ASUS Fonepad ME371MG ME371-GY08 SIMフリー のクチコミ掲示板

サポートセンター 最低 ！！！！！

[吉野川の鮎]

修理に出したら、他の部分に不具合が出て、サポートセンターに電話をしたら、再度送り返して下さい。

その際は、再度、修理料金が発生しますとの返事！

修理後の出荷の際に、検査もしないで再度、修理料金を請求するのは、やはり中国のやり方で酷すぎます。

私は、こんな会社の製品を買ったのは諦めますが、皆さんも注意して下さい。

常識が全くない会社ですよ！！！！！！

書込番号：17938741

[juku0]

この会社の商品は使い捨てくらいに考えていないと精神衛生上良くないですよ

書込番号：17938878　スマートフォンサイトからの書き込み

[吉野川の鮎]

juku0 さん ありがとうございます。

本当に、使い捨てと思って買わないと腹が立つだけです！
この会社の製品は、もう二度と買いません。

書込番号：17939141

[PC ブレイカー]

店舗で買って修理はその店舗に丸投げするくらいでないと。個人と法人間ではそんな事もあるだろうけど法人どうしならASUSもそんな事出来ないよ。

僅かな差なら高くても店舗で購入した方が良い時もある。

書込番号：17940274　スマートフォンサイトからの書き込み

[吉野川の鮎]

PC ブレイカー さんコメントありがとうございます。

やはり個人では、まともに相手にしてくれないって事ですね。
今度は、大手量販店で買って、故障した時は、店から対応してもらいますわ。

書込番号：17943291

[juku0]

お店に仲介してもらっても1ヶ月放置されたことありますし、無償修理が有償になったというのも良く聞くので買わないのが一番だと思います

書込番号：17943366　スマートフォンサイトからの書き込み

[吉野川の鮎]

juku0 さん、ありがとうございます。

そんなに酷いんですね！

もうASUSの製品は何も買わないし、他のメーカーの製品にしますわ。
2年程前も、ヤフオクで安物のカーナビを買って直ぐに壊れました(>_<)

いいかげん、安物買いの銭失いを卒業します。

書込番号：17943416

不具合発生です。

[iinecom!]

本機を購入して２ヶ月ほどになります。(タブレット初体験、スマホ未体験)
何事も無く毎日愛用していましたが突然、電源が入らなくなりました。
いつものように就寝前に電源を切って充電し起床して電源を入れるのですが全く反応しなくなりました。
試しに又充電器に繋いで見ると電池マークがいつも(フル充電されたら全体がみどり電池になっている)と違いみどり電池にはなっていて中央に？マークがありました。
全く原因が分りません。
前兆だったのか反応しなくなった２日前から充電してもフル充電にならなくて９０％台になって半日も使わない内に(連続使用１０〜２０分ほど)５、６０％台に・・・・・不思議なのが標準アプリのナビが本機無反応前日、何故か消えていました。
ASUSサポートにメールで問い合わせして色々設定のアドバイス頂きましたが結局、電源が入らないのでバックアップもリセットも何も出来ませんでした。どうやら修理をお願いする事になりそうです。やはりスケジュール等大事なことは手帳等にも書き留めておくべきですね。今更ながらの後悔です。

書込番号：16371917

[紙じく]

スケジュールはGoogleと同期していたなら、Googleにバックアップされていると思いますよ。

リセットボタンを押しても復旧できませんか？

または、充電器かUSBをつながないで(つないでいてもいいのですが）ボリュームUP＋電源ボタンを2秒以上押して、その後「USB?」の表示後、ボリュームUP+Dounで、ボリュームボタンで「REBOOT」を選択、電源ボタンで決定をしてみてください。
それでも駄目な場合初期化ですが、同様の手順で「FACTORY RESET」で本体のみ初期化されます。

バッテリー不良も考えられますが、バッテリー管理アプリのエラーかもしれません。
修理に出す前にやってみてください。

書込番号：16371974

[俺の焼きそば]

恐らく基盤不良あたりが疑わしいと思われます。
バッテリー不良という可能性よりはなにより認識しないので基盤不良くらいしか言えません。

スケジュールはGoogleと同期(アカウントにかませる)をしておけば助かりますが、していない場合はすべてそのデータは水の泡です(泣)

書込番号：16372004

[iinecom!]

