REGZA 55Z700X [55インチ] のクチコミ掲示板

ソフトウェア更新による不具合について

[SyoU10]

2017年製の55Z700Xをリビングで、使用しているのですが、5月24日夜頃にサーバーダウンロードによるソフトウェア更新の表示が出た為、実行しました。
更新に30分程度掛かると出ていたので、1時間ぐらい後に見たところ、テレビの電源が切れていた状態になっていた為リモコンの電源ボタン、テレビ本体の電源ボタンを押しても、電源が入らなくなりました。
コンセントを半日抜いて再度電源を入れても、電源が入ることはなく故障してしまいました。

ソフトウェア更新をするまでは、問題なく使用していたのでとてもびっくりしています。
ケーズデンキで購入し5年保証に加入してましたが、今年1月に切れていました。

ソフトウェア更新による不具合の場合は、有償修理になるのでしょうか？
初めての経験で戸惑っています(T_T)

書込番号：24763236　スマートフォンサイトからの書き込み

[MIF]

ファームの更新でハードの故障が誘発されるのであれば
メーカーに問い合わせや苦情が殺到するだろうから
新ファームは即座に提供が中止されてメーカーからの対応が発表されるだろう。

そうでなければファーム更新のタイミングでたまたまどっかが故障しただけなので有償修理になって当たり前ではあるのだが、
有償が無償かを決めるのはここにいる人ではなくメーカーサポートなのでそっちに連絡して交渉してくれ。

書込番号：24763270

[S_DDS]

不具合でなったのなら、今頃このクチコミに書かれているでしょう。
無い、ということは、偶然の故障の可能性が高いかと。

書込番号：24763328　スマートフォンサイトからの書き込み

[SyoU10]

コメントありがとうございます。

先程メーカーサポートに連絡をしました。
有償修理になる場合は電源基盤・本体基盤の交換で約10万円との事でした（ ; ; ）
無償修理になるか後日技術担当の方に相談します。

ファーム更新で故障してしまう事あるんですね、更新前に不具合が出てて故障したら納得できるのですが、直前まで問題なく使用できてたのでショックです。
様子を見て後日更新すれば良かったですね(T_T)

また進捗を更新していきます。

書込番号：24763338　スマートフォンサイトからの書き込み

[asika]

状況ちがいますが

こちらは
アップデート案内があり
即実行して
10分程度で終わりました。

後の経過は
問題ありませんでした。

55インチサイトですが
43インチモデルです。

書込番号：24763375　スマートフォンサイトからの書き込み

[BIGN]

＞SyoU10さん

普通にソフトウェア更新が失敗して機器が使えなくなると
言う事は当然あり得ます。
多いのはソフトウェアを機器のフラッシュへ書き込み中
停電などにより電源が喪失するケースです。
フラッシュが二重化されていればもう片方のフラッシュ
から立ち上がることができますがそうでない場合は
起動時にソフトウェアが読み込めないので起動不能に
なります。
まずは皆さん書かれているようにテレビの基板等が
故障していないか診てもらうのが先決かと。
その上でファームウェア書き込み失敗が原因であれば
メーカへ通常使用で発生しているので無償対応して
もらえないか相談してみてもいいかもしれません。

書込番号：24763479

[名無しの甚兵衛]

この製品を持っている訳ではありませんが．．．m(_ _)m


>2017年製の55Z700Xをリビングで、使用しているのですが、5月24日夜頃にサーバーダウンロードによるソフトウェア更新の表示が出た為、実行しました。

https://archived.regza.com/regza/support/dl/index.html#Z740X
には、その辺の情報が無いですね．．．

今回のことで提供を中止した？


>更新に30分程度掛かると出ていたので、1時間ぐらい後に見たところ、テレビの電源が切れていた状態になっていた為リモコンの電源ボタン、テレビ本体の電源ボタンを押しても、電源が入らなくなりました。
>コンセントを半日抜いて再度電源を入れても、電源が入ることはなく故障してしまいました。

コンセントとアンテナケーブル以外に繋いでいるケーブルが有ったら外して「電源リセット」をもう一度して下さいm(_ _)m
　＜「電源OFF」→「コンセントから抜く」−(５分程放置)→「コンセントに挿す」→「電源ON」


