HT2050 [パールホワイト×シルバー] のクチコミ掲示板

[skyryou]

Amazonから今年2月ごろに購入しました。

今までとても順調に使用してきたのですが、ランプ時間が1300時間になろうとした際に急に画面下に写真のような色やけのようなものが急に出ました。

多分ランプの割れでしょうか。しかしランプ寿命は低輝度でしたので、6000時間はもつとBenQさんはサイトに載せてあるのでとても残念です。

この場合、AmazonかBenQさんに問い合わせれば、対処はしてもらえるのでしょうか？

教えてくださると幸いです。

書込番号：22110640　スマートフォンサイトからの書き込み

[iPhone se]

BenQへ

書込番号：22110652　スマートフォンサイトからの書き込み

[skyryou]

早速のお返事ありがとうございます。
写真を貼っていませんでしたのでこちらに添付します。
やはりランプの損傷が原因でしょうか。
その場合、交換ランプはどこで買うのが一番良いでしょうか。

書込番号：22110677　スマートフォンサイトからの書き込み

[skyryou]

全体の写真はこのようなものです。

書込番号：22110684　スマートフォンサイトからの書き込み

[ヤスダッシュ]

＞skyryouさん
購入して一年以内なので、BenQに連絡した方が確実だと思いますよ。

書込番号：22110760

[skyryou]

＞ヤスダッシュさん
返信ありがとうございます。サポートセンターが平日のみということで来週に問い合わせたいと思います。
後日どのようになったかを改めて書き込ませていただきたいと思います。

書込番号：22110764　スマートフォンサイトからの書き込み

[ガラスの目]

LEDの不良とは、考えられません。
封止材かなにかに不純物が混入、あるいは、素材の燃焼、変質？と思われます。
交換してもらえるといいですね。

書込番号：22110805

[skyryou]

＞ガラスの目さん
返信ありがとうございます。
それは私にとってはとても良い知らせです。
保証規定にはランプは保証から外れるということなので、その旨を添えてサポートセンターに問い合わせてみます。

書込番号：22110821　スマートフォンサイトからの書き込み

[パーシモン1ｗ]

アマゾンは返品など事務的な処理しかしてくれないので、相談となればメーカーに連絡です。
半年以上が経過してるので、初期不良でなく修理案件になるため、それも含めメーカーに問い合わせです。

書込番号：22110994

[グレイスマイン]

もう書かれているけど、光源の不良で画面にこのようなある程度細かな形状が認識できるような影が見えることは無い
映像表示装置であるDLPデバイス近傍になんらかの不良が発生しているから自力救済は不可と考えられる
通常使用で発生するものでは無いと思うから、製品の無料交換あたりになるのでは無いかと想像するけど、そうなると良いね

書込番号：22112370　スマートフォンサイトからの書き込み

[デジタルおたく]

液晶パネルでは無いので埃では無いと思いますが、ピントをずらすと逆に
ハッキリと確認できるかもです。
不思議な事象てすね。

書込番号：22112652

[skyryou]

＞パーシモン1ｗさん
＞グレイスマインさん
＞デジタルおたくさん
皆さん、返信ありがとうございます。
光源が原因ではないということをメーカーに知らせた上で修理を依頼したいと思います。
珍しい現象ということですので、原因が分かり次第こちらに書かせていただきます。

書込番号：22112934　スマートフォンサイトからの書き込み

[ケーキクーラー]

＞skyryouさん

私もエイサーの機種で同様のケースがありました。
確か何か入っていたらしく新品交換になった記憶がございます。
恐らく新品交換になりますよ。

書込番号：22114149