Surface Pro 4 CR5-00014
- ノートPCとしても利用できる、解像度2736×1824の「PixelSense」ディスプレイを搭載した12.3型タブレット。
- 1024段階の筆圧感知機能と低レイテンシー技術を搭載した「Surface ペン」に対応し、より自然かつ滑らかなペン入力が可能。
- Mini DisplayPortやUSBなどの拡張性を備えた「Surfaceドック」と接続し、フルキーボード、マウスなどのアクセサリーを使用可能。
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画面サイズ：12.3インチ 画面解像度：2736x1824 詳細OS種類：Windows 10 Pro ネット接続タイプ：Wi-Fiモデル ストレージ容量：128GB メモリ容量：4GB CPU：Core i5
Surface Pro 4 CR5-00014 の後に発売された製品
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Surface Pro 4 CR5-00014マイクロソフト
最安価格(税込)：ショップが販売価格を掲載するまでお待ちください 発売日：2015年11月12日
このページのスレッド一覧（全12スレッド）
| 内容・タイトル | ナイスクチコミ数 | 返信数 | 最終投稿日時 |
|---|---|---|---|
 おそらく過放電・・バッテリー０のまま。どうしたら？ |
15 | 9 | 2022年2月19日 13:46 |
| laptopとかなり迷っています |
14 | 15 | 2017年11月17日 20:55 |
機種について |
0 | 1 | 2017年2月23日 13:50 |
| サポートへ修理依頼をしようと思っています。 |
8 | 8 | 2016年12月19日 16:23 |
| 結局普通のノートパソコンの方が良くないですか？ |
48 | 5 | 2016年11月28日 14:13 |
| 助けてください・・・リカバリーに悪戦苦闘中です・・・ |
4 | 3 | 2016年11月1日 10:04 |
- 「質問の絞込み」の未返信、未解決は最新1年、解決済みは全期間のクチコミを表示しています
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タブレットPC > マイクロソフト > Surface Pro 4 CR5-00014
助けてください。
年単位でしばらく放置しておいたところ、バッテリーが充電されません。
どうしたらいいものでしょうか？
１日つないでおいたら、電源は入るようになりました。
ただ、右下のバッテリーアイコンは電源に接続 ０％のままで、充電とはでません
・充電器はランプが点灯しています
・バッテリードライバ削除→再インストールしてみました
・アップデートできるところまでしてみました。
・BIOSの方のリチウムの設定、WEBみてOFF→ON→OFF試してみました
・電源ボタン３０秒間長押し、電源＋音量プラスの同時押し１５秒も試してみました
これらをしても改善されません。
どうしたものでしょうか？
0点
リチウムポリマー電池は、放電しきると死んでしまいます。バッテリー交換しか手段はありません。
書込番号：24606393
4点
「Surface Pro 4 バッテリー交換」で検索すると、業者で約3万円取られます。
Amazonに互換バッテリーは有りますが、Surfaceを分解するには難易度が高いです。
>MUKUZI G3HTA027H バッテリー Microsoft Surface Pro 4 1724 互換 バッテリー DYNR01
https://www.amazon.co.jp/dp/B08RYWGW4P/
>Surface Pro 4 起動しないバッテリー交換修理【画面割らない】
https://www.youtube.com/watch?v=Gjkt5NjVN9U
書込番号：24606429
1点
リチウムバッテリーは、バッテリー側にマイコン制御チップが入ってて、過放電状態からの充電は(危険なので)阻止するようにできています。
マイコンのよっては、ほんの少しずつチャージしながら復活を試みてくれますけど、それも限界があるので数日つなぎっぱなしにして復活しないなら、終わったと思ってよいかと。
>年単位でしばらく放置しておいたところ、
そもそもリチウムイオンは長くて5年の寿命です。
自分で交換できないタイプならメーカーに修理に出してください。
書込番号：24606431
3点
ありがとうございます。
2014年から使ってます。
7年なんですよね。
ワード・エクセルのみなので、これで十分なので、2日充電してだめたら、交換お願いしてみますね。
マイクロソフトにお願いしたほうがよいですよね？
書込番号：24606478 スマートフォンサイトからの書き込み
0点
>>マイクロソフトにお願いしたほうがよいですよね？
費用は分かりませんが、Microsoftへ修理へ出した場合は、修理ではなく、本体を交換と言う形になります。
書込番号：24606502
1点
書込番号：24606729
2点
>>マイクロソフトにお願いしたほうがよいですよね？
再度調べてみました。
>Surface デバイスやアクセサリの保証期間外のサービス コストはどれくらいですか?
