渉となる場合において、58型ユーザーが現行55型では満足できないと言ってお門違いの発言とならないかの質問でした。そもそも旧型ユーザーが現行にという発言すら、お門違いであるかもしれませんが。すいません。

書込番号:23590565 スマートフォンサイトからの書き込み

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mn0518さん
クチコミ投稿数:1896件Goodアンサー獲得:78件 REGZA 50Z20X [50インチ]の満足度5 縁側-『映画/ソフト/動画配信・・・にまつわる画質/音響などもCの掲示板

2020/08/10 12:49(2ヶ月以上前)

Z20Xや810Xは素晴らしいTVなんですけど、末永く・・・ってほど寿命は長くないと思いますよ。
輝度が高いせいか相当な熱を持ちますし、近寄るとあれだけモワっとしてれば毎年この時期は特に負担がかかってると思います。
その意味では(発熱の負担が少ない)有機のほうが長持ちしそうです・・・。

でも「55型では満足できない・・・」はお門違いの発言ではないと思います。

書込番号:23590653

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殿堂入り金メダル クチコミ投稿数:14168件Goodアンサー獲得:3061件

2020/08/11 10:28(2ヶ月以上前)

>きのりゅうさん
こんにちは。
今はどうか知りませんが、かつて日本メーカーだった頃は、Z20Xに関しては、修理不能という理由で、返品返金処理になったと書き込まれてた方も何人かいらっしゃいました。
数年使ったのちに全額ではないけど8割程度戻って御の字、それで他のテレビに買い替えました、みたいな話はありましたよ。
頭の隅に置いておけば交渉も多少変わるかもしれません。

書込番号:23592565 スマートフォンサイトからの書き込み

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クチコミ投稿数:21件

2020/08/11 11:15(2ヶ月以上前)

多くの方、ご指導ありがとうございます。昨日東芝のサポートに電話しまして、大方パネルが悪く、費用が概算ですが15万ほどかかる旨、教えて頂きました。ヤマダのザ安心に加入しており、今後の交渉次第で結果が異なる旨承知しております。今まで多くのテレビを保有しておりましたが、4年で壊れるのは最短で、正直がっかりしております。あの暑い(熱い)パイオニアのピュアビジョンも未だに健在であるにも関わらず、この状況にはがっかりです。今後、武勇伝とならぬよう、自制心を持ち、交渉していきます。結果が判明次第、内容をアップします。ただ、リユース品での対処だけは、勘弁していただきたいのが、正直な心情です。

書込番号:23592631 スマートフォンサイトからの書き込み

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クチコミ投稿数:21件

2020/08/12 11:31(2ヶ月以上前)

すいません。また、質問させて頂きます。先ほど、4日ぶりにテレビが映りました。この先のメーカー修理の際、事象が再現しなかった場合は、「不安定」という理由で修理して頂けるのでしょうか。また、「不安定」という理由でメーカーに修理を要望できるのでしょうか。基本はメーカー次第であることを認識しておりますが、御指南宜しくお願い致します。

書込番号:23594855 スマートフォンサイトからの書き込み

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殿堂入り金メダル クチコミ投稿数:14168件Goodアンサー獲得:3061件

2020/08/12 12:49(2ヶ月以上前)

>きのりゅうさん
不具合の頻度が少ない場合の対処法ですが、事象が再現した際にスマホで動画などを撮っておいてサービスマンに見せれば、「再現せず」扱いにされず修理扱いにしてもらえますよ。

書込番号:23595014 スマートフォンサイトからの書き込み

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クチコミ投稿数:21件

2020/08/12 13:05(2ヶ月以上前)

>プローヴァさん
ご指導ありがとうございます。ただ、現時点においては動画をとっておりませんので、おかしな言い方ですが、今後不具合が発生した際、動画を撮影します。

書込番号:23595052 スマートフォンサイトからの書き込み

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クチコミ投稿数:175件Goodアンサー獲得:10件

2020/09/03 08:54(1ヶ月以上前)

>きのりゅうさん
>プローヴァさん
すみません、同じ状況になってしまい、ここを参考にさせて頂きました。当方の機種は、50Z810Xです。2017年7月購入で5年保証付けてあります。昨日夕方、電源オンしたところ、音声は出ましたが、画面は一瞬表示された後、ブラック画面。その後、オンオフしても真っ黒。そこで東芝サポートに電話したところ、電源切って暫く静電気を放電させてから再度オンしてみてくれ、と言うので、その通りやってみたところ、同じく一瞬(1秒)画面表示され、直ぐに真っ黒画面。その後、ビックカメラに連絡し、本日、東芝から電話くることになりました。
この現象は、スレ主さんと同じ現象でしょうか?本当にこの機種は火傷しそうなくらい発熱しますよね。

書込番号:23638773 スマートフォンサイトからの書き込み

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クチコミ投稿数:21件

2020/09/03 12:15(1ヶ月以上前)

>もんじゃやキーさん
私の頻発するリセットを繰り返して復旧する不具合はテレビの電源オン時に一瞬も画面がつかなく、音は正常な状況です。3日間画面がつかない状況の時は、一瞬も全体的に画面がつかなく左下の画面がほんの僅かについている状況で音が正常な状況でして、若干もんじゃやキーさんさんとは、事象が異なります。
ただし、機種は違えど、似たような事象が生起するのはおかしいですよね。私は2週間前に1回不具合が生起し復旧した以降、現在に至るまで不具合が再発していないので、現在は経過観察中です。私も今後の東芝との交渉状況も含めて情報共有させていただきますので、可能な限り情報共有していただけると助かります。