紙くじさんアドバイスありがとう御座います。
スケジュールはGoogleと同期していたなら、Googleにバックアップされていると思いますよ。＞同期していませんでした。情けないです。

リセットボタンを押しても復旧できませんか？＞既に下記アドバイスはASUSサポートでも回答(解りにくかったのですが紙くじさんのアドバイスは的確で同じ意味だったと理解しました)頂き何度も試しましたが全く無反応で画面には何も表示されませんでした。結局、修理の手配をするとの連絡がありました。


または、充電器かUSBをつながないで(つないでいてもいいのですが）ボリュームUP＋電源ボタンを2秒以上押して、その後「USB?」の表示後、ボリュームUP+Dounで、ボリュームボタンで「REBOOT」を選択、電源ボタンで決定をしてみてください。
それでも駄目な場合初期化ですが、同様の手順で「FACTORY RESET」で本体のみ初期化されます。


バッテリー不良も考えられますが、バッテリー管理アプリのエラーかもしれません。
修理に出す前にやってみてください。

紙くじさん丁寧なアドバイスありがとう御座いました。

書込番号：16372048

[iinecom!]

俺の焼きそばさん。

恐らく基盤不良あたりが疑わしいと思われます。
バッテリー不良という可能性よりはなにより認識しないので基盤不良くらいしか言えません。＞修理して原因が判明したら報告したいと思います。ありがとう御座いました。

スケジュールはGoogleと同期(アカウントにかませる)をしておけば助かりますが、していない場合はすべてそのデータは水の泡です(泣)＞修理から戻ってきて電源入った後がこれまた恐〜いですね。

書込番号：16372086

[紙じく]

PCからGoogleにログインしてカレンダーを確認してみましたか？
それとも、Goole以外のカレンダーアプリを使ってました？

書込番号：16372218

[iinecom!]

紙くじさん。
PCからカレンダーを見ることが出来ました。
本当に良かったです。感謝致します。ありがとう御座いました。
標準アプリのEvernoteやメモなどに記録しているものはPCで見ることが出来ますか？
大変恐縮ですが出来る方法があればご指導、宜しく御願い致します。

書込番号：16372350

[紙じく]

Evernoteは、Googleのアプリと同様にPCでも確認できますが、やはり同期されているかが問題です。
・Evernote
https://evernote.com/intl/jp/

書込番号：16372388

[iinecom!]

紙くじさん。
重ね重ねありがとう御座います。
Evernoteは掲載して頂いたサイトからPCにインストールすることが出来ました。
前に一度ダウンロードしたのですがインストール出来なかったので良かったです。
最初にEvernoteを使うときにアカウント登録はしていたようですがパスワード登録をしていなかったようなので
今回、前回登録途中のgmailでの登録が出来ず新たに別のEメールで登録しました。
Evernoteは多分、同期していなかったと思います。
同期していたらアカウントやパスワードなどの登録内容が違っていても見ることが出来るものなのでしょうか？

書込番号：16373678

[紙じく]

> 同期していたらアカウントやパスワードなどの登録内容が違っていても見ることが出来るものなのでしょうか？

そんな事は無理でしょうね。
アカウントを設定していなかったのでしたら、PCからは無理かもしれまん。

書込番号：16374020

[Kirin生茶]

こんにちは
私のfonepadも昨日の夜に、同様の症状が起きました。
どうやっても電源が入らず、電池マークの所に"？"マークが出ています。

今は、会社なので帰ったらリセットを行ってみたいと思います。それでもダメだったらサポセンに電話してみます。

まだ買ってから2ヶ月くらいしか経ってないのに、ハズレを引いたのかな・・・

書込番号：16374761

[iinecom!]

kirin生茶さん

fonepadは復活しましたか？

結局、私のは故障のようで修理依頼する事になりそうです。

どなたかfonepadのシリアル�ｂｪどこに記載されているかご存知の方いらっしゃいますか？

保証書のシリアル�ｂﾌ所にはバーコードと下にME371-GY08のシールが貼られているだけです。

箱の裏にはいくつかのバーコードと下にナンバーがありますがシリアル�ｂﾆいうのが見当たりません。

サポートセンターではシリアル�ｂﾌ見方が掲載されていましたがfonepadの項目はありませんでした。

私の見落としかもしれませんが宜しく御願い致します。

それと修理依頼書なるものにユーザー登録を購入後１ヶ月以内にするように記載されていましたが皆さんは登録されましたか？私はしていませんでした。(苦)

書込番号：16397133

[iinecom!]

