REX-WFIREX1 のクチコミ掲示板

RS-WFIREX3

[亜都夢]

これ以降のモデルが掲載されていないのでスレチではありますが…

本日発売のRS-WFIREX3を早速購入しました。
諸元を見ればサイズは書いてあるのですが、第一印象は「小さい！」でした。

一応、基本的な設定は出来ましたが、動作するまでに苦労しました。
Webやマニュアルには未掲載（或いは分かりにくい）で気付いた点について書きます。（勘違いもあるかも）

機器に関する注意点
　本機の状態は本体のLED（赤と青）でしか判断出来ないようですが、その状態が分かりやすくは説明されていません。
　確認して分かった（含む推測）状態は下記です
　　青点滅（速）　電源投入直後などの起動時
　　青点滅（遅）　機器設定中？
　　赤点滅　　　　設定失敗？、リモコン学習中（点滅速度が違うかも）
　　赤青点滅　　　リセット中
　　赤点等　　　　リセット完了
　　消灯　　　　　通常利用時

　最初は赤点滅が頻発して何度もリセットしました。
　まれに消灯する事もありましたが、消灯が正常とは気付きませんでした。
　何故なら、何故か最初は消灯時でもアプリから認識出来ない状況だった為です。
　一度諦めて暫く放置しておいたら認識されるようになっていました。（原因不明）

設定上の必須条件
　本機は2.4G帯にしか対応していませんので、設定するスマホ等も同じルータに2.4G帯で接続出来る事
　本機のIPアドレスを静的設定する項目が無いので接続するルータはDHCPが有効かつ払い出しアドレスに空きがある事

設定に関する感想等
　マニュアルには複数の設定方法が記載されていますが、どれも素直に設定出来る物はありませんでした。
　わが家では全ての機器を固定IP化していたのでDHCPに気付くまでの試行錯誤も含んではいますが…
　
プリセットについて
　Ｗｅｂでは200種以上のプリセットが売りになっていますが、実際はそのまま使える物は少ないです。
　特に同一メーカーで同種機器を使用している場合、リモコンモードは変更しているはずですが、その選択が全く有りません。
　リモコンレイアウトは固定（種別によって違う）で、変更は出来ません。手動追加（学習時）も同じです。

オリジナルリモコンについて
　登録は可能ですが、複数機器を自由にレイアウト出来る訳ではありません。
　登録時には予めプリセットまたは学習済みのリモコン登録が必要です。
　登録済みリモコンのブロック（決められている）を選択して貼り付けるイメージです。
　但し、同じ種類のブロック（TVの電源とレコーダーの電源など）は選択出来ない様です。

現時点での感想等
　1画面に複数機器の主要ボタンを纏める事が理想でしたが出来ませんでした。
　結局、主要ボタン（実際はそれを含むブロック）だけにしたリモコンを複数機器分登録する事になりました。
　リモコンは登録順に並べられ変更不可でした（iOSなのでAndroidは未確認）

　スマートホーム対応として広く普及させたいなら、もう少しスマート（意味が違いますが）なアプリにして欲しかったです。
　本当は今後の改善があると良いですが、歴代モデルの集大成が今なら期待薄かも知れません。

簡単ですが、ご参考まで

書込番号：21398763

[亜都夢]

依然として、この機種以降の登録が無いので、ここに書きます。

本日のアップデートでRS-WFIREX3及びREX-WFIREX2と連携してGoogleHomeから操作可能になりました。
しかし、現時点では全く使い物になりません。

従来対応していたAmazonEchoでは、「アレクサ　家電リモコンでTVつけて」の様に指示出来てたはずです。
これでも冗長だとは思っていましたが、GoogleHOMEの場合は同じ操作もできません。

「OK Google　家電リモコン」と言うと「はい家電リモコンです。どの家電をコントロールしますか？」とリモコンモードになります。
その後で、「TVをつけて」の様に指示します。最後に「おわり」とか「終了」とかでリモコンモードを抜ける必要があります。

