REGZA 55Z700X [55インチ] のクチコミ掲示板

もやもや残像がひどい！

[ramuji]

2017年3月に55Z700Xを購入しました。
背景が固定で車や人物が動いていたりパン映像の場合、車や人物のまわりのもやもや残像がとても酷いです。
特にブルーレイでの映画鑑賞時などは画質が綺麗な分とても残念です。
購入当初から気になっていたのですが4Kだからしょうがないのかなと思っていますが、皆さんは如何でしょうか？

最近は左側スピーカー音質が極端に劣化しカサカサ音になりました。保障が切れる前に修理しようと思っています。

書込番号：21012235

[Minerva2000]

＞ramujiさん
本機をレビューしている方は58名おられますが、残像が気になるとしている方は1名だけでした。
スピーカーの修理依頼のついでに診てもらってはいかがでしょう？

書込番号：21012418

[ずるずるむけポン]

4k倍速モードをフィルムにするとどうなるでしょう？

書込番号：21012461　スマートフォンサイトからの書き込み

[クチコミハンター]

ramujiさん

こんにちは。

＞背景が固定で車や人物が動いていたりパン映像の場合、車や人物のまわりのもやもや残像がとても酷いです。

倍速モードを以下に設定した場合でも、もやもや感や残像が有ると言う事でしょうか。

映像を滑らかにする場合、『映像設定→倍速モード→クリアスムーズ』又は、映像全体のもやもや感をスッキリにする場合、『映像設定→倍速モード→インパルス』

＞特にブルーレイでの映画鑑賞時などは画質が綺麗な分とても残念です。

BDで映画を視聴する場合、『映像設定→倍速モード→フィルム』に変更しても、もやもや感や残像が出ているのでしょうか。

＞最近は左側スピーカー音質が極端に劣化しカサカサ音になりました。

スピーカー自体の不具合ですと、リセット等では改善しないので、早めにサポートへ連絡して修理した方が良いと思います。

書込番号：21012642　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞ramujiさん

本機は4K倍速液晶なので、パネルとしての動画対応はある意味十分です。あとは、デジタル処理で残像を軽減するしかないのですが、デジタル処理での補間は補間エラーとの戦いなので、どう設定しても完璧にはいきません。

パンしたときの輪郭部分に残像が残るとのことですが、下記設定でどれが違和感ないか試してみてください。

倍速モード：

・クリアスムーズ：　補間で残像を抑えます。補間がうまく働いていれば残像は少ないですが、補間エラーが出る可能性はあります。
・インパルス：　　　バックライトを間欠点灯させて残像を抑えます。副作用として画面が暗くなります。
・フィルム：　　BDソフトなど見る場合などに補間をきかせずオリジナルのまま見せます。
　　　　　　　　　補間エラーはないですが、フィルム特有のジャダーは出ます（映画館と同じ）。
・オフ：　　補間もバックライト制御もオフです。補間エラーが起こっているような場合は、すっきりするかもしれません。

パンの際のエラーと言っても、パンの速度により、何が問題で違和感が生じているかが変わってきます。上記試してみて思うような改善効果にならない場合、テレビの仕様と思った方がいいですね。
補間エラーは文字通りエラーなので、輪郭の描写や動きが不自然な感じに見えます。エラーが見え出すと気になるので、補間オフで見る人も多いですね。

4Kテレビの動画に関しては、何を見ても完璧に見えるような設定はないんです。

書込番号：21012646

[ookkyyy]

43インチですが、私も横方向にパンするような場面で
異様にカクカクした動きになるのが気になります。

最近のドラマやアニメではそのような感じを受けることはありません。
もともとデジタル放送向けに作られた映像だからかもしれません。

アナログ放送の時代のアニメや映画の再放送で、横スクロールというか
カメラをパンするような映像を見ると、スクウェアの「will」とか「ブラスティー」みたいな
PC9801時代の黎明期のアニメーションAVGを見るようなカクカクした動きに見えます。
（例えが古くてすみません）

書込番号：21013584

[ブドワール]

