VL-SGD10L のクチコミ掲示板

リコール対象と同じ症状の皆さん、製造番号を共有しましょう

[やじゅー]

本製品のリコール対象は、製造番号が9Fから9Kです。
https://www.panasonic.com/jp/about/product_information/c/2001.html

しかしレビューを見ると、リコール対象ではないが、リコール製品と同じ症状に遭遇した方が何名かいらっしゃいます。
私も全く同じ症状に見舞われました。こんなにあるのは流石におかしいと思います。
皆さんで製造番号を共有しませんか。
当方の機器は、製造番号0I(2020年9月製造)です。

製造番号の先頭文字は製造年の末尾(9なら2019年)を表し、
次のアルファベットが製造月(Aは1月、Bは2月…　Lが12月)を意味します。

書込番号：25234600

[ほっこりまろん]

やじゅーさん！
共有させてください。
当方の製造番号は0Gでした！
電話でもメールでも問い合わせましたが、『有料修理です』『リコール対象外です』
本当頭きます。
Panasonic信じてたのに…

書込番号：25273128　スマートフォンサイトからの書き込み

[やじゅー]

情報ありがとうございます。
こうした情報を集めて消費者庁等へ相談すれば、Panasonicに行政指導が入るかも知れません。
引き続き皆さんの情報をお待ちしています。

書込番号：25289438

[柴ぽん]

やじゅーさん
当方の製造番号は0Gです。

6月6日充電ランプが点灯しているのに気づき、充電を確認したところ親機子機共満充電でした。
おかしいので、念には念を入れ子機の充電池をフル充電のものに変え、初期化して、ペアリングもしました。
現在も消えていません。

なんだろうと調べていたら、子機のボタンを押しても通信中となり画像が出ません。

リコール記事を読みましたが、症状が同じなのにリコール対象ではありません。

果たしてここに辿り着きました。
購入から3年くらいですが、荒っぽい使い方が出来にくい商品の性格上、故障は早すぎます。
これをリコールと言うのではないでしょうか？

心配なのは、同症状の皆さんがここに辿り着けるのかなと言うことです。

書込番号：25291174

[tosh34]

製造番号9Gです。2019年11月購入。2021年2月症状発生、無償修理。2023年6月再度症状発生、無償修理。修理内容は1回め2回め全く同じでカメラユニット不良により同ユニット交換。
以下推測ですが、数年経過すると部品劣化により症状発生するのではないか、つまり、製造年が2020年以降のものでも対策不十分の可能性大と私は推測しています。
以上、皆様のご参考になればと存じます。

書込番号：25291750

[バイキング2255]

似たような症状なので共有させてもらいます。
親機　VL-MGZ30
子機　VL-VD561
製造番号は0Gから始まる番号でした。
使用期間は2年半くらいになるかと思います。
症状は電波圏外になりインターホン認識しません。
たまに治ったかと思えばすぐ圏外で使い物になりません
リコール商品と似たような症状なのに有償修理は納得いきません。

書込番号：25300924　スマートフォンサイトからの書き込み

[kutakutaosaru]

同じ症状でしたので、こちらで共有します。
こちらの製造番号は0Hでした。

当初、親機の電池切れと思い、新品の電池を購入したにもかかわらず症状変わらず。
問合せたところ「０」から始まる製品はリコール対象の部品を使用してないとの見解で
有償修理になるとのことで、概算見積12000円！！
購入して３年で故障＆対応の悪さは、日本の家電メーカーとしてはあり得ませんね。
パナ製品は見切りをつけ、他社製品を購入します。

書込番号：25353245

[大小猫豆]

当方が使用している製品もリコール対象製品と同じ症状が、2022年５月頃から出ています。
製造番号は０Ｅですので、2020年５月製造かと推測します。

書込番号：25364957

[はやおとざざざ]

同じような方がいらっしゃるとは思ってもおりませんでした。
製造番号は9Lで、リコールと同じ内容の症状でしたので電話を致しましたがやはり有償修理とのこと。

確かに型番はちょっとズレてはいますが、症状が全く同じという点で納得出来ない部分は大きいです。
2020年の4月末に購入し症状が出始めたのが2022年の4月頃。
昨日両方のバッテリーを交換しましたが改善せず。
調べていくうちにここに辿り着きました。

書込番号：25367731　スマートフォンサイトからの書き込み

[ちゃすけともすけ]

私の家のは、2020年10月30日に購入した9Lで、消費者庁のリコールページを見て、パナソニックに電車しました。
リコール対象外だと言われましたが、おかしいだろう？と少し強めに伝えた所、折り返し電話が来て部品に限っては無償で交換を行うことになりました。

