『不良品では？』のクチコミ掲示板

[murapiii]

2017年の8月に購入、設置し半年も経たないうちに
ガラストップが4回も割れました。
もちろん何かを落としたり
衝撃を与えたりということはなく
夜使って朝にひび割れしている現象が月1ペースで
4回起きています。
当方の使い方に問題があるのかと日立のサービスセンターにも電話で問い合わせてみましたが
特に問題も見当たりませんでした。
3回修理しても同じ現象が起こるというのは
不良品ではないかと思うのですが
何度話しをしてもメーカーは修理対応しか出来ないとの一点張りで交換には応じてもらえません。
原因も分からず謝罪もなく日立の対応は最悪です。
こちらに非はないので、このまま、泣き寝入りするのはどうしても腑に落ちないのです。
こちらとしては不良品交換としたいのですが
この様な症例の場合、どの様に対処すれば良いのでしょうか。
お詳しい方いらっしゃいましたら
ご意見お聞かせください。

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[ありりん00615]

別の日立製品では交換で解決しています。
http://bbs.kakaku.com/bbs/K0000831851/
とりあえず、再度壊れたら念入りな修理とその間の代替品を貸し出しを要求しておくといいでしょう。

書込番号：21556739

[YS-2]

メーカーサービスに直接クレームを入れると先ずはこういう対応でしょうね。それはダメです。

先ずは購入店、又は設置した業者に申し出て、良品交換、又は違うメーカーに交換してもらいましょう。

書込番号：21556957

[murapiii]

ありがとうこざいました。
メーカ対応で、明日交換してもらえることになりました！
月1度ペースでガラストップが割れるのは
不良品だと、やっと分かってもらえました！
サービスの対応の酷さに唖然としましたが
とりあえず収束しそうです。
情報をお寄せいただきありがとうございました。

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