前に使っていたテレビが、４倍速液晶やプラズマだったのではないですか？
これらに比べると、ただの倍速液晶では不満に感じるはずです。

液晶が4Kになってから、倍速に関する性能はここ数年ほとんど進化していないようです。高精細なだけでなく、動画にはなめらかさが重要だと思うので、僕は４K/４倍速液晶が出るまでは今のテレビ（２K/４倍速）をもたせたいと思っています。

書込番号：21014958

[ramuji]

皆さんのご意見ありがとうございます。
以前使用していた　REGZA 37Z9500 （Wスキャン倍速）では全く発生しない現象だったのでガッカリです。
補足ですがこのガッカリ現象は放送番組・ブルーレイ・DVD/ネット配信映画等全般で人物が首を左右にゆっくりふっただけでも顔の回りにモヤモヤがでる現象です。すべてのシーンではないですが。

動画を滑らかにする倍速モードゆえの現象なので、倍速OFFにすれば発生しません。モヤモヤ度合いは、クリアスムーズ＞スムーズ＞フィルム＞インパルス、すべてにおいて発生します。

SONYの4K4倍速はかなり良いですが滑らかすぎてヌルヌルした感じでやはり違和感があります。今の4K倍速技術では改善は無理みたいですね。次世代4Kに期待してます！

書込番号：21015016

[ramuji]

失礼。　4Kの4倍速はまだ存在してないですね。
SONYの4K4倍速ではなくて、SONYの4KモーションフローXR480倍速でした。

書込番号：21015020

[プローヴァ]

＞ramujiさん
モヤモヤと言うのが理解できずにいますが、人物が首をゆっくり横に振った程度でも感じるボケの事であれば、視線追従は伴わないボケなので、液晶の応答速度の問題かも知れません。

液晶パネルによって応答速度はそこそこ違うので、前の機種よりZ700Xの方が液晶が遅めなのかも知れないですね。

ちなみにOLEDではこの様な視線追従を伴わないボケは極小になります。応答速度が速いので。
視線追従を伴う高速テロップなどのボケに関しては液晶と同程度です。

それと、今の4K/倍速は、既に半導体のスイッチング速度の限界に近い領域との事なので、4K/4倍速は当分出る見込みなし、だそうです。

書込番号：21015523　スマートフォンサイトからの書き込み

[Number.7]

＞ramujiさん
私も残念に感じていました。
アクションシーンなど、動きの早いシーンで人物の周りに空気の層のようなモヤモヤが出ます。ドラマのクライシスなんかは毎話酷いざまでした。
どうにかならないですかね。

書込番号：21019341　スマートフォンサイトからの書き込み

どうして過去に15万円台まで下がったのですか

[なお2007]

タイムシフトマシンの55型くらいが欲しくて調べるとこの機種しかなく（X910は除きます）、
価格推移をみると今年1月から3月には15万円台になっていて驚きです。
この時に買いたかったですが、今は在庫がなくなって高値になっているのですよね。
安かったのは在庫が過多だったからでしょうか。
その割には新機種発売後まもなく値段が上がっていて不思議です。
安すぎて売れすぎたせいですか？
後継機Z810Xに58型と50型しかないのが原因ですか？

機能的にZ700XよりZ810Xのほうが優れているところが見つからないので、
Z700Xより高い値段で買うのはどうも悔しい気がします。
買うならZ810Xかと思っていますが、
Z700Xの最安時くらいまで価格が下がる可能性はあるのでしょうか。

書込番号：20996737

[プローヴァ]

＞なお2007さん
こんにちは。
不思議でも何でもありません。単なる市場原理ですよ。

この機種は2016年4月から発売開始し、2017年5月に新モデルであるBZ710Xにバトンタッチしてます。

ですから、旧モデルのZ700Xとしては、3月頃がモデル末期で、在庫もまだあり、お店も旧モデル処分で売り切りが必要で、1番安かった時期なのです。

メーカーはすでに3月頃には生産終了してますので、その後は流通在庫のみ残っている状態になります。

安値をつけている店の在庫がなくなるとそれより少し高い値段の店が最安値になる、これを繰り返して最安値が少しづつ上がっていきます。

もう在庫がないわけですから、これから値段が下がることは期待薄と言えます。
というわけで、最安値で購入できる時期はとっくに逸してます。

ちなみに、タイムシフトマシンが欲しいなら、現行機のZ810Xも対応してますよ。
こちらは上位機種で、今年のモデルで、58インチと3インチ大きいですが、値段は55Z700Xより2万円ほど高いだけです。