ただ、無償修理部品を交換しても直らない場合は、有償修理にかかる見積もりを新たに作成し、判断と言う話に先程なりました。

今一度、連絡してみてはと思います。

書込番号：25370833　スマートフォンサイトからの書き込み

[ちゃすけともすけ]

9Lですが、本日無償で内蔵カメラを交換して頂きました。

内蔵カメラの不具合で、ドアホンのスイッチをずっとオンにしていた状態になり、電圧が落ちてしまうのが原因とのことです。

数日前にEVOLTAネオに変えたのに、乾電池の電圧は1.3でした。サービスマン曰く、1.5の電圧が無いと正常作動しないとの事です。

書込番号：25388062　スマートフォンサイトからの書き込み

[やじゅー]

おお！
どのように交渉したら無償交換対応が得られましたか？

ところで当方の製品は、新品の乾電池でもダメなので、原因は別にあるのかも知れません。

書込番号：25391188

[Ryukia]

みなさんと同じ症状です。
VL-MGZ30
VL-VD561L
製造番号は
0J_

わざわざ高いエネループプロも購入したのに、そちらも放電のせいか、充電しても電圧が上がらなくなって残念なことに…

書込番号：25425767　スマートフォンサイトからの書き込み

[バイキング2255]

＞Ryukiaさん
購入してから故障までの期間は2年前後でしょうか？

書込番号：25426527　スマートフォンサイトからの書き込み

[あいこなつみ]

こんにちは！

VL-SGD10L 2020年10月18日　購入

製造　0Hです　

他の方と同様『9』じゃないので対象外
修理の方からの連絡待ちです

12000円とか言われたら買い直す方がいいですよね
Panasonic 信頼してたのに悲しいです

2度とPanasonic買いません！！

書込番号：25432961　スマートフォンサイトからの書き込み

[ハイブリットぜんまい]

この高級呼び鈴はまだ使っています。
電池が切れたので久しぶりに外して新しいものに交換しました。
ほんとうにもんもんとしますね。もんもんとして、ここを覗けば他にも同じように呼び鈴を持っている方々が…

うちのは0Hです。2020年8月に購入したものですかね。

昨年、雪の降る寒い深夜に鳴りました。怖いって。
ゴネるのもありのようですが、どうもあくまでリコールの事象とは異なることを強調されているようですね。リコール対応したにも関わらず二度目のリコールを行ったドアホンもあるようですが、それは発火のリスクがあるため、放置はできなかったのでしょう。

書込番号：25442749

[ハイブリットぜんまい]

＞うちのは0Hです。2020年8月に購入したものですかね。

失礼、購入じゃなく製造ですね。

書込番号：25442757

[博多流星]

当方購入品も、同様な状態で故障致しましたので、情報連携致します。

製品名：VL-SGZ30
購入日：2021／08／19
購入先：Amazon（延長保証無し）
製造番号：0Gxxxxxxxxx

【発生事象】
　発生日：2023／08 頃（購入から約2年経過）
　事象　：ドアホンの呼出ボタンを押しても、モニター機側の呼出音が鳴らず、表示もされない（無反応状態）。
　既知不具合：2019年6月から11月までに製造したワイヤレステレビドアホンの不具合内容
　　　　　　　（呼び出し音は鳴るが、「画像がでない、通話ができない」という現象）とは異なるが、
　　　　　　　無反応とさらに酷い状況。

【対応】
　修理対応を待っていられないので、再度同一機種を購入して設置を行った。

【故障機の確認事項】
　ドアホンの電池の状況：Panasonic eneloop proを2セット（4本セット×3)を使用しており、
　　　　　　　　　　　　2022／01、2023／01にフル充電の状態で交換済み。
　　　　　　　　　　　　現状でも、モニター機側のアンテナ・電池情報画面で確認すると電池レベルは、
　　　　　　　　　　　　レベル3（多い）の状態
　　　　　　　　　　　　（当情報が参照出来るので、ドアホンとモニター機は接続出来ている）
　　　　　　　　　　　　さらに、電池チェッカーで１本ずつ確認を行ったが、6本全てほぼフル充電に近い状態。
　モニター機のリセットスイッチ押下確認：回復せず
　ドアホンの電池再セット確認：一旦電池6本を全て外して、再度6本セットを行った。
　　　　　　　　　　　　　　　途中（6本全てをセットする前）で突然呼出音が1回鳴った。・・・ドアホンと
　　　　　　　　　　　　　　　モニター機が接続された模様
　　　　　　　　　　　　　　　6本全てを再セットした後に、ドアホンの呼出ボタンを押すが、呼出音もモニター表示
　　　　　　　　　　　　　　　もされ無い。
　　　　　　　　　　　　　　　モニター機のアンテナ・電池状態画面を見ると×？表示となり接続されていない状況
　　　　　　　　　　　　　　　となる。
　　　　　　　　　　　　　　　モニター機のアンテナ・電池状態画面を再表示or更新すると×？表示が消え接続状態
　　　　　　　　　　　　　　　となるが、ドアホンの呼出ボタンを押しても無反応状態のまま。
　モニター機の通話／終了ボタン確認：当ボタンを押し、接続中しばらくお待ちくださいとなるが、
　　　　　　　　　　　　　　　　　　アンテナ・電池状態画面が×？表示となる。
　モニター機のモニターボタン確認：上記通話／終了ボタンを押した結果と一緒。
　結果：ドアホンとモニター機は接続されているが、双方向でのイベント通信が不可能となっている。

