BRAVIA KJ-55X8500D [55インチ] のクチコミ掲示板

PS4proでのトラブル

[popo-op]

通常使用する分には全く問題ないありませんが、PS4プレイ時でコントローラーにヘッドセットを接続した時のみ、10分に一度ぐらいの頻度でテレビの電源が落ちてしまいます。(完全に落ちるのではなくオレンジの光のスタンバイモード？になります)
再度電源を入れれば映りますが、また約10分後に同じ現象が起こります。
どなたか詳しい方原因等考えられる事がありましたらご教示ください。

書込番号：23028509　スマートフォンサイトからの書き込み

[sumi_hobby]

PS4のコントローラーは2.4GHz帯が使われていますからその辺りの電波の影響が有るんじゃないでしょうか。ヘッドセットへは有線で繋ぐのでそれがアンテナになってより影響を及ぼしている可能性も有ります。

取り敢えず対策としては55X8500Dの無線関連は全て断ってみる位ですかね。あるいは可能であればコントローラーへUSBで有線接続して電波を飛ばさないようにしてみるとかでしょうか。

書込番号：23028726

[popo-op]

＞sumi_hobbyさん
返信ありがとうございます。
電波の影響なんですねぇ。
nasneも繋いでますし、テレビも無線で繋いでいたりするので負荷が大きすぎたのでしょうか。
無線を全て絶つのは難しいのでコントローラーを有線で繋いで試してみます。

書込番号：23028813　スマートフォンサイトからの書き込み

[popo-op]

コントローラーを有線で繋いで試してみましたが、やはり電源が落ちてしまいました。使用は難しいのですかねぇ。

書込番号：23028834　スマートフォンサイトからの書き込み

急に再起動して音が出なくなりました。

[lionsmans]

お詳しい方、助けてください。
テレビを見ていたら急に再起動して、その後、音が出なくなりました。異音などもなく無音です。ですが、なぜがホーム画面で操作した時のシステム音だけは出る状況です。
一年ほど前にも同じ現象が起こりましたが、その時はしばらくしたら急に治りました。
ソニーにLINEサービスで不具合について連絡しましたがわからず、来週、訪問調査することになりました。
壁掛けしていて、水害や外圧の可能性もなく、普通に2年間使用していただけでこのような事態となりました。にも関わらず、「正常な使用状態での修理料金は、19,300円〜64,300円+税となります。液晶パネル不具合の目安料金は、249,300円+税となります。」とサポートから言われ、非常に落ち込んでおります。ほんと辛いです。不具合への対応やサポートへの対応方法として、何かしらお知恵をお借りできれば幸いでございます。

書込番号：22734987　スマートフォンサイトからの書き込み

[あさとちん]

まず、こちらを読んで、リセットしてみてください。
https://knowledge.support.sony.jp/electronics/support/articles/S1606080080415

それで駄目なら、修理しかないでしょう。
液晶パネルの不具合ではないと思います。

保証期間を過ぎていれば、有償修理になるのはしかたありません。

書込番号：22736183

[りょうマーチ]

こんにちは

サウンドバーなど繋げてますか？

視聴中メニューからスピーカー出力をいったんテレビに戻してテレビから音が出るのを確認してから、ホームシアターを選んでどうですかね？

サウンドバーなどがなかったら、上記を逆に。

サウンドバーが認識しなくなった可能性もあります。

書込番号：22736261　スマートフォンサイトからの書き込み

[lionsmans]

＞りょうマーチさん
コメントして頂きましたことが、バッチリハマりました！！本当にありがとうございます。ほんと助かりました。

＞あさとちんさん
あさとちんさんもお忙しい中、ご返信ありがとうございました。

書込番号：22750240　スマートフォンサイトからの書き込み

本体ソフトウェアアップデート（2018年3月〜）

[シャンス]

告知のあったアップデートがネットワークダウンロードで昨日入りました。
https://www.sony.jp/support/tv/androidtv_osup3/

