XPS 13 価格.com限定 プラチナ Core i7 6560U搭載モデル のクチコミ掲示板

キーボード中央が膨張し変形

[CharAznable]

ディスプレイが閉じられない

キーボード中央が膨張しているようで、盛り上がっています。
そのためディスプレイを閉じても、開いたままとなってしまいました。
最近、大したことをしていないのに、本体が発熱することもありました。
ちなみに、底面はアルミ筐体のおかげ？で、変形していません。
キーボード中央（特にD〜Ｌ付近）からタッチパッドまで膨れ上がっています。
約半年前の2017年2月に保証が切れて（現在2017年11月）有償になるかもしれませんがDELLに問い合わせ中。

高い買い物だけに、最悪です・・・

タッチパネル搭載非搭載に関わらず同じような症状になった人はいますか？

有償の費用次第ですが、このまま使い続けても問題無いでしょうか？

クレーム（リコール）で無償にならないかなぁ・・・

書込番号：21337727

[P577Ph2m]

バッテリの膨張ですね。
放置すると、最悪、事故につながります。また基板や液晶など、他のパーツへも影響が及ぶリスクがあります。
すぐに修理に出した方が良いです。

バッテリは寿命近くになると、膨張することがあります。スマホでもよくあります。
すでに保障が切れているなら、よほどのことがない限り、有償修理です。
バッテリの交換だけで済むなら、2〜3万円コースですかね。

書込番号：21337755

[ガリ狩り君]

-CharAznableさん-

以前。ASUSの製品だったか忘れたけど、似たような現象でお困りの方がいました。
その時は、メーカーが調査引取りを申し出たと思いますが、Dellはどうなんでしょうね。

スレ主さんは現状をメーカーに報告して、対応を冷静に吟味しなくてはいけません。
本来メーカーは、この様な製品の事例について、危機感を持たなくてはいけないのですが・・・


私がバッテリー内蔵型ウルトラブック出始めの頃から、危惧していた現象がボツボツ出ているのを見てて、今回と似た事象がこれからも増えると思います。
現段階で言える事は、その状態で使い続けるのは速やかに止めて下さい。
内蔵型ですから、過充電以外に外部からの熱によるダメージも加わると、バッテリーパック破損し事故に繋がる危険性もあります。

書込番号：21339472

[CharAznable]

回答有り難うございます。
依然のギャラクシーみたいに、バッテリー破裂とかしなければいいんですが、まずは、デルに相談ですね。
無償期間後でも、バッテリー破裂で怪我や火災が起きた時は、どうするんでしょうね？

書込番号：21340243　スマートフォンサイトからの書き込み

[Cafe_59]

>無償期間後でも、バッテリー破裂で怪我や火災が起きた時は、どうするんでしょうね？

PL法とか知らないのかな。大人なら知ってるような。
http://keiei-manabu.com/legal/productliability-law.html

書込番号：21340309

[CharAznable]

デルに問い合わせたところ、バッテリーが膨張しているとのことで、またまた、問い合わせ中です。
有償とのことで概算見積もりをお願いしているところです。

書込番号：21342156　スマートフォンサイトからの書き込み

[ガリ狩り君]

大した事をしていなくとも、高温になる状況をユーザーが作ると、発熱具合もそれに比例します。



Ａ：埃っぽい部屋で利用し、ノートＰＣ内部が埃で汚れ、冷却が不十分な状態になる。

B:冷却用の吸気口を塞ぎ利用。

C：高温環境下で利用。

D：ユーザーによる改造を含む、メーカーが禁止並びに推奨していない利用方法で使用。

E：シャットダウンせずバッグに入れて持ち運ぶ。

書込番号：21343162

[CharAznable]

パンパンに膨れた、バッテリー

デルから修理の回答が来ました。
なんと、修理費用は34000?42000円で、2週間。
修理後の無償期間は3ヶ月。
ということで、修理は、断りました。
もう、保証もないことから、互換バッテリーを購入する事にしました。
アマゾンで6799円なので、自分で交換します。
仮に、1年で同じ症状になって再交換でも安くつきますので。
ちなみに、ベースを外してバッテリーを外しましたが、パンパンに膨れ上がっていました（笑）

書込番号：21347840　スマートフォンサイトからの書き込み

[CharAznable]

ベースを外してみたら、若干ですが埃がファンに付いていました。
それ以外は、高温下でも使用はしていませんが、長時間のダウンロードはやっていましたね。
スペックは、高いですが、ダウンロードマシンではないので、長時間ダウンロードなどは、気を付けてみます。

書込番号：21347851　スマートフォンサイトからの書き込み

[CharAznable]

