『ＷＯＷＯＷオンデマンドがスムーズにキャストできません』のクチコミ掲示板

[ケンタのまたたび]

IPhone6　ユーザーです。今使っている　AppleTV　ではＷＯＷＯＷオンデマンドに対応していないので、
ＷＯＷＯＷオンデマンドをキャストするためだけに本日Chromecast GA3A00133A16Z01 を購入してきました。

しかしながら、ＷＯＷＯＷオンデマンドをキャストしますと、映画が２分置きぐらいに一時停止してしまい見た気になれません。
試しにYouTube　をキャストしてみましたが、こちらはスムーズにキャストしていました。
携帯でWOWOWオンデマンドを見ますと、こちらもスムーズに対応しており、映像が止まることはありません。

Chromecast　Ultra　の有線接続にすれば、ＷＯＷＯＷオンデマンドをスムーズにみることができたのでしょうか？

初期投資、５０００円を惜しんで安いほうを選んだのが失敗だったのか。ショックです。

我が家のWi-Fi環境は以下の通りです。

・自宅：木造家屋、
・Wi-Fi環境：NEC　AtermWR8370N
・普段のWi-Fi接続：家族の携帯３台、PC２台、プレステ１台、AppleTV、iPad

AppleTV　でYouTubeやHulu、Netflix　等を見ているときに、上記のようなフリーズや動画のカクカクは一切ありませんでした。

WOWOWオンデマンドをTVにキャストしたい要望は、まだ強くあります。

お詳しい方、ご教授をお願いいたします。

書込番号：21416653

[ひまＪＩＮ]

ケンタのまたたびさん、こんにちは。

WOWWOWオンデマンドは3台まで端末が使えます。
他の端末でキャストした場合も、状況は同じでしょうか。
http://www.wowow.co.jp/mod/device/

WOWWOWのサポートページから、メール、チャット、フリーコールいずれかの方法で問い合わせも出来ます。
取りあえずはサポートに問い合わせてみては如何でしょう。
https://www.wowow.co.jp/support/

他の方法で正常に再生出来てるなら、WiFiが原因である可能性は低いと思います。
因みに、Chromecastはオプションで1,900円のイーサーネットアダプタがあります。
これで有線LAN接続は出来ますので、Ultra買わなかった事を後悔する必要は無いですよ。
https://store.google.com/product/ethernet_adapter_for_chromecast?hl=ja

書込番号：21417126

[おじ2]

Chromecastの有線接続も考えられているということはテレビのところまでLANケーブルを引けるということだと思いますが、AppleTVは有線ではなくてWi-Fi接続なのですね？（問題なく視聴出来ているとのことですので、念のため確認です）

Youtubeに加えて試しにNetflixもChromecastにキャストしてみては如何でしょう？
YoutubeもNetflixもOKなのにWOWOWだけダメと言うことならより絞り込めると思いますので。

書込番号：21417214

[おじ2]

ひまＪＩＮさんのおっしゃるようにWi-Fiの問題ではないかも知れませんが、取り敢えず追加購入品無しで試せることは試したいということであれば、おまじないとして下記をお試し頂けますか？

・WR8370Nの設定画面をPC/MACのブラウザで開く
・「無線LAN設定」で、接続しているネットワークの「高度な設定を表示」
・設定項目の最下段近くの「マルチキャスト伝送速度（Mbps）」を１より少し大きい数字に変更して設定ボタンをクリック
＊数字を大きくすればするほどWi-Fiの到達範囲が狭まりますので、少しずつ上げて試してください。
・数字を上げてもWOWOWのストリーミング状態に変化が無ければ元の１に戻す

書込番号：21417293

[ヤス緒]

「画面のキャスト」や「動画や音声をキャスト」（ミラーリング）でキャストされて無いか確認してみて下さい。m(_ _)m
こちらの場合は、Chromecast側でアプリを起動して表示する通常のキャストとは
違い、PCや携帯端末の画面の映像と音声を転送表示するといった
負荷が高く掛かる機能になっています。
もしかしたら、WOWOWオンデマンドのキャスト対応に不備があるのかもしれません。

書込番号：21417432

[ケンタのまたたび]

＞ひまＪＩＮさん
早速お答えいただきありがとうございます。
実は、昨夜こちらに書き込んだ後の夜中の12時に
どうにも悔しくて、再度WOWOWオンデマンドをキャストしてみましたら、同じ映画がスムーズにキャストできたんですよ。嬉しいけど、逆になぜさっきはできなかったのか、という疑問が湧いてきました。