>ソフトウェア更新をするまでは、問題なく使用していたのでとてもびっくりしています。

メモリ不良とかが起きていたら、こういう更新処理で不具合が表面化する可能性は有りますが、ファームウェアそのものに問題が有ったとは言い切れないでしょう。

>ソフトウェア更新による不具合の場合は、有償修理になるのでしょうか？

メーカーが自社の責任かを認めるかどうかです。
外部の人の妄想ではどうにもなりませんm(_ _)m



＞asikaさん

>55インチサイトですが
>43インチモデルです。

今は、モデルで共通の口コミになっているので、口コミについては「５５インチサイト」というのはありませんm(_ _)m
　＜どのモデル(画面サイズ)の製品ページの口コミから書いているかが分かる程度です(^_^;

書込番号：24763480

[M matsutaro]

これを使ってます
昨日更新しました
更新で壊れるなんて困りますね

>有償修理になる場合は電源基盤・本体基盤の交換で約10万円との事でした（ ; ; ）
>無償修理になるか後日技術担当の方に相談します。
しかも修理代もなかなかのものですね
無料で直してもらえたらいいですね

自分は95%延長保証は入ったことがありません(^^;
壊れたら修理代が高ければ諦めて新しいのを買うという選択してます
今回の件はとても参考になりました

書込番号：24763519

[かごめソース]

ファームアップに失敗して生焼けかなぁ

他のモデルで、更新が終わらない事例はあるようですね。
その場合本体のリセットで復旧できることが多いようです。
今回は電源が落ちてるのでどうしようもないかな

運がよければ、長時間放電後、コンセントに差して復帰するかもしれません。

また、右下のランプが全く点かなければ
電源がらみかもしれないですね。

書込番号：24763546

[MIF]

＞名無しの甚兵衛さん

機種違う。
Z740XじゃなくZ700X。
https://archived.regza.com/regza/support/dl/index.html#Z700X
別に引っ込められてない。

書込番号：24763596

[名無しの甚兵衛]

＞MIFさん

>機種違う。
>Z740XじゃなくZ700X。

あっ！本当だ．．．＿|￣|○
リンクのフォロー有り難う御座いますm(_ _)m

確かに更新ファイルがありますね。
まだ公開しているって事は、ファームウェアに不具合は無いと思われますねm(_ _)m

書込番号：24763634

5年2か月で壊れました。

[5-zero-1]

液晶REGZA2台目で奮発して当時49インチ最上位のこの機種を5年前に15万円で5年保証つけて購入しました。
以前からまれに画面全体に細い線が出るトラブルはあったのですが、リセットで回復していたのですが。
1月2日より画面下部下端から15ｃｍぐらいの部分がチカチカするようになり、本日サービスに見てもらいましたが、マザーボード不良という事で修理に約9万円かかるという事で修理は断念しました。
5年の保証期間内に壊れてくれればよかったのですが、私の人生ににおいてこんなに早期に修理不能になった高額商品は初めてです。2度と東芝商品は買わないと思います。先ほどブラビアを注文してきました。4Kで10万でした。

書込番号：24545733

[cowboy077]

＞5-zero-1さん

5年保証が切れてから壊れた。悲しすぎますね。
私はこの機種は確か3年保たずに壊れました。
長期保証未加入でしたので修理代12万円と言われて、放ったらかしてます。

タイムシフトマシンは便利なのですが…。

動作ももっさり、ソフト品質も悪いと…。

東芝以外でタイムシフトマシンが搭載されればと思いながら。
最近はテレビ見ることも無くなり、無くても困らないかなと、
壊れたままです。

書込番号：24545837

[5-zero-1]

1台目のREGZAが良かったので2台目は最上位機種とレコーダーを購入したのにガッカリです。併せて最近のREGZAはピンとこなさし、家電製品のトレンドの見極めは難しいですね。価格COM助かっています。

書込番号：24546010　スマートフォンサイトからの書き込み

[名無しの甚兵衛]

>5年の保証期間内に壊れてくれればよかったのですが、私の人生ににおいてこんなに早期に修理不能になった高額商品は初めてです。

冷蔵庫なら10年延長保証してくれるけど、テレビは5年しかしてくれない．．．保証会社の思惑通りですね。

書込番号：24546518

外部スピーカーの接続について

[ossea]

