N552VX N552VX-FI135T
3840×2160ドットの4K解像度に対応した15.6型ノートパソコン
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画面サイズ：15.6型(インチ) CPU：第6世代 インテル Core i7 6700HQ(Skylake)/2.6GHz/4コア ストレージ容量：SSD：256GB メモリ容量：16GB ビデオチップ：GeForce GTX 950M + Intel HD Graphics 530 OS：Windows 10 Home 64bit 重量：2.53kg
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このページのスレッド一覧（全11スレッド）
| 内容・タイトル | ナイスクチコミ数 | 返信数 | 最終投稿日時 |
|---|---|---|---|
 操作不能フリーズ！、イベントログに警告多数 |
4 | 7 | 2016年12月25日 12:36 |
| SSDとHDDについて |
3 | 4 | 2016年11月8日 13:55 |
| 電源投入後画面まっくら |
13 | 13 | 2016年9月8日 21:35 |
| Windowsのインストール |
4 | 11 | 2016年6月8日 14:17 |
| GTX 950Mで動画を再生をしたいです |
3 | 4 | 2016年5月4日 18:21 |
| モニター電源が勝手に落ちて困っています・・・ |
3 | 4 | 2016年5月3日 21:00 |
- 「質問の絞込み」の未返信、未解決は最新1年、解決済みは全期間のクチコミを表示しています
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ノートパソコン > ASUS > N552VX N552VX-FI135T
ご使用中のみなさまは、発生してませんでしょうか？
A.
標準ブラウザ_エッジを立ち上げているだけの使用なのに
フリーズ発生(電源LED_2か所点灯のみ、液晶暗、操作不能)
→ 電源ボタン長押しで強制的に電源切るしかない(頻度_7回／17日)
B.
イベントログ(Windows_システム)に「警告 WHEA-Logger ID17」書込み多数
新品使用当日から書込みあり、多い時は一秒間に70回以上書込まれている
状態
外部機器接続なし、他ソフトインストールなし
現在すでにASUS返送済
サポートからの回答
A. 2時間の通電確認で発生しないので、そのまま返送してもよろしいか？
B. 発生していても特に問題なし！
-------------------------------------------------
警告詳細
修正されたハードウェア エラーが発生しました。
コンポーネント: PCI Express ルート ポート
エラー ソース: 詳細エラー報告 (PCI Express)
バス:デバイス:機能: 0x0:0x1C:0x3
ベンダー ID:デバイス ID: 0x8086:0xA113
クラス コード: 0x30400
0点
> 新品使用当日から書込みあり、多い時は一秒間に70回以上書込まれている
当初から分かっていたのに対処方法も探さず放置していたということ？
警告メッセージで検索すると分かると思うが、特定のイベントに対するものではなく包括的なエラーメッセージだと考えられる。
自分の環境・状況に近いものを重点的にチェックしていく。
書込番号：20503752
0点
Hippo-cratesさん、返信ありがとうございます
> 当初から分かっていたのに対処方法も探さず放置していたということ？
私がすべき事だ、ということでしょうか？
> 警告メッセージで検索すると分かると思うが、特定のイベントに対するものではなく包括的なエラーメッセージだと考えられる。
> 自分の環境・状況に近いものを重点的にチェックしていく。
環境や状況など関係ないと思っているのですが、間違っているのでしょうか？
新品から変更追加など一切していませんし、ただブラウザを立ち上げ画面(ネット)を見ているだけで発生するんですけど...
