Surface Book CR9-00006 のクチコミ掲示板

対応の悪さに驚いた！

[真実の翼]

パソコン自体のスペックや操作性など素晴らしく、とても満足しています。しかし故障時の対抗は最悪です！
まず、修理をお願いしたいとサポートセンターに電話したら修理は受付できません！本体交換でのみの対応となりますと言われました。値段が値段でしたので使えるかギリギリまで様子を見ましたが故障により操作が出来なくなったので交換をお願いする事に。
電話の対応は受付後3〜4日でお届け出来ますと言われました！
しかし1週間しても届かず連絡もない為、連絡するとパソコンが古いので在庫がありません。発送も未定です、、と
このメーカーのパソコンを購入する際は修理対応はしておらず交換のみというのを頭に入れて購入した方がいいと思います

書込番号：23570207　スマートフォンサイトからの書き込み

[猫猫にゃーご]

マイクロソフトとAppleは修理ではなく交換なのは周知の事実です。
交換で届く製品は整備品で新品ではありません。
美品が届く保証もありません。

書込番号：23570243

youtube、通販、写真整理に使いたい

[ゆここ0307]

スペックと用途が適しているか教えて頂きたいです。

日常的に、youtubeの視聴、ネット通販、ネットサーフィンにささっと使いたいため、タッチパネルでタブレット的な使用感の物を希望しています。(スマホでは目が疲れるため)

しかし、年に数回ほど子供の写真整理(スマホのsdカードからクラウドに移動したり、そのままネットでフォトブックを作成します。パソコン上には保存せず、加工編集もしません。)をしたり、
年賀状を作ったり、たまに仕事を持ち帰りオフィスを使いたいと思っています。

このような使用の場合、どのくらいのスペックが必要なのか、そもそも一台ではなく用途でpcやタブレットを複数台持った方がいいのか、悩んでいます。
子供も触るので、あまり高価でないほうがいいなぁとも思っています。

詳しい方教えて頂けないでしようか。

書込番号：21673931　スマートフォンサイトからの書き込み

[papic0]

＞ゆここ0307さん

１．日常的に、youtubeの視聴、ネット通販、ネットサーフィンにささっと使いたいため、タッチパネルでタブレット的な使用感の物
２．しかし、年に数回ほど子供の写真整理(スマホのsdカードからクラウドに移動したり、そのままネットでフォトブックを作成します。

本機は、上記２項目の用途に十分な性能を持ちます。

しかし、「１．」の使用が多いなら、AndroidタブレットやiPadをお勧めしたくなります。
「２．」は、AndroidタブレットやiPadでも可能ですが、テレビや外付けディスプレイに表示して、写真を整理するといった使い方には、Windows機が適しています。

＞子供も触るので、あまり高価でないほうがいいなぁとも思っています。
Microsoft Officeが不要なら、もっと安価な製品もあります。

一応、タブレットにもノートパソコンにもなる、より安価なWindows機としては、
http://kakaku.com/prdcompare/prdcompare.aspx?pd_cmpkey=J0000025079_J0000025078_J0000025077&pd_ctg=0030
をご紹介します。

MateBook E Core m3搭載モデルは、CPUがCore m3ですので、Core i5よりも性能が低いですが、用途「１．」「２．」には十分使用できます。

上記製品は、画面が12インチです。画面サイズが小さいということでしたら、写真整理のためには、外付けディスプレイを別途、購入してください。

書込番号：21674122

[papic0]

＞ゆここ0307さん

タブレットとノートパソコンを別々に買うとした場合、

Vostro 15 3000(3568) プレミアム Core i5 7200U・1TB HDD搭載モデル
http://kakaku.com/item/J0000021912/

iPad Pro 12.9インチ Wi-Fi 64GB
http://kakaku.com/item/J0000024842/

の組をお勧めします。

書込番号：21674277

[ゆここ0307]

＞papic0さん

色々な提案をして頂きありがとうございます！
ちょうど、２台持ちだったらどのような組み合わせかとも頭を抱えていたところでした。
HUAWEIのものなら一台ですべてまかなえそうでより安価なため、最有力候補となっております。
良いものを教えて頂きありがとうございますm(__)m
助かりました！

書込番号：21674559　スマートフォンサイトからの書き込み

分離アイコンに×印

[soromon111]

ある時から分離アイコンに×印が出るようになりました。
再起動をしても治らないようです。

どなたか対処方法をご存知の方はいらっしゃいますか？

書込番号：21598799

[キハ65]

>>ある時から分離アイコンに×印が出るようになりました。

分離アイコンとは取り外しアイコンのことですね。×印とはどういう状態でしょうか？

参考にはならないと思いますが、Microsoftコミュニティに下記のような質問が有りました。
>surface 取り外しアイコンが常に”取り外し済み”状態となる
https://answers.microsoft.com/ja-jp/surface/forum/surfbook-surfsec/surface/9dbe80b4-abaf-42ec-a1f6-79dcd51eb5ca

書込番号：21598838

[soromon111]