お騒がせ致しました。

シリアル�ｂ�かりました。保証書に貼ってあるバーコードの下にあるSSNの右にある英数字12〜15桁でした。

ユーザー登録も1ヶ月過ぎた今でも大丈夫だそうです。

fonepadも7/27に自宅回収していただけるそうですがいつになったら使用出来るようになるのか？

又，設定など一からやり直しです。こんなに早く故障するなんて・・・・・。

書込番号：16400001

[Kirin生茶]

こんにちは

遅くなりましたが、サポートセンターに電話してみました。
症状を伝えリセットを試みましたが全くダメで、引き取り修理になりました。

「フィルムは貼っていますか？」と聞かれ、「貼ってると何かあるんですか？」と問い返した所、
修理の際にフィルムを剥がすとのことで、フィルムの保証はしかねますとの事。
私は貼っていなかったので良かったですが、貼っている方は注意ですね。
そもそも、修理でフィルムは関係ないと思うんですがね。

いっそ、差額は払うからNexsus7の新型に変えてくれないかな

書込番号：16427989

[iinecom!]

故障、その後

ASUSから依頼回収業者は指定日時通りに自宅まで引き取りに来てくれて2日後に配達完了メールが届きました。

そこでメンバー登録サイトで修理状況確認したのですが「修理ナンバーは発行していますが商品は弊社に到着していません」という表記がありました。

これはどういうことでしょうか？届いている筈の修理商品が届いていないなんて？？？？？不思議です。

そこで問い合わせしましたら「現在、入荷処理を行っているものと思われますので、入荷時の検査が終わるまで情報の反映に若干お時間がかかる場合がございます。」との回答でした。

7月29日に到着して、今日で4日目です。これは若干とは・・・・・。

修理品到着>修理順番待ち>修理中>最終検査中>梱包作業中>出荷準備中>出荷済み

これが流れだそうですがまだ修理品到着にさえなっていません。

他機種(ASUS)の修理に出された人の口コミで見たのですが21〜1月以上かかるとの回答だったようです。

辛抱強く待つしかないですね！又、流れ経過を報告したいと思います。

書込番号：16429366

[自走式さかな]

こんばんわ、スレ主さま。
私も同じ症状でバッテリー表示が緑でクエスチョンマークがでて起動も何も出来ない状態になり、引き取り修理にだしました。
他にも通話時に相手のしゃべった声が相手の耳元から3回ほど聞こえると私が通話した全員から言われました。
通話機能に期待して購入したのですがこれらの不具合には少々ガッカリです。
同じ症状になっている人が見受けられるのは明確な不具合だと思うので、きちんと対処してくれることをいのるばかりです。
現状として7/23に発送して以来全く戻ってくる気配がございません。
他の口コミからサポートセンターの対応が非常に悪く別の機種を送るなどの話もきいています。
このような対応ではまともな製品になって戻ってくるのか？あきらかな不具合を仕様ですという状況になるのでは？
と正直なところ心配でなりません。
とりあえずは今週中待ってみて連絡がないようなら進捗状況をサポートに問い合わせてみようかと思います。

書込番号：16440959

[tontappe]

当方も、つい3日前に赤坂の某家電量販店にて、ASUS HD7 購入するも、電源ボタン不具合(オンオフが固すぎて無理) 、昨日、購入量販店にて、見てもらい、ダメとの事で、新品に交換してテストするも、全く同じ症状！電源オンオフ不具合ありで、再度、不具合のない HD7 を探し入荷連絡待ち状態になっております。ASUS製造のASUS7以前購入手元にありますが、電源オンオフの不具合無いのですが、困ったもんです！多分、赤坂某量販店に同時期納入された ASUS HD7全て、電源箇所に不具合あった製品では？ と思い、量販店よりの連絡待ちです！

書込番号：16442229　スマートフォンサイトからの書き込み

[iinecom!]

自走式さかなさん

心中、お察しいたします。

私の場合、すべてメールによる問い合わせですがそんなに対応は悪く(回答が遅くなる事もありましたが殆どは当日、翌日には回答して頂けました)無かったですよ。

修理状況ですがWebにて閲覧できるようになっていますが(修理状況検索システム)中々反映されず当てになりません。

7/29 配送業者からの配達完了メールを受け取りwebで確認するも修理番号は発行されましたが弊社には到着しておりません。の表記が8/2まで変わりませんでした。

8/3 web修理状況→修理品到着　8/4 -8/6現在→修理順番待ち

問い合わせメール後の回答

8/2 入荷作業終了→修理部門検証前　8/5 検証終了→マザーボード不良判明の為交換時での初期化の同意(修理部門より同意の確認電話有り)

8/6 現在、修理進行中

上記の通り修理状況がメールにて届いています。

自走式さかなさんも状況は変わらないと思いますが疑問や不安があればすぐに問い合わせた方がいいと思いますよ。

待っていても後回しにされる場合があるかも？です。

手元に届く(届いたとしてもまた故障の不安はありますが)まで、日数を要すると思いますが今後も状況を報告したいと思います。

自走式さかなさんや本機購入された方のその後をお知らせ頂けたら幸いです。

書込番号：16442587

[iinecom!]