書込番号：20503821
0点
一年前に発売の機種ですね。
店舗購入なら、購入直後に持ち込んでいれば初期不良交換になったと思います。
直販購入や、店舗を通さずに直接サポートとやりとりをした場合は、
無修理での返送以上の期待はできないでしょう。
戻ってきたら、リカバリをして改善するか確認する程度ですね。
改善しない場合は、再度修理依頼するしかないと思いますが、
嫌な思いをして終わることになると思います。
ASUS製品の過去ログを見れば、サポートの悪さが分かります。
書込番号：20503921
1点
イベントビューワーのエラーは、それだけ見ても原因はわからないことがほとんどで、さらに実際のトラブルと無関係のケースも多いです。
WHEA-Loggerもよく出るエラーの一つですが、対処策は不明です。
ビデオカードやチップセットなどのドライバを更新するか、別のバージョンに変えてみたら直ることもあるようですが、直らないこともあります。残念ながらそういうレベルです。
それでもだめなら初期化ですね。ただし、初期化しても同じエラーが出ることは珍しくなく、かつ、それが原因でないことも多いです。
または、ChromeやInternet Explorerなど、別のブラウザを使って様子を見てください。
この掲示板にいるのは、上から目線で助言にならない助言をしたり顔で連発する小姑ばかりです。
無視するのが一番です。
書込番号：20504321
2点
猫猫にゃーごさん、返信ありがとうございます
ソフマップに連絡してみましたが、メーカー対応に委ねるとのことでした ><
P577Ph2mさん、返信ありがとうございます
ヘタリンさん、返信ありがとうございます
情報ありがとうございます、参考にさせていただきます。
フリーズ経過
12/17 02:18 7回目発生 13:00 ASUSへ返送
12/15 17:17 6回目発生
12/13 16:42 初期化(回復→初期化→すべて→ﾌｧｲﾙのみ)-16:57
16:58- Windowsｲﾝｽﾄｰﾙ-17:10 Win更新 -18:50
12/12 23:52 5回目発生
12/09 12:15 ASUS連絡 18:00 3項目無効に WHEA 対策
ﾀｽｸﾏﾈｰｼﾞｬｰ ｽﾀｰﾄｱｯﾌﾟ(ASUSSWSL loader,Microsoft OneDrive,NVDIA Backend)
00:08 4回目 BlumbergTV視聴中、突然フリーズ
イベントログ_警告_WHEA-LLogger ID17 が12/01から頻繁に発生を確認
12/06 ASUS連絡 → つながらない！
12/05 22:39 3回目 画面が暗くなってフリーズ ブラウザエッジ使用のみ
18:10 2回目 反応なし→ 18:28 電源ボタン長押し 強制電源OFF ON
12/01 使用開始
22:50 画面が暗くなってフリーズ？
電源ランプx2つ、バッテリーLED点灯のみ、操作不能
→ 23:24 電源ボタン長押し 強制終了
書込番号：20504499
0点
みなさま、お騒がせしました
2回目の連絡があり、現象確認 ok
1. 返金
2. 新品交換 (2-3週間)
3. 別機種交換 (2-3週間)
4. 修理 (すぐ) w
という選択肢を頂きました
お世話になりました。
書込番号：20512745
1点
ノートパソコン > ASUS > N552VX N552VX-FI135T
・こちらのSSDは950 PRO M.2 MZ-V5P256B/ITでしょうか？
・2.5インチベイがあり拡張は可能でしょうか？（SSD+HDDの構成は可能か）
CドライブSSD、Dドライブ2TBHDDみたいな構成にできるパソコンを探しています。
3点
下記口コミを見ると、SATAⅢのM..2のようです。
>SSDの交換は出来そうですか？
http://bbs.kakaku.com/bbs/K0000839182/SortID=19420386/
書込番号：20339140
0点
書込番号：19439427によれば、
>ちなみに、CドライブのSSDは、やはりHFS256G39MND-2300Aでした。
Hynix 256GB SATA based M.2, NGFF solid state drive, SSD (HFS256G39MND-3310A)
http://www.ebay.com/itm/Hynix-256GB-SATA-based-M-2-NGFF-solid-state-drive-SSD-HFS256G39MND-3310A-/291560960968
書込番号：20339321
0点
ありがとうございます。
m.2スロットはあるけど接続はSATAなので、出したURLのものは搭載できそうにありませんね。