これは、時間帯によってWi-Fi接続が不安定になるということでしょうか？

考えたら一番キャストする可能性の高い21時、22時にスムーズに見ることができないのはショックです。
しかも昨夜は、他の家族も外出していて、Wi-Fi使用していたのは、私だけ、しかもこのキャストだったというのに、です。

でも、今、キャストに有線対応できるイーサネットアダプタを教えていただいたので、今夜の無線キャストの結果次第で、有線用のアダプタ購入を検討したいと思います。

色々教えていただきありがとうございます。
早く仕事終わって帰りたいところです

書込番号：21417473　スマートフォンサイトからの書き込み

[ケンタのまたたび]

＞ヤス緒さん
今夜仕事を終えての帰宅後に、教えていただいた無線LAN設定を確認してみたいと思います。そこで質問なのですが、マルチキャストの転送速度を1より大きくしてみてると、Wi-Fiの範囲が狭くなるとのことですが、範囲を狭めてしまい、WOWOWオンデマンドのストリーミングができない場合は、有線へ移行を検討するべき、という認識でしょうか？

Apple TVはWi-Fi接続しています。
そういえば、私の携帯でしかキャストしてませんでしたので、今夜はiPadだとどうなのか、試してみたいと思います。
アドバイス通りに、他のアプリのキャストも試したいのですが、Hulu も Netfix も今は退会してるので、料金発生が気になりキャストできませんでした。

WOWOWオンデマンドをとにかくなんとかしたい。
今夜も帰宅後色々試してみます。
ありがとうございます。

書込番号：21417505　スマートフォンサイトからの書き込み

[ひまＪＩＮ]

WiFiが不安定になる原因としては、周辺の家のWiFiとの競合、近くでの電子レンジの使用などがあります。
周辺の家と言っても、夜間にわざわざWiFiを切るケースは少ないと思います。

WiFiの競合を避けるには、WiFiルーターの5GHz接続などが有効です。
もしChromecastがテレビ背面にあるなら、テレビ横に差し替えるなどして、WiFiルーターから通信しやすい位置に置きましょう。

動画ストリーミングの不安定原因としては、使用回線の混雑、WOWOWサーバーの混雑などですね。
これらが原因だと、有線接続しても根本的な対策にはならないと思います。

あと、ChromecastをテレビのUSBにさしてるなら、付属のACアダプタ使った方が良いですね。
取りあえず、慌てて新たな部品買う前に、色々試してみて下さい。

書込番号：21417511

[おじ2]

内容からみて私宛のお尋ねでしょうか。

一般的に、Wi-Fi経由のストリーミング受信状況が悪くて映像がカクカクしたり途切れたりするケースでは、マルチキャスト伝送速度を上げることで改善する場合があるようですが、Wi-Fiの到達距離とのトレードオフなので他のWi-Fi接続機器の受信状況が悪化しないか様子を見ながらの微調整になります。
無線より有線の方が確実なので「有線を引けるなら有線」が基本だとは思いますが、追加の手間やコストが掛かるなら総合判断ですね。

Netflixは最初の書き込みから現在もAppleTVでご視聴中と勘違いしてました。お忘れ下さい。

WR8370Nは2.4GHzオンリーですから現状では5GHzは使えないですね。
ご近所のWi-Fiとの混信防止については、WR8370Nには起動時に空いている周波数帯を探して接続する機能があるので、受信状況が悪い時には電源を入れなおすと改善する可能性があります。お試しください。

皆さんの参考までに、ご利用のインターネット接続回線（光、ADSL、CATVなど）もお教えください。

書込番号：21417564

[LVEledevi]

こんにちは

>実は、昨夜こちらに書き込んだ後の夜中の12時に
どうにも悔しくて、再度WOWOWオンデマンドをキャストしてみましたら、同じ映画がスムーズにキャストできたんですよ。嬉しいけど、逆になぜさっきはできなかったのか、という疑問が湧いてきました。

これは、時間帯によってWi-Fi接続が不安定になるということでしょうか？


いいえWiFiではなく、残念ながら原因はWOWOWのネットワークシステムにあります。

自分も同様の経験があり、WOWOWに問い合わせたことがあります。

ただ最初はごまかされました。(決して認めない)
その後色々やり取りがあったにですが、最終的にWOWOW側のネットワークシステム環境が原因(低レベル)と認めました。
Chromecast対応も顧客取得のツールにすぎません。

