WD30EZRZ-RT [3TB SATA600 5400] のクチコミ掲示板

RMAのために国内の三菱倉庫に送ってみた

[アキーム玉子]

外装１	外装２	梱包状態

国内へのRMA配送の記事があまり見つからなかったので、書いてみました。
添付してある画像は、返送されてきた交換品の状態です。

【購入情報】Amazon独自の2.5年（通常より6か月延長）保証版
【故障内容】稼働 約3,000時間で故障。WD-Diagnostic診断エラー
【配送情報】
2016-10-15 WebでWDにRMA申請実施
2016-10-15 帯電防止袋とエアクッションで厳重に梱包し、箱3面にRMA番号を手書き。ヤマト運輸に持ち込み。
送り先：
〒108-0022
東京都港区海岸3-19-22
三菱倉庫株式会社 東京支店
WD RMA受付
TEL [phone]
送料 850円くらい

2016-10-18 三菱倉庫株式会社に到着
2016-10-20 Webステータスに変化あり、交換品発送。Fedex追跡番号が開示される。
2016-10-27 日本郵便にて自宅に到着。 (結局、終始Fedexの追跡は該当コードなしで不可能だった）


【その他の情報】
(1) 交換品の外箱は、なぜかDELLの備品箱。
(2) 交換品の中身は、再生品のためかHDDラベルは白地（青や緑ではない）。スポンジクッションで覆われており、梱包は丁寧。
(3) 交換品の保障期間は、故障品の保証期間を継承している。（残期間 1年10か月）
(4) 交換品の送り主は、「GREYSTOMNE DATA SYSTEM - VIETNAM」。WDから委託されている？様子。
(5) 返送先の私の名前は間違えて記述されていた。（Webで入力した英語表記の名前がそのまま使用されていない）
(6) 交換品はWD-Diagnostic診断にパス。じゃないと流石に困るww。振動が若干大きいかも？

書込番号：20339302

[まぐたろう]

これは有益な情報

書込番号：20339408

[shiba-m]

これからの展開はどのようにされるのですか．．．

続きの投稿を期待しています。

書込番号：20339502

[まぐたろう]

え？すべて簡潔に書かれているのでは？

書込番号：20339596

[p54c]

私も最近 Red 3TB (WD30EFRX) 3台をRMAで交換してもらいました。主要部分はアキーム玉子さんの書かれている通りです。関連情報を書いてみます。

・私の場合、3個まとめて交換しました。手続き・発送は1回ですが、返送は2回に分かれて来ました。
・発送はコンビニから宅急便で送りました。国内なのでいつもの伝票に宛先を書くだけです。かかった費用は3個まとめてで900円位だったと思います。
・WebのRMA履歴のRMA番号のところはリンクになっています。下線が引いていないのでリンクだと気づきにくいです。クリックすると詳細が表示されます。
・Shipping Detail の Tracking # をクリックするとFedExの追跡ページに飛びます。リンク形式が古いのか、英語のデフォルトページに飛ばされてしまいますが、以下のように書き換えれば日本語で表示されます。(2016年11月現在)

元）http://www.fedex.com/cgi-bin/tracking?tracknumbers=FEDEX%20############&action=track&language=english&cntry_code=us

修正後）https://www.fedex.com/apps/fedextrack/?tracknumbers=############&cntry_code=jp

「############」は追跡番号、12桁の数字です。

・配送業者は地域によって異なるようですが、私が住んでいるところ（神奈川県川崎市）ではFedExが直接持ってきてくれました。FedExの不在連絡票が入っていました。再配達申し込みは自動化されておらず、昼間オペレーターに電話連絡して行います。対応はとても丁寧でした。土曜日の再配達をお願いしたところ、委託業者（日通航空）へ引き継いで届きました。FedEx自身は平日のみ配達を行っていているようです。
・修理品はラベルが黒になり、Recertified の文字があります。