>注: 保証期間外のサービスは、次の製品で廃止されました: Surface Pro 4、Surface Pro 3、Surface Pro 3 LTE、Surface 3、Surface 2、Surface Pro 2、Surface Pro 1、Surface RT。
https://support.microsoft.com/ja-jp/topic/surface-%E3%83%87%E3%83%90%E3%82%A4%E3%82%B9%E3%82%84%E3%82%A2%E3%82%AF%E3%82%BB%E3%82%B5%E3%83%AA%E3%81%AE%E4%BF%9D%E8%A8%BC%E6%9C%9F%E9%96%93%E5%A4%96%E3%81%AE%E3%82%B5%E3%83%BC%E3%83%93%E3%82%B9-%E3%82%B3%E3%82%B9%E3%83%88%E3%81%AF%E3%81%A9%E3%82%8C%E3%81%8F%E3%82%89%E3%81%84%E3%81%A7%E3%81%99%E3%81%8B-4c77ac8a-e8c3-d0e4-7e8a-a29f768d43ff
Surface Pro 4の修理終了です。修理受付してくれません。
なので、新規のSurfaceの購入、業者へ修理依頼、自分で直す手段しか有りません。
書込番号：24607579
2点
＞キハ65さん
＞ＭｉＥＶさん
＞ムアディブさん
＞KAZU0002さん
2日間つないでいましたら、今朝はバッテリー0のままでしたが、午後になって100％になっていました
書込番号：24608445
2点
>>2日間つないでいましたら、今朝はバッテリー0のままでしたが、午後になって100％になっていました
ACアダプターを外して普通に使用して下さい。
バッテリーの使用率が急激に低下しなければ、そのバッテリーは問題なく使用出来るでしょう。
書込番号：24608471
0点
タブレットPC > マイクロソフト > Surface Pro 4 CR5-00014
office（Excel・Word）は仕事上、必須です。あとはネット閲覧やitunesくらいでゲームはしません。
laptopとかなり迷っていますが、ノートPCとしての位置づけならやはりlaptopの方が良いでしょうか？
書込番号：21360601 スマートフォンサイトからの書き込み
0点
家電屋さんに行ってご自身でSurface Pro4のキーボードカバー触ってみてどうかじゃないですかね…
書込番号：21360633
2点
＞korokoro39さん
「laptop」とは、Lap（膝）の上に乗せて使うパソコンのことでしょうか。
二枚貝のようにカバーを開け締めするタイプのパソコンを最近は、クラムシェルと呼ぶようです。
タブレットにもノートパソコンにもなる本機は、機能、性能面で、クラムシェルパソコンに劣っていませんが、
タブレットにもなるため、価格は高めです。
コスト効率を追及するなら、ノートパソコンが良いですし、タブレットでも使うなら、本機は、良いです。
書込番号：21360641
1点
たしかに。タイピングしてみてしっくりくるか？のもありますね＞こるでりあさん
＞papic0さん
やはりタブレットとしても使えるからこの値段なのですね。
書込番号：21360648 スマートフォンサイトからの書き込み
0点
>>laptopとかなり迷っていますが、ノートPCとしての位置づけならやはりlaptopの方が良いでしょうか？
Surface Proはキックスタンド、Surface Laptopはクラムシェルなので、タッチパネルの操作、ペンの入力の使い勝手が大きく違います。
ペン入力を重視するならSurface Pro、ペン入力やタッチ操作に拘らないなら、Surface Laptopでしょう。
また、膝上での使い勝手も大きく違うと思います。
>Surface LaptopとSurface Proの比較と星取表
https://kiritsume.com/surface-laptop-and-pro-score-sheet/
書込番号：21360659
0点
使えますね。
でも、『itunesくらい』がiPoneのバックアップ用なら、さらに容量の大きなのがよろしいでしょう。
書込番号：21360707 スマートフォンサイトからの書き込み
1点
＞キハ65さん
比較表まで、ありがとうございます！タッチ入力やペンはそこまでこだわりがないんですよね。。
オークション等で新品同様の品がかなり安かったので、pro4に揺らいだ次第でした
もう少し考えます
