『WiFiが突然繋がらなくなり、パスワードを要求されます。』のクチコミ掲示板

2016年 6月21日 発売

Archer C9

  • 高速規格「IEEE 802.11ac」に対応。「ビームフォーミング」技術により、より効率的に各デバイスと接続できる。
  • 5GHzで最大1300Mbps、2.4GHzで最大600Mbpsのワイヤレス通信が可能。ギガビット有線ポートも搭載。
  • 3本のデュアルバンドアンテナやUSB 3.0+USB 2.0のデュアルUSBポートを備えている。
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無線LAN規格:IEEE802.11a/b/g/n/ac 接続環境:3階建て(戸建て)/4LDK(マンション)/12人 Archer C9のスペック・仕様

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Archer C9TP-Link

最安価格(税込):¥6,980 (前週比:±0 ) 発売日:2016年 6月21日

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無線LANルーター(Wi-Fiルーター) > TP-Link > Archer C9

クチコミ投稿数:4件

家のWiFi環境を先週末にAirMacからArcher C9に変更しました。
設定はほぼデフォルトで、SSIDとパスワードのみ変更しています。

接続環境は快適なのですが、1日程度たつと突如WiFiが使えなくなる現象が発生しています。
再接続しようとすると「{SSID}のパスワードが正しくありません」とのエラーになってしまいます。

WiFiの電波感度は良好で、SSID、パスワードとも正しいものです。
暗号化方式はWPA2パーソナルです。
LEDはすべて正常に点灯しています。

iPhoneとiPad複数台(iOSは9から11までまちまち)と、ChromeBook(C100PA) も同じ現象になるのでiOS固有の問題ではない気がしています。
他にはREGZA、HDD、FireTV、AppleTVなどが、有線・無線混ざってつなげていますが、障害発生時に事象確認はしていません。

ArcherC9の電源On/Offによって復旧することは確認できているのですが、
毎日行なうのは現実的ではないので、他にチェックすべき箇所があればご教示いただきたく
よろしくおねがいいたします。


ps.
何か特定の機器の接続や操作がトリガーになっているのかどうかはわかりません。
概ね24〜30時間程度の継続使用で再発しています。
2.4GHz/5GHz両方ともです。

書込番号:21269329

ナイスクチコミ!0


返信する
papic0さん
クチコミ投稿数:18046件Goodアンサー獲得:3647件

2017/10/11 12:16(1年以上前)

管理画面で、チャンネルを変えてみましょう。

書込番号:21269395

ナイスクチコミ!1


銅メダル クチコミ投稿数:6756件Goodアンサー獲得:1830件

2017/10/11 14:16(1年以上前)

動作が不安定と言うか、端末の接続処理で勝手に弾かれているようですね。
ArcherC9を再起動すれば正常化するのであれば、ArcherC9の不具合でしょうから、購入したばかりならお店に相談して交換してもらう方が良いかもしれません。
最新でも一度ファームウェアをインストールし直してみるのも一つの手かもしれません。

書込番号:21269599

Goodアンサーナイスクチコミ!1


殿堂入り金メダル クチコミ投稿数:28773件Goodアンサー獲得:6504件

2017/10/11 19:16(1年以上前)

>接続環境は快適なのですが、1日程度たつと突如WiFiが使えなくなる現象が発生しています。

まずはファームが最新でないなら、アップデート。
http://www.tp-link.jp/download/Archer-C9.html#Firmware

次に、一旦リセットして、SSID等を変更しないままで、
どうなるか確認してみてはどうですか。

>iPhoneとiPad複数台(iOSは9から11までまちまち)と、ChromeBook(C100PA) も同じ現象になるのでiOS固有の問題ではない気がしています。
他にはREGZA、HDD、FireTV、AppleTVなどが、有線・無線混ざってつなげていますが、障害発生時に事象確認はしていません。

ChromeBookでも同様の現象が発生しているのなら、
iOS特有の問題ではないかも知れませんが、
一応は他の子機も確認しておいた方が良いかも知れません。

書込番号:21270159

Goodアンサーナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:4件

2017/10/12 00:14(1年以上前)

家に帰ったらやはり再発していました。。。

>papic0さん
アドバイスありがとうございます。
チャンネルを適当なものに固定するということでしょうか?
現在は「自動」になていますが管理コンソールのプルダウンでは1〜13まで選択できるようです。

>EPO_SPRIGGANさん
>羅城門の鬼さん
管理コンソールのオンラインアップグレードでは「最新です」と表示されますが
ご案内いたいだHPをみるともっと新しいものがあるようですので、手動更新してみました。
(WiFiはNGですが有線のPCからはつながりました)

とりあえずこれで様子をみてみたいと思います。
並行してメーカーに初期不良の疑いは問い合わせてみます。

書込番号:21271194

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:4件

2017/10/14 10:37(1年以上前)

ファームウェア更新後も状況改善せず。。。

メーカーサポートから返信があり、症状からはCPUのハングアップと考えられ、
IPv6通信機能が原因の可能性があるので無効にして試してみてくれとのこと。

なんだか納得感ないけどとりえあず、IPv6を無効にしてみます。

書込番号:21276861

ナイスクチコミ!1


殿堂入り金メダル クチコミ投稿数:28773件Goodアンサー獲得:6504件

2017/10/14 10:46(1年以上前)

>メーカーサポートから返信があり、症状からはCPUのハングアップと考えられ、
>IPv6通信機能が原因の可能性があるので無効にして試してみてくれとのこと。

症状としては無線LAN自体が接続できないようですが、
IPv6が機能するのは無線LANが接続した後の処理ですので、
あまり関係ないように思われます。

本機をリセットし、SSID名や暗号化キーを変更しない状態でも、
同じような現象となるのでしょうか?

書込番号:21276886

ナイスクチコミ!1


クチコミ投稿数:4件

2017/10/21 17:56(1年以上前)

IPv6を無効にして1週間、問題なく使い続けられています。

メーカーがすぐに回答きたのも、既知のバグなんでしょうかね。

当分はv6は使えなくても困らないのでこのままにしておくことにします。

みなさまありがとうございました!

書込番号:21296065

ナイスクチコミ!2


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更新日:1月17日

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