m.2スロットは最近のPCだと増えていますがなかなか接続インターフェースまで見ると難しいですね。
書込番号：20339631
0点
もう遅いかもしれませんが・・・
このPCのm.2スロットはPCIe NVMe SSD にも対応しているようですが、公式の情報がほとんどありません。
しかも交換がちょっと大変です。最初から内蔵されているものはSATA 6Gのものです。
https://www.youtube.com/watch?v=Z8YoOmI00Es
海外の同型番（微妙に違うが）のものですが、これを見る限り対応していそうですし、
ここの過去ログにもPCIEに対応しているという口コミがあったと思います。
2TBのHDDは簡単に増設可能です。（実際に使用しています）
増設するためのねじも付属しています。
9.5mm厚（もしくはそれ以下でねじ穴のあるもの）が使えるかと思います。
書込番号：20373558
0点
ノートパソコン > ASUS > N552VX N552VX-FI135T
どなたか同じ症状の方いらっしゃいませんか？
1月振りにアダプターをつなげて立ち上げをしたところ、ドライブの立ち上がり音はするのですが、画面まっくらで何も映りません。
何度投入し直しても症状変わらずです。
この機種の不具合の一種なのでしょうか？
お分かりになる方教えてください。
とりあえず今はフル充電中です。
けどアダプター繋いであるので通電はしてますよね？
アクセスランプも充電ランプも点灯します。
書込番号：20100622 スマートフォンサイトからの書き込み
0点
＞ＣＢシービーさん
この製品のユーザーではありませんが……。
バックライト等が点く様子もありませんか？
もし電源を入れても画面が何も反応しないのであれば、画面が故障している可能性があります。
外部モニタに接続して起動すれば、画面を映せるかもしれません。
もしバックライトが点くのであれば、BIOSに入れるか確認してみて下さい。
http://dlcdnet.asus.com/pub/ASUS/nb/N552VX/0409_E10589_N552VX_C.pdf?_ga=1.98488538.431644080.1456225654
↑の68ページに書いてありますが、電源投入と同時にF12連打すれば入れると思います。
69ページのBoot Option Prioritiesの項目がおかしくなっていると起動しないことがあります。
何にせよ1度販売店のサポートに問い合わせた方がいいかもしれませんね。
書込番号：20100701
1点
＞wrongwrongさん
早々のご返信ありがとうございます。
ＢＩＯＳ画面すら出ない状態です。
バックライトでしょうか？
外部モニターもこれから試そうと思います。
書込番号：20100755
1点
＞wrongwrongさん
今、外部モニター出力試しましたがノーシグナルです。何も映りません。
完全な故障でしょうか？
書込番号：20100779
1点
＞ＣＢシービーさん
PCの画面は、通電しているなら何も映していない暗い状態でも光るので、まずそこを確認してください。
1. 画面のみが死んでいる→現時点でOSの起動は可能
2. 画面以外が死んでいる→現時点でOSの起動は不可
3. 画面とそれ以外も死んでいる→現時点でOSの起動は不可
という風に切り分けるとわかりやすいでしょうか。
画面が光っていても、画面が壊れていないとは限りませんが、切り分けの参考にはなると思います。
画面だけが壊れてしまって映らない1のパターンであれば、外部モニタに出力できるはずです。
外部モニタ出力に関しては、起動後しばらく待った上で、windowsキーを押した状態でpを2回位押し、その後でエンターを押してみて下さい。
仮に内部でOSが起動しているとすると、パスワード入力画面では画面切り替えができるはずなので、しばらく待ってから画面切り替えの操作を行えば、恐らく画面が表示されると思います。
書込番号：20100925
2点
＞wrongwrongさん
度々ご返信ありがとうございます。
画面は一瞬も光らず、真っ暗なままです。
キーボードも光らず、今は電源投入後、電源ランプは点滅しています。
外部モニター出力もおっしゃられた通り実行しましたが、モニター出力はしませんでした。
内部の故障と判断するべきでしょうか？
たまにしか使わないPCで、以前も一度画面が映らない現象がありましたが、その時は電源ボタンを押すのが短過ぎたせいだと思い込んでいました。
電源ボタン投入し直しで普通に画面出力し使えましたので。
購入して7ヶ月になりますが、壊れるの早すぎではないでしょうか？
ASUS製品は、メインPCのマザーや、モニター等いつも信用して購入している為なんか信用出来なくなりました。