思ったより手続きは簡単なので、保証期間が残っていて故障したときは利用した方が良いと思います。「WD RMA」で検索すると先人の方が残してくれた情報がいろいろ出てきて参考になります。

書込番号：20407609

HDDが認識されない

[ぢこちゃん]

お世話になります。

半年程前、デスクトップPCを購入しました。
構成はCドライブ（SSD_512GB）とDドライブ(HDD_1TB）で
バックアップ用にと2TBのHDD（WD20EARS：中古品）を増設してEドライブに割り宛てて使用しておりました。

つい先日、この増設したHDDがエラーが出たので新品のHDD(WD30EZRZ-RT）を購入しました。
それを壊れたHDDと交換したのですが、PCの側で認識してくれません。

「スタート」→「コンピュータ(右クリック)」→「コンピューターの管理」→「ディスクの管理」に行っても
そこに新たに付けたHDDは表示もされておりません。

ネットでHDDが認識されない事象を調べてみたのですがディスクの管理に表示が無いというパターンは
見つけ出す事が出来ませんでしたので、こちらに書き込ませて頂いた次第です。

ちなみに、電源投入後最初の黒いBIOS画面で各HDDの表示の様なモノが現れますが
壊れたHDDを接続した状態で、port1：SSD　port2：CDDVD　port3：1TBHDD　port4：2TBHDD　と4項目出ますが
新たに買ったHDDを接続するとport4の表示が出てきません。

これは購入したHDDが壊れていると判断した方がいいのでしょうか？
ただ設定がマズイだけの話なのでしょうか？

ご指南頂けると幸いです。

書込番号：20316306

[kokonoe_h]

>>壊れたHDDを接続した状態で

壊れたHDDを抜いた状態で WD30EZRZ-RT を繋げると認識するのでしょうか？
また、SSDとこの WD30EZRZ-RT だけを接続した状態では認識しますか？（DVDドライブは繋いでOK）

書込番号：20316321

[Hippo-crates]

MBのメーカー／型番とOSバージョンを明記。
MBやOSによっては2.2TBオーバーのストレージをつないでも2TBしか認識しない、あるいはまったく認識しない場合がある。

書込番号：20316342

[パーシモン1ｗ]

マザボのSATAを排他使用になっていませんか？

HDDケースやHDDスタンドは持っていませんか？
もしあれば、外付けにすれば認識できるかも確認をしてみてください

書込番号：20316388

[ぢこちゃん]

早々のアドバイス有難うございます。

＞kokonoe_hさん

壊れたHDDを抜いた状態で WD30EZRZ-RT を繋げると認識しません。
SSDとこの WD30EZRZ-RT だけでもやはりダメです。

＞Hippo-cratesさん

MBは　Intel H170 micro ATX LGA1151 H170M-S01（ｍｓｉ）
OSはWindows 7 Pro 64bit　です。

＞パーシモン1ｗさん

外付けモノは持っておりません。

書込番号：20316712

[ぢこちゃん]

追記です

＞パーシモン1ｗさん

＞マザボのSATAを排他使用になっていませんか？

今まで他のHDDを繋いで問題無く使えておりましたので
それは無いと思います。

書込番号：20316734

[沼さん]

他のケーブル等で繋いでみる。
例えば，port2：CDDVD のケーブルを件のHDDに接続しても認識されなければ，
当該portHDDの不具合かも・・・ショップに相談です。

書込番号：20316834

[ぢこちゃん]

変化がありましたのでご報告いたします。

電源ケーブルのレイアウトを変えた所なぜか認識するようになりました。

現状はケースの底部分の後方にSSD、前方にHDD(1TB)が設置されておりまして（購入時のまま）
追加のHDD(今回壊れたモノ)は正面の空きスロットに刺して使っておりました。