「Amazon Echo」か「LINEのClova WAVE」で手元で音声を聴きたいのですが、テレビとのワイヤレス接続は可能なのでしょうか？宜しくお願いします。

書込番号：24519036　スマートフォンサイトからの書き込み

[1年の半分はアメリカ]

自分も以前に調べて試しましたが、Z700Xにはブルートゥースが搭載してないのでイヤホン端子からブルートゥース送信機を付ければ可能。ただし、映像との音ズレが気になって使い物になりませんでした。

書込番号：24519302　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞osseaさん
こんばんは
Z700Xはワイヤレス音声伝送に対応していませんので残念ながら無理です。
アマゾンechoでそのまま聞けばいいのでは。テレビだと画像出すだけ電気の無駄ですよ。

書込番号：24519443　スマートフォンサイトからの書き込み

購入4年目で「システム準備中です。・・・」の文字が・・・

[中年オッチャンｗ]

購入4年目で「システム準備中です。・・・」の文字が出てしまった。
昨日突然の消灯からの再点灯、本日番組表を見ようとリモコンボタンを押すが上記文字が出て番組表が見れず、設定・サブメニューボタンも受け付けない。
電源プラグを引っこ抜いて半時間後に起動して事無きを得るが、リモコンで電源を落として待機状態にしてから点け直すと再び症状が・・・。　電源ボタン長押しリセットも試みるが、この操作をした事により電源プラグを引っこ抜いての再起動でも症状改善が出来なくなってしまった。　今のところ番組視聴は出来ているので新規TVが来るまでは使うとするか・・・でも4年でお釈迦になるとは・・・
両親が使っているSONY製の初期4倍速液晶（BRAVIA KDL-40F5、使用11年目）がまだ現役稼働してるってぇのに・・・最近の家電はこんなもんなのかなぁ

書込番号：24438193

[名無しの甚兵衛]

>でも4年でお釈迦になるとは・・・

延長保証に入っていれば、730Xなどに交換して貰えたかも．．．

書込番号：24438635

Wifi6対応？

[こすT]

ルーターを買い替えようと思っています。
49ｚ700ｘはwifi6に対応していますでしょうか？
よろしくお願いします。

書込番号：24313729

[MIF]

説明書見る限り対応無線LAN規格は11n、11a、11g、11ｂだから
Wi-Fi6(11ax)どころか前世代規格のWi-Fi5(11ac)すら対応してないよ。

まぁルーター側は下位規格にも対応してるからWi-Fi6対応ルータ買っても動作に問題はないけども。

書込番号：24313825

[こすT]

早速のご回答ありがとうございました。
仰られている通り、テレビの規格説明ではWiFi5よりも以前のものだったので、繋がるかどうか心配だったんですけど、新世代のルーターは以前のものにも接続してくれるんですね！
ありがとうございました！！

書込番号：24313837　スマートフォンサイトからの書き込み

[名無しの甚兵衛]

この製品を持っている訳ではありませんが．．．m(_ _)m


>49ｚ700ｘはwifi6に対応していますでしょうか？

テレビの通信機能を考えても、「11an」「11gn」で十分でしょう(^_^;

書込番号：24314052

液晶交換の修理費（忘備録）と調子不良の際の修理お薦め

[まろやか三中・出席番号1番]

この機種に限らず、どなたか液晶交換の具体的な費用って出してましたっけ（既出でしたら申し訳ありません）。
少し前になるんですが、自分の場合誤って物理的に破損してしまい（液晶部のみ）交換となったのですが、この時の交換費用が

　液晶パネル (LC-430DQF-FHA2) ￥55,000
　技術料 \14,400
　出張費 \2,500
　合計\78,084（消費税込み）でした

この修理の前に最寄りのサポートセンターから事前見積もりで「液晶パネル\48,000」と伝えられてたのですが
すぐに正確な金額を伝えられました。聞けば42インチと間違えて伝えてしまった様で、
東芝では1インチ毎に価格が異なるそうです（1インチ増えるごとに+7,000）
あくまでちょっと前の価格で、あくまで液晶パネルのみです。OLEDの価格に関してはわかりません。ごめんなさい。