今頃ここまで値段が上がっちゃったZ700Xを買う意味はほぼ無いと思いますが、いかがでしょうか。

書込番号：20996780　スマートフォンサイトからの書き込み

[なつ1969]

新機種(BZ710X)は画質と音質が強化されたものの、タイムシフトが外されてしまったため、現行でタイムシフト対応はZ810Xしか無く、それもZ700Xの価格高騰の一因かと思われます。
テレビにも「買い時」があるので、それを逃すとなかなか特価には巡り会えませんね。1月頃に安くなったのは特に在庫過多処分では無いと考えます。モデルチェンジ前ということもある程度は影響したかもですが。

「Z700XよりZ810Xのほうが優れているところが見つからないので」というのはちょっとどうですかね、、、
確かにスペックだけで見るとそうかも知れませんが画質はZ810Xの方が明らかに一段上です。
Z810Xもある程度は価格下がるかとは思いますが、Z700Xの最安値まで求めるのはやや厳しいかと。
Z810Xは東芝液晶テレビの最上位機種ですよ。

書込番号：20996789　スマートフォンサイトからの書き込み

[やっぱり傑作RS-1506U 38-2Tも可]

在庫管理もシビアになり無駄をなくす努力の結果、待てば安くなる。死語になりました。よほど回転の悪い量販店　通販では、生産中止後でも店頭にあったりします。でも値段は安いかといえばそうでもない、しかしある日突然、赤字覚悟とんでもない値段になっていることがあります。絶対この機能必要な人は別ですが、そうでなければ、今や手頃値段を下回る価格で50インチテレビが手に入る時代になってしまいました。一年で壊れるかどうかは不明です。
よく言ったもので、　ほしい時が買い時　なるほどです。

書込番号：20996807

[なお2007]

早速のご返信ありがとうございます。
完全に買い時を逃したのが悔しくて。

Z700Xの後継はBZ710Xだったのですね。
バズーカとかはいいからタイムシフトを載せてほしかったです……
Z810Xは画質が良くなっているのなら多少高くても納得して買えるような気がします。
もう少し様子見してみます。

ありがとうございました。

書込番号：20996852

[プローヴァ]

＞なお2007さん

いつも普段からテレビの事ばかり考えて生活しているわけではありませんので、気づいたら買い時逃してた、ってのは悔しいですよね。

ちなみにZ810Xの買い時、最安値時期は、東芝に何もなければ、来年の3月頃でしょう。実質価格で20万割るくらいは行くとは思います。

ただ、現在東芝に関しては、会社自体の方向性が予断を許さない状況ですので、動向は常にウォッチされた方がいいと思います。

書込番号：20996960　スマートフォンサイトからの書き込み

[名無しの甚兵衛]

この製品を持っているわけでは有りませんが．．．m(_ _)m


>価格推移をみると今年1月から3月には15万円台になっていて驚きです。
>この時に買いたかったですが、今は在庫がなくなって高値になっているのですよね。
>安かったのは在庫が過多だったからでしょうか。

単純に「年末年始セール」〜「年度末決算セール」の流れと「新製品発売による在庫処分」が重なったのでは無いでしょうか？
お店としては、「新製品」を売りたいでしょうから、「旧機種」を売り捌いて、その空きスペースに新機種を置きたいはず．．．
　＜量販店だと、「倉庫」なども有るのでその辺は「重複時期」が起きても大丈夫かも知れませんが、
　　小さな通販会社では「在庫」を抱えるのは「無駄」でしか有りませんから．．．(^_^;

書込番号：20998732

入力切換後の表示について

[★あっきぃ★]

質問です。
Nintendo Switchを接続して入力切換ボタンを押すと接続先のHDMIにNintendo Switchと名前が表示している人いますか？
以前、表示していたのに、表示されなくなったので…
表示させる方法知っている人がいたら、教えていただきたいです。
よろしくお願いします。

書込番号：20983171　スマートフォンサイトからの書き込み

[クチコミハンター]

