『キーボード辺りから異音がうるさい！』のクチコミ掲示板

[ryodiver]

キーボードの真ん中から異音がブルブルと

購入した方に質問です。
商品が到着してスイッチオン！　感動の瞬間です。しかし五月蠅い音がブルブル無限地獄です
これって、普通なんですか？
購入した方教えてください　　動画を添付してあります
初期不良返品するべきなのかな？

書込番号：19888598

[キハ65]

音を聞くと、初期不良のような気がする。

書込番号：19888804

[アテゴン乗り]

購入はしていませんが、

冷却ファン辺りの異音だと感じます。
レビューで開けている方の写真見るとちょうど真ん中あたりに冷却ファンが有りますし。

もしファンでなくても正常品で鳴る類の音ではないと思います。

不良品だと思うので販売店に早めに相談した方が良いともいますよ。

書込番号：19888818

[ryodiver]

キハ65さん、アテゴン乗りさん　早速の返答ありがとうございました。

今日はサポートの時間が終わっていますので、明日以降サポートに電話してみます。

経過も後日こちらでご報告いたします。

書込番号：19888887

[kokonoe_h]

ファンが何かが常にぶつかっている（ケーブルとか）とか、ファンの固定が悪く振動しっぱなしとかのように思えます。
NTT-X Storeのようなので、この書き込みの記事ごとお店側に使えれば初期不良として交換してくれるでしょう。

書込番号：19888896

[ryodiver]

求む
購入した先人！　

スマホでASUSのファンになって、台湾も好きになり
その結果ノートPCも、ASUSを買うと決意

起動初日からこれでは、至極残念

サポートに連絡しました。
今日は対応する人がお忙しく、今日のサポートは不可能です。
予約制で順次返事しながらASUS側から返答していくとのこと

翌日も、10：00〜12：00までの、広域時間帯での対応のみとさせていただきます。
あのー、私はその為にずっと仕事を破棄して貴社の連絡を待ち続けていない程
暇ではないです。
それで、日曜日に連絡するようお願いしました。

はーーー。まるで買った私が悪いのですね、、、、、、

台湾大好きですよ！
あえて中華ではなく、台湾を選んでいるのですが
サポート体制は、同じですかね？

zenfone5からファンになった貴社の、今後の発展に希望を託します。

書込番号：19889658

[kokonoe_h]

>>サポート体制は、同じですかね？

中華も台湾もサポートはそんなものですよ。
HPやDELLもサポートに出るのは日本語を話す外国人です（サポセンが海外にあるのかも）。
日本企業？？？東芝のサポセンは何だか威圧的でしたね。
サンワサプライのサポセンは5回商品が壊れてもとてもフレンドリーでした。

ケーズデンキとかPC DEPOTとか実店舗があるところだと、持ち込んでその場で不具合が分かればあっちで処理してくれて楽ちんなんですけどね。

書込番号：19889673

[えびぞーくん]

先日、自分も比較と質問して意見を聞いた後、購入致しましたが到着後このような音はしていません。
初期不良として交換依頼を出すべきかと思います。

※自分の場合電源つけたときに光学ドライブから一瞬何かに当たって擦れるような音がしてから立ち上がるので、その音だけが不安です(・・;)

書込番号：19890673　スマートフォンサイトからの書き込み

[メカドンキ]

一昨日商品が届きました。
現在セットアップ中ですが、スレ主さんの動画に入っているような
音はしていません。

やはり初期不良のような気がします。

書込番号：19900664

[ねこっちーず]

＞ryodiverさん


動画を拝見しましたが、”初期不良”とお考え頂いて、購入店のＮＴＴ−Ｘへご連絡頂く事をおすすめします。

商品到着後、１週間以内にご連絡下さいとの記載がありましたのでお早めのご対応が宜しいかと存じます。

書込番号：19900792

[ryodiver]

＞kokonoe_hさん
＞えびぞーくんさん
＞メカドンキさん
＞ねこっちーずさん

アドバイスありがとうございました。　
ASUSおよびNTT-X　Storeにそれぞれ電話しました。
それぞれが、初期不良返品に心良く対応してくれました。
NTTーXstore様から、当社で初期不良交換しますので、ASUSの集荷は断ってっくださいと
ご返事頂いて、現在集荷を待っているところです。

返品交換が出来ましたら、こちらでご報告させていただきます。

書込番号：19902115

[ryodiver]

＞ねこっちーずさん
＞えびぞーくんさん＞アテゴン乗りさん
＞メカドンキさん
＞kokonoe_hさん
＞キハ65さん

皆さんアドバイスありごとうございました。
販売もとのNTT-X storeさんが初期不良交換という形で対応していただき、無事静かなパソコンが届きました。
やはり、何かが中でぶつかっていたように思われます。
同じ商品購入者を優先的にグッドアンサーさせていただきました。
全ての皆さんに感謝いたします。

書込番号：19916202　スマートフォンサイトからの書き込み