地図データ更新中にエンジン停止しても大丈夫ですか？

Question

ディラーオプションのＣＺ９００ＺＰにて、車両納車後にユーザー登録実施し、地図データ更新を実施中に給油のためエンジンを停止。
再度エンジンを始動したところ、「エラーが発生したためバージョンアップを中断しました。再開を押すとバージョンアップを再開
します」のメッセージがでてまたエラー発生。同じ操作を３回すると「カスタマサポートセンターへ相談してください。」と表示が出ます。
ここでエンジンを停止してナビを再起動したり、ホームボタンと左端のボタンの長押しでリセットしても同じ結果となります。

カスタマーセンタへも問い合わせをしましたが、ＳＤカードを再フォーマットしてデータＤＬをやり直してみてとのこと。
（私的には現在認識しているＳＤデータと内容が変わるためメーカとしてあり得ない指示だと思ったがやってみた）
案の定、更新を始めたときのデータと違うというようなメッセージが表示される。

再度、カスタマーへ連絡。手に負えないので、販売店（ディーラ）経由で修理依頼してほしいとのこと。
販売店経由でメーカ修理後の報告を聞くと、「状況の確認が出来た。内部データを初期化して工場出荷時に戻し、実装されていた
ＳＤカードを挿入すると。更新中にエラーが発生し再現した。ＳＤカードまたは本体のどちらかに異常があると考えられる。出荷時の状態で返送されてきた。」との報告。

ＳＤカードを購入して再チャレンジするが、やはりエンジン停止した後にはエラー発生。。。
（地図データ更新中のエンジン停止は可能なことをメーカＨＰで確認済）

再度、ディーラへ連絡して対応待ちとなっているがかれこれ車を納車されてから１か月経過し、ずっと待ちぼうけをくらっています。
エラー出るとラジオなども全く使えなくなるので、せっかくの新車も気分が沈みます。。

どなたか、同じような不具合で解決した方はいらっしゃいませんか？
せめて、工場出荷時の初期化に戻す方法が分かれば、自分でもあれこれやってみることもできるのですが。。

６スター · Accepted Answer

>スレ主さんおっしゃる通り、更新の内容によって更新途中にエンジン停止okかNGかは各更新説明の中で載ってます。確かプログラム1.51更新はNG、全データ地図更新はokだったと思います。どちらも更新途中にSDカードを抜く行為はNGだったと記憶しております。私は6月の全データ地図更新途中にエンジン停止しましたが、エンジンを再度かけると無事更新完了しました。エンジン停止でエラーが出るのは、本体かSDカード、更新データのどれかに不具合がある気がします。本体を工場出荷時に戻してもダメだったようですし、かなり深刻な不具合かもですね。一つ試したいことと言えば、再度工場出荷時に戻してもらい、再度SDカードをフォーマットして、再度ダウンロードして転送、今度はエンジンを止めずに更新完了するのか？ですね。いづれにせよ手間隙がかかるようですし、本体の交換を申し出てみてはどうでしょうか？

ネシーエンゥ · Answer

＞（地図データ更新中のエンジン停止は可能なことをメーカＨＰで確認済）ACCまでOFFにしても問題ないと確認している？

九連宝燈 · Answer

＞地図データ更新中にエンジン停止しても大丈夫ですか？一般的にバッテリー上がりにならないように、エンジンを始動して行うよう、注意があると思います。あなたの車が昔ながらのキーを回してエンジンをかけるタイプなら、エンジンＯＦＦのみのＡＣＣの位置であれば、バッテリー上がらなければ問題ないでしょう。だけど、新しそうな車のようだし、プッシュスタートでは？一般的に、エンジンＯＮの状態から、プッシュスタートボタンを押すと、ＡＬＬ　ＯＦＦになります。白黒つけたいのであれば、パイオニアに、更新中に電源切っても大丈夫か？を聞くべきですが、更新中はエンジンをかけて行うよう注意文があれば、それを前提に更新を行うソフトを組んでるでしょうから、意味はないですね。・・・・更新を何回かに分けて行うなど想定して組んでるか？　　　いきなり電源切られても、途中の状態を保持でき再開できるように配慮して作られてるか？主さんの結果からすると、一応配慮はしてるが、全ての状態を補償できるものではないといったところだと思います。うちの息子のナビがパイオニアですが、地図更新に40分とかで、40分も自宅駐車場でエンジンかけっぱなしはなんなので、ナビの要らない時で、40分くらい走るときに更新しておけと言った事があります。途中で止めるなよ。。。ともアドバイスした経験があります。