何かをキャスト中にリモコンモードに切り替えた場合でもキャストは継続しているみたいです。
微かに音が聞こえています。

当然ですが、リモコンモード中は通常のコマンドは受け付けません。
リモコンモードは応答音声が変わるので判別可能です。

リモコンモードのまま放置すると周囲の音を拾っては、「すみません。理解出来ません。」等を繰り返します。
ずっと放置すれば勝手に終了しますが…
また、リモコンモード中に理解可能な指示をした場合でも実行されるまでに暫く（秒単位の）間があります。

リモコンアプリの操作性以上に音声インターフェースは酷いです。
GoogleHOMEで操作可能なリモコンを探している方は別の機種を選択された方が良いと思います。

書込番号：21574060

[亜都夢]

ヘルプが更新されていました。

GoogleHOMEアプリにショートカット登録は絶対に必要だと思います。（ヘルプにはこれもできます程度の記載ですが）
結果、「OKGoogle　TVをつけて」　の様な指示だけでTVの電源は入ります。

これなら使えます。

但し、指示後に実行されるまでかなり待つので、気の短い方は耐えられないと思います。

書込番号：21575314

[茶リンコ]

質問させていただきたいのですが、アプリで家外から操作すると頻繁に「コマンドを送信中」のあとに「現在家外からの家電操作・センサー値取得が利用できません。」とエラーになるのですが改善方法わかりませんか？メーカーに問い合わせるとwihiをチャンネル固定するとの事でやってみましたがダメです。

書込番号：21983040　スマートフォンサイトからの書き込み

[亜都夢]

＞茶リンコさん

現在はRS-WFIREX3が登録されているので、あちらで書いた方が他のユーザさんも気付いて良いとは思いますが…

とりあえず、メッセージから判断すると、外からリモコンへの通信が出来ないって事みたいですね。
当然ですが、同じネットワーク内では利用可能で、屋外設定も有効になっていますよね？

Wi-Fiのチャネルは関係ないと思いますが、変なサポートですね。

下記のFAQは確認されていますか？
http://www.ratocsystems.com/services/faq/wfirex3/index.html?anchor=wfirex3-6-2#wfirex3-6-4

ご自宅のネットワークで必要なポートの通信が遮断されていないか確認して下さい。
但し、マンション等で各戸の上位にルータが存在し、そのルータで遮断されている場合は、上位のネットワーク管理者に相談するしかありません。

書込番号：21983464

[茶リンコ]

ありがとうございます。まったく作動しないわけではなく、たまに使えなくなるようです。機械に詳しくなく説明できないのですが、外でもドアホンの関係で固定IPにしているからなのか、なんなのかわからないでいます。

書込番号：21983670　スマートフォンサイトからの書き込み

[亜都夢]

＞茶リンコさん

常時使えないのではなく、たまに使えないって事ですか？
それは屋外限定の事でしょうか？
屋内では常時使えてますか？

機械にお詳しくないのは分かりましたが、必要なポートが開放されているかどうかも確認できないとの意味でしょうか？

もし、屋外限定でたまに使えないのであれば、やはり通信で利用するポートが一部開放されていないのだと思います。
本機の詳細な仕様が公開されていないので推測ですが、通信で使用するポートは状況によって選択されるのだと思います。
たまたま通信不可のポートを使用した時だけエラーとなる感じですね。

但し、屋内でもたまに使えないのであれば、別の原因も考えられます。

正しくネットワーク設定できているなら、ドアホンが固定IPであっても無くても何も変わりはありません。
しかし、屋内でも使えない事があるならネットワーク設定に問題がある可能性があります。

書込番号：21983895

[茶リンコ]

＞亜都夢さん
細かく説明ありがとうございます。宅内では問題なく使えています。外からエアコンをオンしようと家外またはWi-Fiをオフで試してみると、上記のような事が起き時間をおいたり、アプリをおとしたり色々してコマンド送信して温度が更新できた時に再度エアコンをオンにしないとつかえないのです。亜都夢さんの説明を参考にサポートセンターにもう一度聞いてみます。ありがとうございます。