電源ケーブルは5分岐になっているモノが最初から付いておりまして、１番先端のコネクタが
SSD(OS入りＣドライブ)に接続されており、２番目はHDD(1TB_Ｄドライブ)に接続されておりました。
増設していたHDDはスロット側なので物理的に３番が届かず、４番目のコネクタを接続して、
３番目のコネクタは未接続のままで問題なく使用しておりました。

今回、モノは試しにと思い宙ぶらりんながら３番目の電源ケーブルに接続してみた所
今度はちゃんと認識しました。

ただ単に４番目の電源コネクタとこの度購入したＨＤＤのマッチングが悪かったという事なのでしょうか？
手持ちの他のＨＤＤ（壊れた２ＴＢ_ＨＤＤ、未使用１ＴＢ_ＨＤＤ)を４番目のコネクタと接続しても問題なく認識されます。
とりあえず延長ケーブルでも購入してスロットに設置出来るようにしようかと思いますが
なんだか腑に落ちません・・・？


＞沼さんさん

といった訳でＨＤＤの不良でない事だけは確認出来ました。
アドバイス有難うございました。

書込番号：20316941

[沼さん]

それは，よう御座いました。
SATA電源ケーブル，意外に接触不良があるようです・・・

書込番号：20317005

[kokonoe_h]

>>ただ単に４番目の電源コネクタとこの度購入したＨＤＤのマッチングが悪かったという事なのでしょうか？

HDDの電源部分かSATA電源ケーブルのどちらかの接触が良くないのかもしれません。
大量生産品なのでたまに接触が悪いのもあります。

書込番号：20317018

[ぢこちゃん]

＞沼さんさん
＞kokonoe_hさん

そういう事なんですねぇ・・・。

マッチング故、全く使えない訳じゃないだけに始末に悪いですねぇ(笑)
比較的カッチリ差し込まれるコネクタですし今まで使えていた４番コネクタ、
ましてや何度も抜き差しを行ったので接触不良という考えは上位に来ませんでした・・・

まだまだ青いです　<(_ _)>


色々とアドバイスを下さった皆様、誠に有難う御座いました。

書込番号：20317058

IntelliParkの機能について

[赤〜い彗星]

この製品を購入しようとして耐久性を調べていたら、IntelliParkの機能が原因でハードディスクが壊れるような書き込みを見ました。
お使いになっている方々で、短寿命だった方はいらっしゃいますか？
また、この機能”IntelliPark”が原因と思われる方がいらっしゃいましたら、回答をお願いします。

書込番号：20265539

[EPO_SPRIGGAN]

主にWDのGREENモデルや現BLUEモデルを購入してますが、短命だったことはないですが・・・
運もあるかとは思いますが、IntelliParkが原因でと言うのはあまり考えられないような気がしますけど。

書込番号：20265682

[Hippo-crates]

IntelliParkを搭載している現Blue（旧Green）はデスクトップ用途の安価なHDDで、販売台数が多く一般ユーザーの購入割合も多いのでマスとして故障報告も多い。
ただ一般ユーザーはHDD故障とIntelliParkの因果関係を確認するすべを持たないから、このシリーズが壊れるとすべてIntelliParkのせいにしてしまう傾向がある。
まあ確認されてないにしろリスクを嫌うならIntelliParkを搭載していない他機種や他メーカーを選ぶ。それによってどれぐらい寿命が延びるかは不明だが。
それと旧GreenではIntelliParkを停止するツールがあったが、現行Blueには効果が無い…らしい。

書込番号：20265765

[kokonoe_h]

このHDDを使ってますが、稼働時間6500時間でも特に何も悪い所はないですよ。
画像はモデルが多少違いますがIntelliParkの機能のHDDです。稼働時間が3万時間を超えてますが問題ないです。
IntelliPark＝HDDが壊れると言う事ではないです。
むしろ、このGreen（Blue）以外のHDDの方がうちでは良く壊れます。

書込番号：20265787

[澄み切った空]

イートレンドで買ってみたけど、有効でした。　

書込番号：20265876

[赤〜い彗星]