書込番号：21360715 スマートフォンサイトからの書き込み
0点
タブレット的な使い方に魅力を感じるかどうかが全てじゃないのかな？
持ち運びも含めてそこそこ性能のいいノートPCを買おうと思ってSurfaceLaptopが候補になってて「値段的にはPro4も一緒だしこっちの方がなんとなく便利そう」みたいなふわっとしたイメージ（？）みたいなのでPro4もありかな？とかだったら断然Laptopの方がいいと思うよ
書込番号：21360830
3点
＞どうなるさん
もう的確すぎてアッパレ！です。まさにその感覚で、pro4は値段だけに惹かれてるんですよね。。
やはり文字を良く打つことを考えると使いやすさはlaptopに軍配が上がる気がします。
ありがとうございます！
書込番号：21360882 スマートフォンサイトからの書き込み
0点
>やはり文字を良く打つことを考えると使いやすさはlaptopに軍配が上がる気がします。
仕事で使う場合でも、プレゼンというか資料的に相手に見せる、触ってもらうみたいな使い方ならタブレットとして使えると便利なんだけど、Word、Excelとか文字打ち（つまり自己完結する業務）とかだと断然普通のノートPCの方が使いやすいからねぇ
書込番号：21360910
2点
Surface Proのキーボードは、たわみが気になるかもしれません。
書込番号：21360915
1点
＞どうなるさん
フリーランスなのでまさに自己完結、プレゼンなんて何それ？の域なので（笑）laptop一択になりそうですね。ほんと、背中押してくださり感謝です！
＞キハ65さん
たわむのはストレスになりそうですねヾ(･ω･`;)ﾉ
書込番号：21360932 スマートフォンサイトからの書き込み
0点
仕事用のPCをオークション購入するのは止めたほうがいいと思います。いわくつき商品に当たる可能性もあります。
持ち運び優先ならSurface Laptopでいいと思いますが、画面のみやすさ・タイピング・外部端子を優先するなら15インチのノートのほうがいいと思います。
書込番号：21361136
2点
＞ありりん00615さん
オークションでの購入は危険なのですね。。officeなどライセンスキーのこともありますし、万が一のことを考えて止めておきます。。
書込番号：21361440 スマートフォンサイトからの書き込み
0点
外でまでiPhoneのバックアップはしないでしょうから、外付けHDDを用意しておいて家で繋いで行うというのでもいいと思います。
そうなれば128〜256GB程度でも十分な容量になります。
書込番号：21361758
1点
Surface pro4も次世代proもタッチペンやonenoteを使う人向けです。
キーボードメインならlaptopの方が断然使いやすいです。
私は事務所でlaptop、外でpro4と使い分けしてる位、使い勝手が変わります。
図面の手書き等の使用にはproは便利なんですが、バッテリーはlaptopの方が持つので、その辺りのモヤモヤは未だにあります(^^;
書込番号：21365555 スマートフォンサイトからの書き込み
1点
タブレットPC > マイクロソフト > Surface Pro 4 CR5-00014
初心者です。ご教授よろしくお願いいたします。
現在CR3-00014とCR5-00014で迷っています。
使用用途はOffice インターネット 画像処理保存 音楽ファイルの保存程度です。
動画編集はしません。
これぐらいの用途ですとCR5-00014でも十分でしょうか？
初歩的質問ですみません。。
書込番号：20683245 スマートフォンサイトからの書き込み
0点
>>使用用途はOffice インターネット 画像処理保存 音楽ファイルの保存程度です。
SSD容量が128GBなので、画像処理保存 音楽ファイルの保存には外付けHDDが必要だと思います。
書込番号：20683256
0点
タブレットPC > マイクロソフト > Surface Pro 4 CR5-00014
先日、わたしのSurfaceProのWindowsが起動しなくなりました。（画面が真っ黒ですが、キーボードのバックライトがゆっくり点滅したり、電源ボタンの長押しやツーボタンによるシャットダウンをした時に、画面の明滅が確認できるため、電源は入っているようです。）
Windowsサポートの解決策を手当たり次第試しましたが、解決しないため、サポートに修理を依頼しようと思っています。そこで４点質問です。
１．修理依頼をする前に、必ずサポートに電話相談をしなければならないのでしょうか？