tontappeさん

最近？他機種ASUS製品の不具合多いようですね。しかし同時納入品全滅だったら不良品を出荷しているASUSってどうなんでしょうね。

私は本機種(ME371-GY08)自体は気に入っていますので凄く惜しいです。これでは修理品もあてにならない？保障期間中でも故障ばかりしていたら実質使えないどころか労力やweb関連品まで払って・・・どうにかして欲しいものです。

書込番号：16442677

[ほりまき]

いきなり充電できなくなり、バッテリーマークが「パワー０」から「？」と表示され
その後液晶がうんともすんともいわないでこまってました。同じエラーみたいですね。

みなさんお困りのシリアルNoはいろいろ試行錯誤しましたが、
液晶側裏の下記の
----------------------------------------------------------------
ASUS Fonepad Made in China Model:K004
IMEI: XXXXXXXXXXXXXXX　←この数字を打ち込むことで登録できましたよ
----------------------------------------------------------------
ぜひご確認ください〜

書込番号：16444045

[fuji68]

昨日より、スレ主様と同じ症状で、ググっておりましたらここにたどり着きました。小生、長期出張中ですので、修理にだすにも日本へ帰国する同僚に頼むしかなく、非常にショックです。現在、サポートセンターにメールで問い合わせをしているところです。皆様のアドバイスのとおり、リセット等を試してみましたが、だめでした。1ヶ月程度しか使っていないのに、この不具合で落ち込んでおります。

書込番号：16594826

android 4.4?

[ゴールドラット]

http://lenovokitkat.blogspot.jp/2013/10/upgradeupdate-asus-fonepad-to-44-kitkat.html

にAndroid4.4らしきものがありますが、ダウンロード出来ません。

very smooth とか書いてあるので試したいのですが。。。

書込番号：17802201

[キハ65]

怪しいサイトですね。

書込番号：17802414

[papic0]

Android標準の方法、設定から入ってバージョンアップした方が良いですよ。
バージョンアップがまだ来ていない場合は、メーカがリリースしていないのですから、待つのが安全です。

書込番号：17802605

[ゴールドラット]

このホームページの他のページを見ましたら怪しいサイトみたいでした。
アドバイスありがとうございました。
この機種は、正式にバージョンアップされなさそうですね。
期待せずに待っておきます。

書込番号：17805145

音量調節できない

[P.MX]

最近、音楽や動画を見る際に音量を調節しようとするのですが、
０か最大しか調整できずにいます。ゲージを調整しても変わりません。

不思議なことに
アラームなどは調整可能です。

アプリで調整できるかもと思い、音量調節のアプリをダウンロードしましたが
結果は変わらずでした。

どなたか解決方法をご存じの方

よろしくお願いします。

書込番号：17780439

BOOK☆WALKERはダメでした

[b-t750]

BOOK☆WALKERで読みたいマンガがあり、アプリをインストールすべく説明を読んだところ「Intel CPU搭載機種ではご利用いただけません。」との但し書きが…
　無料本で試してみたところ、読める本と読めない本がありました。

　かなりスペックの落ちる「KEIAN M703S」ではどの本でも大丈夫だったため、スペックの問題ではなくアーキクチャの問題のようです。

　きれいな画面のFonepadで読めなくて、ちょっと残念でした。

書込番号：17624887

googlemapナビ使用時

[むむむむむ〜]

先日、当機種のgooglemapナビを使用したところ「残り電力が僅かです、曲がり角以外では画面を消す省エネモードにしますか？」的な文章が出てきました。
よく見るとバッテリーも残り10%を切っていました。
話は戻りますが、この自動でスリープモードにする省電力モードはバッテリー状態が良好の時には設定出来ないのでしょうか？

結構ナビ使うので知りたいです。

書込番号：17559696

[1985bko]

本機種は持っていませんが、
普通、省エネモードへの切り替え条件設定ができますが(バッテリー残量?%以下になったらON)
本機には、その設定が無いということでしょうか？
設定があれば、その?を50とか80とかに上げれば済むのですが。(現在の設定は10?)

書込番号：17586959

[むむむむむ〜]

返信遅くなりました。
電力設定等を見てみましたが、1985bkoさんが仰る様な設定は等機種では見つかりませんでした。
またGoogleMapの設定であるはずの自動調光等の設定も見つからず・・・

ちなみに、参考になるかは分かりませんが節電モードに入る時の画面をスクショしておきました。

書込番号：17595619