『回復ディスク作成が途中で失敗する』のクチコミ掲示板

2015年12月中旬 発売

dynaPad N72 N72/TG PN72TGP-NWA

薄さ6.9mmで1台2役の12型モバイルノート

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画面サイズ:12インチ 画面解像度:1920x1280 詳細OS種類:Windows 10 Home ネットワーク接続タイプ:Wi-Fiモデル ストレージ容量:128GB メモリ:4GB CPU:Atom x5-Z8300/1.44GHz dynaPad N72 N72/TG PN72TGP-NWAのスペック・仕様

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dynaPad N72 N72/TG PN72TGP-NWA東芝

最安価格(税込):ショップが販売価格を掲載するまでお待ちください 発売日:2015年12月中旬

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回復ディスク作成が途中で失敗する

2016/01/23 21:06(1年以上前)


タブレットPC > 東芝 > dynaPad N72 N72/TG PN72TGP-NWA

クチコミ投稿数:28件

回復メディア作成ツールは動作を停止しました

最近のタブレットは、リカバリメディアが附属していません。
もちろん、HDD/SSDにはリカバリ用の領域が設定されていますが
もし単体でOSを起動出来なくなった場合は、回復ディスクが必要になります。
(この辺りは、勉強不足なので間違いがありましたらご指摘ください)

手元に商品が届いて、取りあえず動作確認ができてアプリケーションを
インストールする前にシステムのバックアップを取ろう、ということで
回復ディスクを作成することにしました。(WIndows 10です)

ところが、回復ディスクの作成が途中で止まってしまいます。
メモリを変えてみたりしたのですが、プログレスバーの長さは
変わっても途中で止まってしまうことに変わりありません。
試したメモリ:
Micro SDXC 32MB+USBアダプタ@
Micro SDXC 32MB+USBアダプタA
SanDisk USB32GB +USB変換ケーブル(USB -> MicroUSB)

どなたか、回復ディスクを作成された方はいらっしゃいますか。
その結果とUSBメモリの仕様を教えていただけると助かります。

よろしくお願いします。

書込番号:19517959

ナイスクチコミ!0


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キハ65さん
殿堂入り金メダル クチコミ投稿数:42233件Goodアンサー獲得:11213件

2016/01/23 21:45(1年以上前)

>>どなたか、回復ディスクを作成された方はいらっしゃいますか。
>>その結果とUSBメモリの仕様を教えていただけると助かります。

回復ディスクと言うよりは、USBフラッシュメモリを使ってUSB回復ドライブを作るのではないでしょうか。

書込番号:19518141

ナイスクチコミ!0


willvii.さん
クチコミ投稿数:90件Goodアンサー獲得:14件

2016/01/24 01:38(1年以上前)

Windows10の回復ドライブを作成した事はありませんが、
作成をSDカードスロット(microSD)でされていませんか?

作成を『USBメモリ』または「USB端子へmicroSD→USBメモリ変換アダプタ」で試されてみてください。

量販店で他社PCメーカーの方に、SDカードスロットで回復ディスク作成が可能か尋ねた際に、
「(Micro)SDスロットでは起動ドライブとして選択も出来ないので「USBメモリ」で作成してください」
と言われた事があります。

書込番号:19518864

ナイスクチコミ!1


HARE58さん
クチコミ投稿数:1994件Goodアンサー獲得:328件

2016/01/24 07:06(1年以上前)

取説の「お願い」も御確認されると良いでしょう。

>なな☆ あきらさん
御使用なさるUSBフラッシュメモリのテスト(書き込み、読み取り)をこのタブレットで事前に実行なさると良いですね。



このタブレットは、手元に無いので、取説をgoogle searchしました。
取説内を「リカバリーメディア」でsearchして見つけたよ。

「お願い」も御確認されると良いでしょう。
「リカバリーメディアを作成するときは、ほかのアプリケーションソフトをすべて終了させてから、...」

慣れた作業かもですが、取説の1ステップ毎にチェックしながら進めると良いでしょう。

書込番号:19519096 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!2


クチコミ投稿数:28件

2016/01/24 16:04(1年以上前)

まとめレスで失礼します。

>キハ65さん
ご指摘ありがとうございます。
「回復ドライブ」が正しいですね。

>willvii.さん
>作成をSDカードスロット(microSD)でされていませんか?