昔の方がしっかり品質管理された製品だったと思います。
書込番号：20101551 スマートフォンサイトからの書き込み
1点
バッテリーと電源ケーブル外して少し放置してみてください。
直る可能性があります。
書込番号：20101591
0点
こまったことにこの機種はバッテリーが外せないんですよ＾＾
書込番号：20101846
0点
＞Lion丸さん
＞HAWAII 5-0さん
ご返信ありがとうございます。
自分もそう思い裏蓋開けたらメモリとストレージでした・・・念のためメモリさし直しでも変わらずです。
先ほどＡＳＵＳに連絡し、電源ボタン３０秒押しっぱなしで放電。Ｆ２でＢＩＯＳ画面、Ｆ９でメンテナンス画面にいけるそうですが、
どれを試しても画面反応なしで、修理行きです。
まだ７か月なので、明らかに外傷がない限り無償とのこと。
もどってきたら再度レビューいたします。
皆様いろいろとありがとうございました。
書込番号：20102028
1点
 |
|---|
＞HAWAII 5-0さん
＞Lion丸さん
＞wrongwrongさん
皆様色々とアドバイス頂きありがとうございました。
只今、ＡＳＵＳ修理工場から帰ってきました。
なんとマザーボード交換で、無事に直ったようです^^;
特に衝撃を与えてわけでもなく、家から持ち出しもしていませんのでとても納得いかないカンジです。
ＡＳＵＳ製品ではずれ引いたのは、初めて_ _;
今起動を確認していてＯＳは立ち上がったのですが、キーボードが光りません。
大したデータは入れていなかったので、回復で初期化している最中です。
ＡＳＵＳもお盆中に迅速に対応してくれたのは〇。ただブランドとして信頼していただけに自己評価は下がりました。
売却するにも二束三文なので、仕事用のセカンドＰＣとしてガンガン使おうと思います。
どうもありがとうございました。
書込番号：20113839
3点
＞ＣＢシービーさん
良かったです＾＾
うちのASUSのネットブックも電源が入らなくなりましたが迅速な対応でした。
このPCはさらにJoshinの長期保証に入っています＾＾
書込番号：20114000
0点
＞ＣＢシービーさん
ちなみにデータは全てNASに保存しています（さらにバックアップのNASもあり）＾＾
書込番号：20114011
0点
＞HAWAII 5-0さん
こんばんは^ - ^
バックアップNASは自分も構築してますよ。便利ですよね。
先日、キーボードのイルミが光らないとカキコしましたが、やはりダメなので再修理しますとサポートの対応。
メインボート交換でASUS修理工場は、何をチェックして、ユーザーに出荷したのか怒りがおさまりません。
{(-_-)}
戻ってきたばかりでまた修理です。
書込番号：20117823 スマートフォンサイトからの書き込み
2点
修理から帰ってきたので、再レビューです。
新品のノートを購入してマザボ２回交換は、初めてです・・・
今は問題なく使用できていますが、またいつや壊れるか不安です
windows10 更新プログラムとファームウェア更新でＡＵＴＯ ＣＡＤも使用出来てましたので、なんとか仕事でも使用できてます
ほんと散々な思いをさせられたノートでした。
書込番号：20182908
1点
ノートパソコン > ASUS > N552VX N552VX-FI135T
BIOSで、SSDより先にBDドライブが指定されてますか？
書込番号：19885014
0点
BIOSのFast Boot／Secure Boot ControlをDisabledに、Launch CSMをEnabled。
それとメーカーサイトにはWin7のドライバがないから、事前に調べてすべて収集しておかないと機能しないデバイスが出てくるかも。
あとWin7は別ストレージにインストールすることを推奨。
書込番号：19885030
1点
Windows7 SP1 64bitをインストールしたのですが、Windowsが起動しません。
ちなみにプリインストールされているのはWindows10 HOME です。
別ドライブにWindows7 SP1をインストールしたのですが・・・ロゴマークが表示されたままでWindowsが起動しません。
出来ればプリインストールされているWindows10 HOMEを削除してWindows7 SP1にしたいです。
どうかご回答お願い致します。それからRAIDにしたいのですが、トライした人いますか？
書込番号：19932777
0点
RAIDはBIOSに設定項目がなかったと思いますのでおそらく無理かと・・・
正直Windows7のクリーンインストールはお勧めしません。（実際行いましたが、一部ドライバが正常に動作しませんでした。）
知識と経験が必要で、最低限自作PCのクリーンインストール経験がないと難しいかと思います。