書込番号：21983943　スマートフォンサイトからの書き込み

初期不良と製品インプレッション

[aska-b747]

先日、アスキーから購入し初期設定を取説に従い行ったところ、Wi-Fiの認識が自動でも手動でも出来なかった為、相談窓口に問い合わせたところ、初期不良との事で、サビ―スセンターに送付しました。送付後４日経過しても音沙汰が無かった為、電話したところ、『ご指摘の症状は出ていず、引き続き確認中ですが、新品をお送りします。到着後、一緒に設定をしましょう。』との事でしたが、送付されたのは私が返品したモノでした。手紙には、『症状は確認出来ませんでしたが、中の基盤を交換しました。』と…早速、設定をしたところ、一発で設定完了。つまり、初期不良だったと言う事です。対応は、終始丁寧でしたが、初期不良の場合は、どんな会社でも新品と交換してくれます。エコの時代ではありますが気持ちのいいモノではありませんし、初期不良を認めないメ―カ―の姿勢は如何なものでしょうか？ただ、肝心の製品に付いてはクチコミで動作不安定等々、辛口のコメントが多いですが、快適に動作しており、外出先から家電を操作出来るのは、長期不在時の在宅を装えたり、エアコンを入れておけたり素晴らしいの一言です。ただ一つ気になった所は、外出先からリモコン操作をする際、『コマンドを送っています。』と、実際に機器が動作するまで３〜４秒のラグがあります。この辺りは、一旦、メ―カ―のサ―バ―で処理がされる様なので、仕方がない事ですが、家に居る際、リモコンで操作する快適さはありません。

書込番号：20052020　スマートフォンサイトからの書き込み

[ジョリクール]

>初期不良の場合は、どんな会社でも新品と交換してくれます

そんな事は無いw
そんな思考(思い込み)をモンペと言う。
メーカーは修理対応が基本。
販売店はモンペとのトラブルや修理手続きの煩雑さを避ける意味で、新品交換に応じる場合がある。

店としてはめんどくせーので初期不良は交換してるだけの話。
メーカーは初期不良は故障の一部だから修理するのが当たり前、修理部門は修理をして販売部門から金を得る仕組みだから、修理をしないと言う選択は有り得ない。

書込番号：20052045　スマートフォンサイトからの書き込み

[aska-b747]

随分と早い返信ですね〜製造メ―カ―のラトックシステムの方ですか？身知らずの貴方と争うつもりはありませんが、言わせて頂きます。先ず、製造メ―カ―の方でしたら、先週の事ですからサポートセンターと修理部門に対応履歴があるので、ご確認頂ければと思いますし、『新品と交換します。』と言っておきながら基盤交換による修理対応をした事に対して、至急連絡を願います。また、初期不良の場合、多くの製造メ―カ―は、カスタマイズ品…いわゆるBTO品は別として新品に交換してくれます。本来、出荷前に検品し、初期不良品が世に出回る事は少ないのですが、販売店としては『不良品を売った』、製造メ―カ―としては『不良品が出る』『検品をスルーした』等々の悪評を避ける為、新品と交換してくれます。また、それらの品は、再検品・調整、修理によりB級品としていわゆるアウトレットに流れたりもしています。やはり、『初期不良』となれば購買者としては、故障箇所だけ直して他は大丈夫なのか？と言う不安が残ります。もし、ラトックシステムの方でしたら、御社の『初期不良品に対する』体制や対応を見直した方が宜しいかと思いますが！私はいわゆる『モンスターユ―ザ―』ではありません。商品内容は素晴らしいです。

書込番号：20052136　スマートフォンサイトからの書き込み

[さすらいのおたく]

aska-b747さんが納得するやり取りは、ここで愚痴っても何にもなりません。
やり取りは、購入先かメーカーとやってください。
んでもって、最終的にこうだったよっていうご報告は、この場でバンバン報告してね〜〜。

書込番号：20053722

[弐百五拾Ω]