早速、回答ありがとうございました。
今回、故障の事で気になっている理由なんですが、NAS用のHDDとして使用するつもりでいるからです。
この製品は”BLUE”で、NAS用ではないし、NAS用で使っているという書き込みも見つける事ができませんでした。
ただ、気になった書き込みが、IntelliParkが故障原因のようなイメージを受ける書き込みが多数あったため質問してみました。回答ありがとうございました。この機能が原因で壊れることは無いようですね。
さらに、皆さんにお尋ねしたいのですが、このBLUEでRAIDを組んでそんなに問題があるのでしょうか？
２年位前まではNAS用のHDDなんて物はなく、適当に選んで同容量。同型番でRAIDを組んでいました。これまでは、HDDを入れ替える時は、すべて、容量不足により大きな容量を持つHDDへの換装が殆どでした。
今回、初めてRAIDで使っているHDDが破損し（４２ヵ月目で故障）交換と容量の多き物への換装を同時に行う事になりました。HDDを購入するにあたり、NAS用のHDDを購入したほうが、HDDの寿命が延びコスト面のメリットがあるのか、それとも、今まで通りNAS用とか気にしなくても良いのかなど迷いが出てきて解決できません。
また、このページ（http://wxw.at.webry.info/201512/article_25.html）の下の方に書いてある通り
「恐らくこれは、マザーボードの機能などを使い、ハードウェアRAIDをする場合の事だと思いますが、どうやらRAIDに対応していないHDDを使った場合、エラーの回復の為に応答しない時間が長い為、故障との判定を受け、RAID構成（アレイ）から外されてしまう事があるそうです。
そして、このRAID構成の再構築にはかなり時間が掛かり、（実際にやってみると、同期にかなり時間が掛かります）この同期中に再び問題が起きると、完全にデータが消えてしまう可能性もあるそうです。
この辺の問題が発生しないようにしてあるのが、RAID対応のHDDなのだと思います。」とある通りエラー回復時にこんな事が起きるのでしょうか？
私は今までこんな経験をしたこともありませんし、RAIDを組む理由としてはHDDが破損した時にデータが無くならないようにする為にRAID1を組んで使っています。
詳しい方回答宜しくお願い致します。

書込番号：20265956

[kokonoe_h]

>>BLUEでRAIDを組んでそんなに問題があるのでしょうか？

Green(Blue)シリーズでRAID0とRAID1を組んでますが、この10年でRAID構成が壊れた事はまだ1度もないです（外付けHDDのRAIDとマザーボードのRAID）。
確かに向いていないHDDではありますがNAS用として使えない事は無いです。

書込番号：20266013

[赤〜い彗星]

kokonoe_hさん
早速回答ありがとうございます。
やはり、NAS用のHDDではないから何か問題があるのではなく、NAS用のHDDの方がNASで使用する時にあった方が良い機能が組まれているだけですよね。
NASのケースに入れて、今まで通りに運用すれば良いですよね。

書込番号：20266072

[紅珊瑚]

解決済みの様ですが一応書いておきます。
一つ前の型番で不具合がありました。使用用途は録画機で約一年使用。（IntelliParkは有効のまま使用）
残容量700GB切った辺りから録画ファイルで一定周期（１０分前後？）おきに止まる現象が起きるようになりました。
で、ファイルを調査したところその部分は読み取りが不可能となってました。
不具合起き始めてこの現象が２カ月くらい続きましたがIntelliPark無効にしたところ正常に戻りました。
壊れると言うよりは読み取り不可のファイルが出来て再生するとアプリがフリーズしてしまい
下手をすると代替え保留中のセクターが大量発生してしまう事でしょうか？
まあ、読めないファイルですから無理やり何度もアクセスすると壊れますね

書込番号：20481714

初期不良の判断

[ヒューリー]