WOWOWにとってはやはりＢＳ放送がメインで(画質も高い)、オンデマンドはあくまでもおまけ程度(ビットレートがかなり低く、HD配信も無し)なのです。(自分は経験からそう理解しました)

オンデマンド通信専用の 他社とは全く比較になりません。

書込番号：21417575　スマートフォンサイトからの書き込み

[ひまＪＩＮ]

なるほど、WOWOWオンデマンドのサーバのキャパに問題あるって事ですね。
みんなが観るゴールデンタイムは混雑して、ストリーミングが間に合って無い。
だから12時以降は視聴者が減るのでスムーズな再生が可能になる。

BS放送がメインの商売なので、ストリーミングが不整備ってのは頷けます。
ただ、この分野を伸ばさないと、今後は無いと思います。
ただでさえWOWOWの契約者は、ネット動画の台頭で減ってると思います。
ネットのオンデマンドの方が、利用者にとっては確実に便利なので。

書込番号：21417756

[ヤス緒]

>ケンタのまたたびさん
Wifiの接続状態の確認の前に、PCや携帯端末で何の機能で利用されているか
を確認して見てください。m(_ _)m

WOWOWオンデマンドはChromecastのキャスト機能に正式対応していますので、
もし通常のキャスト機能が使えずにミラーリングが使用されている場合には
キャスト機能に不備があって不具合な状態である
と言う事も考えられるかと思います。

もしその場合は、ミラーリング機能で利用する前提でLANの環境を整える事よりも
GoogleとＷＯＷＯＷオンデマンドに状況を問い合わせて
改善して貰う事の方が最善策になるかと思います。

書込番号：21417763

[ケンタのまたたび]

＞LVEledeviさん
今、WOWOWオンデマンドのサポートに電話して対策を聞いてみましたが、全くお話にならない回答でした。
お客様の状況がよくわからない、とか、他の時間帯でも同じ現象がでるのか、どの番組のどの場面でフリーズするのか確認してください、等。
適当にごまかされている感じを受けました。
有線にすれば現象が減るのかどうか、それすら答えてくれませんでしたし。

こちらの皆さんのアドバイスを元に私も色々試してみたいと思いますが、LVEedeviさんのおっしゃるWOWOWオンデマンドの配信の問題も大きいのかもしれません。
WOWOWオンデマンドには余り期待できないのか。
クロームキャスト買ってからWOWOWオンデマンドに失望するなんて、残念極まりないです。

皆さん色々ありがとうございます。
ネット配信は他社の方が優れているのでしょうね。
WOWOWオンデマンドはあくまでもおまけ的な役割と割り切るしかないのかもしれません。

書込番号：21417868　スマートフォンサイトからの書き込み

[LVEledevi]

＞ケンタのまたたびさん

一応誤解があるといけないので、

WiFi通信の不具合にはいろいろと要因があります。

WOWOWの　Google　Chromecast対応とは、オンデマンドアプリがGoogle　Castに対応したということになります。

使い方としては、iPhone等のWOWOWオンデマンドアプリがリモコン代わりになり（操作や検索がしやすい）、
好きな番組がみつかったら、Gooｇle cast対応のChromecast内のWOWOWオンデマンドアプリへ、キャストボタンで映像・音声をチェンジするイメージになります。

つまり上記チェンジした後は、iPhoneとは関係なくなり、Chromecast自身が直接WiFiルータ経由でインターネット通信することになります。


＞しかしながら、ＷＯＷＯＷオンデマンドをキャストしますと、映画が２分置きぐらいに一時停止してしまい見た気になれません。

気になるのがこちらで、スレ主さん宅のインターネット環境が、特に混雑する夜の時間帯でも安定して動画等通信できているのであれば、WOWOW側配信サーバが混雑していたとしても、一時停止にまではならないと思いますが、そうなるのであれば、かなり使えない仕様ですね。
（通常は、映像配信が低ビットレートに変わり、画質がかなり落ちますが途中で止まったりはしないので）


＞試しにYouTube　をキャストしてみましたが、こちらはスムーズにキャストしていました。

Youtubeのキャストでは特に問題ないとのことなので（WiFi環境も、Chromecastも役割を果たしている）、
やはりWOWOW側の線が硬いかなと思います。

書込番号：21418006

[ヤス緒]

なるほど、キャスト以前に「配信映像そのもの」が止まっているのでは無いか？という話ですね。m(_ _)m

書込番号：21418044

[おじ2]

