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2015年11月12日 発売

Surface Pro 4 CR5-00014

  • ノートPCとしても利用できる、解像度2736×1824の「PixelSense」ディスプレイを搭載した12.3型タブレット。
  • 1024段階の筆圧感知機能と低レイテンシー技術を搭載した「Surface ペン」に対応し、より自然かつ滑らかなペン入力が可能。
  • Mini DisplayPortやUSBなどの拡張性を備えた「Surfaceドック」と接続し、フルキーボード、マウスなどのアクセサリーを使用可能。
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最安価格(税込):

¥120,744

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価格帯:¥120,744¥120,744 (1店舗) メーカー希望小売価格:¥―

画面サイズ:12.3インチ 画面解像度:2736x1824 詳細OS種類:Windows 10 Pro ネットワーク接続タイプ:Wi-Fiモデル ストレージ容量:128GB メモリ:4GB CPU:Core i5 Surface Pro 4 CR5-00014のスペック・仕様

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Surface Pro FJT-00014

Surface Pro FJT-00014

最安価格(税込): ¥136,944 発売日:2017年 6月15日

画面サイズ:12.3インチ 画面解像度:2736x1824 詳細OS種類:Windows 10 Pro ネットワーク接続タイプ:Wi-Fiモデル ストレージ容量:128GB メモリ:4GB CPU:Core i5
 
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Surface Pro 4 CR5-00014マイクロソフト

最安価格(税込):¥120,744 (前週比:±0 ) 発売日:2015年11月12日

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タブレットPC > マイクロソフト > Surface Pro 4 CR5-00014

クチコミ投稿数:53件

先日、わたしのSurfaceProのWindowsが起動しなくなりました。(画面が真っ黒ですが、キーボードのバックライトがゆっくり点滅したり、電源ボタンの長押しやツーボタンによるシャットダウンをした時に、画面の明滅が確認できるため、電源は入っているようです。)
Windowsサポートの解決策を手当たり次第試しましたが、解決しないため、サポートに修理を依頼しようと思っています。そこで4点質問です。
1.修理依頼をする前に、必ずサポートに電話相談をしなければならないのでしょうか?
2.修理依頼をするためのフォーム記載の最後に、クレジットカードの情報を入力する欄がありますが、こちらを入力して、製品を送ると、こちらの許諾なしに修理がされ、修理代金の支払いが行われるのでしょうか?
3.2との関連で。修理代金の見積もりは、修理前に連絡がもらえて、修理希望の有無の確認がなされるのでしょうか?
4.わたしのような症状の場合の修理にかかる費用は,だいたいどのくらいでしょうか?(外装破損の場合は、8万円弱という情報は確認しました。)
Microsoftサポートに修理依頼をされた経験のある方、是非、ご教示ください。よろしくお願いします。

書込番号:20420759

ナイスクチコミ!1


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銅メダル クチコミ投稿数:4667件Goodアンサー獲得:754件

2016/11/23 19:54(1年以上前)

購入店経由で修理に出せば悩まなくて済みますよ。

書込番号:20420996

Goodアンサーナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:53件

2016/11/23 19:58(1年以上前)

>猫猫にゃーごさん
ご回答ありがとうございます。
おっしゃるとおりです。
すでに購入店に持って行って相談しています。
すると「ご自身でMicrosoftサポートに連絡していただくかたちになります。」と言われましたので,こちらで質問させていただいている次第です。

書込番号:20421003

ナイスクチコミ!1


銅メダル クチコミ投稿数:4667件Goodアンサー獲得:754件

2016/11/23 20:10(1年以上前)

購入店とは相談済みでしたか。
そうなら、直接電話するしかないですね。

うちでは、MSマウスが故障したときにサポートに連絡したら
購入証明書(レシート)を送ってくれと言われたので送ったら
数日後に交換品が届きました。
故障品は適当に処分してくれとのことでした。

今回は、マウスのように単純交換では済まないので、
納得いくまでサポートと相談したほうがいいですね。

書込番号:20421055

Goodアンサーナイスクチコミ!0


P577Ph2mさん
クチコミ投稿数:14445件Goodアンサー獲得:4767件

2016/11/24 09:49(1年以上前)

Surfaceは分解・修理ができませんので、故障すればすべてリファービッシュ品との交換です。
要するに中古ですから、外装の傷や変形、バッテリのへたりなどがある場合もあります。
動作自体は確認されていますが、実際には不具合があることもあるので、交換後にしっかり確認してください。
Surface Pro 4ならまだ保証期間内のはずですよ。
別の機種で保証が切れているなら、費用は一律で、今は7〜8万円ほどのはずです。

書込番号:20422582

Goodアンサーナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:53件

2016/11/24 10:07(1年以上前)

>P577Ph2mさん
ご回答ありがとうございます。
実は、相談させていただいている機種は、Pro3なのです。該当機種のページが見当たらなかったので、こちらで相談させていただいています。
Surfaceは、リファービッシュ品との交換になることは、重々承知していました。費用次第では、動作に問題なければそれでも構わないと思っていたのですが、実際に7〜8万の出費になれば、Pro4にいっそのこと買い換えようかなという気にもなってきます。

書込番号:20422618

ナイスクチコミ!1


クチコミ投稿数:53件

2016/11/28 13:09(1年以上前)

Microsoftサポートとやりとりをした結果、結局、本体交換で約8万ということでした。
当然、不具合の原因は分からず仕舞いで、なんかもやもやしていますが、約8万出して、再生品を使うのも嫌なので、Pro4の購入を視野に検討中です。
つきあってくださったお二人ともに、Goodアンサーを付けさせていただきます。
ありがとうございました。

書込番号:20435221

ナイスクチコミ!1


aries1953さん
クチコミ投稿数:65件Goodアンサー獲得:4件

2016/12/19 15:13(1年以上前)

前の方達が書かれて居ますが、Surfaceは初期不良も多いようですが折角Pro4購入されても保証期間中に不良が起きたらリファービッシュ品と交換されてしまうんですよね。
それを覚悟でSurfaceに拘られるのなら構いませんけれど、我々他機種ユーザーから見て「3」で懲りたのならSuraface購入は見送った方が良いのではと思いますが、どうなんでしょう?

下手すると、10万円からの金をドブに捨てるのと同じ事になりかねませんよね。
僕も「Surface購入」を検討中だったのですが、こちらのレビューや口コミ見て踏みとどまりました。

まあ全部が全部初期不良の出る様な製品では無いのでしょうが、如何せんサポートが悪すぎます。
此の製品の購入は或る意味、ギャンブルですね。

書込番号:20496866

ナイスクチコミ!1


クチコミ投稿数:53件

2016/12/19 16:23(1年以上前)

>aries1953さん
ご返信ありがとうございます。
まさしく、おっしゃるとおり、ある意味ギャンブルですね。
しかし、それも覚悟の上で、購入してしまいました・・・Pro4。
当初予算内に収まったことと、使い勝手の良さ、Pro3のドッキングステーションも活かせることもありましたので・・・。
今回は、しっかりMicrosoftCompleteも購入し、最低2年は、Pro4と付き合おうと思います。(故障後の交換対応となろうとも)
それで、故障が多いようなら、今後は、Surface製品は使いません。
それにしても、使い物にならなくなったPro3、どうするかな・・・まな板にでもしようかな・・・。

書込番号:20496967

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更新日:11月27日

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