★あっきぃ★さん

こんばんは。

＞表示していたのに、表示されなくなったので…

HDMI連動機能が切れる現象でしたら、Nintendoよりバージョン3.0.0のアップデートで改善された様ですネ。(バージョンアップを試して見て下さい)

書込番号：20983527　スマートフォンサイトからの書き込み

REGZAを２台持ってる方に朗報に関して！

[.com1]

２月２７日のレビューをみて

＞あとは、ビックリ機能として発見したのは、このテレビをLAN接続しておくと、別室にあるREGZA(LAN接続してある物)で録画機器を検索すると、43Z700Kでヒットしたこと！！！
テレビ２台あれば両方でタイムマシンシフトの恩恵が受けられ、　＜

当方　ＲＥＧＺＡ　４３Ｚ７００Ｘ　とＲＥＧＺＡ　３２Ｖ３０を所持しています　無線ＬＡＮ環境で使用していますが上記してあります、録画機器設定項目を探し出せません、設定確認方法をご存知の方又利用されている方設定方法等教えてください。
有線接続でないとだめなのでしょうか？

書込番号：20971446

[Minerva2000]

こんにちは。

本機から録画機器一覧にＲＥＧＺＡ　３２Ｖ３０を表示させようとされていますか？

もしそうでしたら、３２Ｖ３０にはDLNAサーバ機能（配信機能）が無いので表示されないと思いますが。

書込番号：20971585

[ひでたんたん]

家庭内LANで配信可能機器(サーバー)からクライアント機能があるテレビやレコ等で(タブレットやスマホも)再生できますが、コピー制限放送に対応しなかったり、AVCに対応しなかったり。

東芝Z9000はコピー制限放送も含めたTS(DR)のみ。

書込番号：20971611　スマートフォンサイトからの書き込み

[.com1]

TS(DR) ?
いみがわからない

書込番号：20972650

[.com1]

Ｍinearva2000さん
回答ありがとうございます。

書込番号：20972669

[イナーシャモーメント]

＞.com1さん

＞TS(DR)

画質を落とさず、放送画質そのままで録画したもののことです。

書込番号：20973089

[名無しの甚兵衛]

http://www.toshiba.co.jp/regza/lineup/z700x/function.html#regzalink_share
にも書かれて居る「DLNA(レグザリンク・シェア)」には、「録画番組配信」と「録画番組視聴」の２つの機能が有ります。

「録画番組配信」は「DLNAサーバー」と呼ばれます。
　＜「自機録画した番組を他の機器で視聴出来る様に、ネットワークへ配信する機能」
「録画番組視聴」は「DLNAクライアント」と呼ばれます。
　＜「DLNAサーバーが配信してくれる動画や録画番組を再生出来る機能」

それぞれが別の機能なので、「どちらかの機能」しか搭載していない製品が有ります。

「43Z700X」の製品ページのリンクを張っているので「両方の機能を搭載している」のは判ると思います。

一方「32V30」の方は、
http://www.toshiba.co.jp/regza/lineup/v30/function_02.html#regzalink_share
ですから．．．


>別室にあるREGZA(LAN接続してある物)で録画機器を検索すると、43Z700Kでヒットしたこと！！！
については、「録画番組配信」機能が有る機器を探しているので、「32V30」が出てこないのは当然となりますm(_ _)m

書込番号：20973274

[.com1]

名無しの甚兵衛 さん
情報ありがとうございます、いろいろやってみます。

書込番号：20979162

[.com1]

イナーシャモーメント さん
よくわかりました、ありがとうございました
専門用語だと　ちと・・・でした。

書込番号：20979169

テザリングとの連動

[shohei393939]

本機種の購入検討しております。
タイトルの質問ですが我が家はヒカリ回線も無線LAN環境もない為、Time On機能をiphoneからのテザリングで使用したいとかんがえているのですが、そもそもテザリングはREGZAは接続可能でしょうか？

書込番号：20964511　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞shohei393939さん
こんにちは。
もちろんつながりますが、iphoneのテザリングは放っとくと勝手に切れるので、使うたびに接続しないとなので面倒かも知れません。