どうしても行いたい場合は、Windows10Homeが起動できる状態のSSD全体のバックアップイメージと起動ディスク、Windows10Homeのインストールディスク等を用意することをお勧めします。これがわからないならやめたほうがいいと思います。
Windows7をこのPCに完全クリーンインストールするには、Windows7をDVDから起動後、インストール先選択画面で、既存パーティションをすべて削除します。（当然PC内のあらゆるデータがすべて削除されます）そうすると未使用領域１つのみになりますのでそこにインストールします。
もし、既存パーティションに重要なデータがあるのであればバックアップは当然必要です。
なお、インストール後、起動できてもタッチパッド等が全く操作不可です。キーボードのみで、前もってCD等に焼いておいたチップセットドライバとUSB3.0ドライバを最低限インストールしてから、ほかのドライバを順次インストールします。ドライバは前もって用意しておくことをお勧めします。なお、ASUS公式Windows7ドライバはありません。各メーカーのものをインストールするか、海外のHPからダウンロードすることになります。
書込番号：19933573
1点
大変詳細なコメントをありがとうございました。早速試しましたがWindows7をDVDから起動後、
Starting Windowsで止まったままです。現在お手上げ状態です！
解決策はありますか？
書込番号：19934226
0点
現物を見たわけではないので推測になりますが、Windows7のインストールが途中で失敗した可能性もあります。
なお、重ねて言いますが、Windows10での使用をお勧めします。
確認事項
BIOSをデフォルトに戻し、HDDかSSDを増設していたら取り外し、Windows10が起動するか？
起動する場合、Windows10の起動ディスクやバックアップの作成をおすすめします。
起動ディスクから起動することができれば、Windows7も起動するはずです。
起動しない場合、BIOSでブルーレイドライブの優先度を最上位、WindowsBootManagerを一番下にして、
Windows7のインストールディスクで起動できるか。
（当然ながらクリーンインストール用のディスクが必要です。ほかのパソコンに付属のものは使用できません）
Windows7のインストールディスクから起動できない場合、他PCで起動ディスクを作成してそのディスクで起動できるか。他PCでマイクロソフトのメディア作成ツールを使用し、Windows10のインストールイメージを作成することができます。ちなみにこのPCはUSBからブート可能です。
このPCはWindows10Homeのクリーンインストールはキーなしでインストールできるはずです。（BIOSにキーが入っているはず）
また、バックアップツール等で起動ディスクを作成できます。私はMacrium Reflect Free Editionを使ってこのPCの初期のイメージをバックアップしました。他PCで起動ディスクを作成する場合はSkylakeのPCで作成されることをお勧めします。
起動ディスクの機能で、ディスクのバックアップやパーティションの削除等を行えます。OSのインストールが途中で失敗した場合、パーティションをすべて消してクリーンインストールしたほうがいいかもしれません。
なお、Windows７のクリーンインストールが成功し、起動したとしてもキーボードからしか操作できません。ドライバの入手は海外のHP等からになります。ドライバをインストールすればタッチパッド以外は動作確認をしております。
Windows10のクリーンインストールであればASUSの公式ドライバをダウンロードし使用可能です。
書込番号：19934687
0点
そうですね、諦めてWindows10で使用します。
ただ、パーテーションを100GBに切り直したいので、方法を教えてもらえないでしょうか？
よろしくお願い致します。
書込番号：19935751
0点
Cドライブの容量を減らし、Dドライブを作成したいということであれば以下の手順。
エクスプローラを開いて、「PC」を右クリック、「管理」をクリックして開く。
コンピュータの管理 画面が開いたら、左側の 記憶域→ディスクの管理 をクリックして開く。
（C:）のパーティションがある（このPCの場合２４０G弱ぐらい）ので、右クリックし、「ボリュームの縮小」。
縮小可能な領域が表示され、必要なだけの数値を入れる。使用状況により数値は異なります。
縮小に成功したら未使用の領域ができるので、新しくパーティションを作成し割り当てればOK。
書込番号：19935958
0点
ご親切に返答有難うございます。