アドバイスありがとうございます。
microSDでも試してみたのですが、作成途中のドライブ選択をするステップで
SDカードスロット(microSD)のドライブは選択できませんでした。

>HARE58さん
アドバイスありがとうございます。
「USBフラッシュメモリのテスト(書き込み、読み取り)」ですが、
エクスプローラーでファイルをコピー/削除してみてOKでした。
他におすすめのテスト方法がありましたら教えてください。

また、作成時に他のアプリケーションを終了すること、そして
電源を接続することはきちんとやっております。

相性の可能性が「0」という訳ではないと思います。
でも新しいUSBメモリを購入するにしても、何らか仕様の目安が
欲しいところです。

書込番号:19520563

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:20件Goodアンサー獲得:2件

2016/01/24 16:20(1年以上前)

使用機材と接続方法です。全て他の利用での実績のあるものです。

1回目、2回目の結果です。

3回目で作成まで行きました。リカバリの検証では失敗でした。

リカバリーメディアのイメージの作成には(構成などの見た目は)成功している?

>なな☆ あきらさん

私も相性問題ではないかという結論が色濃く感じられました。

3回試行して、半日以上かかったので、遅くなってしまいました。(^_^;
現在の結果としては、成功とは言えませんが、使用した機材や経過などにヒントが得られれば幸いです。

■現在での結論
当機にてリカバリーメディアの作成を3回試みました。
結果は「リカバリーメディアは出来ましたが、リカバリーができない物ができました。」
リカバリーメディアが悪いのか、リカバリー方法が悪いのか等、続けて調査を行っていこうと思います。
※microSDは良くないのかもしれませんね。手元に16GB以上のUSBメモリが無いもので。

《今回の調査での成果》
 ・同じメディアでも2回目まで失敗したが、3回目で製作に成功している。
 ・リカバリーメディアの容量は16GB以上必要。
 ・SanDisk製SDメモリは認識せず。(アダプターは同じくSanDisk製)

《まだ試行していない事項》
 ・SDカードではなく、USBメモリを使用してのリカバリーメディアの作成。
  ※手持ちが無いので、しばらく後に行います。
  ※Surface Pro2/Pro3において、USBメモリでのリカバリーメディアの作成には一度で成功しています。

  > microSDではなく、USBメモリの方が良い可能性も十分考えられますね。


■使用機材
 データ転送対応microUSB←→USB変換ケーブル (ノーブランド)※常用物
 microSDアダプタ (ノーブランド・100円均ショップで調達) ※常用物
 microSDHCメモリ KINGMAX 32GB class6 

【少し重要】パッケージ内の書籍の取扱説明書にはオンラインマニュアルの「活用編」はありません。

リカバリーメディアの作成についての説明は、本品添付の書類には載っていません。
本誌の取扱説明書の1ページのもくじの下部、
 「詳しい使いかたは、『オンラインマニュアル』で説明しています。
を参照してください。
※しかし、これといって有益な情報はありませんでした。

dynaPad N72本体のメニュー画面から
 @[スタート]ボタン(田)をタップし、スタートメニューを表示させる
 A[すべてのアプリ]→[オンラインマニュアル]をタップ
以上の操作で参照できます。

※Googleでヒットするようですが、当機で読めるので何処にあるかの調査は後回しにします。


《検証の参考サイト》
リカバリーメディア作成の成功・不成功は以下のサイトが参考になります。
起動するだけなら、内部のデータには影響ありません。

■どのドライブから起動するかの方法(参考)
 東芝サイト Windows 10 重要なお知らせ
 「重要なお知らせ」の2番目 2015/7/28 の文書を参照してください。(詳細をクリック)
 http://win10upgrade.toshiba.com/important

