『Quick Connectを有効でネットワークにエラー』のクチコミ掲示板

[Haro!]

Quick Connectを有効にすると、「ネットワークにエラーが発生しました。DNSとネットワーク設定を確認してください。」というエラーメッセージが表示されて、Quick Connectが利用できません。

https://www.ask-corp.jp/faq/index.php?action=artikel&cat=125&id=677&artlang=ja

此方のリンクの対処方法は、初回だけ利いた事があるのですが、それ以降は設定しても再起動しても対処できなくなりました。

そももも、なぜこのエラーが発生するのでしょうか？
対処方法がわかる方、ご教授お願い致します。

書込番号：21205239

[平_]

https://www.synology.com/ja-jp/knowledgebase/DSM/tutorial/General/Why_can_t_I_connect_to_my_Synology_NAS_over_the_Internet_via_QuickConnect

こちらの対策は確認済でしょうか？

書込番号：21205419

[Haro!]

ご返信有難うござあいます。

全部試してみたのですが、ダメです。
もしかしてと思い、DiskStation からインターネットに接続できてないのではと思って、ＤＳＭを操作して調べてみたのですが、ブラウザに相当するアプリが無いみたいで、下記の方法で簡易的に調べてみました。

・パッケージセンターのエクスプローラーに公開されているリストが一件も出てこない。
　→　接続に失敗しました。ネットワークの設定を確認してくださいのメッセージ。
　　　（ネットワークに接続できていない為、リストが取得できない状況ではないでしょうか？）

・コントロールパネルから通知の電子メールの設定で、テストメールを送信するもエラー
　→　テストメールの送信に失敗のメッセージ

・ログセンターに管理用の通知メールの送信失敗のメッセージが数件見当たる。


の状況です。

数日前まではQuick Connectで普通に外部から接続できていたのですが、ブレーカーが落ちて停電後にこのような状況になりました。なにかソフトウエア的なものが破壊されたのでしょうか？
システムが破損している場合、ＤＳＭを再インストールするような事は可能なのでしょうか？

書込番号：21205693

[平_]

https://www.synology.com/ja-jp/support/download/DS216j#utilities

DSM 6.1.3等が用意されてるので復元出来るかな？
バックアップが生きていればだけどｗ
https://www.synology.com/ja-jp/knowledgebase/DSM/tutorial/Backup_Restore

書込番号：21206185

[Haro!]

ご返信ありがとうございます。

見たところ、ダウンロード可能なDSMのバージョンはすでにインストールされているものですが、上書きで更新可能なのでしょうか？
取り急ぎ、バックアップを取得してＤＳＭを手動更新してみます。（ただいまバックアップ中）

これでダメなら、工場初期化でしょうか？
ハァ〜

書込番号：21206452

[LsLover]

『全部試してみたのですが、ダメです。』
『もしかしてと思い、DiskStation からインターネットに接続できてないのではと思って、ＤＳＭを操作して調べてみたのですが、ブラウザに相当するアプリが無いみたいで、下記の方法で簡易的に調べてみました。』

NTPサーバと同期が取れたのでしょうか?

QuickConnect を使ってインターネットから Synology NAS に接続することができません
・[コントロール パネル] > [地域オプション] > [NTP サービス] を選択し、NTP サービスを有効にして、NTP サーバーと時間を同期します。
https://www.synology.com/ja-jp/knowledgebase/DSM/tutorial/General/Why_can_t_I_connect_to_my_Synology_NAS_over_the_Internet_via_QuickConnect

DS216jのネットワーク情報
1.IPアドレス/サブネットマスク
2.デフォルトゲートウェイ
3.DSNサーバ
は、ご利用のネットワークで利用可能な設定値に設定されているのでしょうか?

書込番号：21206475

[Haro!]

NTP サービスを含めてご紹介頂いた下記の対応は全て行いました。（適用して放置しても、再起動してもダメ。）

https://www.synology.com/ja-jp/knowledgebase/DSM/tutorial/General/Why_can_t_I_connect_to_my_Synology_NAS_over_the_Internet_via_QuickConnect

ですが、

＞ご利用のネットワークで利用可能な設定値に設定されているのでしょうか?

確認したつもりだったのですが、
なにかひっかかかるものがあって、この言葉にピーンときて慌ててて確認しました！

結論ですが、設定に誤りがあって、直りました！

自宅の環境は、『Yahoo! BB 光 』の環境で多少込み入った環境になっていて、このプロバイダーの場合
『ひかり電話ルーター』と『Yahoo! BB 光ルーター 』の２台が必要でかつ双方でDHCPサーバーが稼働していた事が原因でした。
それぞれのルーターがゲートウエイを主張していて、誤った方から設定を取得するとインターネットに接続できない事が問題でした。

直りました。

これまで誤った環境で使用できていた事が不思議な位ですが、
とにかくお騒がせ致しました。

書込番号：21206686

[LsLover]

『それぞれのルーターがゲートウエイを主張していて、誤った方から設定を取得するとインターネットに接続できない事が問題でした。』

原因が特定できて、対策が取れたようで何よりです。疑問が解決できたのでしたら、「解決済」に変更してください。

Q クチコミを「解決済」にしたい（Goodアンサー）
A
※Goodアンサーを選択せずに「内容を確認する」ボタンをクリックし「解決済」にすることもできます。
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書込番号：21207333