『メーカーの完成検査ゼロ』のクチコミ掲示板

[もともさ]

DCモーター扇風機テクノス KI-321DCを価格.comを見てネットで購入しました。
初期作動確認で首振りがアウトでした。経過時間に関係するリズム風、等を含めるとチェックに結構時間を要しました。
販売店にメールを入れて、その指示に従って、梱包後に送料着払いで返送した。３日後に修理品が届きました。中身は全体交換品でした。即刻組み立てて作動テストをしたところ、最悪の結果でした。弱々しく回転を始めて数秒程度すると、全LEDが点灯して回転が停止した。その後LEDの点滅が続いた。メーカーは全く、完成検査をしていない。
私は寛容な積もりですが、許容限界に達しました。完成検査をしない、このようなメーカーを放置できないので公開します。

書込番号：19966890

[ありりん00615]

販売店には非正規流通品を扱う店舗もあります。このような店舗で購入した場合、メーカー保証が受けられない可能性があるし、正規の行程で出荷されたものかも怪しいですよ。

書込番号：19967125　スマートフォンサイトからの書き込み

[ドルゲ魔神]

どこの販売店で購入されましたか？・・・これが肝心では？

書込番号：20008922

[もともさ]

今回の続けて２件の初期不良に対する販売店の対応は不可とは断定できないので公表を控えます。２度目に着払いで返送をすると、販売店から下記のメールが届いて販売店との縁が切れました。公表は控えましたが、２度と利用したくない販売店です。
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この度は製品の不具合によりご迷惑をおかけしておりますこと、深くおわび申し上げます。
この度のサポートについて、弊社でお取り寄せ商品として取り扱っておりますため、在庫が無く、また製品のサポートについてはメーカー様が直接対応させていただくとの回答をいただきました。
只、メーカー様のサポートシステムの都合上、また、「お客様から不良のご連絡をいただき、〜のようなサポート対応を行った」という履歴を残す必要があるとのことで、大変お手数ではございますが、

TEKNOS(テクノス)サポート
TEL：[phone]
月曜日〜金曜日
9：00〜12：00　13：00〜17：00
上記番号へ、お電話をおかけいただき、サポートをご依頼いただけますようお願いいたします。
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電話しました。
TEKNOS(テクノス)サポートの対応は良くない。「不具合詳細の資料が残るようメールで伝達したい」と申し出ると「メールはありません 送り先の住所をお願いします」と来たから「あなたの氏名をお聞かせください」と言ったら初めて名乗った。予定も知らせず「承知しました」と、返事があったので「代替えの新品そのままでなく梱包を開いて作動点検をして送ってください」とだけ伝えた。４日後に何の予告もなく製品が届いた。荷姿から点検の痕跡はありました。初めてすべて機能が作動しました。作動音、振動、からメカは悪くないと思う。多分２回とも電子回路の故障でしょう。これから先が心配です。組織としてはC級以下だと思いました。

書込番号：20013400

[foremiya185]

＞もともささん

製品型番と故障症状で検索したら、このクチコミがヒットした。
２シーズン目ですが、回転が弱々しくなり全LED点滅でSTOPしました。
1年補償も切れているので、買い換えですね・・・

メーカーの品質に疑問です。

書込番号：21084507