個人的な一番の目玉はチャンネルポン機能（数字ボタンで電源オン）。
やっぱりSONYのTVはこれでないと。

あと全体的にもっさり感が解消された気がします。

今回は非常に満足度の高いアップデートとなりました。

書込番号：21719696

[流石のメーカー]

チャンネルポンは改善しましたが、就寝前に電源offして
起床で電源onすると外部スピーカーから音が出なくなってしまいました。
毎日の事ですが、
muteをon/offで改善するのでソフトバグと思われます。

書込番号：21781603

Amazon プライムビデオ

[ギンギラさん]

この機種ではAmazon プライムビデオが見れるはずだと思うのですが、最新版にアップデートしてもアプリが見つからないのです。

どういう事か分かる方教えて下さい(>_<)

書込番号：21688778　スマートフォンサイトからの書き込み

[夢追人＠札幌]

＞ギンギラさんさん へ

『-X8500C』オーナーです。

「おすすめアプリ」の中に【Amazonビデオ】のロゴマークが表示されていることを、
たった今確認しました。
再起動をかけても、スレッド主の機種では表示されませんか？わたくしの機種より新しくても？？？

書込番号：21689581

[ギンギラさん]

そうなんですよ
アップデートは最新版と表示されているのですが、何故か皆さまと同じ様に、おすすめアプリ の所に表示されてないんです(。-∀-)

再起動も電源プラグ取り外しも試みたのですが…

書込番号：21689613　スマートフォンサイトからの書き込み

[ヤス緒]

アップデートを行われたのでしたらアップデート前の古いキャッシュデータを
クリアしてから再起動されて見ては如何でしょう。

[設定]→[ストレージとリセット]→[内部共有ストレージ]→[キャッシュデータ]
から一括削除できます。

書込番号：21690582

[ギンギラさん]

先ほどやっと見つける事が出来ました。
設定→アプリの中にてアプリの存在を確認、なぜか無効状態になっていたため 有効に変更したところ 使えるようになりました。

回答して下さった方々、ありがとうございましたm(._.)m

書込番号：21691287　スマートフォンサイトからの書き込み

[夢追人＠札幌]

＞ギンギラさんさん　　へ

一件落着！良かったですネ・・・

わたくしも、

ホーム＞設定＞システム機能設定＞ホーム画面＞アプリの行

の“チェックの有無”あたりを、アドバイスしようとしたのですが、スレッド主様が先に見つけていただいて、何よりでした。

書込番号：21691559

[夢追人＠札幌]

＞ギンギラさんさん へ

今日から、『-X8500D』のソフトウェアの最新バージョンが配信されます。

関係分としては、

【「Amazon ビデオ」アプリが、「Prime Video」に変更】

《「Amazon ビデオ （アマゾン・ビデオ）」アプリのロゴおよび名称が「Prime Video （プライム・ビデオ）」に変更されます》
《※ サービス内容に変更はありません》

書込番号：21696414

[ギンギラさん]

アップデート情報ありがとうございます！
全然気付きませんでした(。-∀-)

アップデート内容 確認しましたが、結構大幅アップデートみたいですね。
いろいろ使いやすくなりそうなので、早速アップデートしてみます( ・∇・)

書込番号：21696918　スマートフォンサイトからの書き込み

買って5ヶ月で、赤ランプ点滅8回修理

[Sarutensai777]

Amazonで買って5ヶ月は異常もなく、レスポンスも良好でしたが、ボンという音と共にシャットダウン。その後再起動できません。手順に従って配線を全部抜き、コンセントからプラグも抜いて10分以上待ってから電源投入すると、起動できず、自己診断モード突入。赤ランプインジケータが8回点滅して修理対象になりました。修理依頼してからサービスマンが出張するまで5日かかりました。基盤全取っ替えでした。保証期間内だったので修理費用はかかりませんが、5日はTVが見れないことと、外付けハードディスクに保存していたデータは見れなくなりました。
正確にはデータは残っているのですが、OSの再セットアップにより外付けハードディスクとの紐付けが外れ認識できなくなり、結果、閲覧不能となりました。ちなみにOSは最新にアップデートしていました。なんということだ！