互換バッテリーと膨張した純正バッテリー比較

皆様、回答ありがとうございました。

アマゾンから互換バッテリーが届き、無事換装し充電も出来ております。

互換バッテリーはDELLの印字がされていますが純正なのかは定かではありませんけど。

互換バッテリーと膨張した純正バッテリーを見比べても、全体的にパンパンにはれ上がっていました。
液漏れなのかプニプニしています。

書込番号：21348851

[green2000]

同じ職場の人で同じようなバッテリーの膨張でキーボードが変形している方がいました。
やはり保証期間外なので有償修理になるということで、新しいPCを購入していました。

バッテリー交換されたとのことですが、キーボードの変形はどのように対応しましたか？
私自身も同時期にXPS13を購入しておりますので、いつ膨張が始まるのか不安になってきました。

Let'sノートはリコールで無償バッテリー交換しているのですが、
Dellは有償なのですね。
同じような症状の人が出ているところを見ると、使用方法だけの問題ではない初期不良が考えられると思います。

書込番号：22048663

[CharAznable]

＞green2000さん
XPS13はバッテリーが膨張したためキーボードを押し上げていました。
バッテリーを交換したら、キーボードも元に戻りました。
パームレストが熱くなる使用もありますが、今のとこも互換バッテリーは問題ないですね。
互換バッテリーは安かったですが最低でも2年持ってくれればいいと思っています。
リコールは日本のメーカーじゃないので難しいんですかね？

書込番号：22049388　スマートフォンサイトからの書き込み

[すふぃまる]

こんにちは。価格ドットコムで初めて質問させてもらいます。私も全く同じ機種で同じ症状で困っています。ついにはタッチパッドの半分が浮いて隙間かできている程です…。投稿者様同様、せっかく高いお買い物をしたのにそんなに古くないモデルでこのような有償修理をするのは腑に落ちません。私も同じようにバッテリーを交換したいのですが互換？バッテリーなど記述の詳細がよく分からず質問させてもらいました…。私のような素人でも交換できるものでしょうか？もちろん自己責任というのは承知ですが、割と簡単に交換できるようでしたら私もやってみたいと思い、思い切って質問させてもらいました。

書込番号：22648452　スマートフォンサイトからの書き込み

[CharAznable]

XPS13は年代が違つても名前が同じなのでご自身のバッテリーを確認したほうがいいですが、自分と同じ9350でしたらアマゾンでXPS13 交換バッテリーで出てきますよ
90V7Wになります

交換はネジがトルクスなので、一緒にドライバーも購入しています
ネジを取ると背面カバーは爪で引っかかっているだけですので、ドライバーに付属している棒で外せると思います
バッテリーのコネクターも棒を使いながら丁寧に外せば、誰でもできますよ。
自分もシロウトですので。
あとは、xps13 バッテリー 交換方法で検索すると説明しているサイトが出てきましたね。
1年半前に交換しましたが、問題なく使用できています。

書込番号：22650217　スマートフォンサイトからの書き込み

[すふぃまる]

早速お返事頂きありがとうございます！教えて下さいました通りバッテリー交換等のワードで検索しましたらサイトが出てきました！どのドライバーを購入するかや感電防止の手袋などのAmazonのURLと共に丁寧に載せてあるサイトにたどり着き、その手順にそって慎重にやればなんとなく私でもできそうな感じで早速挑戦してみようと思いました。迅速なお返事やいろいろお知恵を貸して下さり助かりました。ありがとうございましたm(_ _)m

書込番号：22651663　スマートフォンサイトからの書き込み

4K版でスクウェアのベンチマーク実行

[Rin@kkk]

今更買って、やっと届いたので
スクウェアの代表的ゲームだけベンチ実行しました
(あんまり情報ないので…irisのだとsurfacePro4ばかりだし)

・DQ10
1280*720標準画質:9368(とても快適)
1920*1080標準画質:6777(快適)
・FF14
1280*720高品質(ノート)DX9:3800(快適)
1980*1080高品質(ノート)DX11:1633(設定変更推奨)

さすがにGPUがirisなだけあり
ちょっとしたゲームなら、画質を良くしなきゃ遊べそうですね

書込番号：19808118　スマートフォンサイトからの書き込み

[ogawasanshiro]

デルのプレミアムノート。高精彩画面は、他の追随を許しませんね。ただ、筐体の大きさが11インチ並とはいえ、重さが1.29.。USB 端子が3個ながら、HDMI がない。重さは、1キロ切って欲しかった。それにしてもいいデザインとこれらとは両立が難しかったかな。堅牢性がしっかり確保されていれば、いい買い物ですね。

書込番号：19876129

[hiropomania]

HDMIですが、このアダプターも使えば4K,60Hzで出力出来るみたいです
https://www.amazon.co.jp/gp/product/B016QO8186/ref=oh_aui_detailpage_o00_s00?ie=UTF8&psc=1
参考までに