＞LVEledeviさん

仰るとおり、Wi-Fi経由のストリーミング再生トラブルは原因となり得る要素が多いので絞り込みに苦労しますね。大元の配信元、自宅の契約回線、宅内のWi-Fi機器の能力＆設定、Wi-Fi親機からの距離＆設置環境、近隣Wi-Fiや電子レンジなどの影響、等々。最初に書き込みを読んだ時にはさてどこから始めればいいのかなあと正直尻込みしましたが、幸いひまＪＩＮさんが口火を切って下さったので話が始まりました。

私もWOWOWは契約していますがほとんど録画して観るのでオンデマンドは極々たまにしか使いません。従って視聴中止まったという経験もありません。

自分の勉強のために教えて頂きたいのですが、ストリーミングサービスは提供元や視聴対象番組によって必要とする帯域に違いがあるように思うのですが、Youtubeには充分だがWOWOWには帯域幅が足りないというケースはあり得ないでしょうか？
下記のページを見ると、一般的なストリーミングとYoutubeは異なると書いてあり、また会社によっても推奨速度に違いがあるようです。これを見るとWOWOWの推奨値は他社比では特段高くはないようですが、さて対Youtubeではどうでしょう？

http://mpj-webmarketing.com/vod-service-internet-speed#i-2


結局、スレ主さんがどうしてもWOWOWオンデマンドを利用したいなら、可能性のある原因候補を手間や追加費用が掛からないところから一つ一つ根気強く潰して行くしか無いのかなあという気がします。

書込番号：21418139

[LVEledevi]

＞おじ2さん
＞自分の勉強のために教えて頂きたいのですが、ストリーミングサービスは提供元や視聴対象番組によって必要とする帯域に違いがあるように思うのですが、Youtubeには充分だがWOWOWには帯域幅が足りないというケースはあり得ないでしょうか？


もちろんYoutubeやWOWOWその他のオンデマンド配信は、圧縮フォーマットやビットレートも同じではないです。

自分の最初のレスで、
＞オンデマンドはあくまでもおまけ程度(ビットレートがかなり低く、HD配信も無し)なのです。　と書きましたが、
その詳細は最低64kbps〜数Mｂｐｓ（5Mｂｐｓ前後）と実際に確認しています。
（HD配信については、サーバが混雑していなければ自動でそれ同等の画質にはなりますが、視聴者が解像度を選択できたり、それを保証するものではないということです）

Youtubeに関しては、正式なアプリでは解像度の選択ができ、ビットレートも大から小まで様々です。

どちらにしても、WOWOWのビットレート程度で、家庭のWiFi環境が問題になることはほぼないでしょうね。

書込番号：21418781

[おじ2]

＞LVEledeviさん

ご説明ありがとうございました。
WOWOWについては数字まで詳しく確認されていたのですね。
Wi-FiではなくWOWOW自体の問題だろうとお考えになる理由もよく判りました。


＞ケンタのまたたびさん

実際、その通りである可能性は充分高いと思いますが、結局ポイントはスレ主さんに今何が出来るかだと思います。LVEledeviさんのご推察通りWi-Fiの問題ではなくWOWOW自体の問題がトラブルの原因だった場合には残念ながらスレ主さんに出来ることはほとんど無く、WOWOWのサポートに電話して長期的なシステム増強を要望し、購入済みのChromecastを前にため息をつくことくらいでしょう。

しかし、WOWOWオンデマンドをChromecastでテレビにキャストしたいという思いが強いなら（書き込みから実際そうした印象を受けていますが）、取り敢えずダメ元で別な原因候補を潰してみるのも手だと思います。勿論、手間と追加費用の発生しないところから、具体的にはWi-Fiルータの設定変更や再起動、ひまＪＩＮさんが指摘された設置環境の見直しなどから、です。

それでも改善しなかった時にコストを掛けてまでWi-Fiルータを最新機種に買い替えたり有線化したりするかどうかは、原因がWOWOW側にある場合も考慮して決められたらよいと思います。勿論、WOWOWに原因がある可能性が高いなら徒労に終わりそうな無駄なあがきは最初から止めてChromecastをオクかメルカリで処分して前に進むのもスレ主さんのお考え次第ですが。

書込番号：21418995

[ケンタのまたたび]

皆さん、本当に色々アドバイスをいただきありがとうございます。

最後に、本日私が皆さんのアドバイスをよく読んだ後で
私の今のレベルで可能な範囲で検証してみたことをこの場でアップさせていただき
皆さんへのお礼に代えさせていただきたいと思います。