書込番号：21539487

[名無しの甚兵衛]

ご愁傷様でしたm(_ _)m


>保証期間内だったので修理費用はかかりませんが、5日はTVが見れないことと、
>外付けハードディスクに保存していたデータは見れなくなりました。

唯一「基板交換」でも「USB-HDD」を引き続き使用出来るのは東芝だけです。
　＜事前(訪問前)にメーカーに申請する必要が有ります。
　　修理している最中にお願いしてもその場では対応して貰えない場合が多いようです。
　　一応「もしかしたら失敗するかもしれない」と言われるようですが、失敗の例は無いみたいです(^_^;

最近では、「SeeQVault対応テレビ」なら、その辺は解消出来る様ですが、ちょっと複雑な様ですm(_ _)m
　＜「再生」が出来ても「録画」が出来ず、「再初期化」すると、録画済みの番組は消えてしまう．．．


>正確にはデータは残っているのですが、
>OSの再セットアップにより外付けハードディスクとの紐付けが外れ認識できなくなり、結果、閲覧不能となりました。

「ＯＳの再セットアップ」が原因では無く、「ハードウェアとしてのひも付け」で、「基板交換」してしまったので引き継げなくなりました。
　＜全く違うＯＳをインストールする訳でも無く、「アップデートされたＯＳ」だとしても、「録画用の暗号情報」は変化しませんm(_ _)m
　　そうしないと、「ＯＳがアップデートされると、今までの録画番組が見られなくなる」となってしまいます(^_^;

書込番号：21539858

[プローヴァ]

＞名無しの甚兵衛さん
>>唯一「基板交換」でも「USB-HDD」を引き続き使用出来るのは東芝だけです。

このサービス、HDD上のUUIDを書き換えるサービスですが、東芝は確かに昔はやってましたが、今でも続けてるんですかね？
確か数年前にやめたとかいう情報を見た覚えがあり、最近この手の話を聞かないので終了したものと思っていました。

書込番号：21540450　スマートフォンサイトからの書き込み

[ヤス緒]

名無しの甚兵衛さん

＞最近では、「SeeQVault対応テレビ」なら、その辺は解消出来る様ですが、ちょっと複雑な様ですm(_ _)m
＞　＜「再生」が出来ても「録画」が出来ず、「再初期化」すると、録画済みの番組は消えてしまう．．．

一応、パナのVIERAでは消えないSQV形式のコピーワンス録画を採用していたみたい
ですけど、2017年モデルからSQV非対応になってしまった様ですね。
http://jpn.faq.panasonic.com/app/answers/detail/a_id/43908/〜/USBハードディスクで、SeeQVault対応と通常録画用とは何が違う？（ビエラ）
（URLはコピペで利用して下さいm(_ _)m）

書込番号：21541075

[名無しの甚兵衛]

＞プローヴァさん

>このサービス、HDD上のUUIDを書き換えるサービスですが、東芝は確かに昔はやってましたが、今でも続けてるんですかね？
>確か数年前にやめたとかいう情報を見た覚えがあり、最近この手の話を聞かないので終了したものと思っていました。

そうですね．．．「基板交換」の事例書き込み自体も少ない気もしますが．．．(^_^;
　＜パネル交換の書き込みは相変わらず有りますが．．．
「辞めた」のか「ユーザーが知らないので頼んでいない」だけなのか．．．


＞ヤス緒さん

リンクの「出来ます」よりも「出来ません」の方が多いのが．．．＿|￣|○
　＜「〜出来る様になるけど、〜出来なくなる」とトレードオフの機能が多いので、利用者への利点が少ないとも．．．