書込番号：20177739

バッテリー駆動時間公称18時間が実質9時間？

[ogawasanshiro]

Inspiron11 i3 SSD128GB メモリー4GB　に何不自由なく気にいって使い始めている身にも、倍の値段ながら、このXPS13 をヨドバシで見て、うらやましくなりました。しかし、レビューの中には、バッテリーが実質9時間、というのがあります。マジ？私のInspiron11 は、フル充電すれば、ちゃんとカタログ通り、9時間持ちます。ただし、私は長年の経験で、バッテリーは、80％以上は充電せず、10％になるまでは途中充電も厳禁し、初期性能を長く維持するようにしていますが。

私には、フルHD以上のディスプレイ解像度は過剰スペックで、HDMI端子がないのがほとんど致命的ですが、SSD256GB メモリー8GB と13.3ディスプレイでありながら、Inspiron11　より軽いのには本当に魅力を感じます。

一点質問、バッテリー駆動時間が公称18時間でありながら、本当に実質9時間程度ですか？因みに、私は、デルの最安ノート、Inspiron　14 3000 も買いましたが、これも公称通り、フル充電からアラームが鳴る7％までで、7、8時間もちます。

書込番号：19741801

[みーくん5963]

こんにちは。ユーザーではありませんが。
お持ちのInspiron11でのご自身の使い方での保ち時間が公称値の何割にあたるのかを割り算して求める→
それをXPS13の公称値に掛ける、って方法を使えば、
仮にご自身がXPS13を使った場合の保ち時間の目安が出せるかと思います。

所詮バッテリーの保ちはその人の使い方次第ですが、カタログの公称値はその下の方に小さく書かれたテスト条件下での値です。
最近ではメーカーのテスト条件は業界で定めたものに従っていますから、メーカーや機種による条件の差は無くなっています。

従い、買い換えたとしてもそれ以前と以後とで使い方にさほど差が無いはず、と仮定すれば、
冒頭の「比例計算」で、買い換え後の保ち時間を公称値から推測できることになります。

お試しを。

書込番号：19741921　スマートフォンサイトからの書き込み

[ogawasanshiro]

みーくん5963様

さっそくご返信ありがとうございました。私の場合、バッテリー持続時間は、ほぼ公称値のままだと書きました。ですから、みーくん5963さんの計算なら、18時間近くもってもいいはずです。割り引いても、10数時間。　しかし、レビューアーの中に、

＞公称値は18時間ですが、正直6時間くらいしか持ちません。

という極端な方までいたので、おどろいて質問した次第です。（バッテリーに満足している方もいます。）私には、どのような極端な使い方をしても、公称値の実に三分の一しか持たないということが信じられません。バッテリーの製品むら、不良品もない限りは。

書込番号：19741996

[キハ65]

バッテリー駆動時間については、メーカーの仕様にこう書かれています。
>動作時間　動作状況によって異なり、電力を著しく消費するような状況ではかなり短くなる可能性があります。
http://downloads.dell.com/manuals/all-products/esuprt_laptop/esuprt_xps_laptop/xps-13-9350-laptop_reference%20guide_ja-jp.pdf

また、PCWatchのHothotレビューでは、BBenchにより連続動作時間を計測では7時間14分55秒となっています。
http://pc.watch.impress.co.jp/docs/column/hothot/20151125_732030.html

Dellのバッテリー駆動時間方法が明らかにされていない以上、JEITA 測定法 2.0である確証が無いので、公称値の半分と言われても仕方が無いでしょう。

書込番号：19742020

[みーくん5963]

ご参考で。

そもそもここの製品情報に載っている「18時間」の出所が気になってDELLのサイトを眺めてみたら、 XPS13の製品特徴には確かに「18時間」の記述がありましたね。

http://www.dell.com/jp/p/xps-13-9350-laptop/pd?ref=PD_OC&ST=dell%20xps%2013&dgc=ST&cid=259481&lid=4654608&acd=10591620532341413&ven1=spq2hkHyi&ven2=p
→「長時間の給電」項目

その「18時間」には下記の注釈が入っていて、さらに参照先の www.eembc.org も眺めてみましたけど（かなり斜め読み）、要約、
「Wi-Fiを使ったWebブラウジングをバッテリー駆動でずっと続けたらどれだけ保つか」
ってだけのベンチマークみたいに見えました。