Time onがどの程度パケット使うのか知りませんが、画像多いようなので、注意が必要かも知れません。

また、ネットに繋がった状態では動画配信などもそのまま見れると思うので、パケット料には一層要注意ですね。

書込番号：20964640　スマートフォンサイトからの書き込み

[クチコミハンター]

shohei393939さん

こんばんは。

＞Time On機能をiphoneからのテザリングで使用したいとかんがえているのですが、

iPhoneをWi-Fiルーターとして使用される事は可能ですが、問題点が幾つか有りますネ。

【問題点として】
1,iPhoneの電池の消費量が、通常より多く成り消耗しやすい。

2,固定回線のように使用すれば、LTEは速度が早い為、パケット通信量の上限に直ぐ達してしまう。

3,大容量の動画コンテンツのストリーミング再生は、一挙に通信量を消費する。

4,オンラインストレージに保存しているファイル等の同期も、バックグラウンドで通信しているので、テザリング中は同期をオフにする必要が有る。

尚、料金面での負担が大きく成りやすいので注意が必要です。

書込番号：20964971　スマートフォンサイトからの書き込み

[shohei393939]

プローヴァさん
クチコミハンターさん
お返事ありがとうございます。テザリングで接続可能とわかっただけでも助かりました。
通信量は気を付けるようにします。
助言のおかげで決心し、昨日43Z700Xをノジマオンライン 112000円にて購入しました。届くのが楽しみです。

書込番号：20971149　スマートフォンサイトからの書き込み

[ちゃぴそん]

横から失礼します。
スレ主様と同じ様な環境下に身を置いております。
私もiPhoneのデザリング機能を用いて、インターネット接続を試みているのですが、検出されるけれども接続には至らない状態が、何回と続きます。

テレビのネットワーク設定から、無線LAN設定を選択し、検出されたアドレス(iPhone)をクリック、パスワードを書き込み、接続しようとしても、一向に繋がる気配がありません。

何か分かることがこざいましたら、ご助言頂けたら嬉しいです。よろしくお願い致します。

書込番号：21129886　スマートフォンサイトからの書き込み

タイムシフトの故障？

[shibaa]

9ヶ月前に購入した、Z700xが数日前から全く録画出来ない状況になり、
タイムシフト用のHDT-AVU3が故障と思い、
　Z7から使用してるので4〜5年は使用

新品を購入して付けましたが録画しない・・・
試しに古いタイムシフト用HDDを別室にあるz7で試したら、タイムシフトで録画できました。
新品も録画出来ました。
なのでtv側の問題だと思います。
タイムシフトの録画設定で通常は、録画したいチャンネルだけチェックして、設定するだけですが
設定してもEC22とエラーがでます。

Z700xで初期化1,2、リセット、試しましたが改善しません。
東芝にはメールしましたがまだ返答はなく、
他に出来ることはあるでしょうか？
　
ちなみに700Xと、Z7は有線でネットに繋がっていて、Z7のタイムシフトで録画した番組は700Xで見ることが出来ますが、700Xでタイムシフトの録画はできません。

書込番号：20952603　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞shibaaさん
こんばんは。

EC22は内部エラーのようです。

過去、他のレグザで、初期化1,2で改善された方もいらっしやるようですが、それも既に試されたとの事ですので、東芝のサービスを呼ぶしか無いと思いますよ。

書込番号：20952707　スマートフォンサイトからの書き込み

[クチコミハンター]

shibaaさん

おはようございます。

＞設定してもEC22とエラーがでます。
＞Z700xで初期化1,2、リセット、試しましたが改善しません。

不具合発生時にユーザーが行える対処方法は、コンセントリセットや初期化ですが、全て試されても改善されない場合、故障している可能性が高いです。

又、保証期間内と言う事で、此処は悩まず東芝サポートに電話連絡を行い、訪問点検による修理を行った方が、早く解決出来ると思いますネ。

書込番号：20952861　スマートフォンサイトからの書き込み

[shibaa]

＞プローヴァさん
＞クチコミハンターさん
こんばんは、メールサポートでは無視され回答が無いので
電話予約でサポートセンターで聞いた所、
試してない、電源コード抜き1分後、再度電源入れてみましたが駄目でした。
なので修理になりそうですが、