返信ありがとうございます。
まさに分離アイコンに×印がついている状態でして
一般エラーと表示されており
クリックすると英語の解説ページに飛ばされます。

日本語ページで接続部分を掃除して
てきな記載があったので
綺麗に拭いたりしたのですが
特に解消されないようです。

書込番号：21598849

[papic0]

＞soromon111さん

Surface Book のキーボードを安全に取り外すには
https://blogs.technet.microsoft.com/microsoft_surface/2016/02/17/surface-book/

を読むと、

「ステップ1：充電する
キーボードを取り外す前に、Surface Book の両方のバッテリー（一つはクリップボード、一つはキーボードのバッテリー）を 10 % 以上充電する必要があります。」
とありますが、残充電量は10 % 以上ありますか？

書込番号：21599010　スマートフォンサイトからの書き込み

[soromon111]

2時間ほど放置していたら解消してしまいました。

残量充電は５０％以上はあったのですが
確かに、前日にタブレットモードで切り離して
長時間使った記憶があります。
解消したタイミングも１００％充電できたタイミングに
近い気がしますので、充電周りは関係ありそうです。

ひとまず、問題は解決しました。
丁寧なご回答ありがとうございました。

書込番号：21599282

surface book i5 充電満タンにするまでに必要な時間について。

[siruki]

初めまして。
先日surface bookを購入して充電をしていたのですが、その充電が完了するまでに1時間ほどかかりました。
バッテリー2個搭載という事もあってそれが普通なのでしょうか？
surface pro4と比べてかなり差があったので初期不良なのではないかと不安です。
宜しくお願いします。

書込番号：21107535

[kokonoe_h]

購入して充電を始める時にバッテリー残量が結構あったのではないでしょうか？

Surface の充電にかかる時間
バッテリーが空の場合は、完全に充電されるまでに 2 〜 3 時間かかります。
https://www.microsoft.com/surface/ja-jp/support/hardware-and-drivers/battery-and-power?os=windows-10&=undefined

書込番号：21107635

[siruki]

返信有難う御座います。
やはり2〜3時間かかるんですね。
安心しました！
ありがとうございました。

書込番号：21107778

取り外しキー赤く点灯 電源入らず困っています。

[たかシルMAXモコルダー]

取り外しキー赤点灯、充電ケーブル白点灯

題名の通りで、電源が入らず困っています。
購入後2ヶ月ほど問題無く利用していたのですが
ある日突然表題のような症状になりました。

ネットで調べて
・強制再起動方法
・マイクロソフトHPに記載されているトラブルの解決方法

色々と試して見ましたが解決出来ません。

同じ症状になった方や他にこの方法をご存じの方、
どうか助けて頂けないでしょうか

修理も考えているのですが既に4日ほど使用できていなくて仕事に支障がでていますので
修理に出してこれ以上の期間利用できないのは困るので、解決法があればと思い、
皆様のご知恵を頂きたいです。


詳しい症状です
・電源ボタンは長押し、短押し、共に無反応です。
・充電は3日ほどしていますが症状変わらず。
・充電ケーブルを差し込むとケーブルの白のLEDが点灯する
・バックライト消灯、音も鳴りません

どうか宜しくお願い致します。

書込番号：21088585

[P577Ph2m]

MSのサイトに書いてある強制シャットダウンと再起動でだめなら、ユーザーにできることはないです。
surfaceは分解修理が不可能なので、修理に出せば、実際には交換になります。
交換品の到着まで、だいたい1週間くらいかかるようです。
なお、交換品は新品とは限らないので、到着後は、キズや不都合がないか、十分チェックすることをお勧めします。

書込番号：21088678

[たかシルMAXモコルダー]

ご返答ありがとうございます。
やはり、自分では無理なのですね…

とりあえず早く使えるようになりたいので修理に出してみます。
傷チェックの為に一通り本体の写真撮ってから送ってみます。

ありがとうございました。

書込番号：21089943

実質169,905円(税込)

[gekiyasuou]

東京駅前にある、ヤマダ電機 Concept LABI TOKYOにて、
税込188,784円 ポイント10%pt(18,879pt)
実質169,905円でした。

書込番号：20578958　スマートフォンサイトからの書き込み

[ピンクモンキー]

Surface Pro 4 CR3-00014とこれと2台買ったのですか？

＞実質169,905円でした
何で、どこでどうしたらそんな計算になるのかな？
それは10％引きの場合です。

出費は188,784円ですよね？
10％のポイントだから188,784円で実質は207,670円の買い物ができるわけです。

書込番号：20579011

[沼さん]

確かに・・・税込169,905円 （ポイント0%）なら，有りですが〜

書込番号：20579132

[ピンクモンキー]

ポイント分を現金で返金してもらったのですか？
それだと確かに10％引きの169,905円にはなりますが。

書込番号：20579734

[エメマル]

９〜１１月あたりは、ここの最安値も15万円台でしたからねぇ。
ヤマダ電機でしか使えない18,879ptは現金と違って万能ではないので、実質169,905円ではありませんね。

書込番号：20580340