『サポートについて』のクチコミ掲示板

[ハザマケンジー]

前々から気になっていて、欲しいなとは思うのですが、価格もお高いのでここの最安値を狙ってます。
ただ、surfaceって(Apple製品もそうですが)、ビックカメラなど大手の量販店で値引きなしで販売してますよね。
パソコン家電は値引きがあって当たり前な中、一律の価格で販売しているのは、保証などの面でMicrosoftとビックカメラとの契約があるのでしょうか。
ここで最安値になってるようなお店で購入しても、メーカー保証、サポートはちゃんと受けられるのでしょうか。
もちろん、偽物を掴んでしまった場合は別として。

宜しくお願い致します。

書込番号：20008277　スマートフォンサイトからの書き込み

[キハ65]

>>ここで最安値になってるようなお店で購入しても、メーカー保証、サポートはちゃんと受けられるのでしょうか。

Surface 製品を登録すれば、マイクロソフトへオンラインで修理を依頼できます。
>Surface を修理に出す方法
https://www.microsoft.com/surface/ja-jp/support/warranty-service-and-recovery/how-do-i-get-my-surface-serviced?os=windows-10#RegisterJ

書込番号：20008324

[こるでりあ]

公式　30日間返品システムがある（＝初期不良やドット抜けでの返品→新品再購入もできるということ）　保証はメーカー保証

ヨドビック等　原則は初期不良も含めMS行きです
http://www.biccamera.com/bc/c/info/support/bad.jsp等参照
店舗で買えば融通が利くこともあるかも

安売り現金問屋等　初期不良はMS行き　メーカー保証あり

サーフェスはほぼ間違いなく修理＝交換です
で交換品は規定でリファービッシュ品（含む）です
初期不良の場合もMSに送るとリファービッシュ品が来る可能性があります
（公式やヨドビック等の家電屋を利用するメリットはこの辺（これを回避する）かなと思います）

書込番号：20008340

[ハザマケンジー]

キハ65様、こるでりあ様、ご回答いただきありがとうございます。

やはり基本的には、どこで買ってもメーカー保証はあるのですね。
購入したら、すぐに製品登録は済ましておこうと思います。
ちらっと検索したときに、pro3の頃の口コミであまりサポートがよくないような書き込みを見たもので気になって聞いてみてしまいました。

リファービッシュ品とはなんだろうと思い調べて見てびっくりです。
不具合があって修理交換にだしたのに、メーカーお墨付きとはいえ中古（新古？）品がくることがあるとは・・・。
最安値だと1割以上安く買えるようですが、なにかあったときのことを考えると、
やはり安心なのは公式＞大手提携量販店＞現金問屋、なんですね。

ご回答ありがとうございました。

書込番号：20012052