VL-SGD10L のクチコミ掲示板

リコール対象と同じ症状の皆さん、製造番号を共有しましょう

[やじゅー]

本製品のリコール対象は、製造番号が9Fから9Kです。
https://www.panasonic.com/jp/about/product_information/c/2001.html

しかしレビューを見ると、リコール対象ではないが、リコール製品と同じ症状に遭遇した方が何名かいらっしゃいます。
私も全く同じ症状に見舞われました。こんなにあるのは流石におかしいと思います。
皆さんで製造番号を共有しませんか。
当方の機器は、製造番号0I(2020年9月製造)です。

製造番号の先頭文字は製造年の末尾(9なら2019年)を表し、
次のアルファベットが製造月(Aは1月、Bは2月…　Lが12月)を意味します。

書込番号：25234600

[hikaru0U29]

製造番号0Eで、リコール対象外でしたが、ダメもとで分解してカメラユニットのコネクタを差しなおしてみたところ、正常に動作するようになりました。
いつ再発するかわかりませんが、とりあえず使用できそうです。分解には4.5mmのLHドライバーが必要でした。

書込番号：25576784

[けちぼー]

左側がOK品です

当方も同じ症状が出ました。たまたま同じ型番を２台所有していましたので(２台とも２０２０年製)クロスチェックしたところ不具合はカメラユニットに付いてきました。スレッドの内容を加味するとカメラユニットのどこかに不具合があるようです。ちなみにOK品にはコネクタ部にマーカーチェックが付いていましたのでチェックが付いているのは良品かもしれません。

書込番号：25660093

[けちぼー]

当方のSGD10ですが不具合の原因がわかりましたので報告します。SGD10が故障したのでポン替えできるSGE20を購入したのでカメラユニット部を見比べてみると、一部ポッティングが省略されているチョークコイルと思われる部品が見つかりました。この部品の場合は断線が疑われたのでポッティングをはがそうとしたところ、いとも簡単にポッティングごと部品が取れてしまいました。しょうがないのでチョークコイルをショートした状態でテストしてみると、なんと正常に動いてしまいました。ということでチョークコイル部にポッティングを施したせいでハンダのヒートサイクル性が低下して半田部のクラック→断線に至ったものと推測します。

書込番号：25669162

[serita]

当方0Gから始まる個体ですか、リコール対象器と同じ症状が出てますが、有償修理と言われました…
こんなメーカーの商品買わなきゃよかった…

書込番号：25868558　スマートフォンサイトからの書き込み

[KOM-KOM]

電池入れると1度だけチャイム鳴るが録画等できない、その後無反応で何もできない状況でした。
インターホンの基板が通販で買えたので、交換してみましたが、状況変わらずで、基板に繋がっているカメラ，スピーカ，マイクを外して確認しても変化なく路頭に迷っていました。
そんな時このページに辿りついて、けちぼーさんのカメラの部品外した部分をショートした投稿と同じ事をすると、正常に動作しだしました。
まさかカメラ側の不具合だったとは．．．
けちぼーさんありがとうございました。

書込番号：25912092

[やじゅー]

＞けちぼーさん
チョークコイルの写真は、中央が故障したSGD10Lのもので、右がポッティングを剥がして半田で短絡させた状態ということですね？
こんなの突き止められるなんてスゴイです。

書込番号：25912278

[chinsyankentzu]

製造番号の頭２文字は0Hです。
尚、品番はVL-VD561Lでした。
対象製品と同じ現象が発生しています。
その後の状態として、ドアホンの呼び出しボタンを押しても無反応で、ドアホンの電池を外して一度電源リセット状態を経ると、再度呼び出しボタンを受け付けるようになります。ということは、無反応状態は電池をだらだらと消費させて電池の寿命にも影響が及んでいることになります。
ここからは推定ですが、購入当初は問題なく使えたものがある日突然不良になることから、原因はソフトウェア単独ではなく、部品の定数や回路のマージンに起因して、ソフトウェア動作に影響し、こもってしまっているのではないかと思います。(不良１)
また、その状態から電池を外さないと解放されないのは、フェイルセーフの考えが出来ていないからだと思います。(不良２)
対象外だとしても電池を外さないと復帰せず、いたずらに電池を消耗する(不良２)は完全な設計不良ですから、そこを突っ込む余地は残されているかもしれませんね。＞やじゅーさん