蛇足になるのですが、半年前より「USB端子の電源端子の容量を超えました」エラーや
接続したハードディスクを正しく認識しない（USB2.0と認識したり、再生中に接続が途切れてしまう）ことが時々発生、
設定リセットや強制リセットなどで騙し騙し使っていたのですが
先日購入店の延長保証が切れるということで思い切って修理をお願いしたところ、
サービスモードにバッチリエラーログが残っており、メイン基盤ごと交換となりました。

どこか調子が悪いけど常時ではないからこのまま様子を見ようかな…みたいな方いらっしゃったら
是非是非思い切って修理をお願いしてみることをお勧めします。

それにしても…最近のテレビってわずか4〜5年でぶっ壊れるんですね。
学生時代にハードオフで10年以上前の激安中古ブラウン管テレビが地デジまでピンピンしていたことを考えると感慨深いものがあります。

書込番号：24275993　スマートフォンサイトからの書き込み

[asika]

破損による液晶パネル交換は
高い修理代がネックですね。
内訳拝見、相当だと思います。

書込番号：24276113　スマートフォンサイトからの書き込み

[名無しの甚兵衛]

この製品を持っている訳ではありませんが．．．m(_ _)m


>東芝では1インチ毎に価格が異なるそうです（1インチ増えるごとに+7,000）
>あくまでちょっと前の価格で、あくまで液晶パネルのみです。

メーカーに依り、その辺の提示方法は違いますが、
https://kakaku.com/prdcompare/prdcompare.aspx?pd_cmpkey=K0000904310_K0000776057_K0000871940&pd_ctg=2041
でソニーの場合、
KJ-43X8500C：　出張料「4,180円」、修理目安料金「128,920円」、合計「133,100円」
KJ-43X8300D：　出張料「4,180円」、修理目安料金「　56,320円」、合計「　60,500円」
の様に、同じサイズのモデルでも、部品代が倍以上違ったりする事も有るようです。
　＜https://www.sony.jp/support/repair/repair_price_online.html


>蛇足になるのですが、半年前より「USB端子の電源端子の容量を超えました」エラーや
>接続したハードディスクを正しく認識しない（USB2.0と認識したり、再生中に接続が途切れてしまう）ことが時々発生、
>設定リセットや強制リセットなどで騙し騙し使っていたのですが

ポータブルHDDでも繋いでいるのでしょうか？
そもそも、セルフパワーでのUSB-HDD使用は推奨していないと思いますm(_ _)m
　＜取扱説明書には、保証対象外とも．．．


>先日購入店の延長保証が切れるということで思い切って修理をお願いしたところ、
>サービスモードにバッチリエラーログが残っており、メイン基盤ごと交換となりました。

まぁ、お金を払ってくれるなら、基板交換はしてくれるとは思います(^_^;
但し、また再発する可能性も有るのでは？
作業した方は、何か念押し見たいな事は言いませんでしたか？(^_^;


>それにしても…最近のテレビってわずか4〜5年でぶっ壊れるんですね。
>学生時代にハードオフで10年以上前の激安中古ブラウン管テレビが地デジまでピンピンしていたことを考えると感慨深いものがあります。

まろやか三中・出席番号1番さんがお使いのスマホは、１０年とか使えて居るのですか？

「メーカー保証」も、昔から「購入後１年」を変わっていません＿|￣|○
販売店の「延長保証」の期間を考えれば、「１０年使える」というのは、夢物語です。
　＜１０年も保証したら、保証会社が損をするから、５年程度までしか対応してくれないのでは？


そもそもの話、ブラウン管テレビと、今の「録画機能付きテレビ」では、構造が全く違います。
部品の数が増えれば故障し易くなるのも当然ですし、「OS」を使用することでソフトウェアの開発も必要になったので、価格も上がりました。


そういう発想で有れば、まろやか三中・出席番号1番さんなら、周りに居る他の人が出来る事なら、同じ様に何でも出来るんですよね？
　＜メジャーの大谷選手のように二刀流でメジャーリーグに入る事も可能なのですよね？
　　メジャーに入った後に、「同じ日本人の大谷に出来るのに、なんであなたは出来ないのか？」って文句を言われないですよね？(^_^;

書込番号：24276292