 ※リカバリメディアをセットして起動する方法です。PCの場合を適用してください。

■参考動画
 USB回復ドライブから起動してイメージ復元回復のやり方BIOS変更してUSBリカバリする
 https://www.youtube.com/watch?v=rw8GMxRO4dQ
 ※他機種なのでBIOS設定の部分は不要です。リカバリの部分まで飛ばして参考にしてください。

■ご参考
 ・私の所有するdynaPad N72は、Ver.1.60のBIOSアップデートを行っていません。
 ・過去にSilliconPower製USBメモリにおいて、Surface Pro2/Pro3で、リカバリーメディアの作成に1度で成功しています。
  ※使用したUSB3.0のメモリですが、dynaPad N72のUSB端子は2.0なので3.0である必要は無いと思います。

書込番号:19520617

Goodアンサーナイスクチコミ!1


クチコミ投稿数:28件

2016/01/24 17:56(1年以上前)

>霜月麻耶さん

詳細な報告ありがとうございます。<m(__)m>
やはりそうですか。
「入院」は実はこの症状のためなのです。

>※Surface Pro2/Pro3において、USBメモリでのリカバリーメディアの作成には一度で成功しています。

こういう情報をいただけると本当に助かります。

現時点ではあくまでも憶測でしないのですが、
dynaPad N72では、USB3.0相当の(=能力を持つ)フラッシュメモリでないと、
回復ドライブがうまく作成できないのではないかと考えています。

書込番号:19520984

ナイスクチコミ!0


willvii.さん
クチコミ投稿数:90件Goodアンサー獲得:14件

2016/01/25 00:53(1年以上前)

言葉が足りませんでした「SDカードスロット(microSD)では無く、USBコネクタで試してください」の意味です。

microUSBコネクタも下記の 4 microUSBコネクタ、10 microUSB2.0 と2つあるようなので、
それぞれで試してみてください。
http://dynabook.com/pcs/mobile-notebook-tablet/n-series/dynapad-n72t-2015-fall-winter-model-satin-gold-12-0-inch-detachable-pn72tgp-nwa/interface.html

また「USB端子へmicroSD→USBメモリ変換アダプタ」より『USBメモリ』でも試してみてください、
あとは東芝PCあんしんサポートに電話されてるのが良いと思います。

書込番号:19522523

ナイスクチコミ!1


クチコミ投稿数:20件Goodアンサー獲得:2件

2016/01/29 09:49(1年以上前)

色々と試行錯誤して、リカバリーメディアの作成に成功しましたが、リカバリーの直前まで行けなかったのですが、
東芝の出している16GBのUSBメモリで、買ったままの状態でUSB変換コネクタに接続してリカバリーメディアを作成してみたところ、1度でできました。
回復ドライブからの回復は直前のところまで行きました。
「東芝製のだったらいけるでしょ!」って感じでやってみました。(笑

※まだバックアップ等行っていませんので、実際のリカバリは行っていません。

 東芝 USBフラッシュメモリ 16GB TNU-A016G
 http://www.amazon.co.jp/dp/B006BY6UAI/ref=pe_1807052_198774502_tnp_email_dp_3


USBメモリの注文と受領が遅れたので、動作検証遅くなりました。すいません。

書込番号:19534876

Goodアンサーナイスクチコミ!1


クチコミ投稿数:28件

2016/01/30 10:17(1年以上前)

>霜月麻耶さん
書き込みありがとうございます。
サポート関連のお仕事をされているのではないか、と思ってしまうほどの
詳細な報告に感謝です。

私のN72は、本日手元に戻ってくる予定です。
USBメモリも2種類購入済です。(どちらも東芝製)
週末は時間を取って動作を確認してみたいと思います。

入院中の東芝PCあんしんサポートとのやりとりで
判明したことも、後ほどまとめて投稿します。

書込番号:19538159

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:28件

2016/01/30 10:21(1年以上前)