書込番号：25920309　スマートフォンサイトからの書き込み

[レモンの木00]

製造番号が0Iです。2020年10月購入で2年後（2022年）にリコールと同じ症状で連絡した所、リコールにあてはまらないので有償修理と言われました。

その後チャイムとして使用してましたが、2週間程前にこちらの口コミを見ていた所無償修理して頂いている方がいたのでダメ元で連絡しました。

価格ドットコムの口コミで見た事を伝えたところ訪問修理に応じて頂き、無事直りました。
カスハラみたいのは嫌でしたので、強くは言ってませんがコールセンターの人も修理の人も親切でした。

情報共有させて頂きます。

書込番号：25940388　スマートフォンサイトからの書き込み

[バイキング2255]

＞レモンの木00さん
電話では何言ってもダメでしたが
出張修理の対応で連絡して
見に来てから無償してくれるか判断してもらった感じですか？
出張費も修理代も要らなかったのか良かったら教えてください！

書込番号：25941434

[レモンの木00]

＞バイキング2255さん
電話をして無償修理（カメラ部分交換）は約束してくれました。それで直らなければ有償修理になると言われました。
無償修理で直りましたので、出張費・修理代も掛かりませんでした。

書込番号：25944575　スマートフォンサイトからの書き込み

[かめきち５５６０]

本日パナソニックに同症状の件で電話しました。製造番号が0Jでしたので有償対応と告げられました。コールセンターにも同様の電話はたくさん入っているのでしょう。どのような交渉にもマニュアルどおりの回答でがっかりしました。

書込番号：26010177

[yamm052]

リコール対象期間外の製品で、同様の症状が出ていたものです。
先週パナの方に出張修理に来てもらったので情報共有します。
カメラ部分が過剰に電池を食っている状況、との判断で、カメラ部分の部品を交換してもらいました。
交換後は正常に使えています。
なお、無償で対応してもらえました。

書込番号：26021669　スマートフォンサイトからの書き込み

[yamm052]

製造番号は0Fです。

書込番号：26021674　スマートフォンサイトからの書き込み

[かめきち５５６０]

＞けちぼーさん
０Jで対象外のためダメ元で私も挑戦してみました。
見事に復活です。ありがとうございました。

ちなみに写真のハンダ付け箇所に元々ついていたチョークコイルの大きさは2mm位なので、かなり細いハンダごてでも苦戦しました。

書込番号：26021950

[あつ39]

初めまして！恐らくですが画像は仰る通りの状況かと思われます。(^^)

書込番号：26038304　スマートフォンサイトからの書き込み

[あつ39]

製品名：VL-SGZ30
購入日：2020／05／25
購入先：Yahoo!ショッピングサイト（延長保証無し）
製造番号：9Lxxxxxxxxx（リコール対象機種と1ヵ月違い）

設置日：2020／05／31

【発生事象】
　発生日：2024／12 （設置から約4年7ヵ月）
　気付いたきっかけ：電池交換後、異様に電池の消費が激しい
　内容：新品の電池に交換後、玄関子機の呼出ボタンを押すと1度だけコールが鳴るが、室内のモニター機（親機）側に「接続中」の表示がされるが、一定時間経過後に「電波圏外」と表示され、接続できない。　それ以降は、玄関子機の呼び出しボタンを押してもモニター側は反応しない（無反応状態）。親機から玄関子機の接続試験をしても、電波圏外と表示される。
　電池交換後、ドアホンの呼び出しボタンを押さない状態であれば、親機から玄関子機への接続試験をすると、接続は可能。

　1回でも玄関子機の呼び出しボタンを押すと、それ以降は電池を抜いて再起動しないと無反応状態となっていました。

【対応】
　ワイヤレスの電池消耗関連の故障と思い、有線タイプのドアホンに交換。

　→有線タイプのドアホンに交換してから、当機種がリコール機種であったことを認識しました。

【リコール窓口に電話】
・不具合事象・確認内容を説明し対応方法を確認。
　製造番号が該当しないため、リコールでの対応はできない。修理のみ対応との事。
　当機種は出張修理（出張費￥3,850）となり、加えて修理代金がかかるとのこと。

