『新型のSurface ペン』のクチコミ掲示板

[家具や姫]

購入を検討していますが、新型のSurface ペンについて質問です。マイクロソフトストアのレビューを見るとBluetoothペアリングが切れて使いもにならないという意見が２件あります。他にもペアリングが切れてお困りの方は、結構いらっしゃいますか？

書込番号：19481136

[Doohan]

SurfacePenについてですが
新しいPenを購入しての不具合　ペン先がHBで灰色の芯の周りの黒いプラスチックが破損しました。
交換品を送ってもらいましたが これが反応不具合があり 再度交換品を送ってもらいました。

MSの交換対応について
付属のPenも購入したPenについても サポートセンターで不具合の相談をして交換対応になった場合
不具合品の返却は不要で交換品を送ってくれます。
Surface付属についてはPenと電池のみ Pen購入の場合はPenの新品を送ってくれます。

ペン以外になりますが 不具合があった場合 本体とキーボードについては返却(ゆうパック着払い)が必要ですがその他は不要です。
本体については交換品はリフレッシュ品で新品ではないのと、変形品 傷物が届く場合があります。
年末から4度交換という経験をしました(Pro3) 変形は画面上側が2mm反った物です。
到着してから期間が経過してなければ再交換はしてくれるようですが リペア品の品質基準適合品というのが日本MSの正式回答でした。

書込番号：19550770

[家具や姫]

ご返信ありがとうございます。検討した結果、i7の8GBモデルをオンラインストアで購入しました。

初期不良に関しては色々なサイトで見かけており、購入前に少し不安を感じましたが、まあ大丈夫だろうと思っておりました。

しかし、届いて立ち上げてみると、ディスプレイに消えない黒色の縦線が走っており（列状のドット抜け！？）、即日交換してもらいました。サポートの方の話だと、一度注文をキャンセルして、２台目を購入すれば、リペア品ではなくて完全新品が届くと言う話で、そのようにしましたが、２台目のそれは、封印シールが２度張りされた形跡があり、電源コードも裸で雑に束ねてある感じで、私にはリペア品のように思えました。

外観点検をして、恐る恐る立ち上げたところ今度は線も入らず無事立ち上がり、今のところ、快調に動作しております。
コンセプトは良いのに、なぜこんなにも初期不良があるのでしょうか。
このPCの前は、VAIO Tap11やVAIO Zを使用しておりましたが、初期不良や故障知らず、いざ壊れてもワイド保障があるので、すごく安心でいられましたが、今はそうではありません。初期不良が多ければ、使用中の故障も多いのでは？と思ってしまいます。

また、何かあれば情報交換しましょう。ありがとうございました。

書込番号：19652772

[なおやいしや]

ペアリングが切れることはよくあります。だめだめです。

書込番号：19991966