【サポートに電話して、以下の質問をしてみました。】
　・不具合事象・確認内容を説明し対応方法を確認したが、修理対応との事。
　　当機種は出張修理（出張費￥3,850）との事でしたが、取外し済みの為、当該機の送付で対応出来ないか確認したら
　　送付でも問題無いとの事。
　　不具合内容確認後、修理内容と費用に関して連絡が有るとの事でした。
　・同様の不具合が、ここ数ヶ月で複数件発生している様であるが、リコール対応調査は行われていないのか確認
　　したが、不明との事。
　・前回（2019年）無償修理対応時に、何件位問い合わせが有った為に、無償修理対応となったのかの確認を
　　行ったが、不明との事。
　　あくまで無償修理対応で、リコールでは無いと言っていました。
　・修理対応後に、リコール（無償修理対応）となった場合に、修理費用が返還されるのかの確認を行ったが、
　　明確な回答は無かった。
　・所詮確認者がオペレーターで有った為、もっと技術的に確認する先が無いのか確認したが、問い合わせ先は
　　他に無いとの事でした。

結果的に、同一機種を再購入している為、再購入機でも同様の不具合が発生しないのか心配な状況であるが、
標準の修理費用が￥16,000と高額の為、修理依頼はせず、リコールになるのか様子見としました。
不具合事象の確認の参考にして下さい。

書込番号：25447110

[はやおとざざざ]

以前、製造番号9Lにて書き込みをした者です。
ちゃすけともすけ様の書き込みを拝見させて頂き、再度コールセンターに問い合わせを致しました。

簡単な言い方をすれば
「リコールの型番には入ってないんだけどさ、症状が同じってのはちょっと納得いかないよね」という感じで伝えました。
大事なのは「同じ症状が起きている」という事を伝える事だと思います。


ちょうど1週間前に問い合わせをして、本日訪問での修理をして頂きまして我が家のインターホンは復活しました。
映像もちゃんと写るようになりました。

リコール内容の範囲での修理なら無償で、それ意外なら有償見積もりか修理をしないかというお話でした。
今回は「カメラユニットカン」というパーツの交換で無償で行って頂けました。

書込番号：25451449　スマートフォンサイトからの書き込み

[Ryukia]

そうです。およそ2年です。
割とその位で同じ症状になってる方多そうですよね。

書込番号：25472917　スマートフォンサイトからの書き込み

[花鼓]

私もリコールと同じ症状が2023年8月頃から出ています。

親機はVL-MGD10ですが、呼出音はなりますが外と繋がりません。もちろん訪問者と会話は出来ず、今のご時世セキュリティが心配です。

製造番号は0Fでリコール対象から外れています。
同じ方が沢山おられるのですね。驚きました。

いったいどうしたものか困っています。
とりあえず共有したいと思います。

書込番号：25496544　スマートフォンサイトからの書き込み

製品不具合解消情報

[ねじやま破損]

今年の春頃から対策品が出たので購入の際は
確認した方が良いかも。
また、玄関側の電池交換時期は半年から8か月
充電式電池でした。

書込番号：23830953　スマートフォンサイトからの書き込み

ヨドバシ・ドット・コムより

[The 1st]

不具合解消ですかね。
■この商品の納期について
こちらの商品は2020年3月上旬予定の入荷を予定しております。商品が入荷次第、スピーディーに配達いたしますので、ぜひご注文ください。

書込番号：23160839

生産過程で不具合の為販売見合わせ

[mwdylan]

ビバホームでみてきたら、生産過程で不具合の為販売見合わせでした。
他のみせでも実機を試してみましたが、ピンポンはなりますが、通信できませんでした。
家電担当の店員さんが初期化してみて試してもだめでした。
在庫があっても購入するのに躊躇してます。