まぁそういう用途だったらそんなに負荷は掛からないでしょうから、相応に長持ちするのもある意味不思議ではないかと。

そもそもスマホやタブレットとかだったらともかく、
ノートPCのバッテリーの保ち時間ををこんな基準で計ったもので示すこと自体、疑問ではあります。

以下DELL HPのXPS13製品情報から引用しておきます。

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ワイヤレスWebブラウジング: 2015年9月にデルのラボで実施されたBrowsingBenchベンチマークテストを基にしています。このテストは、システムの明るさを150ニット（40 %）に設定し、ワイヤレスを有効にして実施されました。BrowsingBenchの詳細については、www.eembc.org （英語）をご覧ください。
実際のバッテリ持続時間は、テスト結果を大きく下回る可能性があり、製品の構成、ソフトウェア、使用方法、動作条件、電源管理設定などの要因に応じて変化します。バッテリの最大持続時間は、使用期間の長さにともなって減少します。
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書込番号：19742170　スマートフォンサイトからの書き込み

[ogawasanshiro]

キハ65さん

ご教示ありがとうございました。ただ、御紹介いただいた記事の、BBnch　のテストで 7　時間少々というのは、この計測法が通常使用の実態とは大きく違いそうですね。私など、ワープロ等で使いながらも、数分触れないことも多く、そうした場合ディスプレイが消えます。たぶん多くの方にはこうした使い方が普通と思われ、その結果のトータル使用時間は公称値に近くなるはずです。上のベンチテストのようなはかり方だと、最高級のレッツノートの 25　時間でも、10　時間程度になってしまいそうです。

私が危惧したのは、附属のバッテリーに製品むらがあって、18　時間が　6　時間になってしまったのかなということでした。

書込番号：19742171

裏蓋のねじ。

[dragongate]

先日購入したのですがSSDを512に換装したく裏返したら見たことのないねじでした。老眼故昨日アマゾンに発注した特殊ドライバー5溝1.3mmが届いたのですが填まりません。よく見ると6溝（星形）にも見えます。どなたか経験者のご案内お願いします。

書込番号：19701980

[沼さん]

38in1特殊ドライバーセット
http://www.amazon.co.jp/%E3%83%AB%E3%83%83%E3%82%AF%E3%82%A4%E3%83%BC%E3%82%B9%E3%83%88-LE-6088A-38in1%E3%83%89%E3%83%A9%E3%82%A4%E3%83%90%E3%83%BC%E3%82%BB%E3%83%83%E3%83%88-50mm%E5%BB%B6%E9%95%B7%E3%82%B7%E3%83%A3%E3%83%95%E3%83%88%E4%BB%98%E3%81%8D/dp/B0041PB1CQ

こんなのを一組持っていると便利です！

書込番号：19702002

[あずたろう]

これかなー？

http://www.amazon.co.jp/%E3%82%A2%E3%83%8D%E3%83%83%E3%82%AF%E3%82%B9-ANEX-%E3%83%98%E3%82%AF%E3%82%B9%E3%83%AD%E3%83%BC%E3%83%96%E3%83%89%E3%83%A9%E3%82%A4%E3%83%90%E3%83%BCT%E5%9E%8B-T6%C3%9750-No-6300/dp/B002SQLDSM/ref=sr_1_6?ie=UTF8&qid=1458207725&sr=8-6&keywords=%E3%83%88%E3%83%AB%E3%82%AF%E3%82%B9%E3%83%89%E3%83%A9%E3%82%A4%E3%83%90%E3%83%BC

書込番号：19702021

[あずたろう]

http://item.rakuten.co.jp/kys/no6300-t6-50/

こちらも

書込番号：19702030

[あずたろう]

http://b.qqs.link/entry/2015/03/29/173636

こちらを参考に。

書込番号：19702041

[dragongate]

回答者の皆様早々にありがとうございます。安心するためにはセット購入もやむを得ないのかなと言う気もしています。
実はこのNew SPX13は1年使ったVAIO PROからの買い換えです。
正確に言うとLENOBO Yoga3Pro購入２日後発注が正確です。
たまたま検索中にヒットした本商品にベゼル5mm強とあり、VAIOの不要のベゼルの厚みに不快感を持っていて、さらにスマホが
Ascend Mate7の薄型ベゼルだったので好奇心で購入しました。
i76560U QHD3200×1800 256PCle SSD Win10Pro64bit　一年引き取り修理サービスの最新版を週末、会員、シニアクーポン利用で送料税込み180,338円で購入しました。

正直20年前五月蠅いくらいにDMが届きうんざりしていたメーカーでしたが、驚くことにこのセンスはどこで生まれたのかと言うくらい様変わりしています。
フェイスはもとよりSSDのスペックをご覧あれ。今までVAIOのバックアップはAOCファイナル15で250GBのHDDに90分掛かっていましたがXPS13では40分掛かりません。
これはCPUとメモリーのグレードアップもあるでしょうが添付の転送データーをご覧あれ。過去見たことありません。
これを512GBにすると書き込み速度が1200にアップします。

私は80GBをCドライブで使用していますが残りの160GBは普通に使われることには十分でしょうが写真や動画を扱う人にはマッチしないサイズです。
常にSDカードリーダーに128GBのSDカードを挿しています。

書込番号：19702302