『視聴中再起動しませんか?』のクチコミ掲示板

2016年 2月18日 発売

Chromecast GA3A00133A16Z01 [ブラック]

第2世代のHDMI端子搭載メディアストリーミング端末

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視聴中再起動しませんか?

2017/05/10 18:04(1年以上前)


ワイヤレスディスプレイアダプタ > Google > Chromecast GA3A00133A16Z01 [ブラック]

クチコミ投稿数:521件 Chromecast GA3A00133A16Z01 [ブラック]のオーナーChromecast GA3A00133A16Z01 [ブラック]の満足度5

題名のとおり同じように再起動する方いますか?

5GHz使いたくて、全く問題なかったのですが、先代のChromecastから乗り換えました。

21時以降とかが多いのですが、視聴中本体が再起動します。通信が切れてエラーが出るとかではありません。

サポートに電話したのですが、端子差し替えてとかコンセント差し替えてとかして、様子見してくださいと言われたのですが、再発します。
サクッと、修理か交換してもらえるのかと思っていたのですが、対応がぬるいのでこんなものなのかお聞きしてみました。



書込番号:20882081 スマートフォンサイトからの書き込み

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クチコミ投稿数:922件Goodアンサー獲得:127件

2017/05/10 18:10(1年以上前)

再起動は1度も無いですね。
思うに供給電力が足りないのでは?

書込番号:20882098 スマートフォンサイトからの書き込み

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クチコミ投稿数:4502件Goodアンサー獲得:343件 Chromecast GA3A00133A16Z01 [ブラック]の満足度4

2017/05/10 19:38(1年以上前)

>亀の子わたしさん

あくまで可能性の一つとして

Chromecastは、更新する新しいファームウェアがGoogleのサーバーにある場合、更新用の差分ファイルをダウンロードして再起動に入ります。再起動時に更新用のファームウェアがあればそれをインストールして、問題なく完了した場合はダウンロードファイルを削除します。

で、この一連の作業は自動で行われる為にユーザーが意識するする必要は通常はありません。

ですが、逆に何らかの問題によりダウンロードが失敗する場合(ファイルに破損)ハッシュ値が違う等の場合は、上記の一連の動作を繰り返す場合が有ります。

特に似通った時間に繰り返す場合は高い確率で上記を疑って下さい。

原因ですが、例えばIPV6では速度が出るが、IPV4では極端に遅いとか、LAN内のファイアウオールやルーターのフィルタリングに引っかかるとか、他にトラフィックを招く通信があるとか、色々な事が考えられますが、出来れば問題の出る夜間は避けて、一度リセットボタンにによるリセットを具申します。

書込番号:20882279

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クチコミ投稿数:4502件Goodアンサー獲得:343件 Chromecast GA3A00133A16Z01 [ブラック]の満足度4

2017/05/10 19:41(1年以上前)

あくまで可能性の一つとしてU

可能ならばテスターにてACコンセントの電圧を測って見てください。古い家屋だと必要な電圧が出てない可能性があります。

書込番号:20882283

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クチコミ投稿数:521件 Chromecast GA3A00133A16Z01 [ブラック]のオーナーChromecast GA3A00133A16Z01 [ブラック]の満足度5

2017/05/10 20:55(1年以上前)

>Radeonが好き!さん
>Freedom of Freedomさん
ありがとうございます。m(__)m

電力系か、ファームウェア系なんですね。
発生している方も少ないと思って良さそうですね。
旧機種では問題無かったので、ため息です。

初期化は、試したのでRadeonが好き!さんの、電圧をみてみようと思います。

結果は後日追記したいと思います。

書込番号:20882471 スマートフォンサイトからの書き込み

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殿堂入り金メダル クチコミ投稿数:18300件Goodアンサー獲得:2950件

2017/05/11 10:31(1年以上前)

使われてるアプリは何ですか。
アプリのバージョンによって不具合が出る可能性もあります。
複数のアプリで同様な症状なら、Chromecast本体の異常を疑うべき。

電源に関しては、一旦モバイルバッテリーで試してみるとか、信頼できる電源の確保が必要です。
ただACでも電圧低下だけなら、よっぽど再起動までは行かないかと。
もちろん電源断なら、確実に再起動すると思いますが。

色々やってダメなら、やはり本体不良でしょうね。
早めに交換依頼された方が良いかと思います。

書込番号:20883631

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クチコミ投稿数:521件 Chromecast GA3A00133A16Z01 [ブラック]のオーナーChromecast GA3A00133A16Z01 [ブラック]の満足度5

2017/05/21 12:44(1年以上前)

>ひまJINさん
えと、Android版 Chromeの埋め込み動画からのキャストが多いですね。
YouTubeでは発生ないかと。

先日、再度問い合わせた所、既知の不具合、同様の問い合わせ多数で2週間後程にファームウェアの更新があるので待って欲しいとのことでした。

再三、問い合わせて、いきなりファームウェア?ネットには全然そんな情報ないけど?本当?と思ったりしますが、
頻繁ではないのと、サポートを信じて解決済みとさせて頂きます。

お騒がせしました。

書込番号:20907606 スマートフォンサイトからの書き込み

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