RA6乗り · Answer

2016年11月版（1.24）以下の場合、バージョンアップ中はエンジンを切ることは可能です。「MAユニット」をお使いの場合、MAユニットを接続した状態でアップデートを行ってください。　

とありますが、新車のようですからこれは古いですよね？

2017年1月版（1.50）、2017年3月版（1.51）の場合

アップデート時のご注意
アップデートは車両装着状態で行います。バッテリー上がりを防ぐためエンジンをかけた状態で行ってください。
安全のため必ず駐車中に行ってください。
サイバーナビ本体のアップデートはサイバーナビの操作を含め合計20分程度かかります。
サイバーナビ本体のアップデート中はサイバーナビの全ての機能をご利用頂けません。
アップデートの途中でエンジンを切ったり製品を操作しないでください。正常にアップデート出来なくなるばかりか、製品が正常動作しなくなる可能性があります。

とあります。もし最新のアップデートならOFFできないようです。最悪故障します。

yanagiken2 · Answer

ご質問内容からは逸れますが…>プッシュボタン式のエンジン起動スイッチがついたものなので、エンジン起動後にＡＣＣ電源維持しながらエンジンを切ることは>できないです。プッシュスタート式の場合でも、シフトポジションを"P"以外(通常は"N")でエンジンSTART/STOPボタンを押す事でACCを残したままイグニションOFFにできますよ。ただし、30分～1時間程度(メーカーによって違う)で自動的に切れますので要注意ですが。(バッテリー保護のため)→ http://jikencenter.co.jp/publication/jkc_pdf/jkc2005_02.pdfここの4ページ目、"4.スマートイグニッション機能"のところを参照下さい。これは自動車メーカー問わず同じはずです。(資料の出自から)

Panda28 · Answer

解決済みですが同じような経験したので、投稿させていただきました。ＣＺ、スバルＤＯＰですね。
私はスバル４月納車で、納車後地図データ更新　１．５０　→　１．５１に挑戦しました。
手持ちの１６Ｇ、ＳＤをカードリーダーで初期化して更新データを書き込みしました。ナビに読み込ますと地図データ更新１４％で止まってナビを再起動しましたが、何回やっても同じエラー表示がでて焦りました。ディーラーでは解決できずカスタマーに連絡しました。

スレ主さんと同じで、ＳＤカードを再フォーマットしてデータＤＬをやり直して、それでもダメならディーラー経由で修理に出してほしいとのことでした。

前置きが長くなりましたが・・
個人的にはＳＤカードに問題があると思い、３２Ｇの新品を購入し（ＤＬマニュアルでは隠しファイルがあり１６Ｇでは容量不足の時もあるらしい）、カードリーダーもBUFFALOの最新を購入しＤＬ→解凍→ＣＯＰＹとやり直して、ナビに読み込ませて再トライしました。
スレ主さんの時のように、更新を始めたときのデータと違うというようなメッセージは表示されることもなく、結局１４％から引き続いて問題なく終了。

このナビは地図更新の途上で何らかのエラーが発生すると、旧Ｖｅｒでの再起動ができず、メーカーに送り返して工場出荷状態に戻すしか手がないようです。これはカスタマーに確認しました。
しかも、ＳＤでの全データ更新（プログラム＆地図更新）は５４分かかります（Ｖｅｒ１．５１　→　１．５３更新で時間計測）

私はＶｅｒ１．５１更新で散々な目にあったので、Ｖｅｒ１．５３に更新する時は、取説にエンジン切るなと記載されていたので、
ひたすら運転しながら更新完了を待ちましたが、こんなに更新に時間がかかるとは思わず、途中でコンビニに車を寄せて待機しました。

６スターさんや私の場合、エラー途上からでも更新できましたが、個体差でエラーから更新できないと怖いですね。
保証はありませんが、オーナーさんで、もし、地図更新でエラーになったら私のようにカードリーダーとSDを代えてチャレンジするのも手かもしれません。
ハードキーまたは購入先で工場出荷リセットできるようメーカーには改善を望みます。ディーラー純正なのに元に戻せないのは辛い。

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サイバーナビ AVIC-CZ900