書込番号:23639101 スマートフォンサイトからの書き込み

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2020/09/03 13:04(1ヶ月以上前)

>もんじゃやキーさん
スレ主さんとは多少状況の違いはあるようですが、基本的には同じく修理案件ですね。修理用のストックのパネルがあれば、再生品だろうがそれに交換するまでがメーカーの義務です。パネルがない場合は修理代相当程度の負担で別機種への交換打診があるかも知れません。別サイズへの交換云々は交渉次第でしょうが、58がないからといって55で我慢はあり得ない、くらいは言う権利はあろうかと思います。
まあZ20Xみたいなハイエンド液晶モデルもすでに東芝のラインナップにはないので、別機種となってもせいぜいZ740X程度と思います。

故障の再現性が高いようですが、一応念のため症状が出るまでをスマホで動画撮影等しておけば、万一サービスマンが来たときに行儀がよくなっても動画で説明可能です。

書込番号:23639203

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2020/09/03 13:47(1ヶ月以上前)

>きのりゅうさん
>プローヴァさん
ご説明ありがとうございます。現象についてですが、今朝も音声だけで画面は全く映らなかったのですが、朝9時過ぎから13時過ぎまで、コンセントを抜いておいたところ、復活しました。正常に戻りました。折角、記録の為に、電源投入前からスマホ動画を撮っていたのに、映ってしまいました(^^)
もう30分程、問題ありません。なお、東芝サポートからはまだ電話来てません。何が起きてるのでしょうか?コンセント抜いて、静電気を放電させれば復活して普通に使い続けられるのでしょうか?本当に??
証拠動画がないので、東芝サポートの人は、様子見てくれと言われますよね?再現せずこのまま使い続けて、保証が切れた頃に壊れたら困ります。難しい対応になってしまいました、、、。

書込番号:23639268 スマートフォンサイトからの書き込み

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2020/09/03 14:02(1ヶ月以上前)

>もんじゃやキーさん
症状が出ない以上、サービスが来ても様子見になると思います。でも電気回路に不具合があるようなら、またすぐ再発すると思いますよ。再発したときに症状を録画してサービス呼ぶしかないですね。

このまま延長保証切れるまで(あと2年くらい?)粘るようなら回路には問題がなかったということかも知れません。保証切れてすぐ壊れるようなら運が悪いとあきらめるしかありません。

書込番号:23639294

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2020/09/03 14:13(1ヶ月以上前)

>プローヴァさん
おっしゃる通りですね。次出た時は録画します。そして、またここで報告ささて頂きます。
液晶テレビは長期保証5年上限なので、その程度の品質なのですかね。この機種に買い換える前は、同じく東芝のZ2000でしたが、10年と半年使って、バックライトの蛍光管が暗くなってぼんやりとまだら模様が出てきただけです。運が良かったのですね。

書込番号:23639309 スマートフォンサイトからの書き込み

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2020/09/03 14:21(1ヶ月以上前)

>もんじゃやキーさん
寿命はばらつきがありますから、5年持たないなら延長保証で修理して使用、次は違うメーカーに変えるかも、5年持てばまずは最低限の要求クリア、10年持てば御の字、といったところかと思います。

テレビの値下げに伴い、コストダウン圧力は依然として大きいので、今後も寿命は長くなる方向には進化しないことは確かでしょう。

過去5年間といっても、有機ELの画質進化、HDR対応やネット動画配信などいろいろな進化はありましたので、最低5年持たせて次に買い替え、というのも金はかかるかも知れませんがテレビ好きには悪くはないと思います。

書込番号:23639322

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2020/09/03 15:58(1ヶ月以上前)

>プローヴァさん
そうですね。いつもコメントありがとうございます。

>きのりゅうさん
引き続き、情報共有、宜しくお願い致します。

書込番号:23639457 スマートフォンサイトからの書き込み

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2020/09/16 23:17(1ヶ月以上前)

私の方は、今日、問題解決しました。先週の木曜から再発してしまい、テレビが見れない状態が続いていました。東芝サポートに連絡していたので、本日修理に来てくれました。
結果、バックライト電源基板の不良。持って来てくらていた基板(LED_CONVERTER・DC5120LF)を交換して修理完了。正常に戻りました。担当者の方もテキパキとしていて、20〜30分で全て完了しました。すみませんが、私の方は解決致しました。ご報告致します。

書込番号:23667497 スマートフォンサイトからの書き込み

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2020/09/19 10:32(1ヶ月以上前)

>もんじゃやキーさん>プローヴァさん

私も昨日、基盤交換で解決しました。また、液晶保護カバーが熱を滞留させてしまうということで、外しました。ここまでは、良かったのですが、どうやら、私がテレビ裏側にあるHDDをいじった際にテレビ台の横にある30kgのトールボーイスピーカーのインシュレーターとスパイクに僅かながら接触したらしく、私が本日朝起きた時にはテレビが傾き、スピーカーが倒れておりました。パネル上には、擦ればとれる程の傷しか無かったため、安心してテレビをつけたところ、、、液晶割れをしていました、、。ホントついていません。保護カバーがあったらと思ってしまいます。家財保険が適用されれば良いのですが。(悲)

書込番号:23672332 スマートフォンサイトからの書き込み

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2020/09/19 10:37(1ヶ月以上前)

>きのりゅうさん
えー!それは災難な事で。お悔やみ申し上げます。
家財保険でカバー出来ると良いですね。

書込番号:23672345 スマートフォンサイトからの書き込み

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