> aska-b747さん

単発IDっぽいのでもう見ていないかも知れませんが、初期不良交換に
ついては、ジョリクールさんの言われる通りで、普通はメーカでは行いません。
（サポートが新品を送ると言いながら、そうしなかったという点は問題ですが。）

っていうか、メーカで初期不良交換をしてくれるところがありますか？　
もしかしたらあるのかも知れませんが、私は見たことがないです。

メーカが初期不良交換をするというのは、製品の保証書などに初期不良交換が
謳われているということです。（謳われていないけれど、結果として交換になる
場合もありますが、これは別です。）

普通は販売店の保証規定に初期不良交換が謳われていて、その規定に従って
販売店経由で交換対応されるだけです。
だから初期不良が起きて、メーカサポートに連絡して初期不良交換を要望しても
たいていは「初期不良交換は販売店を通してくれ」と言われますね。


今回の場合は、サポートが新品を送ると言ったのにそうしなかったという事なので、
初期不良交換とは別にして、その点をクレームするのは問題ないと思いますが、
「初期不良の場合多くのメ―カ―は新品に交換してくれる。」などという思い込みで
それを前提にサポートに接すると色々面倒ですし、納得いかない結果になりそうな
気がします。


あなたの書き込みに対して、親切に返信してくれた人に対して「すぐ返事くるから
メーカの人か？」などと、喧嘩を売るように返して、それを前提に書き込みを続ける
など、思い込みが激しい方のように思えます…。

書込番号：20129887

[inu3mk2]

今日自分も届いたのですが、何をやっても

「Wi-Fiルーターとの接続に失敗しました。」

と表示されます。

試したことは、

・ルーター、リモコンユニット、設定操作しているスマホの再起動
・スマホ2台、タブレット２台、それぞれ入れ替えで使用して、設定
・ルーターを、コレガ、バッファローそれぞれでチェック
・Wi-Fiルーターの暗号キーの変更

これだけやっても、WPS、手動設定ともに駄目でした・・・・

自分は新品の交換になりましたので、替えの品物が３日後ぐらいに届く予定です

交換品がきちんと動いてくれたら良いのですが・・・・
見落としている設定が何かあるのでしょうか

書込番号：20180240

[inu3mk2]

一応、解決しましたので、
他の方の為に流れお知らせします

まず新品交換になりましたが、同じ症状で接続できませんでした。
ルーターの設定などを見直すしかないと思い、いろいろとやってみました

使っているルーターは「Buffaloの WXR-2533DHP2Version 1.30 」になります。

接続は「AOSSボタン」では上手くいきませんでした。

また、「手動接続」も接続先が表示で出るときと出ない時がありまして、
接続先が表示されているときに進めても
結局「ルーターに接続が失敗しました」となりました。

※コントロールユニットの接続先は「5 GHz」に対応していませんので
　「2.4 GHz (11n/g/b)」を選んでいます。

結果「ステルスモード」で接続をすることにしましたのですが
それでも、上手くいきません・・・・

それで、ルーターの設定を変えていくことになったのですが、

まず、設定用のタブレットを「2.4 GHz (11n/g/b)」に接続して
ルーターの設定で「5 GHz (11ac/n/a)」を無効にしました。

その後、「2.4 GHz (11n/g/b)」の「暗号化モード」を
「WPA/WPA2-mixed PSK TKIP+AES」に変更しました。

それで「ステルスモード」で接続したのですが、
3回ほど「ルーターに接続が失敗しました」と出た後に
4回目で接続に成功しました。

根気よく何度も接続を試みないと駄目なのかもしれません・・・

その後、ルーターの「5 GHz (11ac/n/a)」を有効にしたら
また上手く動かなくなったのですが、
タブレットを、「2.4 GHz (11n/g/b)」で接続して
「学習リモコン」のアプリを起動すると使えるようになって

その後に、タブレットの接続を「5 GHz (11ac/n/a)」に変えると問題なく使えました。

自分は、これで上手くいきましたので、他の方の参考になりましたら幸いです

書込番号：20190696