２．修理依頼をするためのフォーム記載の最後に、クレジットカードの情報を入力する欄がありますが、こちらを入力して、製品を送ると、こちらの許諾なしに修理がされ、修理代金の支払いが行われるのでしょうか？
３．２との関連で。修理代金の見積もりは、修理前に連絡がもらえて、修理希望の有無の確認がなされるのでしょうか？
４．わたしのような症状の場合の修理にかかる費用は，だいたいどのくらいでしょうか？（外装破損の場合は、８万円弱という情報は確認しました。）
Microsoftサポートに修理依頼をされた経験のある方、是非、ご教示ください。よろしくお願いします。
1点
購入店経由で修理に出せば悩まなくて済みますよ。
書込番号：20420996
0点
＞猫猫にゃーごさん
ご回答ありがとうございます。
おっしゃるとおりです。
すでに購入店に持って行って相談しています。
すると「ご自身でMicrosoftサポートに連絡していただくかたちになります。」と言われましたので，こちらで質問させていただいている次第です。
書込番号：20421003
1点
購入店とは相談済みでしたか。
そうなら、直接電話するしかないですね。
うちでは、MSマウスが故障したときにサポートに連絡したら
購入証明書(レシート)を送ってくれと言われたので送ったら
数日後に交換品が届きました。
故障品は適当に処分してくれとのことでした。
今回は、マウスのように単純交換では済まないので、
納得いくまでサポートと相談したほうがいいですね。
書込番号：20421055
0点
Surfaceは分解・修理ができませんので、故障すればすべてリファービッシュ品との交換です。
要するに中古ですから、外装の傷や変形、バッテリのへたりなどがある場合もあります。
動作自体は確認されていますが、実際には不具合があることもあるので、交換後にしっかり確認してください。
Surface Pro 4ならまだ保証期間内のはずですよ。
別の機種で保証が切れているなら、費用は一律で、今は7〜8万円ほどのはずです。
書込番号：20422582
0点
＞P577Ph2mさん
ご回答ありがとうございます。
実は、相談させていただいている機種は、Ｐｒｏ３なのです。該当機種のページが見当たらなかったので、こちらで相談させていただいています。
Surfaceは、リファービッシュ品との交換になることは、重々承知していました。費用次第では、動作に問題なければそれでも構わないと思っていたのですが、実際に７〜８万の出費になれば、Ｐｒｏ４にいっそのこと買い換えようかなという気にもなってきます。
書込番号：20422618
1点
Microsoftサポートとやりとりをした結果、結局、本体交換で約８万ということでした。
当然、不具合の原因は分からず仕舞いで、なんかもやもやしていますが、約８万出して、再生品を使うのも嫌なので、Pro４の購入を視野に検討中です。
つきあってくださったお二人ともに、Goodアンサーを付けさせていただきます。
ありがとうございました。
書込番号：20435221
1点
前の方達が書かれて居ますが、Surfaceは初期不良も多いようですが折角Pro4購入されても保証期間中に不良が起きたらリファービッシュ品と交換されてしまうんですよね。
それを覚悟でSurfaceに拘られるのなら構いませんけれど、我々他機種ユーザーから見て「３」で懲りたのならSuraface購入は見送った方が良いのではと思いますが、どうなんでしょう？
下手すると、10万円からの金をドブに捨てるのと同じ事になりかねませんよね。
僕も「Surface購入」を検討中だったのですが、こちらのレビューや口コミ見て踏みとどまりました。
まあ全部が全部初期不良の出る様な製品では無いのでしょうが、如何せんサポートが悪すぎます。
此の製品の購入は或る意味、ギャンブルですね。
書込番号：20496866
1点
＞aries1953さん
ご返信ありがとうございます。
まさしく、おっしゃるとおり、ある意味ギャンブルですね。
しかし、それも覚悟の上で、購入してしまいました・・・Pro４。
当初予算内に収まったことと、使い勝手の良さ、Pro3のドッキングステーションも活かせることもありましたので・・・。
今回は、しっかりMicrosoftCompleteも購入し、最低2年は、Pro４と付き合おうと思います。（故障後の交換対応となろうとも）
それで、故障が多いようなら、今後は、Surface製品は使いません。
それにしても、使い物にならなくなったPro3、どうするかな・・・まな板にでもしようかな・・・。
書込番号：20496967
3点
タブレットPC > マイクロソフト > Surface Pro 4 CR5-00014