>willvii.さん
アドバイスありがとうございます。
レスが遅くなりすみません。

> 言葉が足りませんでした「SDカードスロット(microSD)では無く、USBコネクタで試してください」の意味です。

大丈夫です。きちんと理解しています。

USBメモリ(SanDisk製)も試しましたが失敗でした。

今は東芝に初期不良として検証依頼をかけ、戻ってくるのを待っています。

書込番号:19538171

ナイスクチコミ!2


クチコミ投稿数:28件

2016/02/07 21:32(1年以上前)

2種類のUSBメモリと変換ケーブル

やっと回復ドライブを作成できました

USBデバイスが認識されません

しばらく間があいてしまいましたが、東芝からの情報も含めて報告します。

まず、東芝サポートで検証してもらった結果ですが、
「SanDisk」社製の USB フラッシュメモリで「回復ドライブが作成できない」
症状が再現できたそうです。
 ・Sandisk SDCZ33-032G-B35 (USB2.0)
 
そして、東芝が検証用に使用しているUSB フラッシュメモリでは
返却した本体でも「回復ドライブ」を問題なく作成できたそうです。
検証用のメモリ情報
 ・TOSHIBA製USBメモリ 32GB U2P−032GT
 ・I-O DATA製USBメモリ 32GB TB-XTシリーズ

また予想される原因について問うたところ、以下のようなコメントがありました。
> 「回復メディア作成ツールは動作を停止しました」のエラーについてですが、
> リカバリにて改善された要因を特定することは難しい状況となりますが、シス
> テムトラブルであった可能性がございます。
> システムのトラブルにつきましては、ご購入直後のセットアップの段階でも、
> 何らかのソフトとの兼ね合いにより、急に現象が発生してしまう場合がござい
> ますので、機械的なトラブルとの切り分けも含めまして、リカバリをご提案さ
> せていただいた次第でございます。何卒ご理解いただきますようお願いいたします。
>
東芝の見解としては「本体には問題がないと判断している」ようでした。

東芝から戻ってきた本体に「SanDisk」社製の USB フラッシュメモリを取り付けて
作成できないことを改めて確認してから、霜月麻耶さんと同じように
「東芝製なら問題ないだろう」と考え購入しておいた「東芝製のフラッシュメモリ」を
接続したところ、以下のエラーが出て作業ができなくなってしまいました。orz

> USBデバイスが認識されません。
> このコンピューターに最後に接続されたUSBデバイスが正しく
> 機能してないため、Windowsによって認識されていません。
>

上記のエラーの出た「東芝製USBフラッシュメモリ」を、他社製のWindows 8.1
ノートパソコンに接続したところ問題なく認識され、容量も確認できました。
 ・TOSHIBA製USBメモリ TransMemory 32GB UKMM-032G-WH

結局、この本体は返品しました。
万が一を考えて、大手電器店の Web ショップで購入していたため、滞りなく
返品できました。
(本当に返品することになるとは思ってもみませんでしたが・・・)

他の機種に乗り換えることも考えたのですが、やはりペン入力の容易さ、
キーボードの打ち易さ、取り回しの良さに未練が残り、もう一度(!)
新品を購入しました。
従って、ここから先は新しい本体でのチェック結果になります。

1)新しく購入した本体で上記エラーの出たUSBメモリを接続したところ
なんと!同じエラーで認識してくれませんでした。
以下のメモリはN72用には購入しないことを強くお勧めします。
 ・TOSHIBA製USBメモリ TransMemory 32GB UKMM-032G-WH

2)もう一種類の東芝製USBフラッシュメモリを接続したところ
こちらは運よく?認識してくれました。
 ・TOSHIBA製USBメモリ 32GB(USB3.0) THN-U301W0320C4

このメモリで「回復ドライブ」を作成したところ、めでたく作成できました。 (^O^)/
(3時間くらいかかりましたが・・・)

追:
1.新しい本体は、セットアップも順調でさらさら動いてくれています。
2.N72では使えなかったSanDiskのUSBメモリをASUS T300Chi(ただし Win8.1)で
  試したところ、15分くらいであっさり回復ドライブを作成できました。
  CPU能力により作成時間にかなりの差が出るようです。ご参考まで。
  ・Sandisk SDCZ33-032G-B35 (USB2.0)

書込番号:19566877

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