【以後】
他の方の投稿を参考に、ダメ元で修理を敢行したところ、全く同じ修理内容で復活してしまいました。。
こんなことならリコール窓口や修理対応窓口にもう少し詰め掛けておけばよかった・・と思っています。

【皆様にご提案】
Amazonなどで「ヘッドライン 4.5mm ドライバー」などで検索すると出てくる400円ぐらいの6角形のドライバーと、小さめのプラスドライバーがあれば、分解まではDIY初心者でも非常に簡単にできます。ネジは固く締められているわけではないですし、筐体の爪が欠けたりするような接合部はありません。
（他の方のコメントでもありますが、はんだづけはちょっと難しいかと思います。）

そこで、上記『接続できない関連の不具合』がありましたら、とりあえず分解まで行い、カメラ裏の不具合部分にポッティングがされていることが確認できたら、一旦組み立て直してから、リコール窓口などに「リコール機種と同じ不具合がある。カメラ部分の不具合が原因であるとの投稿が多数あったので、自分の機種も同じ不具合ではないか？リコール対応ではなくて良いので、カメラ部分の部品交換で直るのであれば無償での修理を約束してほしい。」と提案してみてはいかがでしょうか？

以上となります。

独居高齢者の自宅のインターホンが突然鳴らなくなり、高齢者が自宅にいるはずなのに家族がインターホンを鳴らしても反応しないということで、家族が非常に不安な思いをしましたので、ワイヤレスから有線タイプの機種に急いで交換しました。
結果としては、リコール機種ではあるが製造が1ヵ月違うから有償修理になると言われ、分解してみたら不具合箇所がリコール機種と全く一緒・・・。Panasonicはこのようなインターホンの不具合が、一般市民の生活でどれだけの不都合や不安を発生させているのか理解できないのか・・？全く誠意のない対応だ、と憤りを感じずにはいられなかったため、投稿させていただきました。

同じ思いをされている方の一助になれましたら、幸いです。

書込番号：26040817

[ヒゲヒデジィ]

先日VL-SGD10Lがリコールと同じ症状(呼び出し音はするが画像と通話ができない状態)になりました。
製造番号は、0Aですのでリコール対象外です。
2019年6から11月がリコール対象で私のは2020年1月製造で2ヶ月遅い事になります。
リコール受付のワイヤレステレビドアホン市場対策問合せ窓口: 0120-878-163に連絡し、発生したタイミング(電池交換時)、発生事象がリコール内容と同じ事、気になる点として電池の消耗が早い事を伝え、リコール対象外の製造番号だが有償修理は納得がいかない旨説明し、追加でネット上で同症状がリコール対象外でも起きていて、修理に来たサービスマン曰く「内蔵カメラの不具合で、ドアホンのスイッチをずっとオンにしていた状態になり、電圧が落ちてしまうのが原因」と記載あり、電池消費が早い事含めて全く同じ症状である事を説明しました。
結論としては、明日内蔵カメラを交換を無償で行なってくれる事になりました。内臓カメラ交換で直らない場合は有償修理とのことです。
今回こちらのスレッド内容を有効に使わせていただきました。ありがとうございます。
明日の結果はまた報告します。

書込番号：26096572　スマートフォンサイトからの書き込み

[ヒゲヒデジィ]

昨日パナソニックのサービスセンター2名の方が来てドアホン子機の内蔵カメラ部品を交換して無事なおりました！
サービスの方曰く、カメラの電気消費量が多く更に呼び出しボタン押すとカメラオンのままになり、電池の電圧低下をおこし画像及び通話が出来なくなる現象との説明でした。
「ちゃすけともすけさん」と全く同じ説明かと思います。
また、リコール対象製造番号以降の製造番号でも発生しており同じ事象(呼び出し音なるが画像・通話が出来ない。更に電池消費が早い)でクレームある場合は無償修理対応してるとの事でしたので、同事象の方は以下に連絡する事をお勧めします。
パナソニックワイヤレステレビドアホン市場対策問合せ窓口: 0120-878-163
今後再発するかは今後様子見ていきます。

