『充電器 バッテリーCP-V10A』のクチコミ掲示板

[TDECIBM]

2016年11月にヤマダ電機の推奨で購入、旅行先、外出先での充電で使うために購入後充電して、旅先に出たが、直ぐに放電、充電したか分からず・・・クレームを入れ、メーカーの回答は、『充電できない現象が再現出来たので、製品交換を無償でいたします。』のそっけない回答が、来たので、さすがにメーカーからの説明を要求して＜Faxでの回答を入手したが、このレベルの製品だと背品交換でパーツ個々の障害確認を行わず、製品交換とのFaxを頂いた。担当者にはそんなことでは、製品内のパーツの問題による改修・改善が回らないのではないかと指摘したが、ま〜しょうがないかと思い交換製品が着たが、どれも同様の現象が発生した。
交換製品も通常工場出荷の検査をしているので、同じ現象であるが製品として通常の流れで提供しているとカスタマーサポートの責任者は公言している。また、次の交換品も特別な事前点検をせずに私に提供すると公言している。工場出荷でどれぐらいのサンプリングをしているか分からないが、『パーツ不良の原因は、内部で検査検証して製品の改良を行います』の回答もないし、カスタマーサービスの責任者は、原因究明の報告も限りがあるとのことでFaxされてきた。
前提として製品品質の向上や改良の話を推進したり内規として対応する話があるなら分かるが、内部の話で口を出すな的な回答にがっかりでした。これでは販売店と製品が可愛そうです。

書込番号：20595290