まぁ、確かに「他の機器でも再生(だけは)出来ます」ではありますが．．．(^_^;
　＜でも、「ビエラの買い換え」なら「追加録画」も出来る(た)んですね．．．
　　「ディーガ」だと出来ないというのが不可解ですが．．．

書込番号：21546254

[ヤス緒]

名無しの甚兵衛さん
＞　「ディーガ」だと出来ないというのが不可解ですが．．．

VIERA以外で直接録画に対応し始めたのが最近の事なので、
対応機器の中では割と普通の仕様だった様です。
（「以前までは」ですが・・・）

それにしても、VIERAの非対応と置き換わる様に、
消えるダビング10の紐付き形式が流行りだしたのは
大人の事情からですかねぇ。
（それともダビング10に拘っただけか）

書込番号：21547063

テレビ起動時に時々フリーズ

[Дｐаган]

電源ONして約30秒後、10秒程フリーズします・・
http://s.kakaku.com/bbs/K0000904312/SortID=20540738/

上記URLとほぼ同じ様な症状が半年前くらいから、毎回ではなく、テレビの電源を付けると数回に一度の頻度で発生します。
コンセントの抜き差しや再起動、初期化も試しましたが、改善しませんでした。

同様の症状が起きた方や改善の方法など、詳しい方いましたら、何か教えていただけると幸いです。
製品購入後、一年未満です。

よろしくお願いします。

書込番号：21456756　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞Дｐаганさん
こんにちは。
ファームは最新でしょうか。もしそうでないなら最新版にアップデートして見ましょう。
その上でテレビのリセットを試されても改善されない場合、あとはストレージのリセットしかないですね。設定が初期化されるので再設定が面倒ですが。

手順は下記になります。
これでダメならサービスを呼ぶしかないと思います。

�@「ホーム」→「設定」→「決定」
�A「テレビ」→「ストレージとリセット」→「決定」
�B「データの初期化」→「決定」
�C「すべて消去」→「決定」
�D「データの初期化」画面で、内容を確認して問題がなければ「はい」→「決定」

書込番号：21456919　スマートフォンサイトからの書き込み

[Дｐаган]

＞プローヴァさん
はじめまして。 こんにちは。

早々の返信ありがとうございます。
本体のバージョンは、最新のものになっています。

実は、一度サービスマンの方に来てもらい、通常の初期化よりさらに深い初期化をしていただいたのですが、症状の方が再発してしまい、次は【基盤交換】との話なので、その前に何か改善策があれば、自分で試してみたいと思い、失礼ながら投稿させていただきました。

書込番号：21456964　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞Дｐаганさん
こちらこそはじめまして。

おそらくサービスの方がやられたのは、「ストレージのリセット」だと思います。これで直らないなら、残念ながらこれ以上のリセット方法はありませんので、サービスの方におまかせ（基板交換）するしかないと思います。

書込番号：21457075

[yuccochan]

Дｐаганさん

テレビをインターネット接続していますか？
接続しているなら、接続を切ってみてください。

書込番号：21457110

[Дｐаган]

＞プローヴァさん
ありがとうございます。

もう少し、様子を見て変わりなければ基盤交換をお願いする事になると思います。
色々、ありがとうございました。

書込番号：21459295　スマートフォンサイトからの書き込み

[Дｐаган]

＞yuccochanさん
返信ありがとうございます。

一度、有線、無線それぞれの接続を試してみましたが、変わりはありませんでした。
ただ、ネット接続そのものを切るというのは、試していませんでした^^;
少しの間、それで様子を見てみようと思います。

ネット接続の環境が、原因という事もあるのですね。

書込番号：21459329　スマートフォンサイトからの書き込み

[りょうマーチ]

こんばんは

接続機器をすべて外してアンテナだけでも起きますか？

電源入れて外部機器とHDMIを介して通信したときに起きているかどうか。

ネットワークも同様に。

無線LANは設定項目にあるwifiを切るほうが確実です。

書込番号：21459453