書込番号：26098336　スマートフォンサイトからの書き込み

[半猫]

＞やじゅーさん
私も9Lでリコール製品と全く同じ症状が出ました。
窓口に問い合わせるも製造番号が補償の対象外なので無償修理はできませんの一点張り。無愛想で全く会話にもならず、仕方なく別のオペレーターに代わってもらいましたがそちらは平謝りのみ。消費生活センターにも相談しましたが回答は変わらずでした。

パナソニック側の言い分としては2019年6月から11月製造で使用した部品が原因なので、例え同じ症状が出たとしてもリコール対象にはなり得ないとの事。
同様の症例でも製造番号が違えば原因は違うはずだから無償では修理できませんと。

これだけ多くの購入者が製造番号に関わらず同じ症状が出てるのにあり得ない対応。リコール対象を広げるか、原因が別の部品にあるなら別の理由でリコール出すのが筋だと思うのですが……。

自社HPにはインターホンの寿命は15年と謳ってるのに、これはあまりにも短過ぎ。パナソニックなら間違いないと思い購入したのにがっかりです。

書込番号：26237438

[浅キ夢見シ]

VS-HC400で同事象発生しました。製造番号0Gです。出張で来てもらいましたが持ち帰り調査したいと言われたので有償修理になることを確認の上、修理を断りました。なお、この案件はリコールではなく、メーカー側が部品に不具合あるから無償修理をしますよ、その対象は〜ですよ。ってことらしいです。赤リン案件はリコールなので、対象拡大してるみたいです。とはいえ、同じ症状出てるのに対象外となぜいえる？？ふざけんな！ですよね。。

書込番号：26335011　スマートフォンサイトからの書き込み

チャイムは鳴るのにモニターが映りません。

[あらもも７]

9月に買って取り付けたばかりなのに、モニターが映らなくなってした。
最近までは順調だったのに、おとといからおかしくなったようです。

説明書も保証書もどこかにしまったようで見当たらず、ネットで説明書をみて
あれこれしたのですが、親機の電池を開ける場所が開かず
力任せにやるのも怖くて、丸部を押し下げながら下に引くの意味が分かりません。

一度電池パックを取り出してしばらく置いて再度入れて試してみたいと思っています
わかる方、よろしくお願いします。

書込番号：23078458

[まるるう]

＞あらもも７さん
＞モニターが映らなくなってした。
これはピンポンは鳴るけど、モニターだけが映らないのでしょうか？
ピンポンも鳴りませんか？

状況がハッキリ分かりませんが、以下を確認してください。
カメラ子機の電池は取り替えて見ましたか。
親機は十分に充電されていますか。
親機と子機の距離が遠すぎませんか。

＞丸部を押し下げながら下に引くの意味が分かりません。
この通りですね。（添付画像参照）

電池を入れるときにも同じようにやっているはずですから、
思い出してください。
だた、電池が入ってると押し下げるのが少し堅いです。

書込番号：23080208

[にゃふみ]

私も、チャイムは鳴るし、親機で確認するとアンテナや電池は、減ってないのにモニターが映らず確認中みたいな画面が出て、そのまま消失。仕方ないので取説をダウンロードして、試しに親機と外の機械の電池を一旦外し、同じ物を入れただけですが、直りました。

書込番号：23088699　スマートフォンサイトからの書き込み

[あらもも７]

お礼が遅くなり申し訳ありません。
蓋は空いたので、電池を外して再度入れても
同じ症状でしたのでパナソニックに修理に出しました。
そちらではきちんと写るらしく
寒さでそうゆう症状になることもあるそうです。
カメラの交換とクリーニングで本日戻ってきました

書込番号：23101549　スマートフォンサイトからの書き込み

[あらもも７]

尚、取扱説明書と保証書は無事見つかり保証が効きました。

書込番号：23101559　スマートフォンサイトからの書き込み

[まるるう]

今更ですが、リコールが出ているようです。
HPより「「部品の不具合により、来客の呼び出し音は鳴るが、
「画像がでない、通話ができない」という現象が発生することが判明しました。」」

https://kakaku.com/jump/?url=https%3A%2F%2Fwww%2Epanasonic%2Ecom%2Fjp%2Fabout%2Fproduct%5Finformation%2Fc%2F2001%2Ehtml