書込番号：23105302

[ペリー05]

パナソニックから公式のお知らせが出ましたね。
https://panasonic.co.jp/ap/s/intercoms/202001/index.html
ご参考まで。

書込番号：23152179　スマートフォンサイトからの書き込み

チャイムは鳴るがモニターできない

[redrb617]

ワイヤレスということで購入しましたが、メニューで電波接続状況や電池の状態を表示させても問題ないと表示されますがチャイムは鳴ってもモニターを押すと接続できないと出ます。使い物になりません。購入店に返品を申し込んだが使用済みのものは出来ないという。電波状態が悪いのはお客様の責任ということです。電波状態が良いか悪いかはつけてみないと分かりません。
ワイヤありのものと交換してもらいました。

書込番号：23097481

[ねじやま破損]

＞redrb617さん
うちも先日購入。最初は正常でしたが本日同じ症状でパナに話しましたら修理と。
うちは店で交換で処理ですが交換対応しないなら修理出して帰ってきてからの不具合確認で同じなら返品か上位機種の交換付課金なしで交渉ですね。

書込番号：23112344　スマートフォンサイトからの書き込み

[ペリー05]

＞redrb617さん
＞ねじやま破損さん

うちも全く同じ症状でした。
販売店に無理言って返品させてもらいました。ほかの方のレビューなど見る限り問題ないことも多いようなので、生産時期の違いなのかもしれません。

で、一つ上の書き込みの通りメーカー出荷停止中です。パナソニックに問い合わせてみたところ、redrb617、ねじやま破損さん、うちと同じ症状が理由だと説明されました。
今なら、すんなり返品にも応じてもらえるかもしれません。
うちは返品できたからよかったものの、販売店との往復や交渉はストレスでした。こんな商品を出荷していたなんて大メーカーとしてどうなんでしょうね。

以上、参考まで。

書込番号：23116263　スマートフォンサイトからの書き込み

チャイムは鳴るのにモニターが映りません。

[あらもも７]

9月に買って取り付けたばかりなのに、モニターが映らなくなってした。
最近までは順調だったのに、おとといからおかしくなったようです。

説明書も保証書もどこかにしまったようで見当たらず、ネットで説明書をみて
あれこれしたのですが、親機の電池を開ける場所が開かず
力任せにやるのも怖くて、丸部を押し下げながら下に引くの意味が分かりません。

一度電池パックを取り出してしばらく置いて再度入れて試してみたいと思っています
わかる方、よろしくお願いします。

書込番号：23078458

[まるるう]

＞あらもも７さん
＞モニターが映らなくなってした。
これはピンポンは鳴るけど、モニターだけが映らないのでしょうか？
ピンポンも鳴りませんか？

状況がハッキリ分かりませんが、以下を確認してください。
カメラ子機の電池は取り替えて見ましたか。
親機は十分に充電されていますか。
親機と子機の距離が遠すぎませんか。

＞丸部を押し下げながら下に引くの意味が分かりません。
この通りですね。（添付画像参照）

電池を入れるときにも同じようにやっているはずですから、
思い出してください。
だた、電池が入ってると押し下げるのが少し堅いです。

書込番号：23080208

[にゃふみ]

私も、チャイムは鳴るし、親機で確認するとアンテナや電池は、減ってないのにモニターが映らず確認中みたいな画面が出て、そのまま消失。仕方ないので取説をダウンロードして、試しに親機と外の機械の電池を一旦外し、同じ物を入れただけですが、直りました。

書込番号：23088699　スマートフォンサイトからの書き込み

[あらもも７]

お礼が遅くなり申し訳ありません。
蓋は空いたので、電池を外して再度入れても
同じ症状でしたのでパナソニックに修理に出しました。
そちらではきちんと写るらしく
寒さでそうゆう症状になることもあるそうです。
カメラの交換とクリーニングで本日戻ってきました

書込番号：23101549　スマートフォンサイトからの書き込み

[あらもも７]

尚、取扱説明書と保証書は無事見つかり保証が効きました。

書込番号：23101559　スマートフォンサイトからの書き込み

[まるるう]

今更ですが、リコールが出ているようです。
HPより「「部品の不具合により、来客の呼び出し音は鳴るが、
「画像がでない、通話ができない」という現象が発生することが判明しました。」」

https://kakaku.com/jump/?url=https%3A%2F%2Fwww%2Epanasonic%2Ecom%2Fjp%2Fabout%2Fproduct%5Finformation%2Fc%2F2001%2Ehtml

書込番号：25252259