だたサポートから腑に落ちない事があり、
バッファローのタイムシフト用HDD
HDT-AV4.0tu3/vは700xでは、
対応してないと言われました、

バッファローのHPでも700xは対応とあります。

1年以内なので、TV側なら無償で、HDDなら対応してないので有償と言われ・・・

Z7では2台共タイムシフトで録画出来るので、
700xにはHDDが対応してないのでという回答は
納得いかず、先週まで9ヶ月タイムシフト出来ていたのは？と言うことになります。

書込番号：20962763　スマートフォンサイトからの書き込み

[クチコミハンター]

shibaaさん

こんばんは。

＞バッファローのタイムシフト用HDDHDT-AV4.0tu3/vは700xでは、対応してないと言われました、

BUFFALOの外付けUSB HDD49-Z700X対応一覧に、タイムシフトマシン機能対応用として、HDT-AV4.0TU3/Vの記載が有りますし、タイムシフトマシン用は２タイプのみで、間違い様が無いですネ。

【外付けUSB HDD49-Z700X対応一覧】
http://buffalo.jp/search/tv/?kindName=1&makerId=2&brandId=2&seriesId=360&attributes%5B%5D=54&saleYear=&productCategory%5B%5D=15&dispFlag=0&action_kaden_find=true

尚、TOSHIBAのサポートに連絡して、オペレーターのPCから直接BUFFALOのHPで49-Z700X用の外付けUSB HDDで検索して貰うのが確実で言い逃れ出来ないと思います。(オペレーターの性別と名前はメモした方が良いです)

又、過去に私も同じ様に、対応していないと言われた事が有って、其では貴方のPCから検索して下さいと言って、数分待った記憶が有ります。最終的には間違いを認めましたが・・・

＞1年以内なので、TV側なら無償で、HDDなら対応してないので有償と言われ・・・

此では納得いかないと思いますので、サポートがHDT-AV4.0TU3/Vは対応している事を認めた上で、訪問時に掛かる費用は、無料対応で有る事を念押しした方が良いですネ。

書込番号：20963137　スマートフォンサイトからの書き込み

[黄昏色の雲]

横から失礼いたします。

この手の周辺機器は、メーカー側のホームページに明記されているものを除き、「サポートの対象外」であることが普通ではないでしょうか。

サポート対象外の機器は自己責任か、周辺機器メーカーが責任を持つものだと思います。

詳しくは確認していませんが、バッファロー側は対応と書いていても、東芝側は明記していなかったりしませんか？

大概特定製品以外は「動作の保証ができない」云々と小さく、メーカー側の仕様に書かれていると思います。

なんだかんだ言って、大手日本メーカーはテレビ側の部品交換は無償でしてくれることが多いですし、
症状も確かにテレビ側が怪しいですから、修理で改善すると良いですね。

書込番号：20963301　スマートフォンサイトからの書き込み

[shibaa]

＞クチコミハンターさん
こんばんは、

サポートの人は、対応してるか調べてくるのでと
結局何を調べたのか？ですが・・・
再度聞いてみます。

書込番号：20963764　スマートフォンサイトからの書き込み

[shibaa]

＞クチコミハンターさん
バッファローHDDの保証してくれと言ってるのではありません、今までタイムシフトで録画できていた
700xでは録画できず、
z7では2台タイムシフトで録画出来て、
対応してるはずを対応してないと言ったり
バッファローのHDDの不具合をサポートが言うので、
この状況でHDDの故障の可能性を疑うのに無理があると思いますけど。
ただでさえ、無駄なHDD買って、今更純正品買うつもりもないので。

タイムシフトのチャンネル設定が出来ない状況、
エラーが出てTV側の故障を疑うのが自然な流れでは？

書込番号：20963810　スマートフォンサイトからの書き込み

[クチコミハンター]

shibaaさん

おはようございます。

＞バッファローHDDの保証してくれと言ってるのではありません、

shibaaさんを責めてる訳では無く、メーカーは動作確認済の製品を使用する様にと、HP等で再三再四アナウンスしているにも拘わらず、動作確認済製品を使用して不具合が発生すると、対応製品では無いと言う、メーカーサポートの信じられない発言に対してのコメントです。

又、テレビ側の不具合の可能性が高いですが、HDT-AV4.0TU3/Vは、動作確認済製品で有る事をメーカーに認めさせないと、訪問点検時に費用が発生する可能性が有るので、前もって確認及び念押しした方が良いと言う事です。

