『箱から出して起動したら異音がします。』のクチコミ掲示板

[miyarabi38]

10月17日本日届いたノート…箱から出して起動するとこれまで聞いたことのない「ウィィィ〜〜ン！」(音のデカさにビックリ)が。初期設定すればおさまるのか？と思いきやずーーーっと鳴りっぱなしです！
なってる場所はアダプター差し込み箇所の横(PC向かって左上)から聞こえてます。
あまりにうるさいから再起動してみましたが変化せず…。これまで何度かノート購入してますがこんな音は初めてです。これはBIOSアップデートすれば治るのでしょうか？
取り敢えず明日公式サポートに連絡をするつもりです！

書込番号：20305164　スマートフォンサイトからの書き込み

[jm1omh]

着荷不良としてすぐ申告。

書込番号：20305276　スマートフォンサイトからの書き込み

[トニー・ゴンザレス]

この手のは結果出てから書き込んだ方がいいと思うのですが。
複雑な機械なのですからある程度の不良は仕方がないです。輸送中の破損リスクがある通販ですし。
その後の対応で評価を決める方がよいと思います。
対応がダメなら文句なしに「悪い」でいいかと。。

保証の関係で分解してはいけないので外から音の様子を探ってください。
音がファンと連動しているか、HDDと連動しているか、くらいは確認しておいた方がいいと思います。
周波数の関係で聞こえにくいこともありますが録音や電話口で音を聞いてもらう、とかも有効です。

それと、連絡は落ち着いてからしてください。腹が立っていては冷静な判断ができません。
あ、怒ってなかったら大丈夫です(アイコンが怒っているので念のため。。)、普通に連絡してください。
音の程度によりますが多分普通に初期不良になると思います。

書込番号：20305414

[miyarabi38]

カスタマー連絡後のご報告です！
御二方様からの丁寧なコメントありがとうございました😊早速コメントのアドバイス通り(笑)冷静かつ的確に現状報告。問題となってる音もスピーカーにして聞いていもらいました。数時間後国際電話で担当から折り返し連絡あり。すぐに新しいものと交換手続きしてもらうことになりました！
対応はとても丁寧で、納期はやはり１週間程かかりますが不良品も配送業者にて回収とのこと。
サポートは満足です！次に届いた品物で改めてコメント致します❗

書込番号：20307681　スマートフォンサイトからの書き込み