先日、NTT-ｘより購入しました。
早速繋げてフォーマットしようとしましたが出来ません。

試したこと
ディスクの管理＞ディスクの初期化＞GPT＞指定されたディスクは、GPTディスクの最小要件未満のため変換できません。

コマンドプロンプトからDisk Part＞list disk＞当製品を選択＞clean＞convert gpt＞DiskPartにエラーが発生しました
ファンクションが間違っています。

別の電源ケーブル、SATAケーブル、外付けケースに入れても試しました。

OSはwin10 Proです。

書込番号：20256240

[キハ65]

商品の到着日から起算して1週間以内にNTT-Xへ連絡した方が良いのではないでしょうか。
保証規定
https://nttxstore.jp/help/warranty.asp

書込番号：20256323

[ヒューリー]

＞キハ65さん
ありがとうございます。
やはり初期不良の可能性がありますかね。
早速連絡してみます。

書込番号：20256352

[uPD70116]

そういうときは不良を疑い購入店に連絡しておくといいです。
特に交換期間の短い店なら、メーカーや代理店との遣り取りの間に期間が終わってしまうこともありそうです。

第一報を入れておけば、多少時間が遅れても融通が利く場合もあります。

書込番号：20266377

[ヒューリー]

＞uPD70116さん
ありがとうございます。
キハ65さんのレス後、直ちにメールで不具合報告をいれました。

その後、自動返信があり、翌日午後に担当の方からのメールが来ました。
丁度、日曜だったこともありメーカーからの回答が月曜になりますとのこと。
月曜昼前には交換対応のメールが来ました。

交換品は問題なく使用できております。
このたびはありがとうございました。

書込番号：20272057

NTT-X Storeで29日まで7280円

[noramon]

29日までクーポンで実質7280円ですので最安ですね
決算前っぽいので今だけかなと思いポチっちゃいました

書込番号：20244685

TVの録画用

[hiro kun]

このHDDはTVの録画出来ますか？

書込番号：20219134

[SX4]

こんにちは、具体的に内容書かれたのがいいかと思いますよ。

例えば、ケースに玄人志向を使うと。

動作確認済みとか、でてますよ。

http://www.kuroutoshikou.com/pickup/regzalist/

レコーダーの中のHDDディスクもパソコンも一緒ですから。

書込番号：20219158

[kokonoe_h]

外付けHDDケースに入れれば録画可能です。

GROOVY
SATA2-CASE3.5BK \1,476
http://kakaku.com/item/05393010823/

書込番号：20219167

[peggieL_WD]

＞hiro kunさん、こんにちは！

テレビ録画用のHDDを購入したいですね。もしこのHDDは外付けHDDとして使って、TVの録画用ため、まず確認する必要なのは、ご使用のテレビは外付けHDD録画に対応しているか、テレビの仕様書か、マニュアルを一回確認した方がいいと思います。そして、ご使用のテレビに対応する外付けHDDのケースを検討することが必要です。外付けHDDのケースを検討するなら、マニュアルやテレビの公式ページで接続確認済みUSB機器のような一覧を参照できると思います。もしくは、HDDケースのメーカサイトにもテレビとの互換性リストがあると思いますので、そこからご確認ください。その他注意することは容量の最大制限やフォーマット方式ぐらいですね。

テレビのモデルは録画機能が付いてない場合、録画したいならやはりBlu-rayレコーダーを購入する必要ですね。ストレージが足りなくなったら、録画用の外付けHDDやテレビストレージ等を追加する感じとなりますね。

ご参考になれば嬉しいです。よろしくお願いします。

書込番号：20219209

[キハ65]

大抵のHDDケースはテレビの録画に使えます。例えば、ロジテック。
http://www.logitec.co.jp/products/hd/lhreju3/
http://www.pro.logitec.co.jp/pro/g/gLHR-DS05EU3BK/

書込番号：20219223

[澄み切った空]

http://kakaku.com/item/K0000767060/
外付けHDDのほうから選んだほうが無難だと思う。

書込番号：20219353