ボリュームの縮小をやってみたのですが、Windows10の使用量が40Gなのに、
135Gまでにしか縮小出来ません。ググってみたのですが、解決方法が見つかりません。
でも大変勉強になりました。ありがとうございました。
書込番号：19939511
0点
ノートパソコン > ASUS > N552VX N552VX-FI135T
動画再生でWMP、powerDVD15Uを使用しています。
nvidiaコンパネのプログラム設定をみても
統合型グラフィックしか選択出来ません。
動画を950Mで再生することは出来ないでしょうか。
方法ありましたら、宜しくお願いします。
書込番号：19739522 スマートフォンサイトからの書き込み
0点
＞kazukazu-rさん
こんにちわ
返信ないですね。
多分Optimusで動作していると思いますが私の機種も残念ながら統合型グラフッィクスのみです。
(POWERDVD12と10、VLC、WMPもです）
BIOSなどでdGPUに固定できるなら可能と思います。私のは可能ですが試していません。
ただFULLHDであってもiGPUで充分再生可能なので問題ないと思います。
4Kは環境がないので試せません。
余談ですが以前は動画はRADEONでしたが今もそうなのかな。そうだと思っているけど。
書込番号：19740647
0点
返信有り難うございます。
biosも確認したのですが、グラフィック固定に関する項目がないようです。
何か方法あればよいのですが…
書込番号：19740688 スマートフォンサイトからの書き込み
0点
＞kazukazu-rさん
固定できなければ難しいと思います。
私のドライバーは361.91ですが最新ドライバーは364.72です。
ドライバーが対応すれば可能かもしれませんがそのような記述無です。
(ASUSサイトにないドライバーは保証外かもしれません。確認してください)
「Oculus Rift」製品版に対応した「GeForce 364.72 Driver」登場。「DARK SOULS III」にも最適化済み
http://www.4gamer.net/games/022/G002210/20160329001/
書込番号：19740783
2点
ノートパソコン > ASUS > N552VX N552VX-FI135T
 |
|---|
購入後1週間足らずです。この前はvaioのVPCSE2AJ を使用しておりました。
前機種より性能が上がっているはずなのに、fire foxでブラウジングするだけでも
フリーズすることがあります。それだけでなく、勝手にモニタの電源が落ちてしまうことが
日に数回あります。画面が真っ暗になり、どのキーを押しても画面が復帰しません。
右上の電源ボタンの白色ランプが点灯しており、動作音もするのですが・・・
電源ボタンを1秒程度押しても復帰せず、4秒程度の長押しで強制終了させて再起動すると
もとに戻ります。初期不良なのでしょうか・・・
メーカーにサポートのメールを出そうと思っても、画像のように送ることができません。
すべて記入しているように思うのですが…
明日以降、チャットで質問などを試したほうがいいでしょうか・・・教えてください。
1点
電話でのお問い合わせ - Asus
https://www.asus.com/jp/support/callus
09:00-19:00（年中無休）は電話での問い合わせも可能なようです。
ASUSのサポートはあまり評判は良くないようですね。
勝手にモニタの電源が落ちるなどの件については初期不良ではないかと思います。
書込番号：19756505
1点
ASUS直販ではなく、量販店等から購入したのであれば購入した店に持ち込まないとダメです。
ただ、現在の最安値店舗の場合は初期不良対応不可なので、修理に出すしかないですね。
書込番号：19756670
0点
＞ありりん00615さん
＞kokonoe_hさん
早速の返答どうもありがとうございます。量販店のHP、もう一度確認してみます。
初めてのASUS、不安も正直ありますが少し気が楽になりました。
またご報告させていただきますね＾＾
書込番号：19756713
0点
＞ありりん00615さん
＞kokonoe_hさん
ご報告が大変遅くなり申し訳ありません。あの後、メーカーから再インストールの指示があり
再インストール中に再びモニター電源が落ちました。強制終了の指示があったためそれに
従ったところ、起動不能になり、メーカーに送ったところ新品交換となりました。
アドバイスいただきありがとうございました。
書込番号：19842906
1点
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