Surface＋タイプカバーを買うとノートパソコン的に使えて便利との事ですが、それなら同性能のノートパソコンを買ったほうが価格的にも安いしキーボードもしっかりしていていいと思うんですけど、Surfaceのメリットって何でしょうか？
6点
ノートパソコンはタブレットにはならない。
書込番号：20434584
6点
surfaceなどの2 in 1のメリットは、タブレットとして「も」使えるという点にあります。
プレゼンやコンテンツビューワー、ペンを使った作画ツールとしては、タブレットのほうが圧倒的に有利で、クールです。
ブログや文書作成なら、しっかりしたキーボードがほしいでしょう。
その両方で使いたい、そこに価値を見出す人は、クラムシェルの昔ながらのノートPCなんか、いくら安くても問題外です。
逆に見出さない人なら、2 in 1はただ高いだけに見えるでしょう。
用途の違いであって、どちらが正解というのではないです。
書込番号：20434913
11点
おそらく回答者としてその頭に思い浮かぶのは。ノートPCとしても使えるタブレットPCと、ノートで完結しているPCを比較してどちらが良いか？ ということではなく。用途が違うのだから使う人によるだろという類いの質問を、どうしてこの質問者はするのか？ でしょう。
普通は、自分で考えれば分かりそうなものなのですが。高いSurfaceを買う奴ら馬鹿じゃね？とか、こう言う視点を持てる俺って凄くない？とかいう顕示欲が、多分に感じられます。
ついでに。
○内蔵
×内臓
http://bbs.kakaku.com/bbs/-/SortID=20434450/#tab
書込番号：20434928
12点
タブレット用途としても使う人向けですね、わかりました。
ご回答下さりありがとうございました。
書込番号：20435340
6点
タブレットPC > マイクロソフト > Surface Pro 4 CR5-00014
わかる方おられましたら知恵お貸しください・・・
今回Surface Pro4を手放すことになり、リカバリーをかけようと思ったのですが、1回目は復元？みたいな操作をやってみました。
すると「PCを初期状態に戻すときに問題が発生しました」という文言で何度やってもできませんでした。
色々と検索を試み、回復ドライブなるものを作成しないとWindows10のPCはできない場合があるというのをみつけ、この時点ではまだSurfaceが使えたので回復ドライブを作成しました。
それを使用し、リカバリーを行いますが、何度やっても50％付近で「PCの回復中に問題が発生しました」という文言が出てきます。
最後にクラウドから回復するを選んでやってみるのですが、Wi-Fiのパスワードを入れた時点で黄色い文字で「Failed to connect to network」と出てきてしまい、先に進めません。
リカバリーにこんなに悪戦苦闘するとは思いませんでした。
マイクロソフトが開き次第問い合わせしようと思いますが、こんなの試すと良いよ！という天の声ありましたらお教えください・・・
それにしても、いつからこんなにリカバリーの作業が面倒になってしまったのでしょうか・・・
Surfaceが面倒なのかWindowsの問題なのかそれともUEFI？なるBIOS的なもの？が邪魔しているのか・・・
前のパソコンのWindows XP機やWIndows Vista機等ではDtoDだかというので簡単にできたのに・・・
F何番かを起動するときに押して何回かクリックして放置していれば完了だったのに・・・
修理ですね。なんて言われたら本当に災難です・・・
1点
保証期間なら、保証適用でしょうか。
書込番号：20349635 スマートフォンサイトからの書き込み
1点
メーカーに送って直してもらう
書込番号：20349680 スマートフォンサイトからの書き込み
0点
只今Microsoftにサポート電話連絡しました。
ネットから回復ドライブの中身？をダウンロードしてやってみるというのを案内されましたのでやってる最中です。
これでできなければ、保証で本体交換とのことでした…
クラウドから回復という項目があるので、それでは試すことはできないかMicrosoftの担当者に問い合わせたところ、Onedriveの契約？が必要になる、クラウドから回復の方法はMicrosoftとして案内していないとのことでした。
他の方のブログ等をみているとOnedriveなどを使っている様子はないのですが、、
よくわからないです…
書込番号：20350083 スマートフォンサイトからの書き込み
2点
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