書込番号：25252259

賃貸に取り付けます。画質はどうですか？

[くんまアテ]

賃貸で配線ができないためこちらを購入希望です。
画質はどうですか？

書込番号：22253535　スマートフォンサイトからの書き込み

[ガラスの目]

スペックから判断すると、小さなモニターで見る程度なら問題無いでしょう。
むしろ、無線で繋がるかが問題です。家次第か？
下記の物がいい場合も

>パナソニック PANASONIC
VS-HC400-W [モニター付きドアカメラ スマ@ホーム システム対応]
http://kakaku.com/item/K0001082619/

書込番号：22254418

[くんまアテ]

こんなのもあるんですね
値段は倍しますがこちらでも良さそう

書込番号：22254839　スマートフォンサイトからの書き込み

[まるるう]

＞くんまアテさん
画質は、来客者の顔を判別するのには十分だと思います。
ただし、逆光ですと顔が黒つぶれします。

夜間もLEDライトが点灯するのでノイズは若干増えますが、
顔を確認することはできます。

どの程度の画質を求めているのか分かりませんが、
デジカメやスマホカメラの画質よりはかなり落ちます。

ドアホンとしてなら、必要十分な画質だと思います。
レビューに写り具合の画像をアップしているのでご参考に。

書込番号：22254840

取付時のサイズ確認方法

[chirosan1234]

現在のチャイム

賃貸で画像のインターホンをこちらの商品に付け替えたいと考えています。
取付時にネジ穴の位置が重要になるかと思うのですが、サイズ（位置）が合うものかどうかというのはどのように判断すれば良いのでしょうか。

また、もしネジ穴の位置が合わない場合は両面テープなどでの貼り付けとなるのでしょうか。

書込番号：22252775　スマートフォンサイトからの書き込み

[まるるう]

＞chirosan1234さん
ネジ穴の上下間隔は規格で決まっているので、
問題なく取り付け可能です。

大きさは呼び鈴よりも一回り大きくなりますが、
周囲に干渉物がなければ問題ありません。

既存のネジ２本で簡単に交換できますよ。

書込番号：22252942　スマートフォンサイトからの書き込み

購入予定です

[ゆんあん12290514]

こちらの商品を購入予定です。
事務所の前にチャイムを設置し、隣の二階建てのプレハブ事務所の二階部分で応答したいのですが、電波が心配です。
100mと書いてあったのですが、どうでしょうか？

書込番号：21877507　スマートフォンサイトからの書き込み

[まるるう]

＞ゆんあん12290514さん
我が家は木造モルタルの1階にドアホン、2階に親機を設置してます。
直線距離は、わずか8ｍ程ですが電波は中間ぐらいです。
映像や音声が途切れたりすることはありません。

100ｍというのは、あくまでも障害物のない見通し距離です。
プレハブですと外壁は薄い鉄板でしょうから、少々厳しいと思われます。
もしも鉄板でなければ、ギリギリ大丈夫かもしれませんね。

書込番号：21877583

古いサインポストにも取り付けられますか？

[norizo-paoon]

現在住んでいる家は中古物件のため、古いサインポストが門に取り付けられています。

　メーカー：ナショナル(現 パナソニック)
　型式：CT-560H

サインポスト取り付け済みのドアホンは、どこかで電気が切れているのかならないため、VL-SGD10Lへの交換を検討していますが、
このサインポストにも、VL-SGD10Lは取り付けられますか？

書込番号：21468981

[帰るの子]

当て木での設置

型番で検索しても製品仕様が出てこなかったのでなんとも言えませんが、寸歩が収まっている、かつ
ポストにドリルなどで穴を開けられるのであれば設置できると思いますよ。

私の場合、設置のスペースが足りなかったので当て木をしてカサ増ししたのち取り付けました。
ご参考まで。

書込番号：21471279

[norizo-paoon]

帰るの子さん、

返信ありがとうございます。
投稿の後、パナソニックのサイトを見ていたら、サインポストにはつかないというQAがありました。

今回、このドアホンは諦めようと思いますが…
解決策がもう少しないか調べてみようと思います。

書込番号：21479921　スマートフォンサイトからの書き込み