�@初めに、ヤス緒さんの以下のアドバイスを受けて、ＰＣのクローム経由で
ＷＯＷＯＷオンデマンドをキャストしてみようと思いました。
なぜなら、おじ2さんのアドバイスのWR8370Nの設定画面をいじることが、私には一番ハードルが高いと思ったからです。
>ケンタのまたたびさん
Wifiの接続状態の確認の前に、PCや携帯端末で何の機能で利用されているか
を確認して見てください。m(_ _)m

私は自室でデスクトップPCを使用しており、Wi-Fiではなく有線でネットを繋いでいましたので
有線でＷＯＷＯＷの映像をストリーミングすれば、多少安定するのではないか、と考えたからです。
（⇒皆さんより知識がないので、恥ずかしながら根拠がないかもしれませんが、お許し下さい）

ＰＣのデスクトップ画面やYouTubeは全く問題なくスムーズにキャストできました。
そして、ＷＯＷＯＷオンデマンドの「プリズンブレイク　シーズン1　吹き替え」をキャストしたところ
音はキュルキュルして画像は乱れる、、昨晩よりひどい状態でした。
覚悟はしていましたが、驚きでした。
�A次に、試しにアマゾンビデオのプライム映画もクロームでキャストできるかどうか試してみました。
私は送料無料に惹かれてプライム会員ですので、時折プライムビデオの恩恵で海外連ドラなどをフリーで見ていました。
こちらは、配信速度などに問題はないようで、実にスムーズにＴＶにキャストを始めておりました。
ただ、自室ＴＶに映るストリーミングの映像は非常に解像度が荒くて、まるで昔のＶＨＳテープ映像を見ているようでした。
�BＰＣデスクトップのキャスト、YouTubeのPVのキャストは、問題なくキャスト可能でした。
�C再度、ＷＯＷＯＷオンデマンドの同じタイトル「プリズンブレイク　シーズン1　吹き替え」をキャストしたところ
今度は音も映像もスムーズにストリーミングできるではありませんか。

以上の検証を踏まえて、私が抱いたＷＯＷＯＷオンデマンドに対する印象ですが
ＷＯＷＯＷオンデマンド側でのデバイスの認識が少し遅いのではないか　という思いです。
ＷＯＷＯＷオンデマンドでは、ひまＪＩＮさんのおっしゃる通り３台までの登録デバイスの制限がありまして
ＰＣでのキャストを試すために、iPadからＰＣへ端末を変更した直後にPCからキャストを開始したので
WOWOW側で端末の認識に時間が必要だったのか。

Wi-Fiの不具合の可能性もゼロではないでしょうが、子供たちのPCおよびゲームに影響を及ぼすと大クレームがありそうですので
今回はWi-Fiの設定変更はいじらないでおきます。

今回皆さんから貴重なアドバイスをいただいて知識が少し増えました。
昨晩は、こちらの商品の購入を非常に後悔し、即メルカリ？とまで考えておりましたが
使用頻度は少なそうですが「PC経由でプライムビデオもキャストできる」ようですし
「ＰＣ画面もＴＶにキャストできる」ようなので、このまま使い続けてみます。

今後、Wi-Fi環境でストリーミングに無理が生じた際には
＞ひまJINさんに教えていただいたChromecastのオプションで1,900円のイーサーネットアダプタの購入を考えてみます。

WOWOWの視聴料は他のVODと比較しても安くありませんので、
カスタマーセンターにもオンデマンドに対しても、もっと充実したサポートをお願いしたい　とも思います。

色々書き込んでいただいた皆さんへお礼を伝えたくて打ち込んでおりましたら
こんなに長文になってしまいました。
皆様本当にありがとうございました。

書込番号：21419287

[おじ2]

お疲れのところ夜遅くに結果報告頂きましてありがとうございました。お疲れが出ませんよう。

Wi-Fiルータの設定変更はブラウザで設定画面さえ開ければ後は簡単ですし、到達範囲への影響も20m届いていたものがいきなり5mになるといったような激烈なものではありませんので過度に懸念される必要はありません。もし先々気が変わって試したいとお考えになった場合にはここに追記頂ければより細かくご説明させて頂きます。

ただ、ご自身が書かれている通り、ひまＪＩＮさんご紹介のイーサネットアダプタで有線化する方がWi-Fi原因の可能性を完全に排除出来ますし、通信を確実に安定化出来るので試す策としては理に適っていると思います。費用もそれほど高くありませんしね。

ChromecastはWOWOWオンデマンド以外にもPlay MovieやPlay Musicなど用途がたくさんありますので（むしろこちらの方がメイン）、是非ご活用ください。

書込番号：21419851