NASを起動するとPCからインターネットに接続できなくなります

Question

昨日、HDDを取り付け、NASの設定を行いました。NASを起動すると、PCからインターネットへのアクセスができなくなります。PCからNASへはアクセスできます。NASを停止しても復旧せず、ルータの再起動で復旧します。ルータは、コミュファ提供のNEC製品です。何が原因でしょうか？

ゴルッキー · Accepted Answer

クチコミに参加しているみなさま問い合わせをした時のメールを載せていきます。私は英語が得意ではないので参考にして頂ければ幸いです。1. Please make sure the DNS Server and Gateway settings are properly configured on Diskstation. You can set up DNS server to 8.8.8.8 or 8.8.4.4 (Google's public Server) in Control Panel > Network. Usually, the gateway should be your router's IP address.2. Please go to Control Panel > Network > Network Interface > edit > IPv6, change the setting from "Auto" to "Disable" ; in IPv4 tab, please untick "jumbo frame" option3. Please go to Regional Options, enable NTP serve then check your data and time.このトラブルが収束する事を祈っております。

LVEledevi · Answer

こんにちは書き込み内容からの予想ですが、NASを設置してからのようですので、NASとPCのIPアドレスが被っているような気がします。NASのIPアドレスが固定設定なっていて、一般的なルータがDHCPで割り当てるIP(192.168.1.1など)と被っているということです。おそらく PCのIPアドレスは自動取得でしょうから 一番若いIPアドレスから自動で割り振られるので。NASのIPアドレスを確認変更してみてはいかがでしょう。

Hippo-crates · Answer

NASのIPアドレスがルーターのIPアドレス（192.168.0.1）と同じになっているのだろう。
NASの管理画面開いてIPアドレスを192.168.0.101あたりに変更して再起動。

ゴルッキー · Answer

＞LsLoverさんこんにちは。私は最新版を使っています。それと、昨日サポートセンターに問い合わせをした返事が来ました。DNSサーバの値を8.8.8.8.か8.8.8.4に(Google's public Server)へ変更。IPv6を使わない設定にする。IPv4のジャンボフローのチェックを外す。と英語で返信がありました。実は昨日のうちに商品を返品してしまい確かめることが出来ません。みなさん、私はここでドロップアウトいたしますが試してみてください。よろしくお願いします。

LsLover · Answer

＞すー３６さんこんにちは。『DNSの設定を変えてIPV6を使わない設定にしてみたところ、外部アクセス出来るように改善しました。NECのルータを経由するとDNSを自動取得出来なくなるって事なんですかね・・・・』通常、ブロードバンドルータ（WG1800HP2など）は、ISPのDNSサーバアドレスが設定されます。DiskStaionを起動すると、WG1800HP2のDNSサーバアドレスは、DiskStaionに設定したDNSアドレス8.8.8.8（または8.8.4.4）に書き換えられているのでしょうか?DiskStaionのネットワーク情報をDHCPサーバからの自動割当の設定で起動すると、DHCPサーバからDNSサーバアドレスの取得に失敗した状態でWG1800HP2のDNSサーバアドレスを書き換えてしまうようです。このため、ネットワークに接続している機器のネットワーク情報をDHCPサーバからの自動割当で設定していると、インターネットに接続できない現象が発生したようです。

TARAKOU · Answer

はじめまして。本日機器が届きまして設定をしたところ、まさにこちらで書かれている状況になって困っておりました。Aterm WH862Aを使用中です。・IPｖ６を無効 ・DNSサーバに8.8.8.8を入れる。 をしましたところ、ネットには繋がりました。私も様子をみます。

すー３６ · Answer

はじめてコメントします。機種はDS416jなので、本来はそちらの方に書くべきなのかもしれませんが、私も皆さんの症状とよく似た現象に合いましたのでこちらで報告する事にしました。現象が発生した時のDSM ： DSM 6.0.2-8451　（現象が解決した後最新に更新しましたのでこれが最新かどうかは無関係と思われます）使用しているブロードバンドルータ：Aterm WG1800HP2使用している回線：Bフレッツ（フレッツ光にはしておりません）ネットワーク上にある主な機器メインPC（有線LAN）Terastation（有線LAN）ブルーレイレコーダ（有線LAN）CANON製プリンタ（有線LAN）スマホ（無線LAN）他にもいくつかPCが無線や有線で繋がっています。実は、この状態で、QNAP製のNASをつないでいたのですがその機材が故障した関係で、今回DS416jを導入しました（導入したのは10/10なので数日前です）。すると、皆さん仰るように、PCやスマホから外部のネットに繋げなくなると言う現象が発生しました。DS416jの電源を落とし、ルータを再起動する事で回復する事までは突き止めたのですが、その後の解決方法がなかなか見つからず、色々検索していた所、こちらの情報に辿り着きました。ご呈示の設定のようにDNSの設定を変えてIPV6を使わない設定にしてみたところ、外部アクセス出来るように改善しました。NECのルータを経由するとDNSを自動取得出来なくなるって事なんですかね・・・・いずれにしてもこれで様子を見てみます。情報ありがとうございました。

英知わい · Answer

＞daniさんあれこれ試さずに、まずは不具合が再現する最低限の機器を接続し、その機器の情報とネットワークの構成を記載されてはいかがでしょうか。スマホからも接続できなくなるとのことですが、スマホのことは置いておきましょう。NASのOS入れ直しも今は必要ありません。宅内にあるその機器の中で、DHCPサーバはどれでしょうか？＞ルータの機種は、「Aterm WH822N」です。「ルータ」と言われているのは、たぶんルーティング機能を搭載したホームゲートウェイだと思います。思い込みで誤った名前をつけると、解決が難しくなります。

Ethan Green Hawke · Answer

私も同じような症状です。WG1800HPからパソコンとTVなどを有線接続、スマホなどを無線接続しています。DS216jをはずしていればネットにつながりますが、DS216jを有線接続するとつながらなくなります。WG1800HPの設定画面で変化があるのは、DS216jをはずしネットにつながる状態だと、プライマリDNS、セカンダリDNS、ドメイン名の欄に表示がされていますが、DS216jを接続しネットにつながらない状態だと、これら3つの欄は空欄になります。DS216jをつなげてしばらくはネットができたのに、2週間くらい前からおかしいです。

書込番号：20276614

0点

cuka3 · Answer

私も同じような症状です。commufaレンタルのA t e r m　W H 8 6 2 A にDS216jを接続して、DS216のマニュアル通りにインストールしてPhotoStationを利用していましたが、2016/9/23日以降突如利用できなくなりました。他の方と状況はおなじで、DS216jをはずしていればPC、スマホはネットにつながりますが、DS216jを有線接続するとつながらなくなります。私の場合は写真バックアップが主で、たまに外から見るくらいなので放置していましたが...2016/9/23日はちょうどcommufaのメンテナンス日でしたDS216jの有線接続するとつながらないので、DS216jのせいだと思っているのですが、こうもcommufaのみつながらないと、怪しく思います。DS216jが悪いのか、commufaが悪いのかネットワークが強い方の意見を聞きたいところです。ちなみに私もこの口コミを参考にDS216jのIPv6を切って、IPv4固定IP運用しましたが、本日10/9日の外出先からAMはquickconnect利用可能でしたが、PMに覗いたらつながらなくなりました。帰ってきたらローカルLANは生きているのですが...ネットはつながらないといういつも通りです。9/23日までに使えたのになぜなのかさっぱりです。

『NASを起動するとPCからインターネットに接続できなくなります』のクチコミ掲示板

DiskStation DS216j