パネル交換後の色の再現性について

Question

現在、量販店で55B6Pの購入を検討しています。【商品の詳細と経緯】展示品で焼付きが確認されていたため、メーカーでパネルの交換を実施（いわゆるリファービッシュ品）上記の問題点については改善蛍光灯の映り込みが白味がかっていたので2017年のパネルに交換されているものと思われる。駆動時間は約2800時間だったが、リセットされている。ここからが本題ですが、LGの店頭デモ映像（USB接続）を確認したところ、NASAのロゴが「青」→「黄」太陽のシーンが「赤・オレンジ」→「ピンク・白」森林のシーンが「緑」→「赤茶」などと、ありえない色となっていました。（キャプチャ画像を用意できなくてすみません）メーカーに問い合わせると、「2016年モデルに2017年モデル用のデモを使用したためであり、本体側に異常はない」と理解に苦しむ回答をされました。なお、2016年のデモは店舗がメーカーに返却しているため、再現性の確認はできませんでした。放送波の映像では色に問題は無かったため、一部のHDRコンテンツ特有のものかと想定していますが、反転に近い色が出るのはどう考えてもありえないです。価格は14万円と破格ですが、購入するにはリスクが高すぎるでしょうか。

プローヴァ · Accepted Answer

＞Num6さんこんにちは。現物を見たわけではなく、写真もアップできないとのことなので、推測でしか言えませんが。。。2016年モデルは本体の色域セッティングがマニュアル設定になってますが、2017年モデルはデフォルトでオート設定になっています。少なくとも2016年のデモソフトは、テレビをどんな設定にしていても、USBをさした途端にすべてLGセッティングにリセットされる感じだったですが、2017年はテレビ本体にオート項目が増えているので、USB側からいろいろな項目をリセットするようになってない、という可能性はあるかと思います。画の違いは色域とHDRのセッティング違いから起こっていると思われますが、実際に通常のSDRソースやUHD-BDのHDRソースを見せて貰って、画質に問題があるのか判断されればいいんじゃないでしょうか？デモソースは店頭用の極端なセッティングなので、2017年用のUSBデモコンテンツを2016年モデルにさしたもので判断するのはどうかと思います。

プローヴァ · Answer

＞Num6さん上の返信は私ではありません。メーカーが故障と判断できなかったものを修理しないのは当たり前のことです。それと、2016年のデモUSBでは、パブリックモードを解除してても一定時間後に上書きされました。2017年のデモUSBがどうなってるかわかりませんが、LGのテレビで画質を見るには、デモ用USBを抜いた上でパブリックモードを解除するしかないと、店舗に派遣されてたLGの方から聞いたことがあります。次回評価される際は必ずUSBを抜いてパブリックモードを解除してみて下さい。それと、B6Pはデフォの色域がワイドになってて色が変なので、こちらもノーマルかエクステンデッドに切り替えて見るようにして下さい。

JTB48 · Answer

＞展示品で焼付きが確認されていたためこの時点で安物買いのナントカでしょう。腐っても国内メーカー品にしましょう。

クチコミハンター · Answer

Num6さんこんにちは。＞今回はLGから「本体に異常はない」と既に回答されているので、購入後の同不具合での修理は受け付けてもらえないだろう、と店員が話していました。此は可笑しな話ですネ。メーカー保証は、期間内の自然故障に対して、同じ箇所で有ろうが無かろうが、故障又は不具合等でユーザーが正常な状態で使用出来ない場合、メーカーは何度でも修理や交換を行う責任が有り、此を怠る事は保証不履行に成りますので、その様な事は無いと思います。※尚、同じ箇所の故障や不具合等の場合でも、メーカーが保証内容に制限を設けている事は無いので、店舗スタッフに上記の内容を再度確認された方が良いと思います。

華子様 · Answer

＞Num6さんパネルが2017年モデルで基板やソフトウェアが2016年モデルのため、色彩や明るさ等のアンバランスは、致し方ないかと思います。ソフトウェアのバージョンアップも2016年モデルとして実施してしまうため、根本的な解決には、至らないかも？酷な言い方かも知れませんが、2016年モデルの展示処分品が、2017年モデルの新品と同等の画質やアフターサービスを受けられれば、わざわざ高い新製品を買うメリットが全くなくなってしまうかも？それは、2017年モデルの新品を買ったお客をバカにした行為であり、メーカーや販売店にとって、絶対にしては行けない禁じ手かも？

ガッツ星人 · Answer

＞Num6さん初めまして。パネルとソフトウェアの組合せがアンバランスである場合、今後のFW更新なども考慮するとあまりお勧め出来ません。調整項目などは対応パネルに適した設定になっていると思われます。ただ、ソフトウエアバージョンに適した状態でパネルが設定されているのであれば汎用パーツとしてパネルが利用可能なのでしょう。念のため、ソフトとパネルの最適化がされているのか確認されては如何でしょうか？個人的には2017モデルの購入をお勧めします。ではでは。

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