Game Capture HD60 Pro のクチコミ掲示板

キャプチャーボード（HD60PRO）を認識しません

[bonobonobonobono]

先日購入したキャプチャーボードのElgato Game Capture HD60 Proを認識できません。
確認したところ、デバイスマネージャーに表示されない上に、BIOSのシステムブラウザからも認識できていませんでした。

また、こちらのページ（ttps://www18.atwiki.jp/live2ch/pages/477.html）にある
・しっかりとPCI Expressスロットに接続する
・別のPCI Expressスロットに接続する
・PCI Expressの速度設定を「Gen1」にする
・キャプチャーボードのドライバー・キャプチャーソフトを再インストールする
・省電力機能を無効にする
・起動関係を見なおす
を確認してみましたが、変化はありませんでした。

解決策をご存知の方がいましたら教えてください。
はじめての質問で足りない情報があるかと思いますが、どうぞよろしくおねがいします。


以下構成
OS ／ Windows 10 Pro (1803)
CPU ／ Core i7 7700K
CPUクーラー ／ ELC-LMR120S-BS
マザーボード ／ H270 Pro4 （BIOS P2.60)
メモリー ／ CMK16GX4M2A2133C13 × 2 （32GB）
電源ユニット ／ SST-ST75F-P
グラフィックボード ／ GTX 1060 AERO ITX 6G OC [PCIExp 6GB]
M.2 SSD ／ 960 EVO M.2 MZ-V6E250B/IT
その他 ／ Diffusser3.0V2 SD-PEU3R-2EL2 [USB3.0]

書込番号：22248346

[EPO_SPRIGGAN]

不良なのでは？
購入店で確認してもらった方が良いかと思います。

基本的にスロットに挿して通電して動作していれば、デバイスマネージャーに何かしらのデバイスと認識されると思いますけど。
他にＰＣがあるならそちらに挿して確認と言うことも可能ですが・・・

書込番号：22248433

[bonobonobonobono]

＞EPO_SPRIGGANさん
アドバイスの通り他のパソコンでも試してみましたが、やはりBIOSでもデバイスマネージャーでも認識できませんでした。
おっしゃる通り不良品かもしれないので交換という形で進めてみようと思います…
ご助言いただきましてありがとうございます。

書込番号：22249861　スマートフォンサイトからの書き込み

2017/10 Windows UpdateでBSoDストップエラー発生

[Halcom-Fantasy]

WindowsUpdate前は、何かしら不安定かな？と思う兆しはあったのですが、再起動なり、HDMIのつなぎ直しなりすれば問題にくりよう出来ていたのですが、2017/10のWindows Update（Windows 10 Fall Creators Update Ver.1709 Build 16299.19）が当たってからは、100% 操作ができずマウスアイコンWait状態で、その後しばらくするとBSoDストップエラーが発生し、全く利用できなくなりました。

こちらはザックリはWin10x64Proの環境です。

現在 Elgato Systems.のテクニカルサポートにも連絡を取り、Update等で対処が可能なのか、何らかの設定等が必要なのかなど調査して戴いている段階です。

同様に症状に陥った方はいらっしゃいますでしょうか？

書込番号：21301152

[kokonoe_h]

このビデオキャプチャに限らず他の物でも最新のWindows（Fall Creators Update）にアッグレードする事でストップエラーなどで落ちることがあります（良くあります）。
メーカー側の方で新Windowsに対応して貰うしかないかと思います。

書込番号：21301927

[Halcom-Fantasy]

kokonoe_hさん

＞ストップエラーなどで落ちることがあります（良くあります）。

あちゃ〜良くあるんですか(-_-;;;)

ちなみにWindows Update（Windows 10 Fall Creators Update Ver.1709 Build 16299.19）はDirectX12対応と公表されてますが、ひょっとしてビデオカードもDirectX12対応に合わせねばならないとか阿呆な話になると怖いですね(-_-;)

（当家は現在RadeonHD7700なのでDirectX12には非対応の環境です）

書込番号：21302289

[Halcom-Fantasy]

いちおうメーカーから対処策が提案されました。

https://www.reddit.com/r/ElgatoGaming/comments/77fjcu/hd60_pro_and_windows_10_fall_creators_update/

簡単に言うと・・・

1．Windows 10 Fall Creators Update（FCU）を適用していないデスクトップマシンにて
2．x16 PCIe slot (the long ones) のスロットに HD60 Pro を装着し
3．その環境でnew software update, 3.60.108を走らせて
4．1回再起動・・・終了後、もう一回再起動をかけて
5．次にリブート起動完了した際に、HDMIコネクタに何も接続せずGame Capture software を実行し、
6．No Signal表示になっている部分にマウスオーバーした際、「1.1.0.176 and firmware 0.77」とバルーン表示がでる事を確認。

・・・らしい。
一連の手順はHD60 ProのFirmwareをUpdateするプロセスだとのこと。

しかし、そもそも1．2．の環境なんて一般人には無いぞ(-_-;)
既にFCUを適用してしまっている環境なんだから。。。

友達とかに尋ねて、ちょっと環境化して頂戴〜とでもネゴれってか。。。敷居高いなぁ(-_-;;)

書込番号：21303477

[Halcom-Fantasy]

その後、さらにアップデート（3.60.109）がリリースされました。
https://www.elgato.com/ja/gaming/downloads
https://help.elgato.com/customer/portal/articles/1928766-elgato-game-capture-hd-software-release-notes

>This update includes a new HD60 Pro driver for improved support of the Windows 10 Fall Creators Update. >Please make sure to install this version of Game Capture before updating Windows.

とありますが、実際FCU後の環境に入れてみると、BSoDストップこそ無くなりましたが、HDMI信号を認識しない、キャプチャオーバレイスクリーンに何も出ないという最悪の状況です(T_T)

メーカー曰くFCUはLowLevelの改変が沢山されている為・・・との事ですが、
こういう時は気長に待つしか無いのでしょうかね(_ _;;)

書込番号：21305183

[kokonoe_h]

私は他のキャプチャなどを使用していますが、1回目の更新が暫定ドライバとかの場合は結構あります。
メーカーの方でいろいろ検証しながら安定ドライバが出るでしょう。
キャプチャ系などは新OSが出たらいきなり人柱にならないで、対応ドライバが出るまでしばらく様子見をした方が良いですよ。

書込番号：21305281

[Halcom-Fantasy]

kokonoe_hさん

＞対応ドライバが出るまでしばらく様子見をした方が良いですよ。

おっしゃるとおりですね(^_^;)

その後、メインソフトウェア（3.60.109）のUPdateに続き、ドライバのアップデートがリリースされました。
https://gc-updates.elgato.com/windows/drivers/hd60-pro/download.php

これをインストールし、再起動後はとりあえず動くようになりました。
まだ怪しい点はあるのですが、HDMI 1080p60fpsのキャプチャボードとしての機能は戻りましたので、
取りあえずは良かったと思っています(^^)

当方の残件としては・・・

・バルーンヘルプでキャプチャボード自体のファームバージョンが表示張れるはず−＞されない。

・1080p60fpsの信号が入ってきているのに1080 60iと表示される　−＞メインソフトの表示が不整合。

・・・の2点です。

どちらも動作的には問題無いので、こちらのUpdateに関しては気長に待ちたいと思います。

ご教示ありがとうございました_(^_^)_

書込番号：21305957