書込番号：20963910　スマートフォンサイトからの書き込み

[shibaa]

＞クチコミハンターさん
こんにちは
後の返信は違う方への返信で間違えて投稿してしまい失礼しました。　

何か聞くたびに、保留で確認してたので・・・
あまり詳しくなさそうなサポートでした。
東芝は確認出来てない、でもバッファローは対応してると謳って売ってるのだからとユーザからすれば
腑に落ちない感じです。　
明日また聞いてみます。

書込番号：20964338　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞shibaaさん
東芝の下記ホームページには、
「周辺機器メーカーにて確認されている外付けUSBハードディスク」
という項目があって、IODATAへのリンクも載っていますが、その下に、

"リンク先の情報は、周辺機器メーカーが提供するものであり、当社（東芝映像ソリューション株式会社）が動作の保証をするものではありません。"

と小さい字で書いてあります。あくまで東芝としては、バッファローのものなどの動作保証はしないという立場であることがわかります。

https://www.toshiba.co.jp/regza/support/relate/usb_hdd/usb_hdd15.html#anchor_time01

で、このままだとらちが明かないわけですが、私なら他に余ってるHDDがあれば、それをつないでみてエラーになるかどうか確認したいところですね。

・今まで録画できていた
・古いテレビにつなぐと今も録画できる

ことから、テレビに問題がある、という推論は成り立ちますが、一方で、HDDサイドの経年変化等で、相性的な問題が生じて、Z700Xの方だけ突然うまくいかなくなることが絶対ないかというと、そうも言い切れません。

一方、メーカーサイドも、はっきり東芝の責任である確証をとりたいのだと思います。

でもそのために自腹で東芝のHDDなんて買いたくないですよね？

ということで、東芝のサービスに、自社で確認取れているHDDを持ってこさせて、それをテレビにつないで症状が再現するか見てほしい、とリクエストしたらどうでしょうか？

それでもし症状再現しなければ、いくらごねても無駄です。新しいHDDを買いなおすしかないですね。お手持ちをHDDのどこが悪いか検証する義務は東芝にはありませんので。

一方、症状再現するようならこっちのもんです。こうなると東芝も言い逃れはできませんね。

クチコミ掲示板でいろんな人の意見をとって、そういうものをメーカーに見せたところで、メーカーは淡々と決められたルーティーン通りに対処するだけです。こちらも淡々と進めましょう。

書込番号：20964437

[黄昏色の雲]

メーカー指定の品ではなく、サードパーティーの品を選んだのはご自身なのですから、サポートで対応が杓子定規なのは自己責任ですよ。

故障個所が本体側にあっても、原因は周辺機器やユーザーにあることはままあります。
検査もせずに無償を保障はしないのが正しい対応。

ただ今時の出張修理は、関係しそうな部品交換か、工場持ち帰りでリフレッシュでしょうから、大概の不良は結果的に直ります。

その割に修理では時間もコストもかかる詳細な検査はしてくれません。とりあえず部品交換で、直ったら理由欄に「部品不良」と書くだけです。


結果として「来てくれた技術屋さんは親切で無償修理になったけれど、電話サポートは悪かった」なんて構図が出来上がる訳ですが錯覚です。

皆がマニュアルに沿って最適化するとこうなるというだけです。
特にクチコミで、無償修理事例が共有される時代、純正品を買ってくれた訳でもない客に迂闊なことは言えないと、想像はつきませんか？

書込番号：20966538　スマートフォンサイトからの書き込み

[黄昏色の雲]

その後、在庫セールでz700xを手に入れましたので自分で色々と調べたり試したりした補足です。

件のHDDは、結論から言えば現時点で東芝側からはサポート外です。

まずこの製品はタイムシフトマシン用をうたっていますが、使用できるテレビの中にz700シリーズが入っていません。
z7シリーズならあるのですが。

さらに東芝側のタイムシフト機能対応HDDの中にも入っていません。

バッファロー側のこのテレビで使える一覧には入っています。

通常録画用ならともかく、タイムシフト用としては東芝、バッファロー両社とも明記まではできないようですね。

書込番号：21024014　スマートフォンサイトからの書き込み